Den här sidan har översatts från engelska.
IT-tillgångs- och tjänstehantering
Bygg ett system för IT-tillgångar och ärendehantering
Kliv är en AI-appbyggare. Beskriv era enheter, licensplatser, ärenden, förnyelser, garantier, roller och rutiner, så bygger den ett system för IT-tillgångar och ärendehantering.
Skriv bara in din idé i textrutan så bygger AI den åt dig
Vad är Kliv?
Kliv är inte en ITSM-svit du konfigurerar – det är en AI som bygger programvara åt dig.
Du beskriver appen du behöver med egna ord, och Kliv bygger den: data, skärmarna, ärendeflödena, tillgångsposterna, rollerna, påminnelserna och en assistent som svarar utifrån dokument. Det du får är en riktig webbapp som är din, på din egen domän, och du kan ändra den senare genom att be om det. Det är ingen låst helpdeskmall.
På den här sidan är den appen ett system för IT-tillgångar och ärendehantering. Kliv bygger alla möjliga slags webbappar; det här är en för företag som behöver tillgångar och ärenden på samma poster.
Varför bygga en egen servicedesk?
Stora ITSM-sviter är ofta formade och prissatta för storföretag med tusentals platser. Helpdeskverktyg kan känna till ärenden utan att känna till hårdvaran. Många team hamnar med ett kalkylark för tillgångar, en separat ärendekö och ingen pålitlig länk mellan de två.
Kliv bygger ett system kring er utrustning: enheter, licensplatser, personer, ärenden, garantier, förnyelser, rutiner och roller. Ett ärende om en flimrande skärm kan redan känna till datorn, garantin, innehavaren och historiken.
Utrustningen, post för post
Sex sorters poster, en uppsättning regler för vem som får se och ändra dem.
Enheter
Varje bärbar dator, docka och skärm är en post med serienummer, inköpsdatum, garantislut, nuvarande innehavare och innehavarhistorik.
Licensplatser
CAD- och Adobe-platser kan också vara poster: innehavare, startdatum, kostnad, förnyelsedatum och flaggor för oanvända platser.
Ärenden
Personal öppnar ärenden kopplade till enheten eller platsen de gäller. Ett ärende om en flimrande skärm kan komma redan knutet till en fyra år gammal dator.
Personer och team
Varje anställd ser sina egna tillgångar och ärenden, studioansvariga ser sitt teams, och IT ser allt.
Förnyelser och garantier
Datum blir påminnelser. Ett schemalagt jobb kan mejla garantier som löper ut inom 90 dagar och förnyelser som ska ske nästa kvartal.
Rutinassistent
Assistenten svarar utifrån rutiner och leverantörsmanualer du laddar upp. Den kan använda frågeställarens egna tillgångar som sammanhang och göra olösta frågor till ärenden.
Ett exempel: Petra och Markus arkitektfirma
Så här kan ett IT-team använda ett system för tillgångar och ärendehantering byggt med Kliv. Det är bara ett exempel – du skulle beskriva dina egna tillgångar, ärenden, roller och påminnelser.
En dator registreras före tilldelning
LT-0147 loggas med serienummer och garanti samma dag den kommer. Leverantörsfakturan bifogas posten.
Onboarding delar ut paketet
En ny medarbetare får datorn, dockan och en CAD-plats i ett steg och kvitterar paketet i appen.
Ett ärende använder tillgångshistoriken
Skärmen börjar flimra. Ärendet länkar till LT-0147, Petra ser att den fortfarande har garanti, gör anspråket och tilldelar en lånedator från samma post.
Offboarding återtar den dyra platsen
När medarbetaren säger upp sig återtas CAD-platsen samma eftermiddag och den rensade datorn går tillbaka till poolen med historiken intakt.
En andra tilldelning förblir spårbar
Datorn flyttas till en användare med lättare behov. Överlämningen registreras, så ingen undrar senare vem som hade den när SSD:n byttes.
Utrangeringen behåller pappersspåret
Efter fem år avvecklas datorn och återvinns. Varje innehavare, reparation och omtilldelning finns kvar på posten.
Beskriv IT-systemet du vill bygga
Kliv bygger utifrån din beskrivning, så ju mer detaljer du ger, desto närmare blir första versionen. Ta med tillgångar, licenser, ärenden, roller, påminnelser, importer och rutiner. Här är tre att bygga vidare på:
Fullständigt tillgångsregister
Enheter, serienummer, tilldelningar och garantipåminnelser.
