Halaman ini diterjemahkan dari bahasa Inggris.
Manajemen Aset & Layanan IT
Bangun sistem manajemen aset dan layanan TI
Kliv adalah AI app builder. Jelaskan perangkat, kursi lisensi, tiket, perpanjangan, garansi, peran, dan runbook Anda, dan Kliv akan membangun sistem manajemen aset dan layanan TI.
Cukup masukkan ide Anda ke dalam kotak teks dan AI akan membuatkannya untuk Anda
Apa itu Kliv?
Kliv bukan suite ITSM yang Anda konfigurasi — Kliv adalah AI yang membangun perangkat lunak untuk Anda.
Anda menjelaskan aplikasi yang Anda butuhkan dengan kata-kata Anda sendiri, dan Kliv membangunnya: data, layar, alur kerja tiket, catatan aset, peran, pengingat, dan asisten berbasis dokumen. Yang Anda dapatkan adalah aplikasi web sungguhan milik Anda, di domain Anda sendiri, dan Anda bisa mengubahnya nanti hanya dengan meminta. Ini bukan template helpdesk yang baku.
Di halaman ini, aplikasi tersebut adalah sistem manajemen aset dan layanan TI. Kliv membangun berbagai jenis aplikasi web; ini salah satunya, untuk perusahaan yang butuh aset dan tiket pada catatan yang sama.
Mengapa membangun service desk sendiri?
Suite ITSM besar sering dirancang dan diberi harga untuk perusahaan berskala ribuan pengguna. Alat helpdesk bisa mengenal tiket tanpa mengenal perangkat keras. Banyak tim akhirnya punya spreadsheet aset, antrean tiket terpisah, dan tidak ada tautan yang bisa diandalkan di antara keduanya.
Kliv membangun satu sistem di sekitar aset Anda: perangkat, kursi lisensi, orang, tiket, garansi, perpanjangan, runbook, dan peran. Tiket soal layar yang berkedip bisa langsung mengenali laptopnya, garansinya, pemegangnya, dan riwayatnya.
Aset, satu per satu
Enam jenis catatan, satu set aturan tentang siapa yang boleh melihat dan mengubahnya.
Perangkat
Setiap laptop, dock, dan monitor adalah catatan dengan nomor seri, tanggal pembelian, akhir garansi, pemegang saat ini, dan riwayat pemegang.
Kursi lisensi
Kursi CAD dan Adobe juga bisa jadi catatan: pemegang, tanggal mulai, biaya, tanggal perpanjangan, dan penanda kursi menganggur.
Tiket
Staf membuka tiket yang terhubung ke perangkat atau kursi yang bersangkutan. Tiket soal layar berkedip bisa langsung terkait ke laptop berusia empat tahun.
Orang dan tim
Setiap karyawan melihat aset dan tiketnya sendiri, kepala studio melihat milik timnya, dan tim TI melihat semuanya.
Perpanjangan dan garansi
Tanggal menjadi pengingat. Tugas terjadwal bisa mengirim email soal garansi yang berakhir dalam 90 hari dan perpanjangan yang jatuh tempo kuartal berikutnya.
Asisten runbook
Asisten menjawab dari runbook dan manual vendor yang Anda unggah. Ia bisa memakai aset milik penanya sendiri sebagai konteks dan mengubah pertanyaan yang belum terjawab menjadi tiket.
Contoh: firma arsitektur milik Sari dan Adi
Begini cara satu tim TI mungkin memakai sistem manajemen aset dan layanan yang dibangun dengan Kliv. Ini hanya contoh — Anda akan menjelaskan aset, tiket, peran, dan pengingat Anda sendiri.
Laptop dicatat sebelum ditugaskan
LT-0147 dicatat dengan nomor seri dan garansi pada hari kedatangannya. Faktur pemasok dilampirkan ke catatan tersebut.
Onboarding menugaskan paketnya
Karyawan baru menerima laptop, dock, dan satu kursi CAD dalam satu langkah, lalu menandatangani penerimaan paket tersebut di aplikasi.
Tiket memakai riwayat aset
Layar mulai berkedip. Tiketnya terhubung ke LT-0147, Sari melihat laptop itu masih bergaransi, mengajukan klaim, dan menugaskan laptop pinjaman dari catatan yang sama.
Offboarding menarik kembali kursi yang mahal
Saat karyawan itu resign, kursi CAD ditarik kembali sore itu juga dan laptop yang sudah dibersihkan kembali ke pool dengan riwayatnya tetap utuh.
Penugasan kedua tetap terlacak
Laptop itu berpindah ke pengguna dengan kebutuhan lebih ringan. Serah terimanya dicatat, jadi tidak ada yang bertanya-tanya nanti siapa yang memegangnya saat SSD-nya diganti.
Pensiun tetap meninggalkan jejak
Setelah lima tahun, laptop itu dipensiunkan dan didaur ulang. Setiap pemegang, perbaikan, dan penugasan ulang tetap ada di catatannya.
Jelaskan sistem TI yang ingin Anda bangun
Kliv membangun dari deskripsi Anda, jadi makin detail yang Anda berikan, makin dekat versi pertamanya. Sertakan aset, lisensi, tiket, peran, pengingat, impor, dan runbook. Berikut tiga contoh untuk dikembangkan:
Registri aset lengkap
Perangkat, nomor seri, penugasan, dan pengingat garansi.
