本頁面由英文翻譯而成。
電子商務管理
打造退貨退款管理系統
Kliv 是一個 AI 應用程式建構工具。描述您的退貨退款管理流程——原因、退貨期限、分級、核准、換貨與商店購物金——它就會在您自己的 Stripe 帳戶上把應用程式建出來。
Just enter your idea into the text box and AI will build it for you
什麼是 Kliv？
Kliv 並不是一套您註冊後再去設定的退貨產品，而是一個為您打造軟體的 AI 應用程式建構工具。
您用自己的話描述需要的應用程式，Kliv 就會把它建出來：資料庫、邏輯、畫面，全部都有。您得到的是一個真正能運作、屬於您的應用程式。您可以使用它，日後只要開口要求就能修改，並在您自己的帳戶上執行，先從您自己的 Stripe 帳戶開始。它不是一個掛上您名字的範本。
在這個頁面上，那個應用程式是為您商店打造的退貨退款管理系統。Kliv 能打造各式各樣的網頁應用程式；退貨與退款只是這個頁面所談的部分。
為什麼要打造自己的退貨櫃檯？
退貨不只是客服訊息。它牽動庫存、退款、換貨、產品回饋與稅務紀錄。如果這些都散落在收件匣裡，沒有人能可靠地說出哪一個 SKU 正在退回、某件商品是否已重新入庫，或是誰核准了退款。
以怡君的靴款品牌來說，每五筆訂單就有一筆會退回，因為合腳與否在網路上很難傳達。Kliv 把退貨櫃檯打造成一套系統：退貨從訂單發起，原因以資料形式保存，到貨逐一分級，庫存依分級變動，退款則依您描述的核准規則等待放行。
退貨系統會追蹤什麼
每一筆退貨都有好幾個環節。Kliv 把每一個環節都保存為應用程式其餘部分可以運用的資料。
退貨申請
退貨從它所屬的訂單發起。顧客從您的原因清單中選擇，例如太窄、太寬、改變心意或瑕疵，於是退貨原因成為產品資料。
標籤與期限
應用程式會核發退貨標籤，並執行您設定的期限，例如 14 天。若期限截止，除非專員刻意破例，否則申請自動失效。
到貨分級
A 級商品重新入庫，B 級商品移到暢貨架，C 級商品報廢。庫存在分級被記錄時就變動，因此店面數量與退貨櫃檯的數字一致。
退款核准
退款會在佇列中等待，直到具備審核人角色的人核准。紀錄會保留審核人、時間與金額。
商店購物金
可以先提供商店購物金，包含例如 10% 的加碼。購物金會很快進入顧客紀錄，而退款仍依您的核准規則進行。
退貨型態
依 SKU、尺寸與原因追蹤退貨。如果某個尺寸一再被退回並標為「太窄」，產品頁面就能在更多訂單出貨前清楚說明這一點。
舉個例子：怡君的靴款品牌
以下是某間店可能的使用方式。這只是一個例子——您會描述自己的退貨政策、產品與核准規則。
顧客自己發起退貨
顧客從訂單 #5217 開啟退貨，選擇「太窄」，並收到電子郵件寄來的標籤。怡君品牌不需要有人手動建立這筆申請。
到貨更新庫存
靴子到貨並被評為 A 級。一雙 44 號立刻回到庫存，店面又能再次販售。
退款等待對的人
怡君午餐後查看核准佇列。七筆退款獲得核准。一筆退貨被暫停，因為靴子曾在戶外穿過，紀錄上附有照片。
換貨保持連結
顧客選了一雙 44 加寬的替換品。替換訂單與原始訂單連結在一起，於是這筆銷售、退貨與換貨讀起來就像同一條鏈。
產品團隊從原因中學習
季末時，型態看板顯示那款 44 號一再因「太窄」被退回。產品頁面加上「偏窄」的註記，退貨率隨之下降。
描述您想打造的東西
Kliv 依您的描述來打造，因此您給的細節越多，第一個版本就越接近。把政策、期限、分級、核准角色與特殊情況都寫清楚。以下三個範例供您延伸：
鞋類退貨櫃檯
原因、期限、分級、換貨與暫緩的退款。
