Den här sidan har översatts från engelska.
Företagsverktyg
Bygg AI-driven kundservice och support
Kliv är en AI-appbyggare. Beskriv ditt arbetsflöde för kundservice och support, så bygger den en portal med en manualbaserad agent, kundregister, garantikontroller, supportärenden och eskaleringsregler.
Skriv bara in din idé i textrutan så bygger AI den åt dig
Vad är Kliv?
Kliv är ingen hyrd helpdesk-widget — det är en AI som bygger mjukvara åt dig.
Du beskriver supportappen du behöver med vanliga ord, och Kliv bygger den: portalen, kundregistret, kunskapsbasen, agenten, supportärenden, eskaleringsregler, transkript och instrumentpaneler. Det du får är en riktig app på din egen domän, och du kan ändra den senare genom att fråga. Det är ingen mall.
På den här sidan är den appen kundservice och support. Kliv bygger alla sorters webbappar; den här sidan fokuserar på support som lever inuti din app och läser din egen data.
Varför bygga din egen kundsupport?
Ett produktföretag får ofta samma frågor om och om igen, plus ett mindre antal ärenden som kräver en människa och en garantikontroll. Generiska helpdeskar kan hantera ärenden, men de ligger oftast vid sidan av kundregistret.
Kliv bygger support som en del av din app. Agenten svarar utifrån dina manualer, kundregistret lever i samma databas, och supportärenden fångar upp fall som behöver en människa.
Vad systemet vet
De uppgifter supporten behöver i stunden en kund frågar.
Manualerna, indexerade
Installationsguider, avkalkningsscheman, firmwareanteckningar och policyer indexeras, så agenten kan svara utifrån dina dokument.
Kundregistret
Ordrar, maskinens serienummer och garantiperioder lever vid sidan av supportflödet. Agenten läser bara den inloggade kundens uppgifter, ingen annans.
Supportärenden
Tilldelade, besvarade och stängda ärenden är rader i din databas. Agenten öppnar ett när ett fall behöver en människa.
Eskaleringsregler
Du bestämmer vad agenten får lösa på egen hand och vad den måste lämna vidare. Garantianspråk kan alltid nå en människa med transkriptet bifogat.
Mönsterrapporten
Varje fråga är en händelse du kan räkna. Om frågor om avkalkning tredubblas efter en firmwareuppdatering kan instrumentpanelen visa det.
Ett exempel: Elins espressomaskinsmärke
Så här skulle ett produktmärke kunna använda den. Det är bara ett exempel — du skulle beskriva dina egna produkter, manualer, kundregister, eskaleringsregler och rapporter.
En rutinfråga löser sig själv
En kund frågar hur ofta man ska avkalka med hårt vatten. Agenten frågar vilken maskin, svarar utifrån underhållsguiden och länkar rätt schema.
Ett garantiärende eskaleras
En annan kund rapporterar ett skallrande ljud från kvarnen. Agenten kontrollerar den inloggade kundens serienummer och ser att maskinen är 14 månader gammal och täcks av garantin.
Överlämningen innehåller sammanhang
Ett supportärende öppnas med transkriptet, serienumret, ordern och garantiperioden bifogade. Människan börjar med det faktiska problemet.
Ett svar kan avsluta ärendet
Elin godkänner reservdelen och svarar en gång. Kunden behöver inte upprepa köpuppgifterna.
Mönster blir produktfeedback
Rapporter om skallrande ljud klustrar sig kring ett produktionsparti. Supportens instrumentpanel förvandlar återkommande ärenden till en kvalitetssignal.
Beskriv supportappen du vill ha
Kliv bygger utifrån din beskrivning, så ta med produkter, manualer, kundregister, eskaleringsregler, hantering av transkript och rapporter. Här är tre exempel:
Produktsupportportal
Manualer, garantikontroller och eskalering.
