Řešení / E-commerce a D2C
Obchod, který je vlastně váš
Katalog, checkout, objednávky, daně a podpora – zabudované do vaší vlastní aplikace, nikoli pronajaté z platformy obchodu, která vlastní váš vztah se zákazníky.
Případ pro jeho stavbu
Proč to stavět místo pronájmu výlohy?
Storefront platformy účtují nájemné za obchod, který vypadá jako ostatní a chová se tak, jak se platforma rozhodne. Cokoli mimo šablonu znamená obchod s aplikacemi: další plugin, další měsíční poplatek, jiný prodejce mezi vámi a vaším zákazníkem. Kliv vám poskytuje vybavení obchodu – katalog, checkout, objednávky, daně, refundace – jako součásti vaší vlastní aplikace, takže obchod může být přesně tak neobvyklý jako vaše značka.
Vaše operace má zvyky, které žádná šablona nepředpokládá: dávky pečené na objednávku, okna předobjednávky, předplatit a ušetřit na kadenci, zásady vrácení peněz se schvalovacím krokem. To nejsou úpravy, za které je třeba bojovat – jde o popis, ze kterého stavíte. Obchod modeluje váš provoz a váš provoz se přestane ohýbat, aby se vešel do pokladního toku, kterého se nemůžete dotknout.
Anatomie systému
Co výkladní skříň vlastně ví
Prodejna je soubor skutečností, které musí souhlasit: co se prodává, kdo to koupil, kam jde, co očekává finanční úřad. Když fakta žijí v jednom systému, obchod běží klidně. Zde je tvar, který by vytvořil Kliv.
Produkty a varianty
Katalog se svou skutečnou strukturou – pražení, velikost, mletí – není plochý seznam se jmény, která zastávají práci.
Objednávky
Každý se svým stavem – umístěn, splněn, odeslán – a jeho potvrzení, stav vrácení peněz a historie.
Předplatné
Přihlašte se a uložte vztahy s jejich kadencí, stavem pauzy a dalším obnovením.
Zákazníci
Každý kupující se svými objednávkami, adresami a předplatným - vztah, nejen transakce.
daň
Registrace, kde dlužíte, kalkulace u checkoutu, sestavy připravené, když je čas na podání.
Podpora znalostí
Vaše zásady dopravy, velikosti a vracení – to, na co odpovídá zástupce podpory, vedle vlastní objednávky zákazníka.
Kdo co vidí
Pravidla, která databáze vynucuje
- Zákazník vidí své vlastní objednávky – zeď je databáze, nikoli URL.
- Změny předplatného — pauza, obnovení, přepnutí — se projeví samy; žádný e-mail, žádné ruční úpravy.
- Neúspěšné obnovení dostane opakování a e-maily pro obnovení, než se stane zrušením.
- Daň se vypočítá při placení z vašich registrací – zpráva v době podání odpovídá tomu, co bylo účtováno.
Toto je platforma obchodu se stroji, kterou si pronajmete – jako součást vaší vlastní aplikace. Rozdíl ukazuje, kdy vaše operace poprvé potřebuje něco, co šablona nepředpokládala.
Co sestavuje Kliv
Nákupní seznam dílů platformy – každý je vestavěný, každý se skládá se zbytkem.
Celá výloha
Katalog, vložená checkout, objednávky, plnění a refundace se schválením – jeden kanál, který řídíte od začátku do konce.
Přihlásit se k odběru a uložit
Opakující se objednávky s pauzou, obnovením a spravedlivým poměrem – a upomínání, které tiše obnoví neúspěšné karty.
Daň, vyřízeno
Zaregistrujte, kde daň odvádíte, počítejte ji při checkoutu a stáhněte reporty připravené k podání.
Podpora, která zná vaše zásady
Agent odpovídá na otázky týkající se velikosti, dopravy a vrácení z vaší znalostní báze – a vyhledá zákazníkovu vlastní objednávku.
Zjistěte, jakou hodnotu mají jednotlivé kanály
Zabudované panely konverzí a příjmů – podívejte se, který kanál skutečně prodává.