“為我的鞋類品牌打造一套退貨管理系統。顧客可以在 14 天內從訂單頁面發起退貨，從太窄、太寬、改變心意或瑕疵中選擇原因，列印退貨標籤，並申請換貨或退款。A 級到貨重新入庫，B 級到貨移入暢貨中心庫存，C 級到貨報廢，超過 NT$1,500 的退款需要營運經理核准。”
購物金優先的退貨
先給商店購物金，仍保留退款選項。
“為我的線上服飾店打造一套退貨流程。先提供顧客多 10% 加碼的商店購物金，但當他們選擇退款時也允許。專員一發放購物金就應立即顯示在顧客帳戶上，退款則等待指名的審核人，並記錄審核人、金額與時間。”
換貨與訊號入口
替換訂單與退貨型態儀表板。
“為我的鞋店打造一套退貨與換貨入口。換貨應建立一筆與原始訂單連結的替換訂單，庫存應依到貨分級更新，儀表板應顯示過去 90 天內依 SKU、尺寸與原因的退貨率。”
款項與庫存如何周轉
**核准是實在的步驟。**退款會依您指名的角色排入佇列。核准會留下紀錄：人員、時間與金額。
**您可以先演練退貨櫃檯。**在 Sandbox 中，您可以在接上真實金流之前，以測試付款執行結帳、退貨申請、分級、核准與退款。
**稅務報表保持一致。**退款會沖銷在當初計算稅額的那筆訂單上，因此報表會反映退款，而不是把季末結帳留給人工清理。
退貨只是 Kliv 商務工具的一部分。商品目錄、訂閱、促銷檔期與稅務就在隔壁的商務導覽。
常見問題
Kliv 究竟是什麼？
Kliv 是一個 AI 應用程式建構工具，會依描述打造客製的網頁應用程式。就退貨而言，它會圍繞您的政策打造申請流程、分級、核准、換貨、庫存更新與報表。
我得到的是真正的應用程式，還是範本？
是真正的應用程式。Kliv 會為您的退貨流程打造資料庫、邏輯與畫面。它不是一個加上您商標的通用退貨表單。
建好之後我可以修改嗎？
可以。您可以用白話要求修改：新增一個退貨原因、縮短標籤期限、改變核准規則，或是購物金加碼。
誰可以把款項退回信用卡？
只有您指名為審核人的角色。其他員工可以開啟申請、列印標籤與分級到貨，但退款要等到審核人按下才會執行。
我們可以先提供商店購物金嗎？
可以。您可以讓購物金成為第一個選項、給它加碼，同時仍為顧客或法律要求保留退款途徑。
換貨會把帳弄亂嗎？
不會。換貨會建立一筆與原始訂單連結的替換訂單，於是營收、庫存與退貨型態讀起來就像同一條鏈。
退貨期限會執行什麼？
您公布的日期。過了期限的標籤會如期失效，除非專員做出一筆有紀錄的破例。
Kliv 會從退款或銷售中抽成嗎？
不會。付款與退款都透過您自己的 Stripe 帳戶進行。Kliv 不會抽取每筆訂單的百分比。
我的顧客需要 Stripe 帳戶嗎？
不需要。顧客只要以信用卡付款，並依您的政策收到退款或購物金。
退貨到達時它能更新庫存嗎？
可以。到貨分級可以重新入庫、把商品移入暢貨中心庫存，或是報廢，取決於您設定的規則。
我可以看到哪些產品最常被退回嗎？
可以。退貨原因會保存為資料，因此您可以依 SKU、尺寸、原因與時間區間查看退貨。
我日後可以離開 Kliv 嗎？
可以。您應用程式的程式碼會同步到您自己的 Git 儲存庫，因此離開是一次 git pull，而不是重新打造。
Built by Creators
Explore What's Possible
See real applications built with Kliv by developers and creators worldwide
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
用政策管退貨，而不是用收件匣
詳細描述您的原因、期限、分級、換貨、購物金與核准規則。Kliv 會圍繞它們打造退貨櫃檯。