דף זה תורגם מאנגלית.
כלים עסקיים
בנו מערכת מבוססת AI לניהול שיחות
Kliv היא פלטפורמה לבניית אפליקציות באמצעות AI. תארו את תהליך ניהול השיחות שלכם, והיא תבנה תורי קמפיינים, תזמון שיחות חוזרות, אכיפת אי-התקשרות, תסריטים, יומנים, לוחות בקרה וסוכן שמתדרך נציגים.
פשוט הזן את הרעיון שלך בתיבת הטקסט ו-AI יבנה אותו עבורך
מה זה Kliv?
Kliv אינה חייגן או מערכת טלפוניה — זהו AI שבונה עבורכם תוכנה.
אתם מתארים במילים פשוטות את האפליקציה שהצוות צריך, ו-Kliv בונה אותה: מסד הנתונים, תורי הקמפיינים, התסריטים, כללי השיחות החוזרות, בדיקות ״לא להתקשר״, לוחות הבקרה והתמיכה של הסוכן. אתם הבעלים שלה, מפעילים אותה בחשבונות שלכם ויכולים לשנות אותה בהמשך באמצעות בקשות. זו אינה תבנית.
בעמוד הזה, האפליקציה היא מערכת לניהול שיחות. Kliv בונה אפליקציות רשת מכל הסוגים; העמוד הזה מתמקד ברשומות ובכללים שמסביב לשיחות יוצאות, לא בקו הטלפון עצמו.
למה רשימת שיחות לא צריכה להיות גיליון
מוקד שמפעיל קמפיינים צריך למנוע שיחות כפולות, לשמור שיחות חוזרות, לאכוף בקשות שלא להתקשר ולנהל יומן נקי. גיליון יכול להציג רשימה, אבל אינו יכול לאכוף את הכללים האלה באמינות.
Kliv בונה את מוקד השיחות סביב מסד נתונים. אפשר לתפוס רשומות קמפיין, שיחות חוזרות חוזרות לתור הנכון, מספרים שסומנו ״לא להתקשר״ מוסרים לפני שהנציגים רואים אותם, וסוכן יכול לתדרך את הנציג מתוך היסטוריית העמית לפני שיחה.
בין הרשימה ליומן
הרשומות שהופכות שיחות לתהליך מבוקר.
קמפיינים ורשימות
קמפיין הוא רשימה עם כללים: מי נכלל בה, באיזה תסריט משתמשים ומתי תוקפה פג. קמפיין פיקדונות שמבשילים במרץ יכול לכלול 1,512 רשומות ומועד סיום.
התסריט
הפתיח, הגילוי הנדרש והשאלות נשמרים בגרסאות, כך שהיומן יכול להראות באיזה תסריט השתמשה כל שיחה.
תוצאות ושיחות חוזרות
כל שיחה מסתיימת בקוד: נוצר קשר, תא קולי, לחזור ביום חמישי בשתיים, מספר שגוי. שיחה חוזרת היא רשומה שחוזרת לנציג הנכון בזמן הנכון.
מאגר ״לא להתקשר״
מספר שסומן ״לא להתקשר״ יוצא מכל תור ואינו יכול לחזור בייבוא הבא. המאגר מתעד מי הגדיר את הסימון ומתי.
לוח המנהלים
שיעורי מענה לפי שעה, תוצאות לפי נציג, קצב סיום הרשימה וביצועי התסריטים מוצגים מאותן רשומות שיחה.
הסוכן למוקד
לפני שיחה, הסוכן מתדרך את הנציג מתוך הרשומות של אותו עמית. לאחר מכן הוא יכול להכין טיוטת סיכום מהקיצור שכתב הנציג, לאישור ולשמירה.
דוגמה: מוקד הפניות לעמיתים של דנה
כך מוקד אחד יכול להשתמש במערכת. זו רק דוגמה — אתם תתארו את הקמפיינים, התסריטים, כללי השיחות החוזרות ודרישות הציות שלכם.
רשימת הקמפיין מיובאת בצורה נקייה
קובץ CSV ממערכת הליבה הופך ל-1,512 רשומות קמפיין. מספרים שסומנו ״לא להתקשר״ מוסרים בזמן הייבוא, כך שהתור לעולם אינו כולל שיחות אסורות.
כל נציג תופס את העבודה שלו
דנה ושאר הנציגים רואים את הרשומות שהוקצו להם, מסודרות לפי מועד הבשלת הפיקדון. פתיחת רשומה תופסת אותה, כך ששני נציגים אינם יכולים להתקשר לאותו עמית בו-זמנית.
שיחות חוזרות חוזרות בזמן הנכון
גב׳ אוחנה מבקשת שיחזרו אליה ביום חמישי בשתיים. באותה שעה, הרשומה שלה חוזרת למסך של דנה כשהפיקדון, השיחה האחרונה והאפשרות שביקשה כבר גלויים.
בקשת הסרה עוצרת קמפיינים עתידיים
עמית מבקש שלא ייצרו איתו קשר שוב. קוד התוצאה מסיים את הרצף הפעיל ומוסיף למאגר סימון שייבואים עתידיים חייבים לכבד.
המנהלת יכולה לראות מה עובד
הלוח מציג שיעור מענה של 61% ותסריט B שמוביל על תסריט A בתשע נקודות. המנהלת מוציאה את תסריט A משימוש באמצע הקמפיין, והשיחות של יום שני משתמשות בגרסה הטובה יותר.
