本頁面由英文翻譯而成。
居家與 DIY
打造智慧住宅服務系統
Kliv 是一個 AI 應用程式產生器。描述你的安裝公司如何運作，它就會為住家、設備、警報、到府服務與客戶打造一套智慧住宅服務系統。
Just enter your idea into the text box and AI will build it for you
Kliv 是什麼？
Kliv 不是又一套給屋主用的遙控 App——它是一個會替你打造軟體的 AI。
你用自己的話描述需要的應用程式，Kliv 就會打造出來：資料紀錄、規則、畫面、警報與入口網站一應俱全。你拿到的是一個真正屬於你的應用程式。你可以架在自己的網域上，接上自己的帳號，之後也能用對話的方式修改。它不是一套只能調幾個選項的範本。
在這個頁面上，那個應用程式就是替安裝公司打造的智慧住宅服務系統。Kliv 能打造各種網頁應用程式，服務營運只是其中一例。
安裝商為什麼需要自己的系統
屋主的手機裡可能裝滿了各廠牌的 App。但負責安裝與維護數十戶住家的公司面對的是另一個問題：哪一戶停止回報了、當初裝了什麼、保固還在不在、交屋時承諾了什麼，以及下週二的服務行程零件備齊了沒。
各廠牌的 App 不會替公司留住這些內部知識。Kliv 打造的服務系統圍繞著住家、設備、警報、到府服務、零件、方案與屋主權限而建。
住家，記在公司的帳上
這些紀錄讓服務端的工作保持井然有序。
住家與服務方案
每個客戶住家保留地址、面板與網路備註、方案等級、交屋日期與聯絡資訊。當初承諾的內容，與實際安裝的內容並列呈現。
設備清冊
每台已安裝的設備都能記錄序號、安裝日期、上次服務時的韌體版本與保固期限。若某款窗簾馬達開始提前故障，受影響的住家一查便知。
警報與分流規則
主機事件會化為警報紀錄。可編輯的規則決定該觀察、留到早上處理，還是通知值班人員。
到府服務與零件
每次到府服務都保留檢查清單、在場時間與使用的零件。新技師按門鈴前就能先讀完歷史紀錄。
屋主的專屬視窗
客戶登入後只能看到自己的住家。他們能看到設備清單、使用手冊、服務歷史，以及一個問題回報按鈕。
範例：雅婷的智慧住宅服務公司
以下是某家安裝商可能的使用方式。這只是個範例——你會描述自己的住家、設備與服務規則。
沉默的主機化為一筆警報
松柏園的娛樂主機沒有回報上線。應用程式記錄此事件，並啟動分流計時。
規則會等過尋常的雜訊
路由器恢復了，但主機沒有。等待時間過後，規則將此標記為真正的問題。
該等的問題留到早上
這是娛樂主機，不是警報面板，所以警報會留到隔天處理，而不是在深夜通知值班輪班人員。
技師出發時就帶對零件
清冊記錄了這台主機的設備型號與電源供應器。技師帶著替換零件抵達，在車道上就能完成服務並記錄零件用量。
重複警報揭露更大的工程
三個月內第三次斷線出現在檢視紀錄中。雅婷的團隊根據這個紀錄的規律，報價一次網路重建工程。
描述你需要的服務系統
Kliv 依你的描述打造系統，細節越多，第一版就越貼近需求。請納入住家、設備、警報、服務方案、到府服務與客戶權限。以下三則供你參考延伸：
服務台系統
客戶住家、設備清冊、警報與值班規則。
“為一家智慧住宅公司打造服務系統，涵蓋 70 戶客戶住家、含序號與韌體備註及安裝與保固日期的設備清冊、由主機 Webhook 建立的警報紀錄，以及依事件類型與嚴重程度分級的值班升級規則。”
屋主服務入口網站
使用手冊、服務歷史與問題回報。
“打造一個客戶入口網站，讓每位屋主登入後只能看到自己的住家、設備清單、使用手冊、服務歷史與未結問題，並能用手機拍照提交問題回報。”
安裝與交屋
逐房檢查清單與服務紀錄。
“為自動化工程打造安裝追蹤系統，含逐房檢查清單、面板與網路備註、交屋簽收、已上傳文件，以及一套會成為該住家服務紀錄的文件包。”
沒有一款廠牌 App 內建的功能
事件化為服務紀錄。 每個主機品牌都能透過伺服器端函式回報，將 Webhook 轉換成警報紀錄。像重新開機這類指令，可以透過伺服器端函式呼叫廠牌的 API,API 金鑰則存放在 Kliv 的密鑰庫中。
文件留在住家紀錄裡。 機櫃照片、網路配置圖、交屋文件與使用手冊都存放在該住家名下的檔案庫中。公司能看到完整的作業資料；屋主只看到你選擇公開的部分。
客戶入口網站減少狀態電話。 因為屋主的專屬視窗讀取的是與辦公室相同的紀錄，「修好了嗎？」這句話可以變成客戶自己上網查看的一個頁面。
更常見的情境則涵蓋在另一種偏內部使用的工具當中。
常見問題
Kliv 到底是什麼？
Kliv 是一個 AI 應用程式產生器。你描述需要的智慧住宅服務系統，它會打造出可運作的應用程式，成品歸你所有。
我拿到的是真正的應用程式，還是範本？
是真正的應用程式。Kliv 會建立住家、設備、警報、到府服務、零件、方案與屋主權限的完整紀錄。
打造完成後還能修改嗎？
可以。你可以要求新增設備欄位、分流規則、到府服務檢查清單，或屋主檢視畫面。
Kliv 會直接與 Zigbee、Z-Wave 或 Matter 設備溝通嗎？
不會。控制器與主機仍負責與硬體溝通。應用程式聆聽它們回報的內容，並在有相應整合時呼叫廠牌 API。
某位屋主能看到別戶的住家嗎？
不能。每個住家的紀錄都有各自的權限範圍，屋主入口網站的存取一律依此規則運作。
警報如何避免誤報？
分流規則可以設定等待時間、檢查嚴重程度，並依事件類型分派。你可以隨著值班團隊累積經驗，隨時調整這些規則。
能處理按月收費的服務方案嗎？
可以。如果你銷售方案，可以透過 Stripe 在你公司的帳號下以訂閱方式運作，方案狀態也能顯示在住家紀錄上。
使用手冊與機櫃照片存放在哪裡？
存放在應用程式的檔案庫中，並附掛在住家紀錄下。你可以決定哪些檔案讓屋主看到，哪些留作內部使用。
技師能在車道上使用嗎？
可以。到府服務畫面能在手機或平板上顯示檢查清單、零件、設備歷史與相關文件。
能用自己的網域嗎？
可以。服務應用程式與屋主入口網站都能架在你自己的網域上。
之後能離開 Kliv 嗎？
可以。程式碼會同步到你自己的 Git 儲存庫，離開只需要一次 git pull,而不必重新打造。
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