Soluciones / Comercio electrónico y D2C
Una tienda que es realmente tuya
Catálogo, pago, pedidos, impuestos y soporte: integrados en tu propia aplicación, no alquilados desde una plataforma de tienda que es dueña de tu relación con el cliente.
El caso para construirlo
¿Por qué construir esto en lugar de alquilar una tienda?
Las plataformas de escaparate cobran alquiler por una tienda que se parece a la de todos los demás y se comporta como la plataforma decide. Cualquier cosa fuera de la plantilla significa una tienda de aplicaciones: otro plugin, otra tarifa mensual, otro proveedor entre tú y tu cliente. Kliv te brinda la maquinaria del escaparate (catálogo, pago, pedidos, impuestos, reembolsos) como partes de tu propia aplicación, para que la tienda puedas ser exactamente tan inusual como lo es tu marca.
Tu operación tiene hábitos que ninguna plantilla anticipa: lotes de tueste a pedido, ventanas de pedidos por adelantado, suscríbase y ahorre según tu cadencia, una política de reembolso con un paso de aprobación. Esas no son personalizaciones por las que luchar: son la descripción a partir de la cual construyes. La tienda modela tu operación y tu operación deja de adaptarse a un flujo de proceso de pago que no puedes tocar.
Anatomía del sistema.
Lo que realmente sabe el escaparate
Una tienda es un conjunto de hechos que tienen que coincidir: qué se vende, quién lo compró, hacia dónde se dirige, qué espera la autoridad fiscal. Cuando los hechos conviven en un solo sistema, la tienda funciona en calma. Aquí está la forma que construiría Kliv.
Productos y variantes
El catálogo con tu estructura real (tostado, tamaño, molido) no es una lista plana con nombres que hacen el trabajo.
Órdenes
Cada uno con tu estado (realizado, gestionado, enviado) y tu recibo, estado de reembolso e historial.
Suscripciones
Relaciones de suscripción y guardado con tu cadencia, estado de pausa y próxima renovación.
Clientes
Cada comprador con tus pedidos, direcciones y suscripción: la relación, no solo las transacciones.
Impuesto
Registros adeudados, cálculo al proceso de pago, informes listos cuando llegue el momento de presentar la solicitud.
Conocimientos de apoyo
Tus políticas de envío, tallas y devoluciones: desde qué responde el agente de soporte, junto con el pedido del cliente.
¿Quién ve qué?
Reglas que aplica la base de datos
- Un cliente ve tu propios pedidos: el muro es el de la base de datos, no el de la URL.
- Los cambios en la suscripción (pausar, reanudar, cambiar) entran en vigor por sí solos; sin correo electrónico por ti, sin edición manual.
- Una renovación fallida recibe reintentos y correos electrónicos de recuperación antes de que se convierta en una cancelación.
- El impuesto se calcula al proceso de pago a partir de tus registros: el informe al momento de la presentación coincide con lo que se cobró.
Estas son las plataformas de tienda de maquinaria que te alquilan, como parte de tu propia aplicación. La diferencia se muestra la primera vez que tu operación necesita algo que la plantilla no anticipó.
Lo que ensambla Kliv
Una lista de compras de piezas de plataforma: cada una integrada, cada una componiéndose con el resto.
Todo el escaparate
Catálogo, pago integrado, pedidos, fulfillment y reembolsos con aprobaciones: un proceso que tú controla de principio a fin.
Suscríbete y ahorra
Órdenes recurrentes con pausa, reanudación y prorrateo justo, y recuperación de pagos que recuperan silenciosamente las tarjetas fallidas.
Impuesto, manejado
Registra dónde debe, calcule al proceso de pago y obtenga informes listos para archivar.
Soporte que conoce tus políticas
Un agente responde preguntas sobre tallas, envíos y devoluciones desde tu base de conocimientos y busca el pedido del propio cliente.
Conoce lo que vale cada canal
Paneles de conversión e ingresos integrados: vea qué canal vende realmente.
Formas de cobrar
Tres formas en que una marca puedes cobrar
Un negocio de productos todavía tiene formas para elegir: el pedido único, la suscripción que suaviza los ingresos, el regalo que recluta.
