Esta página foi traduzida do inglês.
Assistência médica
Crie um sistema de gestão de filas hospitalares
Kliv é um construtor de aplicativos com IA. Descreva seu sistema de gestão de filas hospitalares: senhas de check-in, etapas clínicas, retenções cronometradas, regras de prioridade, telas de estação e um painel de parede que mostra números, não nomes.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é o Kliv?
Kliv não é um produto de senhas de fila que você configura. É um construtor de aplicativos com IA que cria o software para você.
Você descreve o aplicativo de que precisa em palavras simples, e o Kliv o constrói: os dados, a lógica, as telas e as regras de acesso. O que você recebe é um aplicativo de verdade, que é seu. Você pode usá-lo, alterá-lo depois pedindo, e executá-lo nas suas próprias contas. Não é um modelo pronto.
Nesta página, esse aplicativo é um sistema de filas de clínica para senhas, etapas, retenções, regras de prioridade e relatórios de tempo de espera. O Kliv constrói todo tipo de aplicativo web; este é um exemplo de fluxo na área da saúde.
Por que uma fila de clínica precisa de mais que senhas
Uma clínica oftalmológica pode ter uma única sala de espera, mas várias filas. Check-in, teste de acuidade, dilatação e consulta avançam em ritmos diferentes. Revisões pós-operatórias e encaminhamentos urgentes podem precisar furar a fila por regra.
Um sistema simples de retirar senha não consegue lembrar quando o colírio foi aplicado ou quando um paciente deve voltar à fila de consulta. O Kliv constrói o registro do atendimento que carrega cada etapa, retenção, marcação de horário e regra de prioridade.
O atendimento, etapa por etapa
Seis registros sustentam um dia de clínica sem prancheta.
Senhas e atendimentos
O check-in emite uma senha. O registro de atendimento por trás dela guarda o encaminhamento, as etapas e o relógio. O painel de parede mostra o número; os nomes ficam só com a equipe autenticada.
Etapas e faixas
Check-in, acuidade, dilatação e consulta são etapas separadas. Um atendimento está em um único estado por vez, inclusive no trajeto entre as salas.
A retenção da dilatação
Se o colírio é aplicado às 9h40, a retenção registra a liberação às 10h05 e devolve o atendimento à fila de consulta no horário previsto.
Faixas de prioridade
Revisões do primeiro dia pós-operatório e encaminhamentos urgentes podem entrar antes dos atendimentos sem agendamento porque a regra é escrita uma única vez no sistema.
Telas de estação
O enfermeiro de acuidade vê os próximos pacientes para o teste. O médico vê a fila de consulta com os resultados de acuidade já anexados. Cada função recebe exatamente a fatia de que precisa.
O livro-razão do dia de clínica
As esperas são acompanhadas por etapa e por hora conforme acontecem, para que o setor veja onde a manhã realmente atrasou.
Um exemplo: a clínica oftalmológica ambulatorial de Camila
Veja como uma clínica poderia usar um sistema de filas construído com o Kliv. É apenas um exemplo — você descreveria suas próprias etapas, retenções e regras de prioridade.
O paciente faz check-in com uma senha
A recepção de Camila emite a senha 47. O painel mostra o número, e o registro de atendimento guarda o encaminhamento e liga o relógio.
A acuidade é registrada onde os médicos a usam
O enfermeiro registra o teste de acuidade no atendimento. O médico o vê depois sem precisar pedir a alguém para achar um papel avulso.
A dilatação pausa o atendimento sem perder o lugar
O colírio é aplicado às 9h40 e libera às 10h05. O paciente deixa de guardar lugar sentado parado; a fila guarda o horário por ele.
A retenção devolve o paciente automaticamente
Às 10h05, a senha 47 volta para a fila de consulta com o relógio original intacto. O paciente não recomeça atrás de todos que chegaram durante a retenção.
As regras de prioridade explicam as exceções
Um paciente do primeiro dia pós-operatório chega e a faixa de prioridade o coloca à frente. A recepção pode apontar para a regra em vez de discutir.
O relatório da tarde mostra o atraso real
Os dados mostram que a dilatação liberou no horário, mas a consulta atrasou vinte minutos. A próxima clínica pode reforçar a capacidade de consulta em vez de adivinhar.
Descreva o que você quer construir
O Kliv constrói a partir da sua descrição, então inclua as etapas, regras de tempo, regras de privacidade, telas e relatórios de que você precisa. Aqui vão três exemplos:
Fila de clínica oftalmológica
Etapas, dilatação cronometrada e revisões prioritárias.
