Diese Seite wurde aus dem Englischen übersetzt.
IT-Asset- & Service-Management
Baue ein System für IT-Asset- und Service-Management
Kliv ist ein KI-App-Builder. Beschreibe deine Geräte, Lizenzplätze, Tickets, Verlängerungen, Garantien, Rollen und Runbooks, und Kliv baut ein System für IT-Asset- und Service-Management.
Geben Sie Ihre Idee einfach in das Textfeld ein, und AI baut sie für Sie
Was ist Kliv?
Kliv ist keine ITSM-Suite, die du konfigurierst — es ist eine KI, die Software für dich baut.
Du beschreibst die App, die du brauchst, in deinen eigenen Worten, und Kliv baut sie: die Daten, die Bildschirme, Ticket-Abläufe, Asset-Datensätze, Rollen, Erinnerungen und einen dokumentgestützten Assistenten. Heraus kommt eine echte Web-App, die dir gehört, auf deiner eigenen Domain, und die du später änderst, indem du fragst. Es ist keine feste Helpdesk-Vorlage.
Auf dieser Seite ist diese App ein System für IT-Asset- und Service-Management. Kliv baut alle Arten von Web-Apps; diese hier ist für Unternehmen, die Assets und Tickets auf denselben Datensätzen brauchen.
Warum einen eigenen Service-Desk bauen?
Große ITSM-Suiten sind oft für Tausend-Platz-Konzerne zugeschnitten und bepreist. Helpdesk-Tools kennen Tickets, ohne die Hardware zu kennen. Viele Teams landen bei einer Asset-Tabelle, einer separaten Ticket-Queue und keiner verlässlichen Verbindung dazwischen.
Kliv baut ein System um euren Bestand: Geräte, Lizenzplätze, Personen, Tickets, Garantien, Verlängerungen, Runbooks und Rollen. Ein Ticket über einen flackernden Bildschirm kann bereits den Laptop, die Garantie, den Besitzer und die Historie kennen.
Der Bestand, Stück für Stück
Sechs Arten von Datensatz, ein Regelwerk dazu, wer sie sehen und ändern darf.
Geräte
Jeder Laptop, jedes Dock und jeder Monitor ist ein Datensatz mit Seriennummer, Kaufdatum, Garantieende, aktuellem Besitzer und Besitzerhistorie.
Lizenzplätze
CAD- und Adobe-Plätze können ebenfalls Datensätze sein: Besitzer, Startdatum, Kosten, Verlängerungsdatum und Kennzeichen für ungenutzte Plätze.
Tickets
Mitarbeitende öffnen Tickets, die mit dem betreffenden Gerät oder Platz verknüpft sind. Ein Ticket über einen flackernden Bildschirm kann bereits an einen vier Jahre alten Laptop gebunden ankommen.
Personen und Teams
Jeder Mitarbeitende sieht seine eigenen Assets und Tickets, Studioleitungen sehen die ihres Teams, und die IT sieht alles.
Verlängerungen und Garantien
Aus Daten werden Erinnerungen. Ein geplanter Job kann Garantien, die in 90 Tagen ablaufen, und Verlängerungen, die im nächsten Quartal anstehen, per E-Mail melden.
Runbook-Assistent
Der Assistent antwortet aus Runbooks und Herstellerhandbüchern, die ihr hochladet. Er kann die eigenen Assets der fragenden Person als Kontext nutzen und ungelöste Fragen in Tickets verwandeln.
Ein Beispiel: Priyas und Markus’ Architekturbüro
So könnte ein IT-Team ein mit Kliv gebautes System für Asset- und Service-Management nutzen. Es ist nur ein Beispiel — du würdest deine eigenen Assets, Tickets, Rollen und Erinnerungen beschreiben.
Ein Laptop wird vor der Zuweisung erfasst
LT-0147 wird am Tag der Anlieferung mit Seriennummer und Garantie erfasst. Die Lieferantenrechnung wird an den Datensatz angehängt.
Das Onboarding weist das Bündel zu
Ein neuer Mitarbeitender erhält Laptop, Dock und einen CAD-Platz in einem Schritt und quittiert das Bündel in der App.
Ein Ticket nutzt die Asset-Historie
Der Bildschirm beginnt zu flackern. Das Ticket verweist auf LT-0147, Priya sieht, dass er noch Garantie hat, meldet den Fall an und weist aus demselben Datensatz ein Leihgerät zu.
Das Offboarding holt den teuren Platz zurück
Als der Mitarbeitende kündigt, wird der CAD-Platz noch am selben Nachmittag zurückgeholt, und der gelöschte Laptop kehrt mit intakter Historie in den Pool zurück.
Eine zweite Zuweisung bleibt nachvollziehbar
Der Laptop wandert zu einem Nutzer mit geringerer Last. Die Übergabe wird erfasst, sodass niemand später rätselt, wer ihn hatte, als die SSD getauscht wurde.
Die Ausmusterung behält den Papierweg
Nach fünf Jahren wird der Laptop ausgemustert und recycelt. Jeder Besitzer, jede Reparatur und jede Neuzuweisung bleibt am Datensatz.
Beschreibe das IT-System, das du bauen willst
Kliv baut aus deiner Beschreibung — je mehr Details, desto näher die erste Version. Nenne Assets, Lizenzen, Tickets, Rollen, Erinnerungen, Importe und Runbooks. Hier sind drei zum Weiterbauen:
Vollständiges Asset-Register
Geräte, Seriennummern, Zuweisungen und Garantie-Erinnerungen.
