이 페이지는 영어에서 번역되었습니다.
전문 서비스·에이전시 관리
대행사 SOP·플레이북 허브 만들기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 필요한 대행사 SOP·플레이북 허브를 설명해 주세요 — 담당자, 검토일, 직원 검색, 온보딩, 슬랙 알림, 접근 제한까지 — 그대로 만들어 드립니다.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 가입해서 설정하는 위키 제품이 아니라, 소프트웨어를 직접 만들어 주는 AI 앱 빌더입니다.
필요한 앱을 평범한 말로 설명하면 Kliv가 데이터, 로직, 화면, 워크플로우까지 만들어 드립니다. 결과물은 진짜로 작동하는, 온전히 내 것인 애플리케이션입니다. 내 도메인이나 계정에서 직접 운영하고, 이후에도 요청만 하면 계속 바꿔나갈 수 있습니다. 이름만 바꿔 붙인 템플릿이 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 대행사를 위한 맞춤형 내부 SOP·플레이북 허브입니다. Kliv는 온갖 종류의 웹 앱을 만들며, 이는 그중 한 가지 예시일 뿐입니다.
사람이 떠나면 플레이북도 함께 사라지는 이유
대행사의 업무 절차는 대개 창업자의 머릿속, 오래된 문서, 내보내기 파일, 슬랙 대화 속에 흩어져 있습니다. 사람이 그만두면 절차도 함께 사라집니다. 문서화된 버전을 찾기 어렵거나 이미 낡아서, 신입사원은 결국 선임 직원의 시간을 빼앗게 됩니다.
Kliv는 이 절차를 실제로 작동하는 시스템으로 만듭니다. SOP마다 담당자, 버전, 검토일이 있습니다. 직원은 대행사 자체 문서를 바탕으로 검색하고 질문할 수 있습니다. 신입 온보딩은 일정에 따라 자동으로 진행되고, 변경 사항은 슬랙으로 전달됩니다.
허브가 항상 최신 상태로 유지하는 것
운영 매뉴얼은 담당자, 알림, 접근 권한이 갖춰져 있을 때 제대로 작동합니다.
SOP와 담당자
캠페인 론칭부터 클라이언트 종료까지, 모든 절차에는 지정된 담당자가 있습니다. 담당자가 없는 절차는 눈에 띄고, 바로 채워 넣을 수 있습니다.
버전과 검토일
모든 SOP는 이력과 검토 기한을 관리합니다. 기한이 지나면 담당자에게 알림이 갑니다.
온보딩 트랙
직무별로 30일간 이어지는 읽기 자료, 과제, 체크포인트를 구성할 수 있습니다. 완료 여부는 신입사원 기록에 자동으로 반영됩니다.
질문 기록
직원들의 질문과 답변은 모두 기록됩니다. 답을 찾지 못한 질문은 누락된 SOP 목록이 되어 운영 책임자에게 전달됩니다.
슬랙 연동
SOP가 수정되면 변경 내용을 #ops 채널에 게시할 수 있습니다. 신입사원이 마일스톤에 도달하면 매니저에게 알림을 보낼 수 있습니다.
직무별 접근 제한
프리랜서는 자신의 직무에 해당하는 SOP만 볼 수 있습니다. 요금표나 클라이언트 계약 조건은 검색 결과에 나타나지 않습니다.
예시: 지민과 도윤의 퍼포먼스 마케팅 대행사
한 대행사가 이를 어떻게 활용하는지 살펴보겠습니다. 어디까지나 예시이며, 실제로는 자신의 SOP, 역할, 온보딩 트랙, 검토 규칙, 슬랙 채널을 설명하시면 됩니다.
창업자의 기억이 SOP가 되다
지민은 캠페인 론칭 절차를 한 번 설명합니다. 그 말은 단계, 스크린샷, 담당자, 검토일이 갖춰진 SOP가 됩니다.
오래된 문서가 곧바로 쓸모 있어지다
여기저기 흩어져 있던 문서 60개를 업로드하자 그날로 검색에 반영됩니다. 담당자와 검토일 지정은 나중에 정리하면 되는 일이지, 시작을 막는 조건이 아닙니다.
직원이 묻는 방식 그대로 검색이 답하다
한 어카운트 매니저가 블랙아웃 주간에 광고비 집행을 어떻게 멈추는지 묻습니다. 문서 제목과 질문이 딱 맞지 않아도, 허브는 해당 절차를 찾아냅니다.
신입사원에게 일정에 따른 적응 과정이 주어지다
1일차에는 계정 설정과 읽기 자료가 전달됩니다. 3일차에는 리포팅 SOP가, 10일차에는 동행 근무 체크리스트가 전달됩니다. 완료 여부는 그때그때 기록됩니다.
SOP 변경이 팀 전체에 전달되다
플랫폼 업데이트 이후, 지민은 론칭 SOP를 수정합니다. 새 버전이 이전 버전을 대체하고, #ops 채널에는 변경 내용과 링크가 게시됩니다.
절차의 건강 상태가 한눈에 보이다
대형 클라이언트 온보딩을 앞두고, 도윤은 필요한 모든 SOP가 검토 기한 내에 있는지, 모든 신입사원이 온보딩 트랙을 제대로 따라가고 있는지 확인합니다.
필요한 플레이북 허브를 설명해 주세요
Kliv는 설명하신 내용을 바탕으로 만들기 때문에, 자세히 설명할수록 첫 버전이 원하는 모습에 더 가까워집니다. SOP 종류, 담당자, 검토 주기, 온보딩, 슬랙 연동, 접근 권한을 포함해 보세요. 참고할 수 있는 예시 세 가지입니다:
미디어 바잉 플레이북
절차, 담당자, 검토일, 알림.
