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전문 서비스·에이전시 관리
에이전시 고객 관리 시스템 구축하기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 필요한 에이전시 고객 관리 시스템을 설명해 보세요 — 워크스페이스, 시안, 리테이너, 초과 사용량, 인보이스, 고객별 격리까지 — 그러면 Kliv가 만들어 드립니다.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 가입하고 설정하는 프로젝트 관리 도구나 인보이스 도구가 아닙니다 — 여러분을 위해 소프트웨어를 만들어 주는 AI 앱 빌더입니다.
필요한 앱을 평범한 말로 설명하면 Kliv가 데이터, 로직, 화면, 워크플로우까지 모두 만들어 드립니다. 결과물은 실제로 작동하는, 온전히 여러분 소유의 앱입니다. 직접 소유하고, 본인 계정에서 운영하며, 본인의 Stripe 계정으로 결제를 받습니다. 이름만 바뀐 템플릿이 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 맞춤형 에이전시 고객 관리 시스템입니다. Kliv는 온갖 종류의 웹 앱을 만들며, 이것은 그중 하나의 예시일 뿐입니다.
직접 만든 에이전시 고객 시스템이 필요한 이유
에이전시의 작업과 돈은 서로 다른 도구에 흩어져 있곤 합니다. 프로젝트 관리 도구는 마일스톤과 파일을 알고, 인보이스 도구는 리테이너와 결제를 알지만, 승인 내역은 이메일 속으로 사라집니다.
Kliv는 작업과 돈이 하나의 기록을 공유하는 포털을 만듭니다. 고객별 워크스페이스, 마일스톤, 시안, 승인, 리테이너, 초과 근무 시간, 인보이스가 모두 한곳에 있으면서도, 각 고객은 서로 완전히 분리됩니다.
시스템이 알아야 할 것
포털은 파일뿐 아니라 관계 자체를 담아야 합니다.
고객과 워크스페이스
각 고객은 자신만의 워크스페이스를 가진 하나의 조직입니다. 데이터베이스 차원에서 분리가 강제되므로, URL을 추측해도 다른 고객의 정보는 전혀 열리지 않습니다.
프로젝트와 마일스톤
리서치, 브랜드 아이덴티티, 런칭 등 원하는 단계마다 담당자, 일정, 산출물, 그리고 고객에게 공개할 세부 수준이 지정됩니다.
시안과 승인
파일은 해당 고객의 파일 저장소에 보관됩니다. 승인 기록에는 누가 어떤 버전을 언제 승인했는지가 남습니다.
리테이너와 계량
리테이너는 구독이며, 범위를 벗어난 시간은 계량된 사용량으로 처리됩니다. 이 계량 데이터는 인보이스에 자동으로 반영될 수 있습니다.
대화 스레드
고객과의 대화는 관련 작업 옆에 그대로 남습니다. 새로 합류한 담당자도 받은편지함을 뒤지지 않고 이력을 확인할 수 있습니다.
예시: 민준의 브랜드 스튜디오
한 스튜디오가 이 시스템을 사용하는 방법을 살펴보겠습니다. 이는 하나의 예시일 뿐이며, 여러분은 본인만의 워크스페이스, 승인 규칙, 리테이너, 초과 근무, 고객 역할을 직접 설명하시면 됩니다.
승인 후 새 워크스페이스가 열립니다
민준의 스튜디오가 제안서를 수락받습니다. 고객 워크스페이스가 열리고, 대표와 마케팅 매니저는 서로 다른 역할을 받습니다.
킥오프 파일은 고객 벽 안에 머뭅니다
브리프와 브랜드 자산은 해당 고객의 파일 공간에 버전별로 저장되며, 그 조직만 열람할 수 있습니다.
시안 승인이 기록으로 남습니다
고객이 포털 안에서 로고 v3를 승인합니다. 승인에는 이름, 타임스탬프, 버전이 남기 때문에 「누가 승인했는가?」라는 질문에 답이 있습니다.
초과 근무는 발생하는 즉시 계량됩니다
3월에는 범위를 14시간 초과했습니다. 계량 시스템이 이 시간을 집계했고, 인보이스에는 시간당 18만원의 초과 요금이 표시됩니다.
결제 실패 시 자동으로 후속 조치가 이뤄집니다
7월 리테이너 카드 결제가 실패하면, 민준이 설정한 일정에 따라 재시도와 복구 이메일이 자동으로 진행됩니다.
갱신 시에도 이력은 그대로 남습니다
리테이너가 갱신되고, 워크스페이스와 승인, 파일, 대화 스레드는 다음 달에도 그대로 유지됩니다.
에이전시 시스템을 설명해 보세요
Kliv는 설명한 내용을 바탕으로 만들기 때문에, 자세히 설명할수록 첫 결과물이 더 가까워집니다. 고객 역할, 마일스톤, 승인, 리테이너, 초과 근무, 인보이스를 포함해 보세요. 참고할 만한 세 가지 예시입니다:
디자인 스튜디오 포털
워크스페이스, 시안, 리테이너, 초과 근무.
