Bir şikayet yönetimi ve çözüm sistemi kurun

Kliv, sabit talep alanları olan sıradan bir yardım masası değildir — sizin için yazılım üreten yapay zeka destekli bir uygulama oluşturucudur.

İhtiyacınız olan masayı kendi cümlelerinizle anlatırsınız, Kliv de gerçek uygulamayı kurar: veritabanını, ekranları, iş akışını, dosyaları, hatırlatıcıları ve erişim kurallarını. Uygulama size ait olur, kendi hesaplarınızda çalışır ve sonradan isteyerek değiştirebilirsiniz. Bir şablon değildir.

Bu sayfada söz konusu uygulama; vakalar, sipariş bağlantıları, söz verilen tarihler, kanıtlar, atamalar ve çözüm raporlarıyla bir şikayet yönetimi sistemidir. Kliv her türden web uygulaması kurar; bu da onlardan biridir.

Üç showrooma, iki teslimat aracına ve tek bir anlaşmalı ekibe sahip bir mobilya mağazası zincirinin bir gelen kutusundan fazlasına ihtiyacı vardır. Hasarlı tek bir konsol yönetilebilir bir durumdur. Aynı tedarikçi hattından gelen beşinci çatlak şifonyer ise paraya mal olan bir örüntüdür ve şikayetler gelen kutularında, telefon notlarında ve defterlerde dağınık durduğunda bu örüntüyü fark etmemek kolaydır.

Kliv, şirketin ihtiyaç duyduğu gerçekler etrafında bir masa kurar: vaka, arkasındaki sipariş, söz verilen tarih, kanıt ve çözüm. Şikayetler, dağınık mesajlar yerine kaliteli veriye dönüşür.

Üst kademeye taşıma bir zamanlayıcıyla çalışır. Zamanlanmış bir iş, her sabah yaşlanan vakaları tarayabilir ve süresi geçenleri doğru yöneticinin önüne koyabilir.

Mesajlar ve geçmiş bir arada kalır. Ekip müşteriye yazdığında, mesaj vaka üzerinden gönderilebilir ve durum güncellenerek vaka kaydına otomatik olarak işlenebilir.

Raporlar işin kendisinden gelir. Kategoriye göre çözüm maliyetleri, mağazaya göre yaşlandırma ve tedarikçi hattına göre hasar, masanın her gün kullandığı aynı verilerden oluşturulur.

İadeler, satın alma ve rota programları da genellikle aynı yaklaşımı gerektirir. Bu örüntünün yaşadığı yer Ekibinizin gerçekten kullanacağı iç araçlar sayfasıdır.