이 페이지는 영어에서 번역되었습니다.
AI·머신러닝
AI 챗봇과 가상 비서 만들기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 필요한 AI 챗봇과 가상 비서를 설명하면, 여러분의 문서를 바탕으로 답하고, 로그인한 사용자의 데이터만 읽으며, 모든 대화 기록을 남기는 에이전트를 만들어 줍니다.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 사이트에 붙여 넣는 채팅 위젯이 아니라, 여러분을 위해 소프트웨어를 만들어 주는 AI입니다.
원하는 앱을 평범한 말로 설명하면 Kliv가 그것을 만듭니다. 데이터베이스, 화면, 지식 베이스, 권한, 그리고 어시스턴트가 수행할 수 있는 작업까지 모두요. 결과물은 여러분 소유의 진짜 앱이며, 여러분의 도메인에서 운영되고, 나중에 다시 요청하면 언제든 바꿀 수 있습니다. 템플릿도 스크립트도 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 제품 안에 들어가는 AI 어시스턴트를 의미합니다. Kliv는 온갖 종류의 웹 앱을 만들며, 어시스턴트는 그중 유용한 한 형태일 뿐입니다.
채팅 위젯 대신 에이전트를 만들어야 하는 이유
대부분의 채팅 위젯은 미리 준비된 답변만 반복할 수 있습니다. “토요일 예약을 옮길 수 있나요?”처럼 실제 계정과 연결된 질문을 하면, 위젯은 예약을 볼 수도 바꿀 수도 없기 때문에 결국 “고객센터에 문의하세요”라는 답이 돌아옵니다.
Kliv는 어시스턴트를 앱 안에 직접 만듭니다. 여러분이 작성한 문서를 바탕으로 답하고, 로그인한 사용자 본인의 기록만 읽으며, 좌석이 남아 있을 때 예약을 옮기는 것처럼 여러분이 명시적으로 허용한 작업만 수행합니다.
에이전트가 다루는 요소
에이전트는 무엇을 알 수 있는지, 무엇을 볼 수 있는지, 무엇을 할 수 있는지로 정의됩니다.
지식 베이스
여행 가이드, 장비 목록, 정책, 도움말 문서를 업로드하면 의미 기반으로 색인됩니다. 질문에 대한 답은 이 문서들에서 나오며, 인터넷 전체에서 가져오지 않습니다.
사용자 본인의 기록
에이전트는 로그인한 고객이 열람할 수 있는 것만 읽습니다. 예약이나 서약서 같은 정보가 그렇습니다. 앱 화면을 보호하는 것과 같은 행 단위 규칙이 에이전트의 답변도 보호합니다.
부여된 권한
어시스턴트는 여러분이 부여한 권한을 통해서만 행동합니다. 출발 일정을 조회하거나, 좌석이 있을 때 예약을 옮기거나, 확인 메일을 다시 보내는 식입니다. 부여하지 않은 작업은 수행할 수 없습니다.
대화 기록
모든 대화는 여러분의 데이터베이스에 저장됩니다. 고객이 어시스턴트가 무언가를 말했다고 하면, 정확한 대화 내용을 확인할 수 있습니다.
담당자 인계
환불이나 대규모 인원처럼 사람이 필요한 요청이 오면, 에이전트는 대화 기록을 첨부해 접수하므로 고객센터는 처음부터 전체 맥락을 파악한 채 시작합니다.
예시: 서연의 카약 투어 업체
Kliv로 만든 AI 어시스턴트를 한 투어 업체가 어떻게 활용할 수 있는지 보여 주는 예시입니다. 어디까지나 예시일 뿐이며, 실제로는 여러분만의 정책, 지식 베이스, 예약 규칙, 제한 조건을 설명하시면 됩니다.
패들러가 늦은 밤에도 답을 받습니다
밤 9시 41분, 한 패들러가 4월 목요일 노을 투어에 무엇을 입어야 하는지 묻습니다. 어시스턴트는 서연의 장비 가이드를 바탕으로 답합니다. 드라이슈트는 제공되며, 울 소재 이너를 챙기라고요.
어시스턴트는 그녀의 예약만 확인합니다
패들러가 토요일로 옮기고 싶다고 요청합니다. 로그인한 상태이므로 어시스턴트는 목요일 2인 예약을 조회하며, 오직 그녀의 예약만 확인합니다.
직원이 접속해 있지 않아도 안전하게 변경됩니다
토요일에 좌석이 세 자리 남아 있어 예약이 옮겨지고, 기록이 갱신되며, 서연의 이메일 템플릿으로 확인 메일이 발송됩니다. 만약 토요일이 마감이었다면 어시스턴트는 다음 두 출발 일정을 제안했을 것입니다.
대화 기록이 예약 옆에 남습니다
전체 대화 내용은 패들러의 예약과 함께 저장됩니다. 고객센터는 맥락을 확인할 수 있고, 서연은 기록을 갖게 되며, 어시스턴트는 자신이 한 일에 책임을 집니다.
아침 점검이 다음 답변을 더 좋게 만듭니다
커피를 마시며 서연은 밤사이 쌓인 로그를 확인합니다. 장비 가이드에 한 문장만 더 명확히 하면 되겠다고 판단해 문장을 추가하고, 다음번 야간 응답은 더 나아집니다.
원하는 어시스턴트를 설명해 보세요
Kliv는 여러분의 설명을 바탕으로 만들어지므로, 설명이 자세할수록 첫 결과물이 원하는 모습에 가까워집니다. 어시스턴트가 무엇을 알아야 하는지, 어떤 기록을 읽어도 되는지, 어떤 행동을 취해도 되는지, 언제 사람에게 넘겨야 하는지를 말씀해 주세요. 참고할 수 있는 예시 세 가지입니다:
투어 예약 어시스턴트
문서 기반 답변과 실제 재예약.
