Рішення / Електронна Commerce та D2C
Магазин, який насправді ваш
Каталог, оформлення замовлення, замовлення, податки та підтримка — вбудовані у ваш власний застосунок, а не орендовані на платформі магазину, яка володіє вашими відносинами з клієнтами.
Справа для його побудови
Навіщо будувати це замість того, щоб орендувати вітрину?
Платформи вітрин стягують орендну плату за магазин, який виглядає як усі інші та поводиться так, як вирішує платформа. Усе, що не відповідає шаблону, означає магазин додатків: ще один плагін, ще одна щомісячна плата, інший постачальник між вами та вашим клієнтом. Kliv надає вам механізм вітрини — каталог, оформлення замовлення, податки, відшкодування — як частини вашого власного застосунка, тому магазин може бути таким же незвичайним, як і ваш бренд.
У вашій діяльності є звички, яких не передбачає жоден шаблон: партії смаження на замовлення, вікна попереднього замовлення, підписка та економія на вашій каденції, політика відшкодування з кроком затвердження. Це не налаштування, за які варто боротися — це опис, з якого ви будуєте. Магазин моделює вашу роботу, і ваша операція перестає згинатися, щоб відповідати потоку каси, якого ви не можете торкнутися.
Анатомія системи
Що насправді знає вітрина
Магазин – це набір фактів, які повинні узгоджуватися: що продається, хто купив, куди йде, чого чекає податкова. Коли факти живуть в одній системі, магазин працює спокійно. Ось форму, яку буде будувати Kliv.
Продукти та варіанти
Каталог із його реальною структурою — обсмажування, розмір, помел — а не плоский список із назвами, які виконують роботу.
Замовлення
Кожен із своїм станом — розміщено, виконано, відправлено — а також квитанцією про отримання, статусом відшкодування та історією.
Підписки
Підпишіться та збережіть зв’язки з їх каденцією, станом паузи та наступним оновленням.
Клієнти
Кожен покупець зі своїми замовленнями, адресами та підпискою — відносини, а не лише транзакції.
податок
Реєстрація, де ви маєте борг, розрахунок під час оформлення, звіти готові, коли прийде час подавати.
Підтримуйте знання
Ваша політика щодо доставки, розміру та повернення — те, що відповідає агент служби підтримки, поруч із власним замовленням клієнта.
Хто що бачить
Правила, які виконує база даних
- Клієнт бачить власні замовлення — стіна є базою даних, а не URL-адресою.
- Зміни підписки — призупинити, відновити, переключити — набувають чинності самі по собі; без email, без редагування вручну.
- Невдале поновлення отримує повторні спроби та email для відновлення, перш ніж воно стане скасуванням.
- Податок обчислюється під час виписки з ваших реєстрацій — звіт під час подання збігається зі стягненою сумою.
Платформи вітрин техніки орендують вас як частини вашого власного застосунка. Різниця показує, коли ваша операція вперше потребує чогось, чого шаблон не передбачав.
Що збирає Kliv
Список покупок частин платформи — кожна вбудована, кожна комбінується з іншими.
Ціла вітрина
Каталог, вбудована перевірка, замовлення, виконання та відшкодування зі схваленнями — єдиний конвеєр, яким ви керуєте від кінця до кінця.
Підпишіться та збережіть
Повторювані замовлення з паузою, відновленням і справедливим розподілом — і нагадування, яке тихо відновлює невдалі картки.
Податкова, оброблена
Реєструйте, де ви боргуєте, розраховуйте на касі та отримайте готові звіти.
Підтримка, яка знає вашу політику
Агент відповідає на питання щодо визначення розмірів, доставки та повернення з вашої бази знань — і шукає власне замовлення клієнта.
Знайте вартість кожного каналу
Вбудовані інформаційні панелі переходів і доходів — подивіться, який канал насправді продає.
