Solutions / Commerce électronique et D2C
Un boutique qui est vraiment le vôtre
Catalogue, checkout, commandes, taxes et assistance — intégrés dans votre propre app, et non loués à partir d’une plateforme de vitrine qui possède votre relation client.
Les arguments en faveur de sa construction
Pourquoi construire ceci au lieu de louer une vitrine ?
Les plateformes de vitrine facturent un loyer pour un boutique qui ressemble à celui de tout le monde et se comporte comme la plateforme le décide. Tout ce qui est hors modèle signifie une boutique d’apps : un autre plugin, un autre frais mensuel, un autre fournisseur entre vous et votre client. Kliv vous offre les outils de vitrine (catalogue, checkout, commandes, taxes, remboursements) dans le cadre de votre propre app, afin que le boutique puisse être aussi inhabituel que votre marque.
Votre opération a des habitudes qu’aucun modèle n’anticipe : des lots de torréfaction sur commande, des fenêtres de précommande, un abonnement et des économies à votre cadence, une politique de remboursement avec une étape d’approbation. Ce ne sont pas des personnalisations pour lesquelles se battre, ce sont la description à partir de laquelle vous construisez. Le boutique modélise votre opération, et votre opération cesse de se plier pour s’adapter à un flux de paiement auquel vous ne pouvez pas toucher.
Anatomie du système
Ce que sait réellement la vitrine
Un boutique est un ensemble de faits qui doivent correspondre : ce qui est à vendre, qui l’a acheté, où il va, ce qu’attend l’administration fiscale. Lorsque les faits résident dans un seul système, le boutique fonctionne calmement. Voici la forme que Kliv construirait.
Produits et variantes
Le catalogue avec sa véritable structure — torréfaction, taille, mouture — et non une liste plate de noms faisant le travail.
Commandes
Chacun avec son état — placé, exécuté, expédié — ainsi que sa réception, son statut de remboursement et son historique.
Abonnements
Abonnez-vous et enregistrez les relations avec leur cadence, leur état de pause et leur prochain renouvellement.
Clients
Chaque acheteur avec ses commandes, adresses et abonnements — la relation, pas seulement les transactions.
Taxe
Inscriptions là où vous devez, calcul au checkout, rapports prêts au moment de déposer.
Connaissances de soutien
Vos politiques d’expédition, de dimensionnement et de retour : ce à quoi répond l’agent d’assistance, à côté de la propre commande du client.
Qui voit quoi
Règles appliquées par la base de données
- Un client voit ses propres commandes : le mur est celui de la base de données, pas celui de l’URL.
- Les modifications d’abonnement (pause, reprise, changement) prennent effet d’elles-mêmes ; aucun e-mail à vous, aucune modification manuelle.
- Un renouvellement échoué reçoit des tentatives et des e-mails de récupération avant de devenir une annulation.
- La taxe est calculée au moment du paiement à partir de vos inscriptions — le rapport au moment du dépôt correspond à ce qui a été facturé.
Il s’agit des plateformes de vitrines de machines que vous louez — dans le cadre de votre propre app. La différence montre la première fois que votre opération a besoin de quelque chose que le modèle n’avait pas prévu.
Ce que Kliv assemble
Une liste de courses de pièces de plateforme — chacune intégrée, chacune composant avec le reste.
Toute la vitrine
Catalogue, checkout intégré, commandes, exécution et remboursements avec approbations : un pipeline que vous contrôlez de bout en bout.
Abonnez-vous et économisez
Commandes récurrentes avec pause, reprise et répartition équitable — et relance qui récupère silencieusement les cartes défaillantes.
Taxe, gérée
Enregistrez où vous devez, calculez au checkout et extrayez des rapports prêts à être déposés.
Un support qui connaît vos politiques
Un agent répond aux questions sur les tailles, les expéditions et les retours à partir de votre base de connaissances et consulte la propre commande du client.
Sachez ce que vaut chaque chaîne
dashboards de conversion et de revenus intégrés : découvrez quel canal vend réellement.
