Tato stránka byla přeložena z angličtiny.
Firemní nástroje
Vytvořte CRM podle svého prodejního procesu
Kliv je AI stavitel aplikací. Popište svůj CRM systém pro řízení vztahů se zákazníky a vznikne aplikace s účty, kontakty, fázemi obchodu, návaznými kroky, připomínkami a přehledy podle toho, jak váš tým prodává.
Stačí zadat svůj nápad do textového pole a AI jej vytvoří za vás
What is Kliv?
Kliv není sada CRM nástrojů, kterou nastavujete podle cizích polí — je to AI, která vám software postaví na míru.
Popíšete aplikaci, kterou potřebujete, běžnými slovy, a Kliv ji postaví: databázi, obrazovky, pravidla workflow, přehledy i integrace. Výsledkem je skutečná aplikace, která patří vám, běží na vaší doméně a později ji můžete měnit jednoduše tak, že si o to řeknete. Není to šablona.
Na této stránce je touto aplikací CRM systém pro řízení vztahů se zákazníky. Kliv staví nejrůznější webové aplikace; CRM je jen jeden typ interního nástroje.
Proč si CRM postavit na míru?
Mnoho obchodních týmů nepracuje s obecnými leady a příležitostmi. Malý dovozce vína se může zajímat o restaurační účty, degustace se someliéry, ponechané vzorky lahví, první objednávky a rytmus opakovaných objednávek, který může utichnout.
CRM postavené s Klivem vychází z toho, jak váš tým už teď prodává. Účty, degustace, vzorky, objednávky, poznámky a fáze obchodu jsou záznamy ve vaší vlastní databázi, popsané slovy, která váš tým už používá.
Co CRM sleduje
Toto CRM sleduje práci tak, jak ji tým skutečně dělá.
Účty a lidé
Každá restaurace má svého nákupčího, someliéra, nabídku vín na skleničku a historii. Pokud kontakt změní místo, vztah může jít s danou osobou dál, zatímco historie účtu zůstává u restaurace.
Vaše fáze obchodu
Naplánovaná degustace, zařazení do nabídky, první objednávka, stálá objednávka — fáze odpovídají vašemu prodejnímu procesu a každý účet je vždy viditelně v jedné z nich.
Degustace a vzorky
Každá degustace je záznam a každá vzorková lahev je zapsaná k danému účtu. Vidíte, zda se z těchto lahví stala objednávka.
Rytmus opakovaných objednávek
Historie objednávek zviditelňuje ticho. Stálý účet bez objednávky za posledních 60 dní se může objevit na denním seznamu upozornění spočítaném přímo z vašich dat.
Poznámky a historie
Poznámky z hovorů a shrnutí návštěv jsou u účtu a vidí je celý tým. Historie zákazníka nezávisí na telefonu ani paměti jednoho člověka.
An example: Kateřinina firma na dovoz vína
Takto by mohl obchodní tým používat CRM postavené s Klivem. Je to jen příklad — vy byste popsali svůj vlastní obchodní proces, záznamy, připomínky a pravidla pro účty.
Kateřinin tým založí účet při prvním kontaktu
Nové bistro se zapíše jako účet s poznámkou a dalším krokem. Objeví se v první fázi a úterní porada ho vidí, aniž by někdo musel připravovat zprávu.
Degustace se stane součástí účtu
Someliér si rezervuje termín přes odkaz na Calendly. Rezervace přijde jako záznam degustace u daného účtu a obchodní zástupce dostane zprávu na Slack se seznamem vín, která má přinést.
Vzorkové lahve vytvoří návazný úkol
Při odchodu se u účtu zapíšou tři lahve jako vzorky. Pokud uplynou dva týdny bez odezvy, návazný úkol se objeví sám.
První objednávka posune fázi obchodu
Jakmile přijde první objednávka, účet se posune do fáze první objednávky. Změna fáze je zároveň zprávou, takže Kateřina nemusí na konci čtvrtletí pátrat v archivu, co se vlastně stalo.
Tichý účet se označí dřív, než se ztratí
Po 60 dnech bez opakované objednávky se bistro objeví na ranním seznamu upozornění. Návštěvu lze naplánovat, dokud je vztah ještě živý.
Stálá objednávka se stane novým rytmem
Šest beden měsíčně se zapíše k účtu i s jejich frekvencí. Od té chvíle CRM hlídá rytmus, zatímco tým hledá další bistro.
Popište svůj prodejní proces
Kliv staví podle vašeho popisu, takže čím víc detailů uvedete, tím blíž realitě bude první verze. Uveďte typy účtů, fáze, připomínky, přehledy a integrace. Tady jsou tři náměty, na kterých můžete stavět:
CRM pro velkoobchodní prodej
Účty, degustace, vzorky a upozornění na opakované objednávky.
“Vytvoř CRM pro náš dovoz vína. Sleduj restaurační účty, nákupčí, someliéry, degustace, vzorky lahví, fáze od naplánované degustace po stálou objednávku a denní upozornění na stálé účty bez objednávky za posledních 60 dní.”
