Esta página foi traduzida do inglês.
Ferramentas de produtividade
Crie um sistema personalizado de gestão e acompanhamento de ordens de serviço
A Kliv é uma IA que cria aplicativos. Descreva suas regras de ordens de serviço, ativos, técnicos, fornecedores, comprovações e manutenção preventiva, e ela cria o sistema de acompanhamento em torno deles.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é a Kliv?
Kliv não é um produto de ordens de serviço que você assina e configura. É uma IA que cria software para você.
Você descreve o aplicativo de que precisa em palavras simples, e a Kliv o constrói: o banco de dados, a lógica, as telas e os fluxos de trabalho. O que você recebe é um aplicativo real, funcional, que é seu. Você pode usá-lo, alterá-lo depois pedindo mudanças, e executá-lo no seu próprio domínio. Não é um modelo pronto com o seu nome colado.
Nesta página, esse aplicativo é um sistema de gestão de ordens de serviço construído em torno da sua operação. A Kliv cria todo tipo de aplicativo web; este é um deles, e é disso que o restante desta página trata.
Por que construir seu próprio sistema de ordens de serviço?
Uma central de manutenção precisa de mais do que chamados abertos. Uma câmara fria e uma placa luminosa piscando não são o mesmo tipo de problema. Ativos têm históricos. Fornecedores precisam de acesso limitado. A manutenção preventiva precisa se registrar sozinha antes da quebra.
A Kliv constrói a central em torno das suas regras. A prioridade pode vir da classe do ativo, a comprovação pode ficar registrada na ordem, o acesso dos fornecedores pode ficar restrito, e os custos podem ser consolidados por ativo e por loja.
Dentro de uma ordem de serviço
Esses registros transformam uma solicitação de manutenção em um sistema em que a operação pode confiar.
Ordens de serviço
Cada ordem registra loja, ativo, prioridade, fotos, status e data/hora. A prioridade pode derivar da classe do ativo.
Registros de ativos
Compressores, balcões refrigerados, unidades de telhado ou outros ativos mantêm histórico de manutenção, custos, identificadores e chamados repetidos.
Fila de técnicos
Uma tela no celular organiza os serviços por prioridade e rota. Ao aceitar um chamado, o histórico do ativo vem junto.
Calendário preventivo
Limpezas trimestrais de serpentina, filtros mensais e inspeções anuais podem ser modelos em cronogramas que geram suas próprias ordens de serviço.
Despacho de fornecedores
Um fornecedor pode ver um serviço despachado, o ativo e as fotos de que precisa. O restante do negócio fica fora do seu acesso.
Livro de custos
Peças, horas e notas fiscais de fornecedores são lançadas na ordem, e depois consolidadas por ativo, loja e trimestre.
Um exemplo: a central de manutenção de supermercados da Patrícia
Veja como uma equipe de manutenção poderia usá-lo. É apenas um exemplo — você descreveria seus próprios locais, ativos, prioridades, filas de técnicos, fornecedores, comprovações e cronogramas de manutenção.
A loja abre um chamado urgente
Na loja 12, uma gerente fotografa o display de temperatura da câmara fria e abre um chamado em 30 segundos. A classe do ativo define a prioridade como refrigeração, urgente.
O técnico mais próximo vê o histórico
Um técnico aceita o chamado pelo celular. A fila se reorganiza, e o histórico do compressor mostra dois chamados de retorno em junho, o ID do equipamento e a última carga de gás refrigerante.
O fornecedor vê apenas o despacho
O prestador de serviços de refrigeração faz login e vê essa ordem, esse ativo e essas fotos, não o restante das operações da rede.
O reparo exige comprovação e aprovação
O reparo vem com uma foto do equipamento e um registro de temperatura. A gerente da loja aprova pela mesma página onde o chamado foi aberto.
O histórico do ativo sustenta a troca
O compressor teve três chamados de emergência neste verão, e o livro de custos mostra que o reparo já ultrapassou o valor da troca. O plano de investimentos pode usar esses números.
Da próxima vez, a manutenção preventiva se registra sozinha
Um modelo trimestral de limpeza de serpentina é adicionado ao calendário preventivo, de modo que a próxima data de vencimento gera sua própria ordem de serviço.