Orden única
$24
El cliente probando el asado.
El pedido, el recibo, confirmación de envío cuando se mueve.
- Desbloquea
- Un historial de pedidos y un registro de cliente: la relación comienza con la primera bolsa.
- Facturación
- Un cargo al proceso de pago, impuesto calculado donde estás registrado.
- Reembolsos
- A través del paso de aprobación, un reembolso es una decisión, no un accidente.
Suscríbete y ahorra
$21/mes
El cliente que nunca quiere quedarse sin
El pedido habitual al precio fiel, en la cadencia que elijan.
- Desbloquea
- Los suscriptores gestionan todo ellos mismos: pausar durante el verano, reanudar en otoño, cambiar el tueste.
- Facturación
- Se renueva según lo previsto con un prorrateo justo de los cambios; las tarjetas fallidas se vuelven a intentar y se rastrean por correo electrónico.
- Reembolsos
- El mismo flujo controlado por aprobación.
Suscripción de regalo
$63 por tres meses
El cliente resolviendo un cumpleaños
Tres meses de café a puerta ajena, con una nota.
- Desbloquea
- El destinatario recibe las entregas y las actualizaciones; el donante recibe el recibo.
- Facturación
- Prepago en un solo cargo; termina limpiamente a los tres meses en lugar de sorprender a nadie.
- Reembolsos
- Por decisión, mediante aprobación.
Antes del lanzamiento
La primera semana, antes del lanzamiento.
Cuatro días para construir la tienda, luego un ensayo de tu barrio más concurrido.
Dar forma a la tienda
Describe la operación: los productos y variantes, las cadencias de suscripción, dónde debes impuestos, tu política de reembolso. Kliv crea la primera vista previa con el proceso de pago funcionando.
Hazlo tuyo
Tu marca es el foso: haga que la tienda se vea como la etiqueta, no como un tema con tu logotipo en la esquina.
Carga lo real
El catálogo real, los precios reales, las políticas de envío desde las que responderá el agente de soporte. Realice un pedido de prueba y mira cómo avanza tu fulfillment.
Intenta romperlo
Fallar una renovación de tarjeta. Pausar y reanudar una suscripción. Pide un reembolso y mira cómo espera tu aprobación. Pregúntele al agente de soporte dónde está tu pedido; él debería saberlo.
Luego ensayar un año
En el Sandbox, con dinero simulado y tiempo simulado, se ejecuta el año del suscriptor: renovaciones en tus cadencias, la pausa de verano que se reanuda según lo previsto, las recuperación de pagos silenciosas para recuperar una tarjeta, las suscripciones de regalo de diciembre que terminan limpiamente en marzo. El lanzamiento con el barrio ocupado ya sobrevivió.
A medida, sin el riesgo personalizado
Software personalizado solía significar un presupuesto, un contratista y un contrato de mantenimiento. Este es un trato diferente.
Piezas de nivel empresarial
Inicio de sesión, permisos aplicados en la base de datos, facturación, auditoría, correo electrónico: los componentes de tu sistema personalizado son las mismas piezas reforzadas en las que se ejecuta cada aplicación Kliv. Tú compone una infraestructura probada; no encargas el código desde cero.
Cambia de barco en orden
Cuando tu proceso cambia, dígalo: el cambio se construye en la conversación, lo revisa en una vista previa en vivo y nada llega a tus usuarios hasta que lo publica. Los cambios comerciales pueden incluso ensayarse en Sandbox con dinero y tiempo simulados.
Nadie puedes apagarlo
Las herramientas disponibles en el mercado cambian de precio, se rediseñan y se retiran según el cronograma del proveedor, y tu flujo de trabajo va con ellas. Tu aplicación Kliv cambia solo cuando tú la cambias. Es tu producto, no un asiento en el de otra persona.
Dilo en una frase
“Construir una tienda para mi marca de café con un catálogo de productos, pago integrado, un plan de suscripción y ahorro, manejo de impuestos sobre las ventas y un asistente de soporte que conoce nuestra política de envío.”
