本頁面由英文翻譯而成。
醫療保健
打造一套轉診管理與分流工具
Kliv 是 AI 應用程式生成工具。描述您需要的轉診管理與分流工具——收件、處方、到期日、分流、目標與回覆信函——它就會在您自己的網域上把它打造出來。
Just enter your idea into the text box and AI will build it for you
Kliv 是什麼？
Kliv 不是一套讓您設定的醫療產品，而是一個替您打造軟體的 AI。
您用自己的話描述所需的應用程式，Kliv 就會把它打造出來：資料庫、角色權限、收件表單、佇列、分流規則，以及各個畫面。您得到的是一個真正屬於您、跑在您自己網域上的網頁應用程式。您可以直接使用它，日後只要開口要求就能修改，並在自己的帳號上運行。它不是貼上您 logo 的樣板。
在這個頁面上，這個應用程式是一套轉診管理與分流工具。Kliv 能打造各式各樣的網頁應用程式，這只是其中一例。
為什麼轉診需要專屬佇列
一筆轉診每多擱置一天，價值就可能流失一分。病患或許會覺得疼痛還撐得住，轉介方也會留意到誰有回電、誰沒有。收件團隊需要把處方、到期日、保險步驟、正確的分院，以及首次聯繫目標，全部集中在同一個地方。
Kliv 打造的正是轉介方與初診之間的那段空間。轉診一送進來，就立刻成為一列資料，寄件者、處方、到期日、分流需求與計時器都已附掛在上。系統會追蹤接下來發生的事，並協助以一封回覆信函把整個環節收尾。
兩間候診室之間的空間
這套工具掌管的，是初診之前與評估信函之後的一切。
轉診資料列
來源、病患、診斷、處方、到期日與狀態，全都落在同一筆記錄上。沒有一件事還得靠傳真匣、語音信箱或便利貼。
轉介方與型態
每一家轉介院所都是一筆記錄：他們送來什麼、轉換得多快、上一封回覆信函是什麼時候寄出的。轉介關係在資料中一目了然。
分流規則
哪些分院提供哪些專科、哪些治療師接哪類個案、這週誰還有餘裕。分流成了櫃台能信賴的資料。
首次聯繫計時器
首次聯繫與初診各有一個目標。未結轉診會對著這些目標計時累積，快要逾期的那筆會自動排到最上面。
回覆信函
評估與結案信函從轉診記錄起草，以院所的信箋抬頭回覆出去。這份周到成了例行動作。
一個實例：淑芬的物理治療收件櫃台
以下是一家診所可能的用法。這只是一個例子——您會描述自己的分院、專科、分流規則、目標與轉介方流程。
轉診連同處方一起送進來
一位外科醫師的協調員透過轉介方頁面送出一筆術後膝關節轉診。處方一併上傳，在收件人員還沒碰鍵盤之前，一列資料就已存在、計時器也已開始跑。
保險步驟有了自己的負責人
保險資料在資料列上完成查核與註記。若需要授權，那就成為一項有負責人的追蹤任務，而不是螢幕旁的一張便條。
病患被分流到有餘裕的分院
這位病患住在北區、需要術後膝關節照護，有兩家分院符合條件。其中一家週四有空檔，於是淑芬從系統已經篩好的名單中挑選。
首次來電趕在目標逾期前完成
佇列依計時器排序，當日轉診因此升到最上面。預約就落在處方效期之內，還留有好幾天的餘裕。
轉介方收到回覆
評估之後，一封摘要信函從資料列起草，回覆給那位外科醫師。到了結案時，另一封信函也如法炮製。
描述您想打造的工具
Kliv 依您的描述來打造，因此您給的細節越多，第一版就越貼近所需。請寫上收件來源、分流規則、目標、隱私規則，以及應該回報些什麼。這裡有三則可供延伸：
物理治療聯合診所的收件櫃台
處方、計時器、分流與回覆信函。