Façons de facturer
Trois façons dont une marque peut facturer
Une entreprise de produits a encore des formes à choisir : la commande ponctuelle, l’abonnement qui lisse les revenus, le cadeau qui recrute.
Commande unique
24 $
Le client essayant le rôti
La commande, le reçu, la confirmation d’expédition lors du déménagement.
- Déverrouille
- Un historique des commandes et un dossier client : la relation commence dès le premier sac.
- Facturation
- Un frais au checkout, taxe calculée là où vous êtes inscrit.
- Remboursements
- Grâce à votre étape d’approbation, un remboursement est une décision, pas un accident.
Abonnez-vous et économisez
21 USD/mois
Le client qui ne veut jamais manquer
La commande régulière au prix fidèle, à la cadence qu’ils choisissent.
- Déverrouille
- Les abonnés gèrent tout eux-mêmes : pause pour l’été, reprise à l’automne, changement de rôti.
- Facturation
- Renouvelle dans les délais avec une répartition équitable des modifications ; les cartes ayant échoué sont réessayées et recherchées par e-mail.
- Remboursements
- Le même flux soumis à approbation.
Abonnement cadeau
63 USD pour trois mois
Le client résout un anniversaire
Trois mois de café à la porte de quelqu’un d’autre, avec un mot.
- Déverrouille
- Le destinataire reçoit les livraisons et les mises à jour ; le donneur reçoit le reçu.
- Facturation
- Prépayé en une seule fois ; cela se termine proprement à trois mois au lieu de surprendre la carte de qui que ce soit.
- Remboursements
- Par décision, par approbation.
Avant le lancement
La première semaine, avant le lancement
Quatre jours pour construire le boutique, puis une répétition de son quartier le plus chargé.
Façonner le boutique
Décrivez l’opération : les produits et variantes, les cadences d’abonnement, où vous devez des taxes, votre politique de remboursement. Kliv crée le premier aperçu avec le fonctionnement de le checkout.
Faites-le vôtre
Votre marque est le fossé : faites en sorte que le boutique ressemble à l’étiquette, et non à un thème avec votre logo dans le coin.
Chargez le vrai
Le vrai catalogue, les prix réels, les politiques d’expédition auxquelles l’agent de support répondra. Passez une commande test et regardez-la évoluer jusqu’à son exécution.
Essayez de le casser
Échec d’un renouvellement de carte. Suspendre et reprendre un abonnement. Demandez un remboursement et regardez-le attendre votre approbation. Demandez à l’agent d’assistance où se trouve votre commande — il devrait le savoir.
Puis répéter un an
Dans le Sandbox, avec de l’argent et du temps simulés, courez l’année d’abonnement : les renouvellements sur leurs cadences, la pause estivale qui reprend comme prévu, la relance tranquillement pour récupérer une carte, les abonnements cadeaux de décembre se terminant proprement en mars. Le lancement avec le quartier animé a déjà survécu.
Sur mesure, sans risque sur mesure
Un logiciel personnalisé signifiait autrefois un budget, un entrepreneur et un contrat de maintenance. C’est une affaire différente.
Pièces de qualité entreprise
Connexion, autorisations appliquées au niveau de la base de données, facturation, audit, e-mail : les composants de votre système sur mesure sont les mêmes éléments renforcés sur lesquels s’exécute chaque app Kliv. Vous composez une infrastructure éprouvée ; vous ne commandez pas de code à partir de zéro.
Les modifications sont expédiées dans l’ordre
Lorsque votre processus change, dites-le : le changement est intégré à la conversation, vous l’examinez dans un aperçu en direct et rien n’atteint vos utilisateurs jusqu’à ce que vous le publiiez. Les changements commerciaux peuvent même être répétés dans la Sandbox avec de l’argent et du temps simulés.
Personne ne peut y mettre fin
Les outils disponibles dans le commerce sont revalorisés, repensés et retirés selon le calendrier du fournisseur, et votre flux de travail les accompagne. Votre app Kliv ne change que lorsque vous la modifiez. C’est votre produit, pas une place chez quelqu’un d’autre.
