Halaman ini diterjemahkan dari bahasa Inggris.
Alat Bisnis
Bangun sistem manajemen panggilan bertenaga AI
Kliv adalah AI app builder. Jelaskan alur kerja manajemen panggilan Anda, dan Kliv membangun antrean kampanye, penjadwalan panggilan balik, penegakan larangan hubungi, skrip, log, dashboard, dan agent yang mengarahkan staf.
Cukup masukkan ide Anda ke dalam kotak teks dan AI akan membuatkannya untuk Anda
Apa itu Kliv?
Kliv bukan dialer atau sistem telepon — Kliv adalah AI yang membangun perangkat lunak untuk Anda.
Anda menjelaskan aplikasi yang dibutuhkan tim Anda dengan kata-kata sederhana, dan Kliv membangunnya: basis data, antrean kampanye, skrip, aturan panggilan balik, pemeriksaan larangan hubungi, dashboard, dan dukungan agent. Anda memilikinya, menjalankannya di akun Anda sendiri, dan mengubahnya nanti cukup dengan meminta. Ini bukan template.
Di halaman ini, aplikasi tersebut adalah sistem manajemen panggilan. Kliv membangun segala jenis aplikasi web; halaman ini berfokus pada catatan dan aturan seputar panggilan keluar, bukan jalur telepon itu sendiri.
Mengapa daftar panggilan tidak boleh berupa spreadsheet
Meja outreach yang menjalankan kampanye perlu mencegah panggilan ganda, menyimpan panggilan balik, menegakkan larangan hubungi, dan menjaga catatan yang rapi. Spreadsheet bisa menampilkan daftar, tetapi tidak bisa menegakkan aturan-aturan itu secara andal.
Kliv membangun meja panggilan di sekitar basis data. Baris kampanye bisa diklaim, panggilan balik kembali ke antrean yang tepat, nomor larangan hubungi dihapus sebelum staf melihatnya, dan agent bisa memberi pengarahan kepada staf dari riwayat anggota sebelum panggilan.
Antara daftar dan catatan
Catatan yang mengubah panggilan menjadi alur kerja yang terkendali.
Kampanye dan daftar
Kampanye adalah daftar dengan aturan: siapa yang termasuk, skrip mana yang dipakai, dan kapan masa berlakunya habis. Kampanye jatuh tempo Maret bisa berisi 1.512 baris dengan tenggat waktu.
Skrip
Sapaan, pengungkapan wajib, dan pertanyaan diberi versi, sehingga catatan bisa menunjukkan skrip mana yang dipakai dalam suatu panggilan.
Disposisi dan panggilan balik
Setiap panggilan berakhir dengan sebuah kode: terhubung, kotak suara, panggilan balik Kamis jam dua siang, salah sambung. Panggilan balik adalah baris yang kembali ke staf yang tepat pada waktu yang tepat.
Buku besar larangan hubungi
Nomor yang ditandai larangan hubungi keluar dari semua antrean dan tidak bisa masuk kembali lewat impor berikutnya. Buku besar ini mencatat siapa yang memasang tanda itu dan kapan.
Papan supervisor
Tingkat keterhubungan per jam, disposisi per staf, penyusutan daftar, dan performa skrip semuanya terlihat dari catatan panggilan yang sama.
Agent meja kerja
Sebelum panggilan, agent memberi pengarahan kepada staf dari baris-baris anggota tersebut. Setelahnya, agent bisa menyusun ringkasan dari catatan singkat staf untuk dikonfirmasi dan diarsipkan.
Contoh: meja outreach koperasi kredit Rani
Begini cara satu meja outreach mungkin menggunakannya. Ini hanya contoh — Anda akan menjelaskan kampanye, skrip, aturan panggilan balik, dan kebutuhan kepatuhan Anda sendiri.
Daftar kampanye terimpor dengan bersih
CSV dari sistem inti menjadi 1.512 baris kampanye. Nomor larangan hubungi dihapus saat impor, sehingga antrean tidak pernah berisi panggilan terlarang.
Setiap staf mengklaim pekerjaannya sendiri
Rani dan staf lain melihat baris yang ditugaskan kepada mereka, diurutkan berdasarkan tanggal jatuh tempo. Membuka satu baris berarti mengklaimnya, sehingga dua staf tidak bisa menelepon anggota yang sama sekaligus.
Panggilan balik kembali pada waktu yang tepat
Bu Wulandari meminta dihubungi Kamis jam dua siang. Pada waktu itu, barisnya kembali ke layar Rani lengkap dengan sertifikat, percakapan terakhir, dan opsi yang diminta yang sudah terlihat.
Opt-out menghentikan kampanye berikutnya
Seorang anggota meminta untuk tidak dihubungi lagi. Disposisi ini mengakhiri urutan aktif dan menambahkan tanda pada buku besar yang wajib dipatuhi impor-impor berikutnya.
Supervisor bisa melihat apa yang berhasil
Papan menunjukkan 61% terhubung dan skrip B mengungguli skrip A sembilan poin. Supervisor menghentikan skrip A di tengah kampanye, dan panggilan hari Senin memakai versi yang lebih baik.
