Soluções / Comércio eletrônico e D2C
Uma loja que é realmente sua
Catálogo, finalização de compra, pedidos, impostos e suporte – integrados em seu próprio aplicativo, não alugados de uma plataforma de loja que possui seu relacionamento com o cliente.
O caso para construí-lo
Por que construir isso em vez de alugar uma loja?
As plataformas de vitrine cobram aluguel por uma loja que se parece com a de todo mundo e se comporta como a plataforma decide. Qualquer coisa fora do modelo significa uma loja de aplicativos: outro plugin, outra taxa mensal, outro fornecedor entre você e seu cliente. Kliv entrega a mecânica da loja — catálogo, finalização de compra, pedidos, impostos, reembolsos — como partes do seu próprio aplicativo, para que a loja possa ser tão incomum quanto sua marca.
Sua operação tem hábitos que nenhum modelo prevê: lotes torrados sob encomenda, janelas de pré-encomenda, assinatura e economia de acordo com seu ritmo, uma política de reembolso com uma etapa de aprovação. Essas não são personalizações pelas quais lutar – são a descrição a partir da qual você constrói. A loja modela sua operação, e sua operação para de se adaptar a um fluxo de finalização de compra que você não pode tocar.
Anatomia do sistema
O que a vitrine realmente sabe
Uma loja é um conjunto de fatos que devem estar de acordo: o que está à venda, quem comprou, para onde vai, o que o fisco espera. Quando os fatos vivem em um sistema, a loja funciona calmamente. Aqui está a forma que Kliv construiria.
Produtos e variantes
O catálogo com sua estrutura real – torra, tamanho, moagem – não é uma lista plana de nomes que fazem o trabalho.
Pedidos
Cada um com seu estado – colocado, cumprido, enviado – e seu recebimento, status de reembolso e histórico.
Assinaturas
Relacionamentos de assinatura e salvamento com cadência, estado de pausa e próxima renovação.
Clientes
Cada comprador com seus pedidos, endereços e assinaturas — o relacionamento, não apenas as transações.
Imposto
Cadastros de onde você deve, cálculo na finalização de compra, relatórios prontos na hora de arquivar.
Conhecimento de suporte
Suas políticas de envio, tamanho e devolução — as respostas do agente de suporte, junto com o pedido do próprio cliente.
Quem vê o que
Regras que o banco de dados impõe
- Um cliente vê seus próprios pedidos – o mural é o banco de dados, não o URL.
- Alterações na assinatura – pausar, retomar, alternar – entram em vigor por si mesmas; nenhum e-mail para você, nenhuma edição manual.
- Uma renovação com falha recebe novas tentativas e emails de recuperação antes de se tornar um cancelamento.
- O imposto é calculado na finalização de compra a partir de seus registros – o relatório no momento do preenchimento corresponde ao que foi cobrado.
Esta é a mecânica que você costuma alugar das plataformas de loja — aqui, ela faz parte do seu próprio aplicativo. A diferença aparece na primeira vez que sua operação precisa de algo que o modelo não previu.
O que Kliv monta
Uma lista de compras de peças de plataforma – cada uma integrada, cada uma compondo com as demais.
Toda a vitrine
Catálogo, finalização de compra integrado, pedidos, atendimento e reembolsos com aprovações — um pipeline que você controla de ponta a ponta.
Inscreva-se e salve
Pedidos recorrentes com pausa, retomada e rateio justo — e cobrança que recupera silenciosamente cartões com falha.
Imposto, tratado
Registre onde você deve, calcule na finalização de compra e obtenha relatórios prontos para arquivo.
Suporte que conhece suas políticas
Um agente responde a perguntas sobre dimensionamento, envio e devolução de sua base de conhecimento — e consulta o pedido do próprio cliente.
Saiba quanto vale cada canal
Painéis de conversão e receita integrados — veja qual canal realmente vende.