Способи зарядки
Три способи, якими бренд може стягувати плату
Продуктовий бізнес все ще має вибір: одноразове замовлення, підписка, яка згладжує дохід, подарунок, який залучає нових співробітників.
Одноразове замовлення
24 долари США
Клієнт пробує смажене
Замовлення, квитанція, підтвердження доставки при переїзді.
- Розблоковує
- Історія замовлень і записи клієнтів — зв’язок починається з першого мішка.
- Виставлення рахунків
- Одна плата на касі, податок розраховується там, де ви зареєстровані.
- Повернення коштів
- Через ваше схвалення — відшкодування є рішенням, а не нещасним випадком.
Підпишіться та збережіть
21 долар на місяць
Клієнт, який ніколи не хоче закінчитися
Звичайне замовлення за лояльною ціною, на каденцію на вибір.
- Розблоковує
- Абоненти самі все впораються — пауза на літо, відновлення восени, перемикання печені.
- Виставлення рахунків
- Оновлюється за розкладом із справедливою пропорцією змін; невдалі картки повторюються та переслідуються email.
- Повернення коштів
- Той самий потік із затвердженням.
Подарункова підписка
63 долари за три місяці
Замовник вирішує день народження
Три місяці кави до чужих дверей, з запискою.
- Розблоковує
- Одержувач отримує доставку та оновлення; дарувальник отримує розписку.
- Виставлення рахунків
- Передоплата одним зарядом; це закінчується чисто через три місяці замість того, щоб здивувати чиюсь картку.
- Повернення коштів
- За рішенням, шляхом затвердження.
Перед запуском
Перший тиждень, перед запуском
Чотири дні на будівництво магазину, потім репетиція його найжвавішого кварталу.
Сформуйте магазин
Опишіть операцію: продукти та варіанти, каденції підписки, де ви маєте сплатити податок, свою політику відшкодування. Kliv створює перший попередній перегляд із робочим оформленням.
Зробіть це своїм
Ваш бренд — це рів — зробіть магазин схожим на етикетку, а не на тему з вашим логотипом у кутку.
Завантажте справжню річ
Справжній каталог, реальні ціни, правила доставки, за якими відповість агент служби підтримки. Розмістіть тестове замовлення та спостерігайте за його виконанням.
Спробуйте його зламати
Невдача картки поновлення. Призупинити та відновити підписку. Надішліть запит на повернення коштів і спостерігайте, як він чекає вашого схвалення. Запитайте службу підтримки, де ваше замовлення — вона повинна знати.
Потім репетирувати рік
У Sandbox із симульованими грошима та симульованим часом запустіть рік передплати: поновлення на їхніх частотах, літня пауза, яка відновлюється за розкладом, нагадування про тихе відновлення картки, груднева подарункова підписка, яка закінчується чисто в березні. Запуск з жвавого кварталу вже пережив.
На замовлення, без індивідуального ризику
Спеціальне програмне забезпечення раніше означало бюджет, підрядника та контракт на обслуговування. Це інша угода.
Запчастини класу Enterprise
Вхід, примусові дозволи в базі даних, виставлення рахунків, аудит, email — компоненти вашої спеціально розробленої системи є тими самими надійними частинами, на яких працює кожен застосунок Kliv. Ви створюєте перевірену інфраструктуру; ви не замовляєте код з нуля.
Змінює корабель по порядку
Коли ваш процес змінюється, скажіть про це — зміни вбудовані в розмову, ви переглядаєте їх у режимі попереднього перегляду, і нічого не досягає ваших користувачів, доки ви не опублікуєте. Комерційні зміни можна навіть відрепетирувати в Sandbox із симуляцією грошей і часу.
Ніхто не може загасити
Стандартні інструменти змінюють ціну, переробляють і виводять з експлуатації згідно з графіком постачальника — і ваш робочий процес йде разом з ними. Ваш застосунок Kliv змінюється лише тоді, коли ви його змінюєте. Це ваш продукт, а не місце в чужому.