“Crie uma fila de pacientes para o nosso ambulatório de oftalmologia. Use senhas de check-in, teste de acuidade, uma retenção de 25 minutos para dilatação que reenfileira automaticamente, prioridade para revisões pós-operatórias e encaminhamentos urgentes, e um painel de parede que mostra apenas os números das senhas.”
Fluxo do setor de fisioterapia
Consultas marcadas e sem agendamento com listas por sala.
“Crie um sistema de filas para o nosso setor de fisioterapia. Pacientes com consulta marcada e sem agendamento devem compartilhar as etapas de triagem e tratamento, pacientes com consulta marcada devem manter prioridade de horário, e cada sala de tratamento deve ver sua própria lista de próximos.”
Sala de espera de coleta de laboratório
Faixas separadas e gráficos de espera por hora.
“Crie a gestão de filas para a nossa sala de coleta de sangue do hospital. Inclua faixas de jejum e padrão, uma faixa rápida para pedidos urgentes de internados, um painel de parede com os números das senhas, e gráficos de tempo de espera por hora para o gerente do laboratório.”
Regras que a recepção não precisa defender
Todo movimento fica registrado. Um atendimento saindo da retenção para a consulta é uma gravação com marcação de horário. Se alguém reclamar que outro paciente furou a fila, a resposta vem do registro do atendimento: quem se moveu, quando, e sob qual regra.
O painel de parede é só uma página web. Qualquer tela com navegador pode mostrar números de senha e etapas. O painel nunca recebe nomes porque a página nunca recebeu nomes para exibir.
O resumo do dia pode se enviar sozinho. Uma rotina agendada pode enviar por e-mail as esperas por etapa depois que o último paciente sai, para que as conversas sobre escala partam do mesmo gráfico.
Um painel de filas é o tipo de ferramenta interna que costuma ficar sem orçamento. O padrão mais amplo está descrito em ferramentas internas que não esperam por uma linha de orçamento.
Perguntas frequentes
O que exatamente é o Kliv?
O Kliv é um construtor de aplicativos com IA. Você descreve as regras da fila, as etapas e as telas, e ele constrói um aplicativo web de verdade para esse fluxo de trabalho.
Eu recebo um aplicativo de verdade, ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. As etapas, retenções, regras de prioridade e relatórios são construídos em torno das regras da sua clínica, não de um modelo fixo de senhas.
Posso alterá-lo depois de pronto?
Sim. Você pode pedir para adicionar uma etapa, mudar o tempo de uma retenção, adicionar uma faixa de prioridade, ou mudar o que cada estação vê.
O que os pacientes veem no painel de parede?
Números de senha, etapas e quem é o próximo. Os nomes podem ficar totalmente fora do painel, enquanto a equipe autenticada lê os registros de atendimento que tem permissão para ver.
O que acontece quando um paciente perde a chamada?
Você define a regra. Por exemplo, depois de duas chamadas o atendimento pode ficar em espera em vez de desaparecer, e depois voltar à mesma etapa quando o paciente se apresentar de novo.
Precisamos de equipamento especial?
Não. Uma tela com navegador pode ser o painel de parede, a recepção pode usar os computadores que já tem, e os enfermeiros podem mover atendimentos entre etapas pelo celular ou tablet.
As regras de prioridade podem seguir a política da nossa clínica?
Sim. Você descreve quais casos passam na frente, como revisões do primeiro dia pós-operatório ou encaminhamentos urgentes, e o aplicativo aplica essas regras de forma consistente.
Podemos ver relatórios de espera por etapa?
Sim. Cada mudança de etapa recebe marcação de horário, então o aplicativo pode gerar gráficos de espera por etapa, hora, dia de clínica e estação.
A equipe pode ver telas diferentes?
Sim. Cada estação pode ter sua própria visão: check-in, acuidade, médico, gerência ou painel de parede.
Posso migrar para fora do Kliv depois?
Sim. O código é sincronizado com o seu próprio repositório Git, então sair é um git pull, não uma reconstrução.
Precisamos de uma ferramenta de administração separada?
Não. O aplicativo é a sua própria administração. A equipe autorizada pode editar etapas, regras e textos de exibição dentro do próprio aplicativo.
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Deixe o painel explicar por você
Descreva suas etapas, retenções, faixas de prioridade e telas em detalhes. O Kliv constrói o sistema de filas hospitalares que conduz o dia a partir dessas regras.