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建設・リフォーム
工務店向け、工事写真付き顧客ポータルを構築する
施主ごとに1つの非公開ページ。今週の写真、署名待ちの書類、案件に関する答え。見られるのは本人だけです。
テキスト ボックスにアイデアを入力するだけで、AIがそれを構築します。
なぜ顧客ポータルを作るのか
その年で一番大きな支払いをしている施主には、毎週同じ問いがあります。今週、何が進んだのか。SMSの写真、メールのPDF、共有ドライブは、その答えとして弱いものです。しかも、誰が何を承認したかで記憶が食い違った日に必要な記録まで散らします。
ポータルならきちんと答えられます。思うより小さな構築です。顧客ごとに1つの非公開ページを作り、すでに持っている案件ファイルから供給します。写真は工程別に入り、書類は承認状態を持ち、エージェントは22時の質問にその案件の記録だけから答えます。Klivはそれを1つのアプリとして構築し、顧客同士の壁をフォルダ名の約束ではなくデータベースルールにします。
案件ファイルの中身
ポータルは5種類の記録を見る窓です。それぞれが自分のルールを持ちます。
案件ファイル
1つの家に1つのファイル。工程、契約、選定、変更注文、写真。施主のログインは自分の案件を開き、他の案件は存在しないのと同じです。行レベルルールです。
進捗ギャラリー
現場から工程別に写真をアップロードします。解体、建方、配線配管、仕上げ。フル解像度で入り、配信は最適化され、ファイルストアでは標準で非公開です。金曜の写真共有が、施主が近所に話す習慣になります。
記録に残る承認
変更注文は送信済み、閲覧済み、承認済みの状態を持ちます。承認は誰がいつ、どの文書版に対して行ったかを保存します。「そんなこと了承していない」を始まる前に終わらせる事実です。
双方向の書類
契約書、許可証、選定シートは下り、署名済みフォームや参考写真は上がります。すべてのファイルは着地した瞬間に案件のアクセスルールを引き継ぎます。
案件上のエージェント
「タイル工事はいつ始まりますか？」には、その案件の工程表と書類から答えます。その案件だけです。会話は保存されるので、月曜の朝に週末の疑問を読めます。
1件のリフォームを顧客から見る
着工前、招待
ウェルカムメールにサインインが入っています。ポータルにはすでに範囲、工程、契約が表示されます。廃材コンテナが来る前に、案件には家があります。
2週目、解体写真
金曜午後、現場リードがスマートフォンからアップロードします。夫婦に通知が届き、夕食時にギャラリーを見ます。進捗確認の電話は事務所に来ません。
5週目、配線
壁を開けると古い配線が出ます。変更注文は315,000円でポータルに届きます。施主はその夜ソファから承認し、水曜に職人が記録済みの承諾で進めます。
9週目、22時の質問
「カウンター天板はいつ入りますか？」エージェントが工程表を読んで日付を返します。後で施工会社は会話を読み、誰も見ていない時間に顧客が何を聞くかを知ります。
引き渡し、記録は残る
最終ギャラリー、保証書類、タイムスタンプ付きの全承認。ポータルは案件のアーカイブとして、そして次の顧客が聞く紹介材料として残ります。
ポータルを説明する
リフォーム顧客ポータル
写真、承認、書類。
“リフォーム会社向けに顧客ポータルを作りたい。案件ごとの工程別写真ギャラリー、オンライン変更注文承認、書類ダウンロードを入れて。”
注文住宅ポータル
1年の建築を見える化。
“注文住宅の顧客向けポータルを作りたい。工事工程別の週次写真、仕様選定の意思決定トラッカー、顧客ごとの書類ダウンロードを入れて。”
造園プロジェクト
デザインを承認し、進捗を見せる。
“造園会社向けに顧客ポータルを作りたい。施工前と施工中の写真ギャラリー、デザイン承認、案件ごとの工程表示を入れて。”
どう組み上がるか
顧客同士の壁は行レベルセキュリティ。 各施主アカウントはデータベース上で自分の案件にだけ範囲を切られます。誰かの案件リンクが共有されたり打ち間違えられたりしても、何も表示されません。プライバシーはクエリの性質で、オンボーディングメールの約束ではありません。
写真はファイルストアに乗る。 現場アップロードはフル解像度で入り、自動的に配信用に最適化され、案件のアクセスルールを継承します。ファイルごとの権限管理は要りません。
エージェントは案件に根ざす。 サインイン中の顧客が見てよい工程行と書類を読み、それ以外は読みません。「来週は何ですか？」に実際の工程表から答え、やり取りはすべて保存されます。
通知こそプロダクト。 写真が入ったとき、署名が必要な書類があるとき、ポータルは自社アドレスから自社の声でメールします。金曜にアップロードし、金曜に通知。このリズムを顧客は紹介時に覚えています。
ポータルはサービス業の顧客向けの端です。Kliv for services businessesでは、最初の見積もりからリピート案件まで全体を扱います。
施主もあなたも聞くこと
顧客が他の案件を見られますか？
見られません。各アカウントはデータベースの行レベルルールで自分の案件だけに限定されます。他案件の写真、書類、価格は、そのログインにとって存在しません。どんなURLを試しても同じです。
現場から写真をどう入れますか？
現場リードがスマートフォンのブラウザから、案件と工程へ直接アップロードします。ファイルストアは原本を保持し、最適化版を配信し、案件のプライバシールールを自動で適用します。
エージェントは実際に何を知っていますか？
サインインした顧客の案件ファイルです。工程、書類、選定、変更注文。それらの記録だけから答え、会話は保存されるので、何が聞かれ何が答えられたかを確認できます。
引き渡し後、ポータルはどうなりますか？
案件アーカイブとして残ります。最終写真、保証書、タイムスタンプ付き承認。顧客は売却時に戻り、あなたは次の案件の相談で戻ります。
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