“Bygg ett tillgångsregister för vår ingenjörsfirma. Håll koll på varje bärbar dator, docka och skärm per serienummer, tilldela varje enhet till en anställd med signatur i appen, behåll fullständig innehavarhistorik, och mejla IT varje måndag om garantier som löper ut inom 90 dagar.”
Intern servicedesk
Ärenden kopplade till hårdvara och intag via Slack.
“Bygg en intern servicedesk. Personal kan öppna ärenden från ett kort formulär eller från Slack, varje ärende länkar till utrustningen eller licensen det gäller, IT jobbar en kö sorterad efter ålder och påverkan, och lösta ärenden uppdaterar medarbetaren i Slack.”
Hanterare för licensplatser
Platser, innehavare, förnyelser och flaggor för oanvända platser.
“Bygg ett licenshanteringsverktyg för våra CAD- och Adobe-platser. Registrera vem som har varje plats, vad den kostar, när den förnyas, flagga platser som varit oanvända i 60 dagar, och påminn mig 30 dagar före varje förnyelse.”
Vad som körs under huven
En assistent kan svara utifrån era manualer. Ladda upp rutiner, leverantörs-PDF:er och tidigare ärendelösningar i en kunskapsbas. Personal frågar i vanligt språk, och assistenten svarar utifrån de dokumenten samtidigt som den ser frågeställarens egna tillgångar. Allt olöst kan bli ett ärende.
Ärenden kan börja där folk redan klagar. Ett Slack-meddelande som ”plottern är nere” kan bli ett riktigt ärende med en tillgångslänk, och lösningen kan meddelas tillbaka i kanalen.
Synlighet är en databasregel. En arkitekt läser sina egna ärenden och tillgångar, en studioansvarig läser teamets, och IT läser firmans. Gränsen tillämpas där data bor.
Firmor bygger många verktyg så här istället för att hyra dem. Sidan om interna verktyg visar det bredare mönster den här servicedesken hör till.
Vanliga frågor
Vad är Kliv, egentligen?
Kliv är en AI som bygger skräddarsydda webbappar utifrån en beskrivning. För IT-tillgångar och ärendehantering bygger den tillgångsregistret, ärendekön, licensspårningen, påminnelserna, rollerna och assistenten kring er utrustning.
Får jag en riktig app eller en mall?
En riktig app. Enheter, platser, ärenden, påminnelser, roller och importer byggs för ert företag, inte en fast ITSM-mall.
Kan jag ändra den när den är byggd?
Ja. Du kan lägga till tillgångstyper, ärendefält, godkännandeflöden, påminnelser, importer eller rutinkällor senare.
Vi har fyra års tillgångshistorik i ett kalkylark. Följer den med?
Ja. Beskriv kolumnerna och importera arket som rader i det nya registret, med serienummer, innehavare och inköpsdatum intakta.
Kan assistenten göra saker, eller bara svara på frågor?
Den agerar genom förmågor du uttryckligen beviljar, som att slå upp en garanti, öppna ett ärende eller kolla vem som har en licensplats.
Vad händer när någon slutar på firman?
Offboarding kan återta enheter, frigöra licensplatser för omtilldelning, stänga av konton och behålla personens historik på varje post hen rört.
Är det här bara för datorer?
Nej. En post kan vara vad ni än håller koll på: mätutrustning, testriggar, fordon, platsnycklar, skärmar, licenser eller andra tillgångar.
Kan personal öppna ärenden från mobilen?
Ja. Servicedesken är en webbapp, så personal kan öppna och uppdatera ärenden från en mobil.
Kan jag använda min egen domän?
Ja. Systemet kan köras på din egen domän.
Kan jag lämna Kliv senare?
Ja. Koden synkas till ditt eget Git-repo, och dina data kan exporteras.
Betalar vi per anställd?
Nej. Kliv är ett abonnemang för dig som bygger. Antalet personer som loggar in i appen prissätts inte per plats av Kliv.
Kan påminnelser täcka garantier och förnyelser?
Ja. Garantislutdatum, licensförnyelsedatum och avtalsdatum kan driva schemalagda mejl och instrumentpaneler.
More in this category
Byggt av kreatörer
Utforska vad som är möjligt
Se riktiga applikationer byggda med Kliv av utvecklare och kreatörer över hela världen
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Vet vad varje tillgång är knuten till
Beskriv enheterna, platserna, personerna, ärendena, garantierna, förnyelserna och rutinerna. Kliv bygger servicesystemet runt dem.