Solutions / apps et agents AI
Mettez un agent au centre de votre app
Un tuteur qui enseigne votre matériel, un assistant d’admission qui remplit votre pipeline, un support qui lit la propre commande du client — fondé sur vos connaissances et adapté à chaque utilisateur connecté.
Les arguments en faveur de sa construction
Pourquoi créer cela au lieu de se lancer dans un widget de chat ?
Un widget de chat flotte au-dessus de votre app et n’en sait rien : ni qui est connecté, ni ce qu’il a acheté, ni ce que dit réellement votre politique de remboursement. Il répond comme un étranger lisant votre page d’accueil. Les agents de Kliv font partie de l’app elle-même : ils répondent à partir de la base de connaissances que vous créez, ils voient les propres données de l’utilisateur connecté et rien d’autre, et ils agissent via le même système d’autorisation que chaque page.
Le modèle est la partie la plus facile. Le produit représente tout ce qui l’entoure : quelles données l’agent peut lire, ce qu’il est autorisé à faire, ce qu’il doit refuser, comment ses connaissances restent à jour. Décrivez ces règles et elles deviennent le système : un agent avec votre voix, vos limites et une vue renforcée par une base de données du monde d’un seul utilisateur.
Anatomie du système
Ce que sait réellement une app AI
Une app AI n’est pas une zone de texte liée à un modèle. C’est un système avec des opinions sur la connaissance, l’identité et la permission — et ce sont ces opinions qui valent la peine d’être payées pour ses réponses. Voici la forme que Kliv construirait.
L’agent
Ses instructions, sa voix et ses limites, rédigées par vous, ont changé comme le reste de l’app.
La base de connaissances
Ce à quoi il répond : votre matériel, selon vos mots — mettez-le à jour et l’agent est à jour.
Utilisateurs et leurs données
Les propres enregistrements de chaque utilisateur connecté : le contexte qui transforme une réponse générique en sa réponse.
Conversations
Transcriptions liées à l’utilisateur qui les détenait — enregistrements dans votre base de données, consultables par vous.
Autorisations
Ce que l’agent peut lire et faire est appliqué par les mêmes règles que chaque page de l’app.
Actions
Les choses qu’il peut faire au-delà de répondre — rechercher une commande, réserver un créneau, déposer une demande — chacune est une capacité que vous avez accordée.
Qui voit quoi
Règles appliquées par la base de données
- L’agent répond à l’utilisateur qui le demande à partir des lignes de cet utilisateur, jamais à partir de celles d’un autre client.
- La connaissance vient de la base que vous créez — les réponses restent dans les limites que vous fixez.
- Chaque conversation est un enregistrement : vous pouvez lire ce que votre agent a réellement dit.
- Les actions de l’agent passent par le même système d’autorisation qu’un utilisateur humain : pas de porte latérale.
Un agent comme celui-ci n’est pas une fonctionnalité intégrée à l’app. C’est un utilisateur de votre app avec des tâches particulières : même base de données, mêmes règles, mêmes murs.
Ce que Kliv assemble
Une liste de courses de pièces de plateforme — chacune intégrée, chacune composant avec le reste.
Un agent dans l’app
Parle aux visiteurs et agit pour l’utilisateur connecté — dans le cadre des mêmes règles d’autorisation que chaque page.
Connaissance dont vous êtes l’auteur
L’agent répond à partir d’une base de connaissances construite sur votre matériel : mettez-la à jour et l’agent est à jour.
Facturez-le
Les abonnements s’adressent à l’agent, les compteurs comptent son utilisation — le même catalogue que tout ce que vous vendez.
Chaque conversation, gardée
Les transcriptions sont des enregistrements dans votre propre base de données : lisez ce que votre agent a réellement dit.
Actions qui atteignent votre stack
Une conversation peut se terminer par une carte Trello, un emplacement réservé ou un ping Slack — des capacités que vous avez accordées.
Façons de facturer
Trois façons dont une app AI peut facturer
Un agent sur lequel les gens comptent vaut de l’argent — et les formes sont les mêmes machines commerciales que tout ce que Kliv vend.