“카약 투어 업체를 위한 어시스턴트를 만들어 주세요. 여행 가이드, 장비 목록, 취소 정책을 바탕으로 답하고, 로그인한 고객 본인의 예약만 조회하며, 좌석이 충분히 남아 있을 때 다른 출발 일정으로 예약을 옮기고, 새 확인 메일을 보내며, 환불 요청이나 8명이 넘는 단체는 직원에게 인계해 주세요.”
미용실 재예약 에이전트
애프터케어 답변과 예약 변경.
“저희 미용실을 위한 에이전트를 만들어 주세요. 요금과 애프터케어 질문은 저희 문서를 바탕으로 답하고, 로그인한 고객에게는 본인 예약만 보여 주며, 디자이너의 빈 시간이 있을 때 예약을 다시 잡아 주고, 고객이 환불이나 염색 재시술을 요청하면 직원 업무를 생성해 주세요.”
수강 도우미 에이전트
강의 계획서 답변과 개인별 진도.
“저희 온라인 강좌를 위한 어시스턴트를 만들어 주세요. 강의 계획서와 수업 노트를 바탕으로 답하고, 각 수강생에게는 본인의 진도와 과제만 보여 주며, 다음 수업을 추천하고, 답할 수 없는 질문은 대화 기록을 첨부해 강사에게 전달해 주세요.”
어떻게 하나로 이어지는가
기반은 여러분의 문서에서 시작됩니다. 어시스턴트가 아는 내용은 여러분이 직접 작성합니다. 지식을 업데이트하는 일은 문서를 편집하거나 업로드하는 것이지, 무언가를 재학습시키는 것이 아닙니다.
범위는 앱에 이미 있는 규칙을 그대로 사용합니다. 어시스턴트는 로그인한 사용자가 볼 수 있는 것만 보며, 이는 데이터베이스 단에서 강제됩니다. 예약 ID를 추측해 넣어도 화면에서와 마찬가지로 어시스턴트에게 아무것도 반환되지 않습니다.
출시 전에 동작을 테스트할 수 있습니다. 시나리오 테스트는 로그인한 뒤 어시스턴트에게 마감된 출발 일정으로 예약을 옮겨 달라고 요청하고, 임시 복사본 데이터를 사용해 그 쓰기 작업이 거부되고 사유가 기록되는지 확인할 수 있습니다.
어시스턴트는 더 큰 개념, 즉 여러분의 앱 안에서 여러분의 규칙에 따라 여러분의 데이터를 다루는 에이전트의 한 형태일 뿐입니다. 더 자세히 알아보려면 에이전트 페이지를 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Kliv는 정확히 무엇인가요?
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 원하는 앱과 어시스턴트를 설명하면 그 설명을 바탕으로 소프트웨어를 만듭니다. 기록, 화면, 권한, 지식 베이스, 에이전트 동작까지 전부요.
완성된 건 진짜 앱인가요, 아니면 템플릿인가요?
진짜 앱입니다. 어시스턴트는 로고만 붙인 범용 위젯이 아니라, 여러분의 데이터와 규칙에 맞춰 만들어진 앱 안에서 동작합니다.
만들어진 뒤에도 바꿀 수 있나요?
네. 새 문서 출처를 추가하거나, 에이전트가 할 수 있는 일을 바꾸거나, 인계 규칙을 추가하는 등 평범한 말로 변경을 요청할 수 있습니다.
이미 있는 채팅 위젯과 무엇이 다른가요?
위젯은 대개 미리 준비된 답변만 반복합니다. 이 에이전트는 여러분이 작성한 문서를 바탕으로 답하고, 로그인한 사용자가 열람 가능한 기록을 읽으며, 여러분이 허용한 작업을 수행하고, 대화 기록을 저장합니다.
다른 사람의 데이터가 노출되지 않는 이유는 무엇인가요?
모든 앱 화면을 보호하는 것과 동일한 행 단위 보안이 에이전트에도 적용됩니다. 로그인한 사용자가 열람 권한이 있는 기록만 읽을 수 있습니다.
답을 모를 때는 어떻게 되나요?
모른다고 답하고 대화 기록을 첨부해 담당자에게 넘깁니다. 이런 공백은 로그에 남으므로, 보통 문서를 추가하거나 수정하는 것으로 해결됩니다.
어떤 작업을 수행할 수 있나요?
여러분이 권한으로 부여한 작업만 가능합니다. 주문 조회, 예약 변경, 확인 메일 재발송, 요청 접수 같은 것들입니다.
고객이 쓰기 전에 어시스턴트를 테스트할 수 있나요?
네. 시나리오 테스트를 실행해 고객처럼 어시스턴트를 사용해 보고, 허용된 작업은 동작하고 차단된 작업은 계속 차단되는지 확인할 수 있습니다.
제 도메인을 사용할 수 있나요?
네. 앱은 여러분의 도메인에서 동작할 수 있으며, 완성되는 즉시 실 서비스로 전환할 수 있습니다.
나중에 Kliv를 떠날 수 있나요?
네. 앱의 코드는 여러분의 Git 저장소와 동기화되므로, 떠나는 과정은 다시 만드는 것이 아니라 git pull 한 번이면 됩니다.
별도의 헬프데스크 도구가 필요한가요?
기본적인 인계에는 필요 없습니다. 어시스턴트는 여러분이 만든 앱 안에서 대화 기록을 첨부해 요청을 접수할 수 있습니다.
크리에이터가 빌드
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