Giải pháp / App AI và tác nhân
Đặt một tác nhân ở trung tâm app của bạn
Một gia sư dạy bằng tài liệu của bạn, một trợ lý tiếp nhận lấp đầy pipeline, phần hỗ trợ đọc đúng đơn hàng của khách: bám vào tri thức của bạn, giới hạn theo từng người dùng đã đăng nhập.
Lý do để xây
Vì sao xây cái này thay vì gắn thêm một widget chat?
Một widget chat nổi trên app của bạn và không biết gì về nó: không biết ai đã đăng nhập, không biết họ đã mua gì, không biết chính sách hoàn tiền của bạn thật sự nói gì. Nó trả lời như người lạ đọc trang chủ. Tác nhân của Kliv là một phần của chính app: trả lời từ cơ sở tri thức bạn viết, thấy dữ liệu riêng của người dùng đã đăng nhập và không gì khác, rồi hành động qua cùng hệ thống quyền như mọi trang.
Model là phần dễ. Sản phẩm là mọi thứ bao quanh nó: tác nhân được đọc dữ liệu của ai, được phép làm gì, nên từ chối điều gì, tri thức được cập nhật ra sao. Mô tả các quy tắc đó và chúng trở thành hệ thống: một tác nhân với giọng của bạn, giới hạn của bạn và tầm nhìn vào đúng thế giới của một người dùng, được cơ sở dữ liệu thực thi.
Giải phẫu hệ thống
Một app AI thật sự biết gì
Một app AI không phải ô nhập chữ nối vào model. Nó là một hệ thống có lập trường về tri thức, định danh và quyền: chính những lập trường đó làm câu trả lời đáng để trả tiền. Đây là hình dạng Kliv sẽ xây.
Tác nhân
Chỉ dẫn, giọng và giới hạn của nó: do bạn viết, thay đổi như phần còn lại của app.
Cơ sở tri thức
Nguồn nó dùng để trả lời: tài liệu của bạn, bằng lời của bạn; cập nhật nó và tác nhân đi theo hiện tại.
Người dùng và dữ liệu của họ
Record riêng của từng người dùng đã đăng nhập: ngữ cảnh biến câu trả lời chung thành câu trả lời của họ.
Cuộc trò chuyện
Transcript gắn với người dùng đã có cuộc trò chuyện đó: record trong cơ sở dữ liệu của bạn, để bạn xem lại.
Quyền
Tác nhân được đọc và làm gì: được thực thi bằng cùng quy tắc như mọi trang trong app.
Hành động
Những việc nó có thể làm ngoài trả lời: tra đơn hàng, đặt chỗ, tạo yêu cầu; mỗi việc là một năng lực bạn đã cấp.
Ai thấy gì
Quy tắc cơ sở dữ liệu thực thi
- Tác nhân trả lời người đang hỏi từ các hàng của chính người đó: không bao giờ từ khách hàng khác.
- Tri thức đến từ cơ sở bạn viết: câu trả lời ở trong giới hạn bạn đặt.
- Mỗi cuộc trò chuyện là một record: bạn đọc được tác nhân thật sự đã nói gì.
- Hành động của tác nhân đi qua cùng hệ thống quyền như người dùng thật: không có cửa phụ.
Một tác nhân như vậy không phải tính năng gắn vào app. Nó là một người dùng của app với nhiệm vụ đặc biệt: cùng cơ sở dữ liệu, cùng quy tắc, cùng bức tường.
Kliv lắp ráp những gì
Một danh sách mua sắm các mảnh nền tảng: từng mảnh có sẵn, từng mảnh kết hợp được với phần còn lại.
Tác nhân trong app
Nói chuyện với khách truy cập và hành động cho người dùng đã đăng nhập: giới hạn bằng cùng quy tắc quyền như mọi trang.
Tri thức bạn viết
Tác nhân trả lời từ cơ sở tri thức xây trên tài liệu của bạn: cập nhật nó và tác nhân đi theo hiện tại.
Thu phí cho nó
Gói đăng ký đặt tác nhân sau cổng, meter đếm mức dùng: cùng danh mục như mọi thứ khác bạn bán.
Mọi cuộc trò chuyện, được giữ lại
Transcript là record trong cơ sở dữ liệu riêng của bạn: đọc được tác nhân thật sự đã nói gì.
Hành động chạm tới stack của bạn
Một cuộc trò chuyện có thể kết thúc bằng thẻ Trello, chỗ đã đặt hoặc ping Slack: các năng lực bạn đã cấp.