Abonnement
19 USD/mois
Le membre qui souhaite que l’agent soit de garde
L’agent, le contenu des membres sur lequel il s’appuie et l’historique de leurs conversations.
- Déverrouille
- Un abonnement actif ouvre l’agent et les connaissances fermées qui le sous-tendent ; la déchéance ferme les deux.
- Facturation
- Se renouvelle mensuellement ; les cartes ayant échoué reçoivent des tentatives et des e-mails de récupération avant que l’accès ne soit restreint.
- Remboursements
- Approuvé — un remboursement est une décision, pas un accident.
Utilisation mesurée
0,50 USD par consultation
L’utilisateur qui paie pour ce qu’il utilise
Une offre de base plus un compteur sur les sessions d’agent : la facture suit la valeur.
- Déverrouille
- L’utilisation est comptabilisée dans l’activité de l’utilisateur connecté, visible sur sa page de facturation avant l’arrivée de la facture.
- Facturation
- Les consultations mesurées s’accumulent et sont facturées avec l’abonnement — le compteur et la facture sont le même système.
- Remboursements
- Les éléments de campagne contestés sont résolus via le même processus d’approbation.
La porte d’entrée gratuite
0 $
Le prospect que l’agent qualifie
Réponses publiques de votre FAQ, plus admission — l’agent en tant que vendeur le plus patient.
- Déverrouille
- Un enregistrement capturé dans votre propre base de données, avec le contexte de ce qu’ils ont demandé.
- Facturation
- Rien n’est facturé : la valeur atterrit dans votre pipeline.
- Remboursements
- Rien à rembourser ; la seule chose collectée est le plomb.
Avant le lancement
La première semaine, avant le lancement
Un agent est opérationnel en quelques minutes ; un agent en qui vous avez confiance devant les clients prend une semaine de répétition honnête.
Façonner l’app
Décrivez le produit et le travail de l’agent : ce qu’il sait, à qui il sert, ce qu’il peut faire. Kliv crée le premier aperçu avec l’agent répondant déjà.
Donne-lui ta voix
Créez la base de connaissances à partir de votre matériel, donnez le ton et les limites : ce à quoi elle répond, ce qu’elle refuse, quand elle vous est confiée.
Chargez le vrai
Le contenu réel, les données sur lesquelles l’agent agit, les offres si vous facturez. Invitez un collègue dont le travail consiste à poser des questions injustes.
Essayez de le casser
Demandez-lui ce qu’il ne devrait pas savoir. Connectez-vous en tant qu’utilisateurs différents et confirmez que chacun a son propre monde. Ensuite, lisez les transcriptions — toutes.
Puis répéter un an
Si l’agent est un produit payant, répétez l’affaire dans la Sandbox avec de l’argent et du temps simulés : les abonnements se renouvellent, une carte échoue en mars et récupère en avril, une annulation ferme l’agent à la bonne date. Le lancement est une formalité car l’année est déjà écoulée.
Sur mesure, sans risque sur mesure
Un logiciel personnalisé signifiait autrefois un budget, un entrepreneur et un contrat de maintenance. C’est une affaire différente.
Pièces de qualité entreprise
Connexion, autorisations appliquées au niveau de la base de données, facturation, audit, e-mail : les composants de votre système sur mesure sont les mêmes éléments renforcés sur lesquels s’exécute chaque app Kliv. Vous composez une infrastructure éprouvée ; vous ne commandez pas de code à partir de zéro.
Les modifications sont expédiées dans l’ordre
Lorsque votre processus change, dites-le : le changement est intégré à la conversation, vous l’examinez dans un aperçu en direct et rien n’atteint vos utilisateurs jusqu’à ce que vous le publiiez. Les changements commerciaux peuvent même être répétés dans la Sandbox avec de l’argent et du temps simulés.
