Bouw een tool voor verwijzingsbeheer en -routering

Kliv is geen zorgproduct dat je configureert — het is een AI die software voor je bouwt.

Je beschrijft de app die je nodig hebt in je eigen woorden, en Kliv bouwt hem: de database, de rollen, de intakeformulieren, de wachtrijen, de routeringsregels en de schermen. Wat je krijgt is een echte webapp die van jou is, op je eigen domein. Je kunt hem gebruiken, later aanpassen door om wijzigingen te vragen, en laten draaien op je eigen accounts. Het is geen sjabloon met jouw logo erop.

Op deze pagina is die app een tool voor verwijzingsbeheer en -routering. Kliv bouwt allerlei soorten webapps; dit is één voorbeeld.

Een verwijzing kan met elke dag die verstrijkt waarde verliezen. De patiënt besluit misschien dat de pijn draaglijk is. De verwijzer merkt misschien wie er is teruggebeld en wie niet. Intakemedewerkers hebben het recept, de vervaldatum, de verzekeringsstap, de juiste vestiging en het doel voor eerste contact allemaal op één plek nodig.

Kliv bouwt de ruimte tussen de verwijzer en de eerste afspraak. Een verwijzing wordt een regel zodra hij binnenkomt, met de afzender, het recept, de vervaldatum, de routeringsbehoeften en de klok er al aan gekoppeld. Het systeem volgt wat er daarna gebeurt en helpt de cirkel rond te maken met een brief terug.

Verwijzers hoeven niet twee keer te typen. Verzendende praktijken kunnen indienen via een pagina in jouw app, en de verwijzingsregel wordt aangemaakt terwijl ze typen. Verwijzingen die nog telefonisch of per fax binnenkomen, worden één keer ingevoerd door de intake en komen in dezelfde wachtrij terecht.

Toegang volgt de functie. Intake werkt de wachtrij af. Een fysiotherapeut ziet zijn eigen caseload. Een praktijkmanager ziet alle vestigingen. Die afbakening gebeurt bij elke leesactie, niet in een trainingsmap.

Het maandelijkse scorebord gebruikt dezelfde data. Conversie per bron, dagen tot eerste contact en verzonden brieven worden berekend uit de regels die de balie toch al bijhoudt. Als een verwijzingsbron stil wordt, laten de cijfers dat vroeg zien.

Leveranciers verkopen verwijzingssoftware als pijplijn. Een praktijk weet beter: elke verwijzing is het vertrouwen van een collega met een deadline erop — interne tools voor werk dat binnenkomt als vertrouwen.