Způsoby nabíjení
Tři způsoby, jak může značka účtovat
Obchod s produkty má stále na výběr: jednorázová objednávka, předplatné, které vyhlazuje příjmy, dar, který rekrutuje.
Jednorázová objednávka
24 dolarů
Zákazník zkouší pečeně
Objednávka, účtenka, potvrzení odeslání, když se stěhuje.
- Odemkne
- Historie objednávek a záznam o zákaznících — vztah začíná u první tašky.
- Fakturace
- Jedna platba při checkoutu, daň vypočtená tam, kde jste registrováni.
- Vrácení peněz
- Prostřednictvím vašeho schvalovacího kroku – vrácení peněz je rozhodnutí, nikoli nehoda.
Přihlásit se k odběru a uložit
21$/měsíc
Zákazník, který nikdy nechce dojít
Pravidelná objednávka za věrnou cenu, na kadenci, kterou si vyberou.
- Odemkne
- Předplatitelé si vše spravují sami – pauza na léto, pokračování na podzim, výměna pečeně.
- Fakturace
- Obnovuje se podle plánu se spravedlivým poměrem změn; neúspěšné karty se opakují a pronásledují e-mailem.
- Vrácení peněz
- Stejný schvalovací tok.
Dárkové předplatné
63 dolarů za tři měsíce
Zákazník řeší narozeniny
Tři měsíce kávy ke dveřím někoho jiného s poznámkou.
- Odemkne
- Příjemce obdrží zásilky a aktualizace; dárce obdrží účtenku.
- Fakturace
- Předplaceno na jedno nabití; končí to čistě po třech měsících, místo aby někoho překvapilo.
- Vrácení peněz
- Rozhodnutím, schválením.
Před spuštěním
První týden před spuštěním
Čtyři dny na stavbu obchodu, pak zkouška jeho nejrušnější čtvrti.
Tvarujte obchod
Popište operaci: produkty a varianty, kadence předplatného, kde dlužíte daň, vaše zásady vrácení peněz. Kliv vytváří první náhled s fungující checkout.
Udělejte to po svém
Vaše značka je vodní příkop – nechte obchod vypadat jako štítek, ne jako téma s vaším logem v rohu.
Nalož to pravé
Skutečný katalog, skutečné ceny, přepravní zásady, ze kterých bude agent podpory odpovídat. Zadejte zkušební objednávku a sledujte, jak prochází plněním.
Zkuste to zlomit
Selhání obnovení karty. Pozastavit a obnovit předplatné. Požádejte o vrácení peněz a sledujte, jak čeká na vaše schválení. Zeptejte se zástupce podpory, kde je vaše objednávka – měl by to vědět.
Pak rok zkoušet
V Sandbox, se simulovanými penězi a simulovaným časem, spusťte předplatitelský rok: obnovení na jejich kadenci, letní pauza, která pokračuje podle plánu, tiché upomínání obnovení karty, prosincové dárkové předplatné končí čistě v březnu. Start s rušnou čtvrtí již přežil.
Na míru, bez rizika na míru
Vlastní software dříve znamenal rozpočet, dodavatele a smlouvu o údržbě. Tohle je jiná dohoda.
Díly podnikové třídy
Přihlášení, oprávnění vynucená v databázi, fakturace, audit, e-mail – součásti vašeho systému na míru jsou stejné tvrzené kusy, na kterých běží každá aplikace Kliv. Skládáte osvědčenou infrastrukturu; nezadáváte kód od nuly.
Změny zasílají v pořadí
Když se váš proces změní, řekněte to – změna je zabudována do konverzace, zkontrolujete ji v živém náhledu a k vašim uživatelům se nic nedostane, dokud ji nepublikujete. Obchodní změny lze dokonce nacvičovat v Sandbox se simulovanými penězi a časem.
Nikdo to nemůže zapadnout
Standardní nástroje jsou přehodnoceny, přepracovány a vyřazeny podle plánu dodavatele – a váš pracovní postup s nimi půjde. Vaše aplikace Kliv se změní pouze tehdy, když ji změníte. Je to váš produkt, ne místo v někom jiném.
