דף זה תורגם מאנגלית.
כלים עסקיים
בניית פורטל שירות עצמי ללקוחות
Kliv הוא בונה אפליקציות מבוסס AI. תארו את פורטל הלקוחות שאתם רוצים — הפרדה בין לקוחות, קריאות שירות, חשבוניות, מסמכים, נהלי עבודה, חידושים ותשובות מעוזר AI — וההוא בונה אותו סביב העסק שלכם.
פשוט הזן את הרעיון שלך בתיבת הטקסט ו-AI יבנה אותו עבורך
מה זה Kliv?
Kliv הוא לא פורטל קבוע שמגדירים מתוך תפריט מצומצם — זה AI שבונה תוכנה בשבילכם.
אתם מתארים את האפליקציה שאתם צריכים במילים פשוטות, ו-Kliv בונה אותה: מסד הנתונים, ההתחברות, ההפרדה בין ארגונים, מסכי קריאות השירות, עמודי החשבוניות, הגישה למסמכים, העוזר ומסכי הניהול. מה שמתקבל הוא אפליקציה אמיתית ששייכת לכם. אפשר להשתמש בה, לשנות אותה מאוחר יותר פשוט על ידי בקשה, ולהעביר תשלומים דרך חשבון ה-Stripe שלכם במקומות שבהם הפורטל גובה תשלום. זה לא תבנית.
בעמוד הזה, האפליקציה הזו היא פורטל שירות עצמי ללקוחות. Kliv בונה כל מיני אפליקציות ווב; זו רק דוגמה אחת.
למה לבנות פורטל משלכם?
חברת שירותים עשויה להזדקק למקום אחד שבו לקוחות יכולים לראות קריאות שירות, חשבוניות, חוזים, נהלי עבודה ותשובות על החשבון שלהם עצמם. מערכת שירות שכורה מכסה לרוב רק חלק מזה, בעוד השאר יושב בהנהלת חשבונות, באחסון קבצים ובתיבות דואר.
Kliv בונה את הפורטל כאפליקציה שלכם. כל ארגון לקוח מתחבר מאחורי הקיר שלו. קריאות השירות, החשבוניות, החוזים, נהלי העבודה ותשובות העוזר — כולם נקראים מתוך רשומות ששייכות לאותו לקוח בלבד.
מה עומד מאחורי הקיר של כל לקוח
מסד נתונים אחד יכול לשרת ארגוני לקוחות רבים כשכל שורה יודעת למי היא שייכת.
ארגוני לקוחות
כל לקוח הוא ארגון עם המשתמשים והתפקידים שלו, כמו מנהלת משרד שפותחת קריאות שירות ובעלים שקורא חשבוניות.
בקשות והיסטוריה
כל בקשה היא שרשור עם סטטוס שהלקוח יכול לעקוב אחריו: נפתחה, בטיפול, ממתינה לחלקים, או נסגרה.
מדף החוזים
הסכמי שירות, תרשימי רשת ונהלי עבודה יושבים באחסון קבצים ומשותפים לכל ארגון לקוח בנפרד.
חשבוניות וחידושים
חשבוניות חודשיות יכולות להופיע באותו פורטל לצד קריאות השירות, ותוכניות תמיכה יכולות להתחדש דרך חשבון ה-Stripe שלכם.
עוזר הפורטל
העוזר עונה מתוך נהלי העבודה והשורות של הלקוח המחובר. שאלה על גיבויים נענית מתוך המסמכים של אותו לקוח, וההחלפה יכולה להישמר בקריאת השירות.
דוגמה: חברת שירותי ה-IT של תומר
כך עשויה חברת שירותים להשתמש בזה. זו רק דוגמה — אתם תתארו את תפקידי הלקוחות, קריאות השירות, המסמכים, החשבוניות וכללי העוזר שלכם.
לקוחה פותחת בקשה
מנהלת משרד אצל לקוח מתחברת עם Google ופותחת בקשה למדפסת. הבקשה נכנסת כקריאת שירות ששייכת לארגון שלה בלבד.
