AI destekli bir çağrı yönetim sistemi kurun

Kliv bir santral ya da telefon sistemi değildir — sizin için yazılım üreten bir yapay zekadır.

Ekibinizin ihtiyaç duyduğu uygulamayı sade bir dille tarif edersiniz, Kliv de onu inşa eder: veritabanı, kampanya kuyrukları, senaryolar, geri arama kuralları, aranmama listesi kontrolleri, panolar ve temsilcilere destek veren bir ajan. Uygulama size aittir, kendi hesaplarınızda çalışır ve daha sonra yeniden isteyerek değiştirebilirsiniz. Bu bir şablon değildir.

Bu sayfada söz konusu uygulama bir çağrı yönetim sistemidir. Kliv her türden web uygulaması inşa eder; bu sayfa telefon hattının kendisine değil, giden aramaların etrafındaki kayıt ve kurallara odaklanır.

Kampanya yürüten bir irtibat masasının çift aramaları önlemesi, geri aramaları takip etmesi, aranmama kurallarını uygulaması ve düzenli bir kayıt tutması gerekir. Bir tablo dosyası bir liste gösterebilir, ama bu kuralları güvenilir biçimde uygulayamaz.

Kliv, irtibat masasını bir veritabanı etrafında kurar. Kampanya satırları sahiplenilebilir, geri aramalar doğru kuyruğa geri döner, aranmama numaraları temsilciler görmeden önce çıkarılır ve bir ajan, arama öncesinde temsilciyi üyenin geçmişinden bilgilendirebilir.

Bilgilendirme tek bir üyeyi okur. Ajanın arama öncesi bilgilendirmesi, oturum açan temsilcinin o üyenin satırlarına ait görünümünden oluşturulur. Arama sonrası özeti, temsilcinin onayı için üye kaydına düşer.

Çift aramalar önlenebilir ve test edilebilir. Satır sahiplenme, iki temsilciyi aynı üyeden uzak tutar. Testler, masa kullanılmadan önce birkaç temsilcinin aynı liste üzerinde çalışmasını prova edebilir.

Aranmama, veri olarak uygulanır. İşaretli numaralar içe aktarmada düşürülür ve kuyruk sorgularından hariç tutulur. Liste, ne zaman ve kim tarafından işaretlendiğini tutar.

Bir masa tamamlandı — dahili araçlar sayfası, ofisin hâlâ hak ettiği diğer düzinelerce araç içindir.