“Bangun registri aset untuk firma teknik kami. Lacak setiap laptop, dock, dan monitor berdasarkan nomor seri, tugaskan setiap perangkat ke karyawan dengan tanda tangan di dalam aplikasi, simpan riwayat pemegang lengkap, dan kirim email ke tim TI setiap hari Senin soal garansi yang berakhir dalam 90 hari.”
Service desk internal
Tiket terhubung ke perangkat keras dan masuk dari Slack.
“Bangun service desk internal. Staf bisa membuka tiket dari formulir singkat atau dari Slack, setiap tiket terhubung ke peralatan atau lisensi yang bersangkutan, tim TI mengerjakan antrean yang diurutkan berdasarkan usia dan dampak, dan tiket yang selesai memperbarui status ke staf tersebut lewat Slack.”
Pengelola kursi lisensi
Kursi, pemegang, perpanjangan, dan penanda kursi menganggur.
“Bangun alat manajemen lisensi untuk kursi CAD dan Adobe kami. Catat siapa yang memegang setiap kursi, berapa biayanya, kapan diperpanjang, tandai kursi yang tidak dipakai selama 60 hari, dan ingatkan saya 30 hari sebelum setiap perpanjangan.”
Apa yang berjalan di baliknya
Asisten bisa menjawab dari manual Anda. Unggah runbook, PDF vendor, dan resolusi tiket sebelumnya ke basis pengetahuan. Staf bertanya dengan bahasa sehari-hari, dan asisten menjawab dari dokumen tersebut sambil melihat aset milik peminta sendiri. Apa pun yang belum terjawab bisa berubah menjadi tiket.
Tiket bisa dimulai di tempat orang biasa mengeluh. Pesan Slack seperti “plotter-nya mati” bisa menjadi tiket sungguhan dengan tautan ke asetnya, dan perbaikannya bisa diumumkan kembali ke kanal tersebut.
Visibilitas adalah aturan basis data. Seorang arsitek membaca tiket dan asetnya sendiri, kepala studio membaca milik timnya, dan tim TI membaca milik seluruh firma. Batasan ini diterapkan di tempat datanya tersimpan.
Banyak firma membangun perangkat semacam ini, bukan menyewanya. Halaman internal-tools menunjukkan pola yang lebih luas tempat service desk ini berada.
Pertanyaan umum
Apa sebenarnya Kliv itu?
Kliv adalah AI yang membangun aplikasi web kustom dari sebuah deskripsi. Untuk manajemen aset dan layanan TI, Kliv membangun registri aset, antrean tiket, pelacakan lisensi, pengingat, peran, dan asisten di sekitar aset Anda.
Apakah saya mendapat aplikasi sungguhan, atau template?
Aplikasi sungguhan. Perangkat, kursi, tiket, pengingat, peran, dan impor dibangun untuk perusahaan Anda, bukan template ITSM yang baku.
Bisakah saya mengubahnya setelah dibangun?
Bisa. Anda bisa menambahkan jenis aset, kolom tiket, alur persetujuan, pengingat, impor, atau sumber runbook di kemudian hari.
Kami punya riwayat aset empat tahun di spreadsheet. Apakah itu bisa ikut dipindahkan?
Bisa. Jelaskan kolom-kolomnya dan impor lembar tersebut sebagai baris di registri baru, dengan nomor seri, pemegang, dan tanggal pembelian tetap utuh.
Bisakah asisten melakukan sesuatu, atau hanya menjawab pertanyaan?
Ia bertindak lewat kemampuan yang secara eksplisit Anda berikan, seperti mencari garansi, membuka tiket, atau memeriksa siapa yang memegang kursi lisensi tertentu.
Apa yang terjadi saat seseorang keluar dari firma?
Offboarding bisa menarik kembali perangkat, membebaskan kursi lisensi untuk ditugaskan ulang, menonaktifkan akun, dan tetap menyimpan riwayat orang tersebut pada setiap catatan yang pernah ia sentuh.
Apakah ini hanya untuk komputer?
Tidak. Sebuah catatan bisa berupa apa pun yang Anda lacak: peralatan survei, rig pengujian, kendaraan, kunci lokasi, monitor, lisensi, atau aset lainnya.
Bisakah staf membuka tiket dari ponsel mereka?
Bisa. Service desk-nya adalah aplikasi web, jadi staf bisa membuka dan memperbarui tiket dari ponsel.
Bisakah saya memakai domain saya sendiri?
Bisa. Sistem ini bisa berjalan di domain Anda sendiri.
Bisakah saya pindah dari Kliv nanti?
Bisa. Kode-nya tersinkron ke repositori Git Anda sendiri, dan data Anda bisa diekspor.
Apakah kami membayar per karyawan?
Tidak. Kliv adalah paket untuk Anda, sang pembangun aplikasi. Jumlah orang yang masuk ke aplikasi tidak dihargai per kursi oleh Kliv.
Bisakah pengingat mencakup garansi dan perpanjangan?
Bisa. Tanggal akhir garansi, tanggal perpanjangan lisensi, dan tanggal kontrak bisa menggerakkan email terjadwal dan dashboard.
More in this category
Dibuat oleh Kreator
Jelajahi yang bisa dibuat
Lihat aplikasi nyata yang dibuat dengan Kliv oleh developer dan kreator di seluruh dunia
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Tahu persis aset apa terhubung ke apa
Jelaskan perangkat, kursi, orang, tiket, garansi, perpanjangan, dan runbook Anda. Kliv membangun sistem layanan di sekitarnya.