תארו את תהליך השיחות שאתם רוצים
Kliv בונה לפי התיאור שלכם, ולכן כללו את מקור הרשימה, כללי התורים, התסריטים, תזמון השיחות החוזרות, קודי התוצאה, כללי הציות והדוחות. הנה שלוש דוגמאות:
מערכת למוקד פניות
תורים, שיחות חוזרות ומאגר ״לא להתקשר״.
“בנו מערכת לניהול שיחות עבור מוקד הפניות של אגודת האשראי שלנו. ייבאו רשימות קמפיין, הקצו תורים לכל נציג, מנעו משני נציגים לתפוס את אותה רשומה, תזמנו שיחות חוזרות, תעדו קודי תוצאה, אכפו מאגר ״לא להתקשר״ בעת הייבוא ולפני יצירת קשר, ואפשרו לסוכן לתדרך כל שיחה מתוך היסטוריית העמית.”
קמפיינים לשיחות חידוש
רשימות עבודה שמונעות מתאריכי תפוגה.
“בנו מערכת שיחות לחידושים עבור צוות הביטוח שלנו. פוליסות שתוקפן יפוג ב-45 הימים הקרובים יהפכו לרשימות שיחות מתועדפות, כל שיחה תתעד קוד תוצאה, שיחות חוזרות יעלו מחדש אוטומטית ומנהלים יראו שיעור מענה לפי נציג וגרסת תסריט.”
מבצע טלפוני לגיוס תרומות
משמרות מתנדבים על רשימות משותפות.
“בנו מערכת למבצע הטלפוני השנתי שלנו. מתנדבים יירשמו למשמרות, יתפסו תורמים מרשימת שיחות משותפת, יתעדו התחייבויות, יתזמנו שיחות חוזרות וישלחו מיילי תודה מהדומיין שלנו לאחר סיום המבצע.”
מאין המוקד מקבל את המשמעת שלו
התדריך קורא עמית אחד. תדריך הסוכן לפני השיחה נוצר מתוך התצוגה של הנציג המחובר לרשומות של אותו עמית. הסיכום שלאחר השיחה נשמר ברשומת העמית כדי שהנציג יאשר אותו.
אפשר למנוע ולבדוק שיחות כפולות. תפיסת הרשומה מרחיקה שני נציגים מאותו עמית. בדיקות יכולות לעשות חזרה עם כמה נציגים שעובדים על רשימה אחת לפני שהמוקד משתמש בה.
אי-התקשרות נאכפת כנתון. מספרים מסומנים מוסרים בזמן הייבוא ומוחרגים משאילתות התורים. המאגר שומר מתי ומי.
מוקד אחד טופל — עמוד הכלים הפנימיים מיועד לתריסר הכלים הנוספים שהמשרד עדיין צריך.
שאלות נפוצות
מה בדיוק Kliv עושה?
Kliv היא פלטפורמה לבניית אפליקציות באמצעות AI. אתם מתארים את אפליקציית ניהול השיחות שאתם צריכים, ו-Kliv בונה את התורים, הרשומות, הכללים, לוחות הבקרה והתמיכה של הסוכן.
אקבל אפליקציה אמיתית או תבנית?
אפליקציה אמיתית. היא נבנית סביב רשימות הקמפיין, התסריטים, השיחות החוזרות, קודי התוצאה וכללי הציות שלכם.
אפשר לשנות אותה אחרי הבנייה?
כן. אפשר להוסיף קמפיינים, לעדכן תסריטים, לשנות כללי שיחות חוזרות, להוסיף דוחות או להתאים את הטיפול באי-התקשרות באמצעות בקשה.
המערכת מבצעת את השיחות?
לא. מערכת המקור שמתוארת כאן אינה חייגן ואינה כוללת טלפוניה. הטלפונים שלכם נשארים; האפליקציה מנהלת את הרשימה, התסריט, התזמון והיומן.
איך נאכפת בקשת ״לא להתקשר״?
מספרים מסומנים מוסרים כשמייבאים רשימה ומוחרגים מכל שאילתת תור. המאגר מתעד מתי הוגדר כל סימון ומי הגדיר אותו.
הסוכן יכול לדבר עם עמיתים?
במערך הזה, הסוכן עובד עבור הנציגים. הוא מתדרך לפני שיחה ומכין טיוטת סיכום אחריה. סוכן שפונה לעמיתים יהיה מערכת אחרת.
שני נציגים יכולים להתקשר בטעות לאותו אדם?
תהליך תפיסת הרשומה נועד למנוע זאת. פתיחת רשומה תופסת אותה, ולכן נציג אחר אינו יכול לטפל בה באותו זמן.
שיחה חוזרת יכולה לחזור לנציג הנכון?
כן. שיחה חוזרת היא רשומה מתוזמנת. היא יכולה לחזור לתור של אותו נציג בזמן שסוכם, עם ההקשר הקודם המצורף.
איפה הקוד נמצא?
הוא פועל ב-Kliv ומסתנכרן עם מאגר Git משלכם, כך שלצוות ה-IT שלכם יש את הקוד ולא קופסה שחורה.
אפשר להשתמש בדומיין משלי?
כן. מוקד השיחות יכול לפעול בדומיין שלכם עבור הצוות.
נבנה על ידי יוצרים
לגלות מה אפשרי
ראו אפליקציות אמיתיות שנבנו עם Kliv על ידי מפתחים ויוצרים ברחבי העולם
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
העבירו את רשימת השיחות לאפליקציה עם כללים
תארו את הקמפיינים, התסריטים, התורים, השיחות החוזרות, קודי התוצאה וכללי אי-ההתקשרות. Kliv תבנה סביבם את מוקד השיחות.