“저희 디자인 스튜디오를 위한 고객 포털을 만들어 주세요. 각 고객은 전용 워크스페이스를 가지고, 리서치·아이덴티티·런칭 마일스톤이 있으며, 버전 기록과 타임스탬프가 있는 시안 승인 기능이 있습니다. 월 400만원 리테이너는 Stripe로 청구되고, 초과 근무 시간은 시간당 18만원으로 계량되어 월별 인보이스에 반영됩니다.”
마케팅 에이전시 허브
캠페인, 자산, 캘린더, 근무 시간.
“저희 마케팅 에이전시를 위한 에이전시 허브를 만들어 주세요. 각 고객은 캠페인 마일스톤, 공유 콘텐츠 캘린더, 자산 라이브러리, 승인 댓글을 가지며, 월 330만원 리테이너에 포함된 10시간을 초과하는 전략 근무 시간은 시간당 22만원으로 계량되어 청구됩니다.”
개발사 고객 데스크
프로젝트 보드, 티켓, 리테이너, 계량된 작업.
“저희 개발사를 위한 고객 관리 시스템을 만들어 주세요. 고객은 프로젝트 보드를 확인하고, 티켓을 제출하고, 릴리스를 승인하며, 월 650만원 리테이너를 Stripe로 결제합니다. 초과 작업은 시간당 19만원으로 계량되며, 각 인보이스 항목 뒤에는 날짜가 기록된 작업 내역이 남습니다.”
이 모든 것이 하나로 연결되는 방식
승인 내역은 Slack으로도 전달할 수 있습니다. 고객이 승인하거나 댓글을 남기면 앱이 여러분의 채널에 게시할 수 있습니다. 승인 자체는 여전히 데이터베이스에 원본 기록으로 남습니다.
고객 벽은 테스트할 수 있습니다. 고객을 초대하기 전에, 시나리오 테스트로 경쟁 고객인 척 로그인해 다른 워크스페이스가 아무것도 반환하지 않는다는 것을 증명할 수 있습니다.
고객은 포털 안에서 직접 정산합니다. 카드 정보 업데이트, 인보이스, 플랜 변경은 여러분의 Stripe 계정에서 셀프서비스로 처리될 수 있습니다.
에이전시 규모가 커지면 이 포털은 모든 고객이 드나드는 중심이 됩니다. 에이전시 솔루션 페이지에서 더 넓은 실무를 다룹니다.
자주 묻는 질문
Kliv는 정확히 무엇인가요?
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 에이전시 고객 시스템을 설명하면 Kliv가 워크스페이스, 승인, 리테이너, 계량, 인보이스, 역할까지 갖춘 실제 앱을 만들어 드립니다.
템플릿이 아니라 실제 앱을 받게 되나요?
네, 실제 앱입니다. 여러분의 마일스톤, 승인 규칙, 리테이너, 초과 요금, 고객 역할, 인보이스가 포털의 모습을 결정합니다.
만든 후에 변경할 수 있나요?
네. 마일스톤을 추가하거나, 리테이너를 변경하거나, 역할을 추가하거나, 승인 단계를 수정하거나, 초과 요금 체계를 나중에 바꿀 수 있습니다.
고객은 어떻게 로그인하나요?
선택에 따라 이메일과 비밀번호, 구글, 페이스북, 또는 패스키로 로그인할 수 있습니다. 역할에 따라 승인, 댓글 작성, 열람 전용 여부가 결정됩니다.
한 고객이 다른 워크스페이스로 잘못 들어갈 수 있나요?
아니요. 각 고객은 하나의 조직이며, 행 단위 규칙이 조직 간 경계를 지킵니다.
고객이 초과 요금에 이의를 제기하면 어떻게 되나요?
계량 데이터는 실제 작업과 연결된 날짜별 기록으로 구성됩니다. 인보이스 항목은 그 근거가 된 기록을 다시 가리킬 수 있습니다.
리테이너가 만료되면 어떻게 되나요?
이용 권한은 결제 상태를 따라갑니다. 만료 시 설정한 유예 기간 이후 워크스페이스가 읽기 전용으로 전환되고, 이후 접근이 차단될 수 있지만 이력은 보존됩니다.
Kliv가 리테이너에서 수수료를 가져가나요?
아니요. 결제는 여러분의 Stripe 계정에서 처리됩니다. 카드 처리 비용은 여러분과 Stripe 사이의 문제입니다.
고객도 Stripe 계정이 필요한가요?
아니요. 고객은 그냥 카드로 결제하면 됩니다. Stripe는 그 돈이 여러분의 계정으로 들어오게 하는 통로일 뿐입니다.
Slack에서도 승인이 가능한가요?
네. Slack은 팀에게 알림을 보낼 수 있지만, 승인 기록 자체는 버전, 담당자, 타임스탬프와 함께 포털에 남습니다.
제 도메인을 사용할 수 있나요?
네. 포털은 여러분 에이전시의 자체 도메인에서 운영될 수 있습니다.
나중에 Kliv에서 벗어날 수 있나요?
네. 앱의 코드는 여러분의 Git 저장소와 동기화되므로, 떠나는 일은 재구축이 아니라 git pull 한 번으로 끝납니다.
포털 하나로 프로젝트 전체를 운영하세요
워크스페이스, 시안, 승인, 리테이너, 초과 근무, 인보이스, 고객 벽까지 자세히 설명해 보세요. Kliv가 여러분의 업무에 맞는 시스템을 만들어 드립니다.