Terénní obchodní pipeline
Regiony, poznámky z návštěv a další kroky.
“Vytvoř CRM pro náš tým prodeje obalů. Rozděl účty podle regionů, zaznamenávej návštěvy provozoven s poznámkami a fotkami, sleduj termíny dalších kroků, zobrazuj zaseknuté účty podle obchodního zástupce a posílej týdenní souhrn utichajících účtů na Slack.”
Praxe postavená na doporučeních
Zdroje doporučení, představení a sledování konverze.
“Vytvoř CRM pro naši poradenskou praxi. Sleduj, kdo doporučil kterého klienta, dlužná představení, fáze obchodu od úvodního kontaktu po podepsanou zakázku, poznámky z každého hovoru a které zdroje doporučení se mění v placené projekty.”
Jak to celé zapadá do sebe
Agent umí číst historii účtu. Zeptejte se, jaká vína jste loni na jaře nalévali určitému bistru a co si pak objednali, a agent odpoví ze záznamů degustací a objednávek. Čte data přihlášeného uživatele podle stejných řádkových pravidel jako zbytek aplikace.
Integrace přinášejí novinky týmu. Změny fáze mohou automaticky posílat zprávy na Slack a degustace naplánované v Calendly se mohou stát záznamy u správného účtu. Přihlašovací údaje jsou uloženy v trezoru.
Analytika používá vaše pojmy. Definujte „degustaci, ze které se do 90 dnů stala první objednávka“ jako událost, a přehled pak dokáže ukázat konverzi podle obchodního zástupce, regionu nebo sezóny — bez nástroje pro správu značek a bez exportu.
Schéma se může měnit s firmou. Pokud začnete sledovat zařazení na sklenici odděleně od zařazení do lahvové nabídky, stačí si o pole říct a Kliv aktualizuje databázi i obrazovky.
CRM je často první interní nástroj, ze kterého firma vyroste hotová řešení. Zbytek tohoto příběhu — provozní přehledy, schvalovací procesy, nástroje, které potřebuje jen vaše firma — pokračuje na stránce řešení pro interní nástroje.
Časté otázky
Co přesně je Kliv?
Kliv je AI stavitel aplikací. Popíšete CRM, které potřebujete, a on postaví záznamy, obrazovky, pravidla workflow, přehledy a integrace kolem vašeho prodejního procesu.
Dostanu skutečnou aplikaci, nebo jen šablonu?
Skutečnou aplikaci. Účty, kontakty, fáze, poznámky, připomínky, oprávnění a reporty se staví podle procesu vašeho týmu, ne dosazují do obecného CRM rozvržení.
Můžu ji po postavení změnit?
Ano. Můžete požádat o změny, jako je přidání polí, přejmenování fází, úprava pravidel připomínek nebo přidání integrace. Kliv aplikaci aktualizuje.
Platíme za uživatele s tím, jak tým roste?
Ne. Kliv neúčtuje podle počtu uživatelů vaší aplikace. Další obchodní zástupci, manažeři a lidé z back office se mohou přihlásit, aniž by se z toho stal problém s licencemi na uživatele.
Vidí obchodní zástupci navzájem své účty?
Je to na vás. Přístup může být sdílený, rozdělený podle regionu, nebo soukromý pro každého zástupce s tím, že manažeři vidí vše. Pravidlo se vynucuje na úrovni řádků.
Může nám to připomínat věci, místo abychom to museli sami kontrolovat?
Ano. Naplánované úlohy mohou každé ráno spustit seznam tichých účtů, poslat pondělní souhrn zaseknutých obchodů na Slack nebo zobrazit návazné úkoly v den jejich splatnosti.
Můžeme integrovat Slack nebo Calendly?
Ano. Zdrojový kód obsahuje příspěvky na Slack při změně fáze a rezervace z Calendly, ze kterých se stávají záznamy degustací. Kliv umí tyto integrace postavit s bezpečně uloženými přihlašovacími údaji.
Může agent pomoct s historií účtu?
Ano. Agent umí odpovídat na základě řádků účtů, degustací, objednávek a poznámek, ke kterým má přihlášený uživatel oprávnění, a může jednat prostřednictvím schopností, které mu udělíte.
Co se stane s našimi daty, když odejdeme?
Účty, degustace, objednávky a poznámky jsou řádky, které si můžete exportovat, a kód se synchronizuje do vašeho vlastního Git repozitáře.
Můžu použít vlastní doménu?
Ano. CRM může běžet na vaší vlastní doméně s přístupem omezeným jen na lidi, kterým to povolíte.
Mohou různé role vidět různé pohledy?
Ano. Role a řádková pravidla mohou určovat, které účty, reporty a akce každý uživatel vidí.
Další v této kategorii
Vytvořeno tvůrci
Prozkoumejte, co je možné
Podívejte se na skutečné aplikace, které s Kliv vytvořili vývojáři a tvůrci po celém světě
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Vytvořte CRM, který mluví vaší řečí
Popište své účty, fáze, návazné kroky, integrace a reporty tak podrobně, jak chcete. Kliv postaví CRM podle toho, jak váš tým prodává.