Así es realmente como comienza: descríbelo y luego refine en la conversación.
construir o comprar
¿Por qué no seguir alquilando el escaparate?
| Fuera de la plataforma | Con Kliv | |
|---|---|---|
| la proceso de pago | Tu flujo, tus reglas, en tus términos. | Integrado en tu aplicación en tu propio dominio: los pedidos y los clientes llegan a tu tienda. |
| Comportamiento fuera de plantilla | Una tienda de aplicaciones: otro plugin, otra tarifa, otro proveedor. | Una frase en la conversación: ventanas de pedidos anticipados, lanzamientos de lotes, tu política de reembolso. |
| Estructura de costos | Alquiler más plugins más términos de transacción. | Eres dueño del sistema; Los pagos llegan a tu propia cuenta Stripe. |
| La relación con el cliente. | De ellos depende el intermediario: tú ve lo que te muestra la plataforma. | Los clientes, los pedidos y el historial son filas en tu propia base de datos. |
| Cambiando más tarde | Migración: la palabra que mantiene las tiendas en plataformas antiguas durante años. | Tu aplicación evoluciona en el lugar; No hay nada de qué alejarse. |
la proceso de pago
Fuera de la plataforma: Tu flujo, tus reglas, en tus términos.
Con Kliv: Integrado en tu aplicación en tu propio dominio: los pedidos y los clientes llegan a tu tienda.
Comportamiento fuera de plantilla
Fuera de la plataforma: Una tienda de aplicaciones: otro plugin, otra tarifa, otro proveedor.
Con Kliv: Una frase en la conversación: ventanas de pedidos anticipados, lanzamientos de lotes, tu política de reembolso.
Estructura de costos
Fuera de la plataforma: Alquiler más plugins más términos de transacción.
Con Kliv: Eres dueño del sistema; Los pagos llegan a tu propia cuenta Stripe.
La relación con el cliente.
Fuera de la plataforma: De ellos depende el intermediario: tú ve lo que te muestra la plataforma.
Con Kliv: Los clientes, los pedidos y el historial son filas en tu propia base de datos.
Cambiando más tarde
Fuera de la plataforma: Migración: la palabra que mantiene las tiendas en plataformas antiguas durante años.
Con Kliv: Tu aplicación evoluciona en el lugar; No hay nada de qué alejarse.
Preguntas comunes
¿Maneja el impuesto sobre las ventas y VAT?
Sí: registra las jurisdicciones en las que debe, los impuestos se calculan en el proceso de pago y obtiene informes listos para presentar cuando llegue el momento de presentar la declaración.
¿Pueden los clientes gestionar las suscripciones ellos mismos?
Sí. Los suscriptores pausan, reanudan, cambian y actualizan tarjetas en una página de facturación dentro de tu tienda, y los pagos fallidos se reintentan y rastrean por correo electrónico automáticamente.
¿Realmente el pago se realiza en mi propio sitio?
Sí: pago integrado en tu aplicación en tu propio dominio o en una página alojada si lo prefiere. De cualquier manera, los pedidos, los clientes y el historial se encuentran en tu tienda, no en la de un tercero.
¿Cómo se ve realmente la satisfacción?
Una cola de pedidos con estados (realizados, empaquetados y enviados) en los que trabaja tu encargado de fulfillment sin ver los paneles de ingresos. La confirmación de envío va al cliente cuando cambia el estado.
¿Qué sucede cuando falla la tarjeta de un suscriptor?
Reclamación: el cargo se reintenta según una programación y el cliente recibe correos electrónicos de recuperación con un enlace para reparar la tarjeta. La mayoría de las fallas se deben a plástico vencido, no a clientes perdidos: el sistema los trata de esa manera.
¿Podemos hacer pedidos anticipados y lanzamientos de lotes pequeños?
Sí, esas son las reglas del catálogo: una ventana de pedido anticipado con una fecha de envío establecida, un lote que se cierra cuando se agota. La tienda hace cumplir los términos que tú anunció y el agente de soporte puedes explicarlos.
