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EC管理
返品・返金管理システムを構築する
商品のシグナルになる返品理由、その場で在庫を直す到着等級、記名の承認者を待つ返金。利ざやが漏れる窓口を、ようやく店頭と同じように運営します。
テキスト ボックスにアイデアを入力するだけで、AIがそれを構築します。
返品窓口が、受信箱より良いものに値する理由
佳奈さんは、売った5足に1足が戻ってくるブーツブランドで運営を見ています。通販で足に合う靴を売るとは、そういうことです。デザイン予算が付いたのは店頭のほうで、実際に利ざやが漏れる窓口には、共有メールボックスと伝票発行ツールしか付きませんでした。どのSKUが出血しているのか、金曜に戻ったブーツが在庫に戻ったのか廃棄されたのか、深夜に出た4件の返金を誰が承認したのか、答えられる人はいません。
Klivは窓口をシステムとして構築します。注文から生まれる申請、データとして保存される理由、在庫を動かす等級、そして名前のある人が言うまで動かないお金。送り返しはどのみち来ます。違うのは、それが何かを教えてくれるかどうかです。
ブーツと一緒に戻ってくるもの
返品とは、1つの段ボール箱のふりをした6つのレコードです。それぞれの執行つきで。
返品の申請
属する注文から生まれ、佳奈さん自身が定めた一覧から理由が選ばれます。きつい、ゆるい、気が変わった、不良。理由は列であり、列はシグナルになります。
伝票と期限
伝票が発行され、時計が動き出します。到着まで14日、そのあと申請は彼女が選んだ日付で失効します。規定のページとシステムは同じ文章です。
到着時の等級
A等級は在庫へ、B等級はアウトレット棚へ、C等級は廃棄。等級は記録された分で在庫を直します。店頭の数量は、窓口の数量です。
承認
返金は、承認者の役割を持つ誰かが押すまで待ち行列に並びます。24,000円はそのクリックのあとに動き、決して前には動きません。クリックは承認者と時刻と金額を保ちます。
ストアクレジット
善意の扉。クレジットは即座に顧客のレコードに載り、売上を家の中にとどめます。それを先に提示するかは設定であって、応対担当がその場で考える台詞ではありません。
傾向のボード
SKU別、サイズ別、理由別の返品。ある木型の27.5cmが「きつい」で11回戻ってきたなら、それは窓口の雑音ではなく商品の知らせです。
1足のブーツが戻ってくる
注文#5217、27.5cm。ひと回りを最後まで追う。
火曜——申請
客は自分の注文ページから返品を開き、「きつい」を選び、伝票がメールで届きます。ブランド側はまだ何もしていません。
金曜——到着と等級
ブーツが入荷し、A等級。同じ分に在庫が1足増え、店頭には静かに27.5cmが1足戻ります。
金曜——待ち行列
佳奈さんは昼のあとに承認の待ち行列を捌きます。7件を承認、1件は保留——屋外で履かれており、写真が添付されています——クレジットの提案で応じます。
交換
客は27.5cmの幅広を選びます。交換品は元の注文に紐づいた注文なので、話全体がひとつの鎖として読めます。2枚の別々のチケットではなく。
四半期末——木型が学ぶ
傾向のボードは、細い27.5cmをそのまま映します。商品ページに「やや細め。ハーフサイズ上げてください」が加わり、そのSKUの返品率は3分の1下がります。
窓口を開ける
一文で窓口が始まります。そのまま使える3つ。
靴の返品窓口
理由、期限、等級付け、保留される返金。
“靴ブランド向けの返品管理システムを作って。返品理由、14日の伝票期限、A等級を在庫に戻す到着時の等級付け、記名の承認者を待つ返金つきで。”
クレジットを先に出す返品
クレジットは即時、返金は承認の後ろ。
“客がストアクレジット10%増しか返金かを選べる返品フローを作って。クレジットは即時に付与し、返金は承認待ちに並べて。”
交換とシグナルのポータル
紐づく交換注文、傾向のダッシュボード。
“返品と交換のポータルを作って。交換は元の注文に紐づく交換注文を生成し、SKU別・サイズ別・理由別の返品率がダッシュボードに出るようにして。”
お金が折り返す場所
承認は気分ではなく、機構です。 返金はあなたが名指した役割の承認を待ちます。承認は誰にも編集できない記録を残します。人、時刻、金額。会計担当が3月について尋ねたとき、3月が答えます。
Stripeにつなぐ前に、窓口をリハーサルする。 Sandbox（実際の請求が発生しないテスト環境）では、窓口全体が冷えたまま動きます。チェックアウト、申請、等級、承認、すでに死んだカードへの返金まで。どれも銀行に触れたことがなく、最初の客が来る前に100件の返品を起こせます。
税の報告を正直に保つ返金。 返金は、税額を計算した注文に対して記帳されるので、提出できる形の報告書にはすでに反映されています。四半期の締めは算術であって、発掘作業ではありません。
窓口は商取引エンジンのひとつの部門です。カタログ、サブスクリプション、販促期間、税は隣にあります。商取引のツアー がすべての通路を歩きます。返品率を持ってきてください。
返品伝票にホチキス留め
カードにお金を戻せるのは誰ですか
あなたが承認者として名指した役割だけです。それ以外は申請を開き、伝票を印刷し、到着を等級付けできます。返金そのものは、承認者が押すまで待ち行列に留まり、そのクリックは記録されます。
まずストアクレジットを提示できますか
できます。クレジット優先は設定です。クレジットは付与された瞬間に顧客のレコードへ載り、返金の道は、顧客が、あるいは販売先の法が求める場合のために開いたままです。
交換は帳簿を絡ませませんか
絡ませません。交換は元の注文に紐づく交換注文を作るので、売上も在庫も傾向のボードもひとつの鎖として読みます。生き延びた売上の物語であって、無関係な2枚のチケットではありません。
返品期限は実際に何を執行しますか
あなたが公表した日付です。期限を過ぎた伝票は予定どおり申請を失効させます。担当が意図して例外を認めることはでき、その例外は例外として記録されます。
クリエイターが構築
可能性を探る
世界中の開発者とクリエイターが Kliv で構築した実際のアプリケーションをご覧ください
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利ざやが反撃する窓口
理由、期限、等級、承認。あなたのやり方を言ってください。次の送り返しの波が来る前に、窓口は開いています。