Descreva o sistema de ordens de serviço que você quer
A Kliv constrói a partir da sua descrição, então quanto mais detalhes você der, mais próxima a primeira versão fica do que você quer. Inclua locais, ativos, prioridades, filas, fornecedores, comprovações, alertas e cronogramas preventivos. Aqui estão três para você usar como ponto de partida:
Central de manutenção multi-loja
Lojas, ativos, técnicos, fornecedores, comprovações e alertas.
“Crie um sistema de ordens de serviço para nossa rede de supermercados com 23 lojas. Os gerentes de loja abrem chamados com fotos, a classe do ativo define a prioridade, chamados de refrigeração alertam o Slack, os técnicos usam uma fila no celular com histórico do ativo, os fornecedores veem apenas os serviços despachados para eles, e o trabalho concluído exige fotos de comprovação e aprovação da loja.”
Rastreador de manutenção predial
Prédios, unidades, ativos e inspeções recorrentes.
“Crie um rastreador de manutenção para a nossa carteira de imóveis. Os inquilinos relatam problemas com fotos, os ativos de cada prédio carregam histórico de manutenção, inspeções mensais geram ordens de serviço, e os gerentes regionais veem os custos por prédio.”
Ordens de serviço para rede de ensino
Unidades escolares, roteamento, zeladoria, climatização e projetos de férias.
“Crie um sistema de ordens de serviço para a nossa rede de ensino. A equipe abre solicitações por unidade escolar, os serviços de zeladoria e climatização são roteados por categoria, checklists de projetos de férias consolidam custos por prédio, e os fornecedores veem apenas os serviços despachados para eles.”
Como tudo se conecta
O calendário preventivo é uma tarefa agendada. Cada modelo cria a ordem de serviço certa, com loja, ativo e checklist anexados.
As fotos ficam registradas no armazenamento de arquivos, e não perdidas como anexos numa caixa de entrada. A equipe da loja vê as ordens da própria loja, uma gerente regional vê sua região, e um fornecedor vê o despacho.
Classes urgentes podem publicar no Slack assim que são registradas. Na época do orçamento, dá para usar o livro que as ordens escreveram o ano todo: custo por ativo, loja e trimestre. Para o padrão mais amplo de ferramentas internas, leia a página de soluções para ferramentas internas.
Perguntas frequentes
O que exatamente é a Kliv?
A Kliv é uma IA que cria aplicativos web personalizados a partir de uma descrição. Você diz o que precisa, ela cria o aplicativo, e o resultado é seu. Nesta página, isso significa um sistema de ordens de serviço com chamados, ativos, prioridades, filas de técnicos, despacho de fornecedores, fotos de comprovação, cronogramas preventivos e consolidação de custos.
Eu recebo um aplicativo de verdade, ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. A Kliv cria o banco de dados, a lógica e as telas para o seu caso específico. Não é um tema pronto que você só preenche.
Posso alterá-lo depois de pronto?
Sim. Você pede as mudanças em palavras simples, e a Kliv atualiza o aplicativo, sem começar do zero.
Posso usar meu próprio domínio?
Sim. O aplicativo pode rodar no seu próprio domínio e entrar no ar assim que você o construir.
Posso migrar para fora da Kliv depois?
Sim. O código é sincronizado com o seu próprio repositório Git, então sair é um git pull, não uma reconstrução do zero.
Como os técnicos usam isso em campo?
Como um aplicativo web no celular. Eles conseguem ver a fila, o histórico do ativo, as fotos, os checklists e o fluxo de aprovação.
O que um fornecedor consegue ver?
Apenas os serviços despachados para aquele fornecedor, com o ativo e os arquivos necessários para concluir o trabalho.
Como funcionam as tarefas de manutenção recorrentes?
Modelos em cronogramas criam ordens de serviço quando vencem, com a loja, o ativo e o checklist certos já anexados.
A prioridade pode seguir a classe do ativo?
Sim. A refrigeração pode ter prioridade sobre a sinalização porque a classe do ativo determina isso.
Dá para mostrar o que trocar em vez de reparar?
Dá para mostrar as evidências. Os custos são consolidados por ativo, então chamados de emergência repetidos e custos sazonais altos ficam visíveis.
Um serviço urgente pode alertar o Slack?
Sim. Você pode conectar o Slack e publicar certas classes de chamados, como refrigeração, no canal certo.
Os gerentes de loja podem aprovar o trabalho concluído?
Sim. A ordem pode exigir fotos de comprovação, registros e aprovação da loja antes de ser encerrada.
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