Скажи це одним реченням
“Створіть магазин для мого бренду кави з каталогом продуктів, вбудованою системою оформлення замовлення, планом підписки й економії, оподаткуванням податку з продажу та помічником із підтримки, який знає нашу політику доставки.”
Ось як це справді починається — опишіть це, а потім уточніть у розмові.
Побудувати або купити
Чому б просто не продовжити орендувати вітрину?
| З полиці | З Kliv | |
|---|---|---|
| Каса | Їхній потік, свої правила, на своїх умовах. | Вбудований у ваш застосунок у вашому власному домені — замовлення та клієнти потрапляють у ваш магазин. |
| Поведінка поза шаблоном | Магазин програм: інший плагін, інша плата, інший постачальник. | Речення в розмові — вікна попереднього замовлення, пакетні випуски, ваша політика відшкодування. |
| Структура собівартості | Оренда плюс плагіни плюс умови транзакції. | Ви володієте системою; платежі потрапляють на ваш власний рахунок Stripe. |
| Відносини з клієнтами | Їм посередник — ви бачите, що вам показує платформа. | Клієнти, замовлення та історія – це рядки у вашій власній базі даних. |
| Зміна пізніше | Міграція — слово, яке роками тримає магазини на старих платформах. | Ваш застосунок розвивається на місці; нічого для міграції. |
Каса
З полиці: Їхній потік, свої правила, на своїх умовах.
З Kliv: Вбудований у ваш застосунок у вашому власному домені — замовлення та клієнти потрапляють у ваш магазин.
Поведінка поза шаблоном
З полиці: Магазин програм: інший плагін, інша плата, інший постачальник.
З Kliv: Речення в розмові — вікна попереднього замовлення, пакетні випуски, ваша політика відшкодування.
Структура собівартості
З полиці: Оренда плюс плагіни плюс умови транзакції.
З Kliv: Ви володієте системою; платежі потрапляють на ваш власний рахунок Stripe.
Відносини з клієнтами
З полиці: Їм посередник — ви бачите, що вам показує платформа.
З Kliv: Клієнти, замовлення та історія – це рядки у вашій власній базі даних.
Зміна пізніше
З полиці: Міграція — слово, яке роками тримає магазини на старих платформах.
З Kliv: Ваш застосунок розвивається на місці; нічого для міграції.
Загальні запитання
Чи обробляється податок із продажу та VAT?
Так — реєструйте юрисдикції, де ви маєте борг, податок розраховується під час оформлення замовлення, і ви отримуєте готові звіти, коли прийде час подавати.
Чи можуть клієнти самостійно керувати підписками?
так Користувачі, які підписалися, призупиняють, відновлюють, перемикають і оновлюють картки на сторінці виставлення рахунків у вашому магазині, а невдалі платежі повторюються та автоматично переслідуються email.
Чи справді оплата здійснюється на моєму сайті?
Так — вбудоване оформлення замовлення у вашому застосунку на власному домені або на розміщеній сторінці, якщо хочете. У будь-якому випадку замовлення, клієнти та історія зберігаються у вашому магазині, а не в сторонньому.
Як насправді виглядає виконання?
Черга замовлень зі станом — розміщено, упаковано, відправлено — яку ваш виконавець обробляє, не бачачи панелей доходів. Підтвердження доставки надходить клієнту, коли стан змінюється.
Що відбувається при виході з ладу абонентської картки?
Нагадування: повторна спроба стягнення плати здійснюється за розкладом, і клієнт отримує email для відновлення з посиланням для виправлення картки. Більшість несправностей — це прострочений пластик, а не втрачені клієнти — система так до них ставиться.
Чи можемо ми зробити попередні замовлення та дрібносерійні дропи?
Так, це правила каталогу: вікно попереднього замовлення із зазначеною датою відправлення, партія закривається, коли її розпродають. Магазин забезпечує виконання умов, які ви озвучили, і агент служби підтримки може їх пояснити.