Maneiras de cobrar
Três maneiras pelas quais uma marca pode cobrar
Uma empresa de produtos ainda tem formatos para escolher: o pedido único, a assinatura que suaviza a receita, o presente que recruta.
Pedido único
US$ 24
O cliente experimentando o assado
O pedido, o recibo, a confirmação de envio quando ele se move.
- Desbloqueia
- Um histórico de pedidos e um cadastro de cliente — o relacionamento começa na primeira sacola.
- Cobrança
- Uma cobrança na finalização de compra, imposto calculado onde você está registrado.
- Reembolsos
- Através da etapa de aprovação – um reembolso é uma decisão, não um acidente.
Inscreva-se e salve
US$ 21/mês
O cliente que nunca quer ficar sem
A encomenda normal ao preço fiel, na cadência que escolherem.
- Desbloqueia
- Os assinantes gerenciam tudo sozinhos – pausa no verão, retomada no outono, troca de assado.
- Cobrança
- Renova dentro do prazo com rateio justo nas alterações; cartões com falha são tentados novamente e monitorados por e-mail.
- Reembolsos
- O mesmo fluxo controlado por aprovação.
Assinatura de presente
$ 63 por três meses
O cliente resolvendo um aniversário
Três meses de café na porta de outra pessoa, com um bilhete.
- Desbloqueia
- O destinatário recebe as entregas e as atualizações; o doador recebe o recibo.
- Cobrança
- Pré-pago em uma única cobrança; termina de forma limpa aos três meses, em vez de surpreender o cartão de alguém.
- Reembolsos
- Por decisão, por aprovação.
Antes do lançamento
A primeira semana, antes do lançamento
Quatro dias para construir a loja, depois um ensaio do bairro mais movimentado.
Dê forma à loja
Descreva a operação: os produtos e variantes, as cadências de assinatura, onde você deve impostos, sua política de reembolso. Kliv cria a primeira visualização com finalização de compra funcionando.
Faça com que seja seu
Sua marca é o fosso – faça com que a loja se pareça com a etiqueta, não com um tema com seu logotipo no canto.
Carregue a coisa real
O catálogo real, os preços reais, as políticas de envio pelas quais o agente de suporte responderá. Faça um pedido de teste e observe seu andamento até o atendimento.
Tente quebrá-lo
Falha em um cartão de renovação. Pause e retome uma assinatura. Solicite um reembolso e aguarde sua aprovação. Pergunte ao agente de suporte onde está seu pedido – ele deve saber.
Então ensaie um ano
No Sandbox, com dinheiro simulado e tempo simulado, corre o ano do assinante: renovações em suas cadências, a pausa de verão que retoma dentro do cronograma, cobrança silenciosamente recuperando um cartão, assinaturas de presentes de dezembro terminando limpas em março. O lançamento com o bairro movimentado já sobreviveu.
Sob medida, sem o risco sob medida
Software personalizado costumava significar um orçamento, um empreiteiro e um contrato de manutenção. Este é um acordo diferente.
Peças de nível empresarial
Login, permissões aplicadas no banco de dados, faturamento, auditoria, e-mail — os componentes do seu sistema personalizado são as mesmas peças reforçadas nas quais cada aplicativo Kliv é executado. Você compõe uma infraestrutura comprovada; você não encomenda código do zero.
Mudanças enviadas em ordem
Quando o seu processo mudar, diga-o: a mudança é incorporada na conversa, você a analisa em uma visualização ao vivo e nada chega aos seus usuários até que você publique. As mudanças comerciais podem até ser ensaiadas no Sandbox com dinheiro e tempo simulados.
Ninguém pode pôr o sol
As ferramentas prontas para uso são reavaliadas, reprojetadas e desativadas de acordo com a programação do fornecedor — e seu fluxo de trabalho acompanha elas. Seu aplicativo Kliv muda somente quando você o altera. É o seu produto, não um lugar no de outra pessoa.