“為我們四家物理治療分院打造一套轉診管理工具。每筆轉診都應帶有處方、處方到期日、診斷、轉介院所、保險註記與急迫程度。依專科、治療師負荷與病患地點分流。追蹤當日首次聯繫目標，並產生回覆給轉介方的評估與結案信函。”
齒科專科的轉診分流
影像、諮詢排程與結果信函。
“為我們的口腔外科診所打造一套轉診追蹤工具。一般牙醫應能送出附帶影像的轉診。工作人員應能排定諮詢、追蹤轉診狀態，並在諮詢與手術後把結果信函回覆給轉介院所。”
社區諮商中心的收件
依急迫程度與專科媒合。
“為我們的諮商中心打造一套收件與分流工具。記錄每筆轉診的急迫程度、專科需求、保險註記與偏好時段。把個案媒合給有空檔的諮商師，追蹤到首次晤談的時間，並標記出 24 小時內尚未聯繫的緊急轉診。”
在下筆與初診之間
轉介方不必打第二次字。 轉介院所可以透過您應用程式裡的頁面送件，轉診資料列在他們輸入的當下就已建立。仍然靠電話或傳真送來的轉診，由收件人員輸入一次，同樣落入同一個佇列。
權限跟著職責走。 收件人員處理佇列。治療師看見自己的個案量。診所主管則能跨分院查看。這樣的範圍界定在每一次讀取時就發生，而不是寫在教育訓練手冊裡。
每月的成績單用的是同一份資料。 依來源計算的轉換率、到首次聯繫的天數、寄出的信函數，全都從櫃台原本就在維護的資料列算出來。當某個轉診來源安靜下來，數字會早早顯現。
供應商把轉診軟體當成銷售管線來賣。診所心裡清楚：每一筆轉診，都是一位同業帶著期限託付的信任——承接以信任送達之工作的內部工具。
常見問題
Kliv 究竟是什麼？
Kliv 是一個依描述打造客製化網頁應用程式的 AI。就轉診管理而言，這可以是收件表單、轉診資料列、分流規則、佇列、計時器、權限規則，以及回覆信函。
我拿到的是一個真的應用程式，還是一個樣板？
是一個真的應用程式。Kliv 會為您的診所打造資料庫、工作流程、畫面與規則。它不是一份通用的收件表單。
打造好之後我能修改嗎？
可以。您日後只要開口，就能修改分流規則、新增分院、新增首次聯繫目標、更改信函範本或調整權限。
這是一套電子病歷嗎？
不是。它止步於診療室門口。臨床病歷仍留在您的病歷系統中。這套工具掌管的是收件、分流、首次聯繫追蹤與回覆信函。
誰能看到病患資訊？
只有您允許的角色。收件人員能看見佇列，治療師能看見自己的個案量，主管能跨分院查看。這樣的範圍界定由資料庫強制執行。
處方快要到期時會怎樣？
到期日就在轉診資料列上，因此該筆轉診能在效期關閉前浮現出來。櫃台會有足夠的餘裕去聯繫病患或寄件者。
轉介方需要帳號嗎？
只有在您希望他們線上送件與追蹤轉診時才需要。協調員帳號可以送出轉診，並且只能查看該院所自己那些轉診的狀態。
我們還能接受傳真或電話轉診嗎？
可以。收件人員把那些轉診輸入一次，它們就會落入同一批資料表，套用同樣的計時器與分流規則。
它能依專科與餘裕來分流嗎？
可以。您可以描述櫃台應該採用的專科、分院地點、治療師規則與餘裕訊號。
它能產生回覆給轉介方的信函嗎？
可以。評估與結案信函能從轉診資料列起草，並套用您院所的信箋抬頭與措辭。
我能用自己的網域嗎？
可以。這個應用程式以及任何面向轉介方的頁面，都能跑在您自己的網域上。
我還需要另外一套儀表板工具嗎？
不需要。轉診資料列本身就已包含用於轉換率、到首次聯繫時間、逾期佇列與寄出信函數的資料。
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