“Baue ein Asset-Register für unser Ingenieurbüro. Erfasse jeden Laptop, jedes Dock und jeden Monitor nach Seriennummer, weise jedes Gerät einem Mitarbeitenden mit In-App-Unterschrift zu, halte die vollständige Besitzerhistorie, und schicke der IT jeden Montag eine E-Mail über Garantien, die innerhalb von 90 Tagen ablaufen.”
Interner Service-Desk
Tickets, verknüpft mit Hardware, und Slack-Eingang.
“Baue einen internen Service-Desk. Mitarbeitende können Tickets über ein kurzes Formular oder aus Slack öffnen, jedes Ticket verweist auf das betreffende Gerät oder die Lizenz, die IT arbeitet eine nach Alter und Auswirkung sortierte Queue ab, und gelöste Tickets informieren den Mitarbeitenden in Slack.”
Verwaltung der Lizenzplätze
Plätze, Besitzer, Verlängerungen und Kennzeichen für Ungenutztes.
“Baue ein Tool zur Lizenzverwaltung für unsere CAD- und Adobe-Plätze. Erfasse, wer jeden Platz hält, was er kostet, wann er sich verlängert, markiere Plätze, die 60 Tage ungenutzt sind, und erinnere mich 30 Tage vor jeder Verlängerung.”
Was darunter läuft
Ein Assistent kann aus euren Handbüchern antworten. Ladet Runbooks, Hersteller-PDFs und frühere Ticket-Lösungen in eine Wissensdatenbank. Mitarbeitende fragen in einfacher Sprache, und der Assistent antwortet aus diesen Dokumenten, während er die eigenen Assets der fragenden Person sieht. Alles Ungelöste kann zu einem Ticket werden.
Tickets können dort beginnen, wo Leute ohnehin klagen. Eine Slack-Nachricht wie „der Plotter ist ausgefallen“ kann zu einem echten Ticket mit Asset-Verknüpfung werden, und die Lösung kann zurück in den Kanal gemeldet werden.
Sichtbarkeit ist eine Datenbankregel. Ein Architekt liest seine eigenen Tickets und Assets, eine Studioleitung die des Teams, und die IT die des Büros. Die Grenze wird dort angewandt, wo die Daten liegen.
Büros bauen viele Tools auf diese Weise, statt sie zu mieten. Die Seite für interne Tools zeigt das größere Muster, zu dem dieser Service-Desk gehört.
Häufige Fragen
Was genau ist Kliv?
Kliv ist eine KI, die aus einer Beschreibung eigene Web-Apps baut. Für IT-Asset- und Service-Management baut es das Asset-Register, die Ticket-Queue, Lizenzverfolgung, Erinnerungen, Rollen und den Assistenten rund um euren Bestand.
Bekomme ich eine echte App oder eine Vorlage?
Eine echte App. Geräte, Plätze, Tickets, Erinnerungen, Rollen und Importe werden für euer Unternehmen gebaut, keine feste ITSM-Vorlage.
Kann ich sie ändern, nachdem sie gebaut ist?
Ja. Du kannst später Asset-Typen, Ticketfelder, Freigabeabläufe, Erinnerungen, Importe oder Runbook-Quellen hinzufügen.
Wir haben vier Jahre Asset-Historie in einer Tabelle. Kommt die mit?
Ja. Beschreibe die Spalten und importiere die Tabelle als Zeilen im neuen Register, mit intakten Seriennummern, Besitzern und Kaufdaten.
Kann der Assistent Dinge tun oder nur Fragen beantworten?
Er handelt über Fähigkeiten, die ihr ausdrücklich gewährt, etwa eine Garantie nachschlagen, ein Ticket öffnen oder prüfen, wer einen Lizenzplatz hält.
Was passiert, wenn jemand das Büro verlässt?
Das Offboarding kann Geräte zurückholen, Lizenzplätze zur Neuvergabe freigeben, Konten deaktivieren und die Historie der Person an jedem berührten Datensatz behalten.
Ist das nur für Computer?
Nein. Ein Datensatz kann alles sein, was ihr verfolgt: Messtechnik, Prüfstände, Fahrzeuge, Baustellenschlüssel, Monitore, Lizenzen oder andere Assets.
Können Mitarbeitende Tickets vom Handy öffnen?
Ja. Der Service-Desk ist eine Web-App, sodass Mitarbeitende Tickets vom Handy öffnen und aktualisieren können.
Kann ich meine eigene Domain verwenden?
Ja. Das System kann auf deiner eigenen Domain laufen.
Kann ich Kliv später wieder verlassen?
Ja. Der Code synchronisiert sich mit deinem eigenen Git-Repository, und deine Daten lassen sich exportieren.
Zahlen wir pro Mitarbeitendem?
Nein. Kliv ist ein Tarif für dich, die bauende Person. Die Zahl der Leute, die sich in der App anmelden, wird von Kliv nicht pro Platz berechnet.
Können Erinnerungen Garantien und Verlängerungen abdecken?
Ja. Garantieenden, Lizenz-Verlängerungsdaten und Vertragsdaten können geplante E-Mails und Dashboards antreiben.
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