Dis-le en une phrase
“Créez une boutique pour ma marque de café avec un catalogue de produits, un checkout intégré, une offre d’abonnement et d’économies, la taxe de vente gérée et un assistant d’assistance qui connaît notre politique d’expédition.”
C’est vraiment comme ça que ça commence : décrivez-le, puis affinez-le dans la conversation.
Construire ou acheter
Pourquoi ne pas continuer à louer la vitrine ?
| Hors étagère | Avec Kliv | |
|---|---|---|
| La checkout | Leur flux, leurs règles, selon leurs conditions. | Intégrés à votre app sur votre propre domaine, les commandes et les clients arrivent dans votre boutique. |
| Comportement hors modèle | Une boutique d’apps : un autre plugin, un autre tarif, un autre fournisseur. | Une phrase dans la conversation : fenêtres de précommande, versions de lots, votre politique de remboursement. |
| Structure des coûts | Location plus plugins plus conditions de transaction. | Vous êtes propriétaire du système ; les paiements atterrissent sur votre propre compte Stripe. |
| La relation client | C’est à eux de négocier — vous voyez ce que la plateforme vous montre. | Les clients, les commandes et l’historique sont des lignes dans votre propre base de données. |
| Changer plus tard | Migration — le mot qui maintient les boutiques sur d’anciennes plateformes pendant des années. | Votre app évolue sur place ; rien d’où s’éloigner. |
La checkout
Hors étagère: Leur flux, leurs règles, selon leurs conditions.
Avec Kliv: Intégrés à votre app sur votre propre domaine, les commandes et les clients arrivent dans votre boutique.
Comportement hors modèle
Hors étagère: Une boutique d’apps : un autre plugin, un autre tarif, un autre fournisseur.
Avec Kliv: Une phrase dans la conversation : fenêtres de précommande, versions de lots, votre politique de remboursement.
Structure des coûts
Hors étagère: Location plus plugins plus conditions de transaction.
Avec Kliv: Vous êtes propriétaire du système ; les paiements atterrissent sur votre propre compte Stripe.
La relation client
Hors étagère: C’est à eux de négocier — vous voyez ce que la plateforme vous montre.
Avec Kliv: Les clients, les commandes et l’historique sont des lignes dans votre propre base de données.
Changer plus tard
Hors étagère: Migration — le mot qui maintient les boutiques sur d’anciennes plateformes pendant des années.
Avec Kliv: Votre app évolue sur place ; rien d’où s’éloigner.
Questions courantes
Gère-t-il la taxe de vente et VAT ?
Oui : enregistrez les juridictions dans lesquelles vous devez, les impôts sont calculés au checkout et vous extrayez des rapports prêts à être déposés au moment de les déposer.
Les clients peuvent-ils gérer eux-mêmes leurs abonnements ?
Oui. Les abonnés mettent en pause, reprennent, changent et mettent à jour leurs cartes sur une page de facturation de votre boutique — et les paiements échoués sont réessayés et poursuivis automatiquement par e-mail.
Le paiement s’effectue-t-il vraiment sur mon propre site ?
Oui : checkout intégré dans votre app sur votre propre domaine, ou sur une page hébergée si vous préférez. Quoi qu’il en soit, les commandes, les clients et l’historique résident dans votre boutique, et non dans celui d’un tiers.
À quoi ressemble réellement l’épanouissement ?
Une file d’attente de commandes avec les états (passés, emballés, expédiés) que votre responsable de l’exécution traite sans voir les dashboards des revenus. La confirmation d’expédition est envoyée au client lorsque l’état change.
Que se passe-t-il en cas de panne de la carte d’un abonné ?
Relance : le débit est retenté selon un calendrier et le client reçoit des e-mails de récupération avec un lien pour réparer la carte. La plupart des échecs sont du plastique périmé et non des clients perdus : le système les traite de cette façon.
Pouvons-nous faire des précommandes et des livraisons en petits lots ?
Oui, ce sont les règles du catalogue : une fenêtre de précommande avec une date d’expédition indiquée, un lot qui se ferme lorsqu’il est épuisé. Le boutique applique les conditions que vous avez annoncées et l’agent d’assistance peut les expliquer.