העוזר בודק את נוהל העבודה קודם
עוזר הפורטל קורא את נוהל העבודה של אותו לקוח ומציע את הפתרון שעבד במרץ. אם הוא עובד, הקריאה יכולה להיסגר בלי שיחת טלפון.
הצוות של תומר רואה את התור בסלאק
הבקשה מתפרסמת בערוץ הסלאק של הצוות עם שם הלקוח, עדיפות וקישור, כך שהמיון קורה במקום שבו הצוות כבר עובד.
הסטטוס גלוי בלי שיחת טלפון
הלקוחה רואה בקריאה “החלק הוזמן, מגיע ביום חמישי”. מנהל הלקוחות לא צריך לענות שוב על אותה שאלת סטטוס.
החשבוניות מופיעות באותו פורטל
בסוף החודש, הלקוחה קוראת את החשבונית, משלמת אותה, ומורידה את הקובץ מאותה תצוגה מחוברת.
החידושים משחזרים כרטיסים שנכשלו
תוכנית התמיכה מתחדשת בזמן. אם כרטיס נדחה, ניסיונות חוזרים וקישור לשחזור נשלחים לאיש הקשר הנכון אצל הלקוח.
תארו את פורטל הלקוחות שאתם רוצים
Kliv בונה מתוך התיאור שלכם, אז ככל שתיתנו יותר פרטים, הגרסה הראשונה תהיה קרובה יותר. כללו ארגונים, תפקידים, קריאות שירות, מסמכים, חשבוניות, תשלומים וגבולות לעוזר. הנה שלוש דוגמאות להתחיל מהן:
פורטל שירותי IT
קריאות שירות, נהלי עבודה, חשבוניות ותשובות עוזר לפי לקוח.
“בנו פורטל לקוחות לחברת ה-IT שלנו. כל ארגון לקוח צריך לראות רק את קריאות השירות, החשבוניות, מסמכי החוזה ונהלי העבודה שלו; עוזר צריך לענות מתוך המסמכים של אותו לקוח; תקצירים שבועיים צריכים להציג קריאות שנסגרו ופריטים בהמתנה; ותוכניות תמיכה חודשיות צריכות להתחדש דרך חשבון ה-Stripe שלנו.”
דלפק שירות למכונות
דיווחי תקלות, תמונות, סטטוס שירות ודוחות לפי אתר.
“בנו פורטל שירות עצמי לעסק תחזוקת המכונות שלנו. מנהלי מתקנים צריכים לדווח על תקלות עם תמונות, לעקוב אחרי סטטוס התיקון לפי אתר, להוריד דוחות שירות, ולאשר הצעות תיקון לפני תחילת העבודה.”
פורטל לבית דפוס
העלאת עבודות עיצוב, אישור הדפסות ניסיון, סטטוס עבודה ותשלום חשבוניות.
“בנו פורטל הזמנות לבית הדפוס שלנו. לקוחות צריכים להעלות קבצי עיצוב, לאשר הדפסות ניסיון, לעקוב אחרי סטטוס העבודה משלב ההכנה ועד המסירה, לשלם חשבוניות בכרטיס אשראי, ולהוריד קבלות סופיות ומפרטי הדפסה.”
מה מחזיק הכול יחד
הארגון הוא יחידת הפרטיות. ההתחברות כוללת ארגונים, תפקידים, אימות דו-שלבי ומפתחות גישה. לקוח יכול להוסיף אנשי צוות, וכללי הרשאה ברמת השורה שומרים על כל ארגון בתוך הנתונים שלו בלבד.
את הקיר אפשר לבדוק. תרחיש בדיקה יכול להתחבר בתור חברה ב׳ ולנסות לפתוח קריאת שירות של חברה א׳ בדפדפן אמיתי מול מסד נתונים זמני. יומן הבדיקה מציג את הסירובים.
