Soluciones / AI aplicaciones y agentes
Coloque un agente en el centro de tu aplicación
Un tutor que enseña tu material, un asistente de admisión que llena tu canal, soporte que lee el pedido del propio cliente, basado en tu conocimiento y dirigido a cada usuario que haya iniciado sesión.
El caso para construirlo
¿Por qué crear esto en lugar de agregar un widget de chat?
Un widget de chat flota encima de tu aplicación y no sabe nada de eso: ni quién inició sesión, ni qué compró, ni qué dice realmente tu política de reembolso. Responde como un extraño leyendo tu página de inicio. Los agentes de Kliv son parte de la aplicación misma: responden desde la base de conocimiento que creas, ven los datos del usuario que inició sesión y nada más, y actúan a través del mismo sistema de permisos que cada página.
El modelo es la parte fácil. El producto es todo lo que lo rodea: qué datos puedes leer el agente, qué puedes hacer, qué debe rechazar, cómo se mantiene actualizado tu conocimiento. Describe esas reglas y se convertirán en el sistema: un agente con tu voz, tus límites y una vista basada en una base de datos del mundo de exactamente un usuario.
Anatomía del sistema.
Lo que realmente sabe una aplicación AI
Una aplicación AI no es un cuadro de texto conectado a un modelo. Es un sistema con opiniones sobre conocimiento, identidad y permiso, y esas opiniones son las que hacen que valga la pena pagar por tus respuestas. Aquí está la forma que construiría Kliv.
el agente
Tus instrucciones, voz y límites, creados por ti, cambiaron como el resto de la aplicación.
La base de conocimientos
A partir de qué responde: tu material, en tus palabras: actualízalo y el agente estará actualizado.
Usuarios y tus datos
Los propios registros de cada usuario que ha iniciado sesión: el contexto que convierte una respuesta genérica en tu respuesta.
Conversaciones
Transcripciones vinculadas al usuario que las tenía: registros en tu base de datos, que puedes revisar.
Permisos
Lo que el agente puedes leer y hacer: aplicado por las mismas reglas que todas las páginas de la aplicación.
Comportamiento
Las cosas que puedes hacer más allá de responder (buscar un pedido, reservar un espacio, presentar una solicitud) son cada una de las capacidades que tú te otorgó.
¿Quién ve qué?
Reglas que aplica la base de datos
- El agente responde al usuario que pregunta desde las filas de ese usuario, nunca desde las de otro cliente.
- El conocimiento proviene de la base que creas: las respuestas permanecen dentro de los límites que estableces.
- Cada conversación es un registro: puedes leer lo que realmente dijo tu agente.
- Las acciones del agente pasan por el mismo sistema de permisos que un usuario humano: sin puerta lateral.
Un agente como este no es una característica incorporada a la aplicación. Es un usuario de tu aplicación con deberes especiales: la misma base de datos, las mismas reglas, los mismos muros.
Lo que ensambla Kliv
Una lista de compras de piezas de plataforma: cada una integrada, cada una componiéndose con el resto.
Un agente en la aplicación
Habla con los visitantes y actúa para el usuario que ha iniciado sesión, sujeto a las mismas reglas de permiso que todas las páginas.
Conocimiento de tu autor.
El agente responde desde una base de conocimientos basada en tu material; actualícela y el agente estará actualizado.
cobrar por ello
Las suscripciones controlan al agente, los medidores cuentan tu uso: el mismo catálogo que todo lo que vende.
Cada conversación, mantenida
Las transcripciones son registros en tu propia base de datos: lea lo que realmente dijo tu agente.
Acciones que llegan a tu stack
Una conversación puedes terminar en una tarjeta Trello, un espacio reservado o un ping Slack: capacidades que tú concedió.
Formas de cobrar
Tres formas en que se puedes cargar una aplicación AI
Un agente en el que la gente confía vale dinero, y las formas son la misma maquinaria comercial que todo lo demás que vende Kliv.
Suscripción
$19/mes
El miembro que quiere que el agente esté de guardia.
El agente, el contenido del miembro en el que se basa y el historial de tus conversaciones.
- Desbloquea
- Una suscripción activa abre el agente y el conocimiento oculto detrás de él; el lapso cierra ambos.
- Facturación
- Se renueva mensualmente; las tarjetas fallidas reciben reintentos y correos electrónicos de recuperación antes de que se reduzca el acceso.
- Reembolsos
- Depende de la aprobación: un reembolso es una decisión, no un accidente.
Uso medido
$0.50 por consulta
El usuario que paga por lo que usa
Un plan básico más un medidor en las sesiones del agente: la factura rastrea el valor.
- Desbloquea
- El uso cuenta contra la actividad del usuario que ha iniciado sesión, visible en tu página de facturación antes de que llegue la factura.
- Facturación
- Las consultas de medidor se acumulan y facturan con la suscripción: el medidor y la factura son el mismo sistema.
- Reembolsos
- Las líneas de pedido en disputa se resuelven mediante el mismo flujo de aprobación.
La puerta de entrada libre
$0
El prospecto que el agente califica
Respuestas públicas de tus preguntas frecuentes, además de información: el agente como tu vendedor más paciente.
- Desbloquea
- Un registro capturado en tu propia base de datos, con el contexto de lo que preguntaron.
- Facturación
- No se cobra nada; en cambio, el valor llega a tu canalización.
- Reembolsos
- Nada que reembolsar; Lo único recogido es el plomo.
Antes del lanzamiento
La primera semana, antes del lanzamiento.
Un agente entra en funcionamiento en minutos; un agente en quien tú confía frente a los clientes necesita una semana de ensayo honesto.