Cách thu phí
Ba cách app AI có thể thu phí
Một tác nhân mà mọi người dựa vào thì đáng tiền: và các hình dạng thu phí dùng cùng bộ máy commerce như mọi thứ khác Kliv bán.
Gói đăng ký
$19/tháng
Hội viên muốn có tác nhân luôn sẵn sàng
Tác nhân, nội dung hội viên mà nó bám vào và lịch sử cuộc trò chuyện của họ.
- Quyền dùng
- Gói đăng ký còn hoạt động mở tác nhân và tri thức đặt sau cổng phía sau nó; hết hạn thì cả hai đóng.
- Billing
- Gia hạn hằng tháng; thẻ thất bại được thử lại và email khôi phục được gửi trước khi quyền truy cập thu hẹp.
- Hoàn tiền
- Có cổng phê duyệt: hoàn tiền là một quyết định, không phải tai nạn.
Usage đo được
$0.50 mỗi lượt tư vấn
Người dùng trả theo mức họ dùng
Một gói nền cộng một meter trên phiên tác nhân: hóa đơn đi theo giá trị.
- Quyền dùng
- Usage được tính theo hoạt động của người dùng đã đăng nhập, hiển thị trên trang billing của họ trước khi hóa đơn tới.
- Billing
- Lượt tư vấn đo được tích lũy và tính cùng gói đăng ký: meter và hóa đơn là cùng một hệ thống.
- Hoàn tiền
- Dòng phí bị tranh chấp đi qua cùng luồng phê duyệt.
Cửa vào miễn phí
$0
Khách tiềm năng được tác nhân sàng lọc
Câu trả lời công khai từ FAQ của bạn, cộng luồng tiếp nhận: tác nhân như nhân viên bán hàng kiên nhẫn nhất.
- Quyền dùng
- Một record được ghi lại trong cơ sở dữ liệu riêng của bạn, kèm ngữ cảnh của điều họ đã hỏi.
- Billing
- Không thu khoản nào: giá trị đi vào pipeline của bạn thay vào đó.
- Hoàn tiền
- Không có gì để hoàn; thứ duy nhất được thu là lead.
Trước khi ra mắt
Tuần đầu tiên, trước khi ra mắt
Một tác nhân có thể live trong vài phút; một tác nhân bạn tin được trước mặt khách hàng cần một tuần diễn tập thẳng thắn.
Định hình app
Mô tả sản phẩm và việc của tác nhân: nó biết gì, phục vụ ai, được phép làm gì. Kliv xây bản xem trước đầu tiên với tác nhân đã trả lời được.
Cho nó giọng của bạn
Viết cơ sở tri thức từ tài liệu của bạn, đặt giọng và giới hạn: nó trả lời gì, từ chối gì, khi nào chuyển cho bạn.
Nạp thứ thật
Nội dung thật, dữ liệu tác nhân hành động trên đó, các offer nếu bạn thu phí. Mời một đồng nghiệp có nhiệm vụ hỏi những câu không công bằng.
Thử phá nó
Hỏi nó điều nó không nên biết. Đăng nhập như hai người dùng khác nhau và xác nhận mỗi người nhận thế giới riêng của mình. Rồi đọc transcript: tất cả.
Rồi diễn tập một năm
Nếu tác nhân là sản phẩm trả phí, diễn tập doanh nghiệp trong Sandbox với tiền mô phỏng và thời gian mô phỏng: gói đăng ký gia hạn, một thẻ thất bại vào tháng Ba và khôi phục vào tháng Tư, một lượt hủy đóng tác nhân đúng ngày. Ra mắt chỉ còn là thủ tục vì năm đó đã chạy.
Bespoke, không kèm rủi ro bespoke
Phần mềm tùy chỉnh từng có nghĩa là ngân sách, nhà thầu và hợp đồng bảo trì. Đây là một thỏa thuận khác.
Các mảnh cấp enterprise
Đăng nhập, quyền được cơ sở dữ liệu thực thi, billing, audit, email: các thành phần bên dưới hệ thống bespoke của bạn là cùng những mảnh cứng cáp mà mọi app Kliv chạy trên. Bạn kết hợp hạ tầng đã được chứng minh; bạn không đặt viết code từ số không.
Thay đổi publish có trật tự
Khi quy trình của bạn đổi, hãy nói ra: thay đổi được xây trong cuộc trò chuyện, bạn review nó trong bản xem trước live, và không gì tới người dùng cho đến khi bạn publish. Thay đổi commerce thậm chí có thể được diễn tập trong Sandbox bằng tiền mô phỏng và thời gian mô phỏng.