Personne ne peut y mettre fin
Les outils disponibles dans le commerce sont revalorisés, repensés et retirés selon le calendrier du fournisseur, et votre flux de travail les accompagne. Votre app Kliv ne change que lorsque vous la modifiez. C’est votre produit, pas une place chez quelqu’un d’autre.
Dis-le en une phrase
“Créez un site de cuisine où un assistant de chef répond à mes recettes, se souvient des préférences alimentaires de chaque membre et suggère le menu de cette semaine à partir de la saison.”
C’est vraiment comme ça que ça commence : décrivez-le, puis affinez-le dans la conversation.
Construire ou acheter
Pourquoi ne pas simplement ajouter un widget de chat ?
| Hors étagère | Avec Kliv | |
|---|---|---|
| Ce qu’il sait | Votre page d’accueil et tous les documents que vous avez collés. | La base de connaissances que vous créez, ainsi que les propres enregistrements de l’utilisateur connecté. |
| Ce qu’il peut faire | Détourner les billets. | Agissez : recherchez la commande, réservez le créneau, déposez la demande — grâce aux capacités que vous avez accordées. |
| Dont les règles | Les garde-fous et le ton du fournisseur de widgets. | Votre voix, vos limites ont changé comme le reste de votre app. |
| La piste des données | Conversations dans le dashboard d’un fournisseur. | Transcriptions sous forme d’enregistrements dans votre propre base de données. |
| La couture | Une iframe flottante sur votre app. | Un participant à l’intérieur, derrière les mêmes autorisations que chaque page. |
Ce qu’il sait
Hors étagère: Votre page d’accueil et tous les documents que vous avez collés.
Avec Kliv: La base de connaissances que vous créez, ainsi que les propres enregistrements de l’utilisateur connecté.
Ce qu’il peut faire
Hors étagère: Détourner les billets.
Avec Kliv: Agissez : recherchez la commande, réservez le créneau, déposez la demande — grâce aux capacités que vous avez accordées.
Dont les règles
Hors étagère: Les garde-fous et le ton du fournisseur de widgets.
Avec Kliv: Votre voix, vos limites ont changé comme le reste de votre app.
La piste des données
Hors étagère: Conversations dans le dashboard d’un fournisseur.
Avec Kliv: Transcriptions sous forme d’enregistrements dans votre propre base de données.
La couture
Hors étagère: Une iframe flottante sur votre app.
Avec Kliv: Un participant à l’intérieur, derrière les mêmes autorisations que chaque page.
Questions courantes
Que sait réellement l’agent ?
Deux choses : la base de connaissances que vous créez — votre matériel, mis à jour par vous, à jour au moment où vous enregistrez — et les propres données de l’utilisateur demandeur. Ce n’est pas l’opinion de l’Internet ouvert sur votre entreprise.
Peut-il voir les données d’un utilisateur et pas celles d’un autre ?
Oui, c’est le point. L’agent lit les mêmes règles au niveau des lignes que sur chaque page, adaptées à l’utilisateur qui le demande. Les préférences alimentaires du membre A n’assaisonnent jamais le menu du membre B.
L’agent peut-il faire des choses, pas seulement répondre ?
Oui, grâce aux fonctionnalités que vous accordez explicitement : recherchez la propre commande du client, créez une demande, réservez un créneau, publiez sur les outils que vous avez connectés. Pas de subvention, pas d’action.
Puis-je lire ce qui est dit ?
Chaque conversation est une transcription dans votre propre base de données. Examinez-les, découvrez ce que les gens demandent réellement et réintégrez les lacunes dans la base de connaissances.
Comment puis-je le garder dans le message ?
Ses instructions, son ton et ses limites appartiennent à votre auteur : ce qu’il répond, ce qu’il refuse, lorsqu’il est confié à un humain. Cela parle avec votre voix parce que vous avez écrit la voix.
Puis-je le facturer ?
Oui, l’agent est bloqué comme n’importe quelle fonctionnalité : un abonnement l’ouvre, un compteur compte son utilisation, et les deux atterrissent sur la même page de facturation que tout ce que vous vendez.