Ceritakan alur kerja panggilan yang Anda inginkan
Kliv membangun dari deskripsi Anda, jadi sertakan sumber daftar, aturan antrean, skrip, waktu panggilan balik, kode disposisi, aturan kepatuhan, dan laporan. Berikut tiga contoh:
Sistem meja outreach
Antrean, panggilan balik, dan buku besar larangan hubungi.
“Bangun sistem manajemen panggilan untuk meja outreach koperasi kredit kami. Impor daftar kampanye, tetapkan antrean per staf, cegah dua staf mengklaim baris yang sama, jadwalkan panggilan balik, catat kode disposisi, terapkan buku besar larangan hubungi saat impor dan saat pengiriman, dan biarkan agent memberi pengarahan setiap panggilan dari riwayat anggota.”
Kampanye panggilan perpanjangan
Daftar kerja yang digerakkan oleh tanggal jatuh tempo.
“Bangun sistem panggilan perpanjangan untuk tim asuransi kami. Polis yang jatuh tempo dalam 45 hari ke depan harus menjadi daftar panggilan prioritas, setiap panggilan harus mencatat disposisi, panggilan balik harus muncul kembali secara otomatis, dan supervisor harus bisa melihat tingkat keterhubungan per staf dan versi skrip.”
Program penggalangan dana lewat telepon
Shift relawan pada daftar bersama.
“Bangun sistem program telepon untuk penggalangan dana tahunan kami. Relawan harus bisa mendaftar shift, mengklaim donatur dari daftar panggilan bersama, mencatat janji donasi, menjadwalkan panggilan balik, dan mengirim email terima kasih dari domain kami setelah selesai.”
Dari mana disiplin meja kerja ini berasal
Pengarahan hanya membaca satu anggota. Pengarahan pra-panggilan dari agent diambil dari tampilan staf yang sedang login atas baris-baris anggota tersebut. Ringkasan pasca-panggilannya masuk ke catatan anggota untuk dikonfirmasi staf.
Panggilan ganda bisa dicegah dan diuji. Klaim baris menjaga agar dua staf tidak menangani satu anggota. Pengujian bisa mensimulasikan beberapa staf mengerjakan satu daftar sebelum meja kerja benar-benar memakainya.
Larangan hubungi ditegakkan sebagai data. Nomor yang ditandai dihapus saat impor dan dikecualikan dari kueri antrean. Buku besar mencatat kapan dan oleh siapa.
Satu meja kerja selesai — halaman internal-tools untuk selusin alat lain yang masih dibutuhkan kantor.
Pertanyaan umum
Apa sebenarnya Kliv itu?
Kliv adalah AI app builder. Anda menjelaskan aplikasi manajemen panggilan yang Anda butuhkan, dan Kliv membangun antrean, catatan, aturan, dashboard, dan dukungan agent.
Apakah saya mendapat aplikasi sungguhan, atau template?
Aplikasi sungguhan. Aplikasi ini dibangun di sekitar daftar kampanye, skrip, panggilan balik, kode disposisi, dan aturan kepatuhan Anda.
Bisakah saya mengubahnya setelah dibangun?
Bisa. Anda bisa menambah kampanye, merevisi skrip, mengubah aturan panggilan balik, menambah laporan, atau menyesuaikan penanganan larangan hubungi cukup dengan meminta.
Apakah sistem ini yang melakukan panggilan?
Tidak. Sistem sumber yang dijelaskan di sini bukan dialer dan tidak mencakup telepon. Telepon Anda tetap seperti biasa; aplikasi ini mengelola daftar, skrip, waktu, dan catatan.
Bagaimana larangan hubungi ditegakkan?
Nomor yang ditandai dihapus saat sebuah daftar diimpor dan dikecualikan dari setiap kueri antrean. Buku besar mencatat kapan setiap tanda dipasang dan oleh siapa.
Bisakah agent berbicara langsung dengan anggota?
Dalam pengaturan ini, agent bekerja untuk staf. Agent memberi pengarahan sebelum panggilan dan menyusun ringkasan setelah panggilan. Agent yang berhadapan langsung dengan anggota akan menjadi build yang berbeda.
Bisakah dua staf menelepon orang yang sama secara tidak sengaja?
Alur kerja klaim baris dirancang untuk mencegah hal itu. Membuka satu baris berarti mengklaimnya, sehingga tidak bisa dikerjakan staf lain pada saat bersamaan.
Bisakah panggilan balik kembali ke staf yang tepat?
Bisa. Panggilan balik adalah baris terjadwal. Baris ini bisa kembali ke antrean staf yang sama pada waktu yang disepakati lengkap dengan konteks sebelumnya.
Di mana kode sumbernya disimpan?
Aplikasi berjalan di Kliv dan tersinkron ke repositori Git Anda sendiri, sehingga tim IT Anda memegang kodenya, bukan kotak hitam.
Bisakah saya memakai domain saya sendiri?
Bisa. Meja panggilan ini bisa berjalan di bawah domain Anda sendiri untuk tim Anda.
More in this category
Dibuat oleh Kreator
Jelajahi yang bisa dibuat
Lihat aplikasi nyata yang dibuat dengan Kliv oleh developer dan kreator di seluruh dunia
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Pindahkan daftar panggilan ke aplikasi dengan aturan
Jelaskan kampanye, skrip, antrean, panggilan balik, kode disposisi, dan aturan larangan hubungi Anda. Kliv membangun meja panggilan di sekitarnya.