Řekněte to jednou větou
“Vybuduj obchod pro mou značku kávy s produktovým katalogem, vestavěným checkoutem, plánem předplatného se slevou, zpracovanou daní z prodeje a asistentem podpory, který zná naše zásady dopravy.”
Takhle to skutečně začíná – popište to a poté upřesněte v rozhovoru.
Postavit nebo koupit
Proč si nepronajímat výlohu?
| Z police | S Kliv | |
|---|---|---|
| checkout | Jejich tok, jejich pravidla, podle jejich podmínek. | Začleněno do vaší aplikace na vaší vlastní doméně – objednávky a zákazníci přijdou do vašeho obchodu. |
| Chování mimo šablonu | Obchod s aplikacemi: další plugin, jiný poplatek, jiný prodejce. | Věta v konverzaci – předobjednávková okna, dávková vydání, vaše zásady pro vrácení peněz. |
| Struktura nákladů | Pronájem plus pluginy plus transakční podmínky. | Vlastníte systém; platby přijdou na váš vlastní účet Stripe. |
| Vztah se zákazníkem | Jejich zprostředkovateli – vidíte, co vám platforma ukazuje. | Zákazníci, objednávky a historie jsou řádky ve vaší vlastní databázi. |
| Změna později | Migrace – slovo, které udržuje obchody na starých platformách roky. | Vaše aplikace se vyvíjí na místě; nic, odkud by se dalo migrovat. |
checkout
Z police: Jejich tok, jejich pravidla, podle jejich podmínek.
S Kliv: Začleněno do vaší aplikace na vaší vlastní doméně – objednávky a zákazníci přijdou do vašeho obchodu.
Chování mimo šablonu
Z police: Obchod s aplikacemi: další plugin, jiný poplatek, jiný prodejce.
S Kliv: Věta v konverzaci – předobjednávková okna, dávková vydání, vaše zásady pro vrácení peněz.
Struktura nákladů
Z police: Pronájem plus pluginy plus transakční podmínky.
S Kliv: Vlastníte systém; platby přijdou na váš vlastní účet Stripe.
Vztah se zákazníkem
Z police: Jejich zprostředkovateli – vidíte, co vám platforma ukazuje.
S Kliv: Zákazníci, objednávky a historie jsou řádky ve vaší vlastní databázi.
Změna později
Z police: Migrace – slovo, které udržuje obchody na starých platformách roky.
S Kliv: Vaše aplikace se vyvíjí na místě; nic, odkud by se dalo migrovat.
Běžné otázky
Zvládá daň z obratu a VAT?
Ano — zaregistrujte jurisdikce, ve kterých daň odvádíte, vypočítejte ji u checkoutu a stáhněte si reporty připravené k podání, když přijde čas.
Mohou si zákazníci spravovat předplatné sami?
Ano. Předplatitelé pozastavují, obnovují, přepínají a aktualizují karty na stránce fakturace ve vašem obchodě – a neúspěšné platby jsou automaticky opakovány a sledovány e-mailem.
Je checkout skutečně na mém vlastním webu?
Ano — checkout je vložený do vaší aplikace na vlastní doméně, případně na hostované stránce, pokud chcete. V obou případech objednávky, zákazníci a historie žijí ve vašem obchodě, ne u třetí strany.
Jak vlastně naplnění vypadá?
Fronta objednávek se stavy – zadáno, zabaleno, odesláno – které vaše osoba provádějící plnění zpracovává, aniž by viděla panely příjmů. Při změně stavu přijde zákazníkovi potvrzení o odeslání.
Co se stane, když selže předplatitelská karta?
Upomenutí: Platba se opakuje podle plánu a zákazník obdrží e-maily pro obnovení s odkazem na opravu karty. Většinu poruch tvoří plast s prošlou životností, nikoli ztracení zákazníci – systém s nimi tak zachází.
Můžeme provádět předobjednávky a odběry v malých sériích?
Ano – to jsou pravidla katalogu: okno předobjednávky s uvedeným datem odeslání, dávka, která se uzavírá, když je vyprodaná. Obchod prosazuje podmínky, které jste oznámili, a zástupce podpory je může vysvětlit.
