Cette page a été traduite de l’anglais.
Restauration
Créez un système de réservation pour restaurant
Kliv est un outil de création d’applications par IA. Décrivez le système de réservation dont vous avez besoin — plan de salle, services, rappels, liste d’attente, places au comptoir prépayées et notes clients — et il le construit sur votre propre domaine.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
Qu'est-ce que Kliv ?
Kliv n’est pas un produit de réservation à configurer — c’est une IA qui construit un logiciel pour vous.
Vous décrivez l’application dont vous avez besoin avec vos propres mots, et Kliv la construit : la base de données, les règles de tables, le parcours de réservation, les rappels, la liste d’attente, le paiement, les pages clients et les écrans d’administration. Vous obtenez une vraie application web qui vous appartient, sur votre propre domaine. Vous pouvez l’utiliser, la faire évoluer plus tard en demandant des modifications, et la faire fonctionner avec vos propres comptes, y compris votre propre compte Stripe pour les places prépayées. Ce n’est pas un modèle avec votre nom dessus.
Sur cette page, cette application est un système de réservation pour restaurant. Kliv construit toutes sortes d’applications web ; ceci n’en est qu’un exemple.
Pourquoi construire le carnet de réservations autour de votre salle
Un restaurant de 12 tables avec un comptoir du chef a besoin de plus qu’un simple formulaire de réservation générique. Il faut garder les deux services bien distincts, protéger la table de 8 couverts contre les doubles réservations, afficher les notes d’allergies devant la cuisine, une liste d’attente qui se remplit automatiquement en cas d’annulation, et des places prépayées où la politique de no-show compte vraiment.
Kliv construit ce carnet comme votre propre application. Tables, services, clients, rappels, liste d’attente et places au comptoir sont des enregistrements dans votre base de données, sur votre propre domaine, avec vos règles appliquées par le système.
Ce que le carnet garde en mémoire
Pour une salle de 12 tables, voici les données présentes à chaque service.
Tables et plan de salle
Chaque table a sa taille et sa place. Une deuxième réservation pour la même table et le même service est refusée par la base de données.
Services et créneaux
Le déjeuner, le premier service, le second service et le comptoir peuvent chacun avoir leurs propres horaires et capacité.
Fiches de réservation
Taille du groupe, notes d’allergies, anniversaires et statut de client régulier accompagnent la réservation jusqu’à la feuille du soir.
Places au comptoir prépayées
Un comptoir de dégustation peut se vendre comme un billet : huit tabourets par service, payés à la réservation sur votre propre compte Stripe.
Rappels et liste d’attente
Des e-mails la veille avec des liens de confirmation ou de désistement rattrapent les réservations oubliées. Une annulation peut proposer le créneau à la liste d’attente par e-mail.
Un exemple : le restaurant 12 tables de Léa
Voici comment un restaurant pourrait s’en servir. Ce n’est qu’un exemple — vous décririez votre propre plan de salle, vos services, vos rappels, votre liste d’attente, vos places prépayées et vos règles de notes clients.
La salle se remplit sans fausses disponibilités
À midi, la dernière réservation en ligne prend la table neuf à 19h00. La salle est complète, le site propose alors la liste d’attente plutôt qu’une nouvelle réservation.
Une annulation se comble depuis la liste d’attente
À 15h10, une table de quatre annule via le lien dans sa confirmation. Le créneau se propose à la liste d’attente, et 11 minutes plus tard il est de nouveau réservé.
Les e-mails de rappel protègent la salle de demain
À 17h00, chaque réservation du samedi reçoit un rappel avec un lien de confirmation ou de désistement. Deux se désistent pendant la nuit, et la liste d’attente comble les deux places.
Les places au comptoir prépayées protègent le menu dégustation
À 18h00, les huit places prépayées au comptoir ont huit noms et leurs notes d’allergies. Si un client ne se présente pas, la place a déjà été payée à la réservation.
Le chef reçoit la feuille de demain
À 22h30, les couverts de demain, les notes, les allergies et les habitués arrivent dans la boîte mail du chef, comme prévu.
Décrivez ce que vous voulez construire
Kliv construit à partir de votre description, donc plus vous donnez de détails, plus la première version s’en rapproche. Indiquez le plan de salle, les services, les règles de capacité, les rappels, le fonctionnement de la liste d’attente, les places prépayées et les notes clients. Voici trois exemples pour vous lancer :
Réservations au comptoir du chef
Deux services et des tabourets prépayés.