Diga isso em uma frase
“Construa uma loja para minha marca de café com um catálogo de produtos, finalização de compra integrado, um plano de assinatura e economize, impostos sobre vendas e um assistente de suporte que conheça nossa política de envio.”
É realmente assim que tudo começa – descreva-o e depois refine-o na conversa.
Construa ou compre
Por que não continuar alugando a vitrine?
| Da prateleira | Com Kliv | |
|---|---|---|
| A finalização de compra | Seu fluxo, suas regras, em seus termos. | Incorporado ao seu aplicativo em seu próprio domínio – pedidos e clientes chegam à sua loja. |
| Comportamento fora do modelo | Uma loja de aplicativos: outro plugin, outra taxa, outro fornecedor. | Uma frase em conversa: janelas de pré-encomenda, lançamentos de lote, sua política de reembolso. |
| Estrutura de custos | Aluguel mais plug-ins e termos de transação. | Você possui o sistema; os pagamentos vão para sua própria conta Stripe. |
| O relacionamento com o cliente | É deles para o corretor – você vê o que a plataforma mostra. | Clientes, pedidos e histórico são linhas em seu próprio banco de dados. |
| Mudando mais tarde | Migração — a palavra que mantém lojas em plataformas antigas há anos. | Seu aplicativo evolui no local; nada para migrar. |
A finalização de compra
Da prateleira: Seu fluxo, suas regras, em seus termos.
Com Kliv: Incorporado ao seu aplicativo em seu próprio domínio – pedidos e clientes chegam à sua loja.
Comportamento fora do modelo
Da prateleira: Uma loja de aplicativos: outro plugin, outra taxa, outro fornecedor.
Com Kliv: Uma frase em conversa: janelas de pré-encomenda, lançamentos de lote, sua política de reembolso.
Estrutura de custos
Da prateleira: Aluguel mais plug-ins e termos de transação.
Com Kliv: Você possui o sistema; os pagamentos vão para sua própria conta Stripe.
O relacionamento com o cliente
Da prateleira: É deles para o corretor – você vê o que a plataforma mostra.
Com Kliv: Clientes, pedidos e histórico são linhas em seu próprio banco de dados.
Mudando mais tarde
Da prateleira: Migração — a palavra que mantém lojas em plataformas antigas há anos.
Com Kliv: Seu aplicativo evolui no local; nada para migrar.
Perguntas frequentes
Ele lida com impostos sobre vendas e VAT?
Sim - registre as jurisdições onde você deve, o imposto é calculado na finalização de compra e você obtém relatórios prontos para arquivo quando chegar a hora de registrar.
Os clientes podem gerenciar as assinaturas sozinhos?
Sim. Os assinantes pausam, retomam, trocam e atualizam cartões em uma página de faturamento dentro de sua loja – e os pagamentos com falha são repetidos e monitorados por e-mail automaticamente.
A finalização de compra está realmente no meu próprio site?
Sim – finalização de compra incorporado em seu aplicativo em seu próprio domínio ou em uma página hospedada, se preferir. De qualquer forma, os pedidos, os clientes e o histórico residem na sua loja, não na de terceiros.
Como é realmente a realização?
Uma fila de pedidos com estados – colocados, embalados, enviados – que seu responsável pelo atendimento trabalha sem ver os painéis de receita. A confirmação de envio vai para o cliente quando o estado muda.
O que acontece quando o cartão de um assinante falha?
Cobrança: a cobrança é repetida de acordo com um cronograma e o cliente recebe emails de recuperação com um link para consertar o cartão. A maioria das falhas são plásticos vencidos, e não clientes perdidos – o sistema os trata dessa forma.
Podemos fazer pré-encomendas e entregas em pequenos lotes?
Sim – essas são as regras do catálogo: uma janela de pré-encomenda com uma data de envio declarada, um lote que fecha quando está esgotado. A loja aplica os termos que você anunciou e o agente de suporte pode explicá-los.