Dale forma a la aplicación
Describe el producto y el trabajo del agente: qué sabe, a quién sirve, qué puedes hacer. Kliv crea la primera vista previa con el agente ya respondiendo.
Dale tu voz
Crea la base de conocimientos a partir de tu material, establece el tono y los límites: qué responde, qué rechaza, cuándo se lo entrega a ti.
Carga lo real
Contenido real, los datos sobre los que actúa el agente, las ofertas si estás cobrando. Invita a un colega cuyo trabajo sea hacer preguntas injustas.
Intenta romperlo
Pregúntale lo que no debería saber. Inicie sesión como dos usuarios diferentes y confirme que cada uno tenga tu propio mundo. Luego lea las transcripciones, todas.
Luego ensayar un año
Si el agente es un producto pago, ensaya el negocio en el Sandbox con dinero simulado y tiempo simulado: las suscripciones se renuevan, una tarjeta falla en marzo y se recupera en abril, una cancelación cierra el agente en la fecha correcta. El lanzamiento es un trámite porque ya corrió el año.
A medida, sin el riesgo personalizado
Software personalizado solía significar un presupuesto, un contratista y un contrato de mantenimiento. Este es un trato diferente.
Piezas de nivel empresarial
Inicio de sesión, permisos aplicados en la base de datos, facturación, auditoría, correo electrónico: los componentes de tu sistema personalizado son las mismas piezas reforzadas en las que se ejecuta cada aplicación Kliv. Tú compone una infraestructura probada; no encargas el código desde cero.
Cambia de barco en orden
Cuando tu proceso cambia, dígalo: el cambio se construye en la conversación, lo revisa en una vista previa en vivo y nada llega a tus usuarios hasta que lo publica. Los cambios comerciales pueden incluso ensayarse en Sandbox con dinero y tiempo simulados.
Nadie puedes apagarlo
Las herramientas disponibles en el mercado cambian de precio, se rediseñan y se retiran según el cronograma del proveedor, y tu flujo de trabajo va con ellas. Tu aplicación Kliv cambia solo cuando tú la cambias. Es tu producto, no un asiento en el de otra persona.
Dilo en una frase
“Crea un sitio de cocina donde un asistente de chef responda mis recetas, recuerde las preferencias dietéticas de cada miembro y sugiera el menú de esta semana según la temporada.”
Así es realmente como comienza: descríbelo y luego refine en la conversación.
construir o comprar
¿Por qué no simplemente agregar un widget de chat?
| Fuera de la plataforma | Con Kliv | |
|---|---|---|
| lo que sabe | Tu página de inicio y cualquier documento que hayas pegado. | La base de conocimientos que creas, más los propios registros del usuario que ha iniciado sesión. |
| ¿Qué puedes hacer? | Desviar boletos. | Actúe: busque el pedido, reserva el espacio, presente la solicitud, a través de las capacidades que tú haya otorgado. |
| Cuyas reglas | Las barreras y el tono del proveedor de widgets. | Tu voz, tus límites: cambiaron como el resto de tu aplicación. |
| El rastro de los datos | Conversaciones en el panel de un proveedor. | Transcripciones como registros en tu propia base de datos. |
| la costura | Un iframe flotante sobre tu aplicación. | Un participante dentro de él, detrás de los mismos permisos que cada página. |
lo que sabe
Fuera de la plataforma: Tu página de inicio y cualquier documento que hayas pegado.
Con Kliv: La base de conocimientos que creas, más los propios registros del usuario que ha iniciado sesión.
¿Qué puedes hacer?
Fuera de la plataforma: Desviar boletos.
Con Kliv: Actúe: busque el pedido, reserva el espacio, presente la solicitud, a través de las capacidades que tú haya otorgado.
Cuyas reglas
Fuera de la plataforma: Las barreras y el tono del proveedor de widgets.
Con Kliv: Tu voz, tus límites: cambiaron como el resto de tu aplicación.
El rastro de los datos
Fuera de la plataforma: Conversaciones en el panel de un proveedor.
Con Kliv: Transcripciones como registros en tu propia base de datos.
la costura
Fuera de la plataforma: Un iframe flotante sobre tu aplicación.
Con Kliv: Un participante dentro de él, detrás de los mismos permisos que cada página.
Preguntas comunes
¿Qué sabe realmente el agente?
Dos cosas: la base de conocimientos que creas (tu material, actualizado por ti, actualizado en el momento en que lo guarda) y los propios datos del usuario que lo solicita. No es la opinión que la Internet abierta tiene sobre tu negocio.
¿Puedes ver los datos de un usuario y no los de otro?
Sí, ese es el punto. El agente lee las mismas reglas a nivel de fila que cada página, enfocadas al usuario que pregunta. Las preferencias dietéticas del miembro A nunca sazonan el menú del miembro B.
¿Puedes el agente hacer cosas, no sólo responder?
Sí, a través de capacidades que otorgas explícitamente: buscar el pedido del cliente, crear una solicitud, reservar un espacio, publicar en las herramientas que ha conectado. Sin subvención, sin acción.
¿Puedo leer lo que decía?
Cada conversación es una transcripción en tu propia base de datos. Revísalos, aprende lo que la gente realmente pregunta y alimenta las lagunas en la base de conocimientos.
¿Cómo lo mantengo en el mensaje?
Tus instrucciones, tono y límites son suyos: lo que responde, lo que rechaza, cuando se lo entrega a un humano. Habla con tu voz porque tú escribiste la voz.
¿Puedo cobrar por ello?
Sí, el agente está cerrado como cualquier función: una suscripción lo abre, un medidor cuenta tu uso y ambos llegan a la misma página de facturación que todo lo que vende.