“Construis un système de réservation pour mon restaurant de 12 tables avec un comptoir du chef. Organise deux services de comptoir chaque soir à 18h00 et 20h30 avec huit tabourets prépayés chacun à 150 € la place, envoie des rappels la veille avec des liens de confirmation ou de désistement, garde une liste d’attente, et empêche les réservations qui se chevauchent pour la même table et le même service.”
Tableau des tables de l’izakaya
Créneaux du week-end et liens d’annulation.
“Construis un système de réservation pour mon izakaya avec des tables et des places au comptoir, des créneaux de 90 minutes le vendredi et le samedi, une association automatique de la taille du groupe à la table, des e-mails de rappel avec un lien d’annulation en un clic, et une vue hôte affichant les allergies, les anniversaires et les habitués.”
Liste d’attente du brunch du dimanche
Liste d’attente qui comble les annulations.
“Construis une page de réservation de brunch avec deux services, une association automatique de la taille du groupe à la table, une liste d’attente qui comble automatiquement les annulations par e-mail, et un rapport hebdomadaire des no-shows pour le gérant.”
Comment tout s'articule
La capacité est une question d’arithmétique que la base de données gère elle-même. Tables, tabourets et services sont des lignes avec des compteurs, et les réservations les consomment à l’intérieur de transactions. La salle ne peut pas être vendue deux fois.
Le comptoir, c’est du commerce. Les places prépayées du menu dégustation passent par un paiement sur votre propre compte Stripe. Les fenêtres de promotion, l’approbation des remboursements et les règles de no-show peuvent faire partie de la même application.
L’e-mail tient la mémoire de la réception. Confirmations, rappels la veille, propositions à la liste d’attente et feuille du matin pour le chef partent avec vos modèles grâce à des tâches planifiées.
Vous pouvez répéter le service avant l’ouverture. Avant de retirer le numéro de téléphone du site, un test Scenario peut piloter le parcours de réservation dans un vrai navigateur, remplir la salle, tenter une réservation de plus, et montrer ce qui a été accepté et refusé.
Le reste du tableau de la rue commerçante — la recherche locale, les habitués, la vie commerçante du quartier autour de la salle — commence sur la page dédiée aux commerces locaux.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kliv exactement ?
Kliv est une IA qui construit des applications web sur mesure à partir d’une description. Pour les réservations, cela peut vouloir dire plans de salle, services, règles de réservation, rappels, listes d’attente, places prépayées, notes clients et écrans d’administration.
Est-ce que j’obtiens une vraie application, ou un modèle ?
Une vraie application. Kliv construit la base de données, le parcours de réservation, les rappels, le paiement et les écrans hôte autour de votre salle.
Puis-je la modifier une fois construite ?
Oui. Vous pouvez modifier plus tard le plan de salle, les horaires de service, le texte des rappels, les règles de liste d’attente, les prix du comptoir ou les champs de notes clients.
Peut-elle vraiment empêcher les doubles réservations ?
Oui. Une réservation consomme une table et un service précis à l’intérieur d’une transaction de base de données, donc une deuxième réservation pour le même créneau échoue.
Comment les places prépayées gèrent-elles les no-shows ?
Une place au comptoir de dégustation est payée à la réservation, donc un no-show est perdu par défaut, sauf si une personne avec le bon rôle approuve un remboursement. Les réservations de table ordinaires peuvent rester gratuites.
Les rappels partent-ils par SMS ?
Le parcours d’origine utilise des rappels et des propositions de liste d’attente par e-mail, sur vos modèles, avec des liens de confirmation et d’annulation.
Les clients peuvent-ils annuler sans téléphoner ?
Oui. Les confirmations peuvent contenir un lien d’annulation, et une annulation peut immédiatement proposer le créneau à la liste d’attente.
Kliv prend-il une commission sur les places prépayées ?
Non. Les paiements passent par votre propre compte Stripe. Kliv ne prend aucun pourcentage sur chaque réservation.
Les clients ont-ils besoin de leur propre compte Stripe ?
Non. Les clients paient simplement par carte. Stripe est le moyen par lequel l’argent arrive sur votre compte.
Le chef peut-il recevoir une feuille quotidienne ?
Oui. Un e-mail planifié peut envoyer les couverts par service, les notes d’allergies, les anniversaires, les habitués et les noms des places au comptoir.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. Le système de réservation peut fonctionner sur votre propre domaine.
Ai-je besoin d’une plateforme de réservation séparée ?
Non. La page de réservation publique, la vue hôte, les rappels, la liste d’attente, le paiement et l’administration peuvent former une seule application.
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