תקצירים מחליפים פגישות עדכון. משימה מתוזמנת יכולה לשלוח לכל לקוח תקציר שבועי בדוא“ל: קריאות שנסגרו, שעות שנוצלו, ופריטים שממתינים לו — הכול על התבנית שלכם.
הפורטל הוא החצי הפונה ללקוח בעסק שירותים. עבודת הביצוע, כמו פרויקטים, אישורים וריטיינרים, מכוסה בKliv לסוכנויות.
שאלות נפוצות
מה זה בעצם Kliv?
Kliv הוא בונה אפליקציות מבוסס AI לאפליקציות ווב מותאמות אישית. אתם מתארים את פורטל הלקוחות שאתם צריכים, הוא בונה את האפליקציה, והתוצאה שייכת לכם.
אני מקבל אפליקציה אמיתית, או תבנית?
אפליקציה אמיתית. Kliv בונה את רשומות הארגונים, מסכי קריאות השירות, עמודי החשבוניות, הגישה למסמכים, העוזר, התשלומים ומסכי הניהול סביב תהליך העבודה שלכם.
אפשר לשנות אותה אחרי שהיא נבנתה?
כן. אפשר להוסיף תפקידי לקוחות, לשנות סטטוסים של קריאות שירות, להוסיף שדות לחשבוניות, להעלות נהלי עבודה חדשים, או להתאים את התנהגות העוזר בהמשך.
האם לקוחות יכולים להוסיף משתמשים משלהם?
כן. כל לקוח יכול להיות ארגון שמנהל את האנשים שלו בעצמו. תפקידים קובעים מי יכול לפתוח בקשות, לאשר עבודה, או לקרוא חשבוניות.
איך שומרים על הפרדה בין נתוני לקוחות?
כל שורה נושאת את הארגון שלה, ואבטחה ברמת השורה אוכפת את הגבול הזה במסד הנתונים עצמו. בקשה לקריאת שירות של חברה אחרת לא מחזירה כלום.
האם העוזר יכיר את הסביבה של הלקוח?
כן, אם תטעינו את נהלי העבודה והדוחות של אותו לקוח. העוזר קורא רק את המסמכים והשורות של הלקוח המחובר, והשיחות יכולות להישמר כתמלילים.
האם לקוחות יכולים לשלם חשבוניות בתוך הפורטל?
כן. התשלומים יכולים לעבור דרך חשבון ה-Stripe שלכם, ניתן לשמור כרטיסי אשראי, ותוכניות תמיכה יכולות להתחדש בזמן.
האם הלקוחות שלי צריכים חשבון Stripe משלהם?
לא. הלקוחות פשוט משלמים בכרטיס אשראי. Stripe הוא רק הצינור שדרכו התשלומים מגיעים לחשבון שלכם.
האם Kliv גובה עמלה מתשלומי החשבוניות?
לא. Kliv לא גובה עמלה על תשלומים. עלויות סליקת האשראי הן עניין בינכם לבין Stripe.
אפשר לשלוח תקצירים שבועיים באופן אוטומטי?
כן. משימות מתוזמנות יכולות לשלוח תקצירים ייעודיים לכל לקוח מתוך השורות שלכם, על התבנית שלכם.
אפשר להשתמש בדומיין שלי?
כן. הפורטל יכול לרוץ על הדומיין שלכם.
אפשר לעבור מ-Kliv בהמשך?
כן. הקוד מסונכרן למאגר Git שלכם, כך שעזיבה היא בסך הכול git pull ולא בנייה מחדש.
נבנה על ידי יוצרים
לגלות מה אפשרי
ראו אפליקציות אמיתיות שנבנו עם Kliv על ידי מפתחים ויוצרים ברחבי העולם
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
תנו לכל לקוח דלת כניסה משלו
תארו בפירוט את הלקוחות, התפקידים, קריאות השירות, הקבצים, החשבוניות, החידושים וכללי העוזר. Kliv בונה את הפורטל סביבם.