“저희 퍼포먼스 마케팅 대행사를 위한 내부 플레이북 허브를 만들어 주세요. 각 SOP에는 담당자, 버전 이력, 검토일이 있어야 합니다. 직원은 평범한 말로 검색하고 자사 문서를 바탕으로 질문할 수 있어야 하며, 기한이 지난 검토는 업데이트될 때까지 매주 월요일 담당자에게 알림이 가야 합니다.”
신입사원 적응 프로그램
30일간 이어지는 온보딩 일정.
“저희 대행사를 위한 온보딩 시스템을 만들어 주세요. 각 직무는 읽기 자료, 체크포인트 과제, 매니저 승인이 포함된 30일 트랙을 가지며, 1일차, 3일차, 7일차, 14일차, 30일차에 이메일이 자동 발송됩니다. 매니저는 신입사원별 완료 현황을 확인할 수 있어야 합니다.”
슬랙 연동 운영 허브
절차 변경 사항 자동 공지.
“저희 스튜디오를 위한 SOP 허브를 만들어 주세요. 절차가 변경되면 변경 내용과 링크를 슬랙 #ops 채널에 게시해야 하고, 직원은 자사 문서를 바탕으로 절차 관련 질문에 답을 받을 수 있어야 하며, 답을 찾지 못한 질문은 운영 책임자를 위한 백로그가 되어야 합니다.”
런북을 움직이는 것들
문서 전체가 절차에 대한 질문에 답합니다. SOP에 기반한 에이전트는 일반적인 인터넷 지식이 아니라, 여러분의 문서를 근거로 실무 질문에 답합니다. 모든 대화는 질문 기록에 남습니다.
첫 주는 스스로 굴러갑니다. 온보딩 알림은 예약된 작업으로 진행됩니다. 읽기 자료, 체크포인트, 알림이 신입사원의 일정에 맞춰 발송되고, 완료 여부는 기록으로 자동 반영됩니다.
슬랙은 소식을 전할 뿐, 기록은 허브에 남습니다. SOP 변경과 온보딩 마일스톤은 채널에 게시될 수 있지만, 공식 버전은 늘 허브에 보관됩니다.
SOP 허브는 여러 내부 도구 중 하나입니다. 나머지는 Kliv의 내부 도구에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
Kliv는 정확히 무엇인가요?
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. SOP 허브를 설명하면, Kliv가 문서, 담당자, 검토일, 검색, 온보딩, 슬랙 알림, 권한이 모두 갖춰진 실제 앱을 만들어 드립니다.
실제 앱을 받나요, 아니면 템플릿인가요?
실제 앱입니다. SOP 항목, 검토 주기, 온보딩 트랙, 슬랙 규칙, 접근 권한이 그대로 반영되어 허브의 모습을 만듭니다.
만든 후에도 바꿀 수 있나요?
네. 이후에도 SOP 항목을 추가하거나, 검토 주기를 바꾸거나, 온보딩 단계를 추가하거나, 슬랙 알림을 수정하거나, 권한을 조정할 수 있습니다.
정리되지 않은 구글 문서는 어떻게 플레이북이 되나요?
있는 그대로 업로드하시면 됩니다. 곧바로 검색에 반영되며, 담당자와 검토일 지정은 나중에 정리하면 됩니다.
프리랜서가 플레이북 전체를 볼 수 있나요?
허용하신 경우에만 가능합니다. 접근 권한은 직무별로 제한할 수 있어서, 검색광고 프리랜서는 검색광고 관련 SOP만 보고 요금이나 계약 조건은 볼 수 없습니다.
SOP가 다시 낡아지지 않도록 막는 장치는 무엇인가요?
검토일과 예약된 알림입니다. 담당자에게는 리마인드가 가고, 기한이 지난 SOP는 표시될 수 있으며, 필요하면 슬랙으로 에스컬레이션할 수 있습니다.
그냥 위키 아닌가요?
아닙니다. 위키는 페이지를 저장할 뿐입니다. 이 허브는 담당자를 추적하고, 온보딩을 진행하고, 문서를 바탕으로 답변하고, 누락된 부분을 기록하고, 절차의 건강 상태까지 보고합니다.
직원 질문에 답할 수 있나요?
네. 직원은 평범한 말로 질문하고 자사 SOP를 바탕으로 답을 받을 수 있으며, 답을 찾지 못한 질문은 후속 처리를 위해 저장됩니다.
업데이트가 슬랙에 게시되나요?
네. SOP 변경, 검토 알림, 온보딩 마일스톤을 원하는 채널에 게시할 수 있습니다.
제 도메인을 사용할 수 있나요?
네. 내부 허브를 여러분의 도메인에서 운영할 수 있습니다.
나중에 Kliv에서 벗어날 수 있나요?
네. 앱의 코드는 여러분의 Git 저장소와 동기화되므로, 떠나는 일은 다시 만드는 것이 아니라 git pull 한 번이면 됩니다.
크리에이터가 빌드
가능성을 살펴보세요
전 세계 개발자와 크리에이터가 Kliv로 빌드한 실제 애플리케이션을 확인하세요
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
직원이 바로 쓸 수 있는 곳에 대행사 절차를 두세요
SOP, 담당자, 검토일, 온보딩, 슬랙 알림, 접근 권한을 자세히 설명해 주세요. Kliv가 플레이북을 살아있게 유지하는 허브를 만들어 드립니다.