Không ai có thể khai tử nó
Công cụ có sẵn bị đổi giá, đổi thiết kế và ngừng chạy theo lịch của vendor: workflow của bạn đi theo chúng. App Kliv của bạn chỉ thay đổi khi bạn thay đổi nó. Đó là sản phẩm của bạn, không phải một ghế trong sản phẩm của người khác.
Nói nó trong một câu
“Xây một site nấu ăn nơi trợ lý đầu bếp trả lời từ công thức của tôi, nhớ sở thích ăn uống của từng hội viên và gợi ý thực đơn tuần này từ nguyên liệu đúng mùa.”
Nó thật sự bắt đầu như vậy: mô tả, rồi tinh chỉnh trong cuộc trò chuyện.
Xây hay mua
Vì sao không chỉ gắn thêm một widget chat?
| Có sẵn | Với Kliv | |
|---|---|---|
| Nó biết gì | Trang chủ của bạn và bất kỳ tài liệu nào bạn dán vào. | Cơ sở tri thức bạn viết, cộng record riêng của người dùng đã đăng nhập. |
| Nó làm được gì | Chuyển hướng ticket. | Hành động: tra đơn hàng, đặt chỗ, tạo yêu cầu; qua các năng lực bạn đã cấp. |
| Quy tắc của ai | Lan can và giọng của nhà cung cấp widget. | Giọng của bạn, giới hạn của bạn: thay đổi như phần còn lại của app. |
| Dấu vết dữ liệu | Cuộc trò chuyện trong dashboard của nhà cung cấp. | Transcript là record trong cơ sở dữ liệu riêng của bạn. |
| Mối nối | Một iframe nổi trên app của bạn. | Một bên tham gia bên trong app, sau cùng quyền như mọi trang. |
Nó biết gì
Có sẵn: Trang chủ của bạn và bất kỳ tài liệu nào bạn dán vào.
Với Kliv: Cơ sở tri thức bạn viết, cộng record riêng của người dùng đã đăng nhập.
Nó làm được gì
Có sẵn: Chuyển hướng ticket.
Với Kliv: Hành động: tra đơn hàng, đặt chỗ, tạo yêu cầu; qua các năng lực bạn đã cấp.
Quy tắc của ai
Có sẵn: Lan can và giọng của nhà cung cấp widget.
Với Kliv: Giọng của bạn, giới hạn của bạn: thay đổi như phần còn lại của app.
Dấu vết dữ liệu
Có sẵn: Cuộc trò chuyện trong dashboard của nhà cung cấp.
Với Kliv: Transcript là record trong cơ sở dữ liệu riêng của bạn.
Mối nối
Có sẵn: Một iframe nổi trên app của bạn.
Với Kliv: Một bên tham gia bên trong app, sau cùng quyền như mọi trang.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân thật sự biết gì?
Hai thứ: cơ sở tri thức bạn viết, tức tài liệu của bạn, do bạn cập nhật và hiện hành ngay khi bạn lưu; cùng dữ liệu riêng của người dùng đang hỏi. Không phải ý kiến của internet mở về doanh nghiệp của bạn.
Nó có thể thấy dữ liệu của một người dùng mà không thấy của người khác không?
Có: đó là điểm chính. Tác nhân đọc qua cùng quy tắc cấp hàng như mọi trang, giới hạn theo người dùng đang hỏi. Sở thích ăn uống của hội viên A không bao giờ nêm vào thực đơn của hội viên B.
Tác nhân có thể làm việc, không chỉ trả lời không?
Có: qua các năng lực bạn cấp rõ ràng: tra đơn hàng riêng của khách, tạo yêu cầu, đặt chỗ, đăng vào công cụ bạn đã kết nối. Không cấp thì không hành động.
Tôi có đọc được nó đã nói gì không?
Mỗi cuộc trò chuyện là một transcript trong cơ sở dữ liệu riêng của bạn. Xem lại, học xem mọi người thật sự hỏi gì, rồi đưa các khoảng trống ngược lại vào cơ sở tri thức.
Làm sao giữ nó đúng thông điệp?
Chỉ dẫn, giọng và giới hạn của nó là thứ bạn viết: nó trả lời gì, từ chối gì, khi nào chuyển cho con người. Nó nói bằng giọng của bạn vì bạn đã viết giọng đó.
Tôi có thể thu phí cho nó không?
Có: tác nhân được đặt sau cổng như mọi tính năng khác. Gói đăng ký mở nó, meter đếm mức dùng, và cả hai đi vào cùng trang billing như mọi thứ khác bạn bán.