“Bygg en supportportal för vårt espressomaskinsmärke. Agenten ska svara på frågor om installation, avkalkning, malningsgrad och felsökning utifrån uppladdade manualer, kontrollera den inloggade kundens order, serienummer och garantiperiod, öppna ett supportärende med transkript bifogat för garantianspråk, och visa en instrumentpanel över återkommande problem per produktparti.”
Helpdesk för SaaS
Dokumentbaserade svar och plananpassad eskalering.
“Bygg en helpdesk för vår mjukvara. Agenten ska svara utifrån uppladdad dokumentation, se den inloggade kundens plan och användning, eskalera faktureringsärenden med transkriptet bifogat, och spara varje supportkonversation på kundregistret.”
Orderstatusagent
Frakt, returer och bara egna ordrar.
“Bygg en kundserviceagent för vår butik. Den ska svara på frågor om frakt och returer utifrån våra policyer, bara slå upp den inloggade kundens egna ordrar, öppna en returförfrågan när ordern är inom returfönstret, och eskalera undantag till ett supportärende.”
Så hänger det ihop
Supportärenden är dina. Tilldela, besvara och stäng ärenden inuti din app. Uppgifterna lever i din databas, och att lägga till en kollega är ingen separat helpdesk-licenshändelse.
Att uppdatera manualen uppdaterar agenten. Kunskapsbasen är dokumentationen du underhåller, indexerad vid sparande. Det finns ingen separat träningsprocess som glider iväg från dina dokument.
Slack kan hålla folk i loopen. Nya eskaleringar kan pinga din supportkanal med en länk till ärendet. Slack-token stannar utanför din kod.
Support är där de flesta team möter agenter först. Agentsidan visar vad de mer kan göra inuti din app — agera på data, registrera förfrågningar, arbeta dina köer.
Vanliga frågor
Vad är Kliv egentligen?
Kliv är en AI-appbyggare. Du beskriver supportappen du behöver, och Kliv bygger portalen, registren, kunskapsbasen, agenten, ärendena, transkripten och instrumentpanelerna.
Får jag en riktig app, eller en mall?
En riktig app. Den byggs kring dina produkter, manualer, kunder, eskaleringsregler, supportärenden och rapporter.
Kan jag ändra den efter att den är byggd?
Ja. Du kan lägga till produkter, uppdatera eskaleringsregler, ändra instrumentpaneler, lägga till Slack-notiser eller revidera portalen genom att fråga.
Kan agenten utfärda återbetalningar?
Den kan sammanställa ärendet, men pengar rör sig bara efter att en människa godkänt det. En återbetalning är ett beslut, och godkännandet grindar den faktiska rörelsen.
Vad händer när en fråga är bortom agentens förmåga?
Ett supportärende öppnas med transkriptet bifogat och tilldelas en person. Kunden behöver inte börja om.
Hur känner den till våra produkter och policyer?
Du laddar upp manualer och policyer i en kunskapsbas. Agenten svarar utifrån de dokumenten, och att uppdatera en guide uppdaterar vad agenten kan använda.
Är kunddata säker i konversationen?
Agenten följer samma radbaserade åtkomstregler som resten av appen. Den läser den inloggade kundens ordrar och garanti, inte någon annans.
Behöver jag en separat helpdesk?
Nej. Appen kan innehålla egna supportärenden, tilldelningar, svar, avslutningsstatusar och instrumentpaneler.
Kan jag använda min egen domän?
Ja. Supportportalen kan köras på din egen domän.
Kan jag flytta bort från Kliv senare?
Ja. Appens kod synkas till ditt eget Git-repo, så att lämna är en git pull snarare än en ombyggnad.
Kan supportdata visa produktmönster?
Ja. Återkommande frågor och ärendetyper kan räknas som händelser och visas i instrumentpaneler per produkt, parti eller release.
Mer i den här kategorin
Byggt av kreatörer
Utforska vad som är möjligt
Se riktiga appar byggda med Kliv av utvecklare och kreatörer över hela världen
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Svara på de återkommande frågorna en gång
Beskriv produkterna, manualerna, kundregistren, eskaleringsreglerna, supportärendena och rapporterna. Kliv bygger supportappen kring dem.
