Цю сторінку перекладено з англійської.
Інструменти для бізнесу
Створіть портал самообслуговування для клієнтів
Kliv — це AI-конструктор застосунків. Опишіть клієнтський портал, який вам потрібен — розмежування між клієнтами, звернення, рахунки, документи, регламенти, поновлення й відповіді асистента — і він збудує його під ваш бізнес.
Просто введіть свою ідею в текстове поле, і AI створить її для вас
Що таке Kliv?
Kliv — це не готовий портал, який ви налаштовуєте з обмеженого меню, а штучний інтелект, що створює застосунок за вас.
Ви описуєте потрібний застосунок звичайними словами, і Kliv його будує: базу даних, вхід, розмежування між організаціями, перегляд звернень, сторінки рахунків, доступ до документів, асистента та адміністративні екрани. Ви отримуєте справжній застосунок, який належить вам. Його можна користуватися, згодом змінювати простим проханням і проводити платежі через власний обліковий запис Stripe там, де портал приймає оплату. Це не шаблон.
На цій сторінці такий застосунок — це клієнтський портал самообслуговування. Kliv створює різні вебзастосунки; це лише один приклад.
Навіщо створювати власний портал?
Сервісній компанії часто потрібне одне місце, де клієнти бачать звернення, рахунки, договори, регламенти та відповіді щодо власного облікового запису. Орендований хелпдеск зазвичай покриває лише частину цього, а решта розпорошена між бухгалтерією, файловим сховищем і поштовими скриньками.
Kliv створює портал як ваш власний застосунок. Кожна клієнтська організація входить за власною стіною. Звернення, рахунки, договори, регламенти й відповіді асистента — усе читається з записів, обмежених саме цим клієнтом.
Що ховається за стіною кожного клієнта
Одна база даних може обслуговувати багато клієнтських організацій, якщо кожен рядок знає, кому він належить.
Клієнтські організації
Кожен клієнт — це організація з власними користувачами та ролями: наприклад, офіс-менеджер, який подає звернення, і власник, який читає рахунки.
Звернення та історія
Кожне звернення — це гілка обговорення зі статусом, який клієнт може відстежувати: подано, у роботі, очікує на деталі або закрито.
Полиця з договорами
Договори про обслуговування, схеми мереж і регламенти зберігаються у файловому сховищі й доступні окремо для кожної клієнтської організації.
Рахунки та поновлення
Щомісячні рахунки можуть з’являтися в тому самому порталі, що й звернення, а плани обслуговування — поновлюватися через ваш власний обліковий запис Stripe.
Асистент порталу
Асистент відповідає на основі регламентів і записів того клієнта, який увійшов у систему. Питання про резервні копії отримує відповідь із документів саме цього клієнта, і діалог можна прикріпити до звернення.
Приклад: ІТ-компанія Тараса
Ось як цим міг би користуватися один сервісний бізнес. Це лише приклад — ви опишете власні ролі клієнтів, звернення, документи, рахунки та правила для асистента.
Клієнт подає звернення
Офіс-менеджер клієнта входить через Google і подає звернення щодо принтера. Воно потрапляє в систему як звернення, прив’язане до її організації.
Асистент спершу перевіряє регламент
Асистент порталу читає регламент цього клієнта й пропонує рішення, яке спрацювало в березні. Якщо воно допомагає, звернення можна закрити без дзвінка.
Команда Тараса бачить чергу в Slack
Звернення публікується в Slack-каналі команди з клієнтом, пріоритетом і посиланням, тож розподіл завдань відбувається там, де команда вже працює.
Статус видно без телефонного дзвінка
Клієнт бачить у зверненні напис «деталь замовлено, прибуде в четвер». Менеджеру з обслуговування не доводиться щоразу відповідати на те саме запитання про статус.
Рахунки з’являються в тому самому порталі
Наприкінці місяця клієнт читає рахунок, оплачує його та завантажує PDF з того самого вікна, у якому вже увійшов у систему.
Поновлення відновлюють відхилені картки
План обслуговування поновлюється за розкладом. Якщо картку відхилено, повторні спроби та посилання на відновлення надсилаються потрібному контакту клієнта.
Опишіть клієнтський портал, який вам потрібен
Kliv будує застосунок на основі вашого опису, тож що детальніше ви його опишете, то ближчою до потреби буде перша версія. Вкажіть організації, ролі, звернення, документи, рахунки, платежі та межі роботи асистента. Ось три приклади для старту:
ІТ-портал для клієнтів
Звернення, регламенти, рахунки та відповіді асистента для кожного клієнта окремо.
“Створи клієнтський портал для нашої ІТ-компанії. Кожна клієнтська організація повинна бачити лише свої звернення, рахунки, договірні документи й регламенти; асистент повинен відповідати на основі документів саме цього клієнта; щотижневі дайджести повинні показувати закриті звернення й пункти в очікуванні; а щомісячні плани обслуговування повинні поновлюватися через наш обліковий запис Stripe.”
Сервісний центр для обладнання
Заявки про несправності, фото, статус обслуговування та звіти за об’єктами.
“Створи портал самообслуговування для нашого сервісного бізнесу з обслуговування обладнання. Керівники об’єктів повинні повідомляти про несправності з фото, відстежувати статус ремонту за об’єктом, завантажувати сервісні звіти й погоджувати кошториси ремонту до початку робіт.”
Портал друкарні
Завантаження макетів, погодження проб, статус замовлення та оплата рахунків.
“Створи портал замовлень для нашої друкарні. Клієнти повинні завантажувати макети, погоджувати проби, стежити за статусом замовлення від препрес до доставки, оплачувати рахунки карткою й завантажувати остаточні квитанції та специфікації друку.”
Що тримає все разом
Організації — це одиниця приватності. Вхід у систему враховує організації, ролі, двофакторну автентифікацію та passkey. Клієнт може додавати співробітників, а правила на рівні рядків тримають кожну організацію в межах власних даних.
Стіну між клієнтами можна протестувати. Сценарій може увійти як Компанія B і спробувати відкрити звернення Компанії A в справжньому браузері на тимчасовій базі даних. Журнал тесту показує кожну відмову.
Дайджести замінюють наради про статус. Запланована задача може щотижня надсилати кожному клієнту підсумок: закриті звернення, витрачені години та пункти, що очікують на нього, — усе за вашим шаблоном.
Портал — це та половина сервісного бізнесу, яку бачить клієнт. Роботу з виконання, як-от проєкти, погодження та ретейнери, описано в Kliv для агенцій.
Часті запитання
Що таке Kliv насправді?
Kliv — це AI-конструктор застосунків для власних вебзастосунків. Ви описуєте потрібний клієнтський портал, він створює застосунок, а результат належить вам.
Я отримую справжній застосунок чи шаблон?
Справжній застосунок. Kliv створює записи організацій, перегляд звернень, сторінки рахунків, доступ до документів, асистента, платежі й адміністративні екрани під ваш робочий процес.
Чи можна змінити його після створення?
Так. Пізніше можна додавати ролі клієнтів, змінювати статуси звернень, додавати поля до рахунків, завантажувати нові регламенти або коригувати поведінку асистента.
Чи можуть клієнти додавати власних користувачів?
Так. Кожен клієнт може бути організацією, що керує власними людьми. Ролі визначають, хто може подавати звернення, погоджувати роботи або читати рахунки.
Як зберігається розмежування даних клієнтів?
Кожен рядок несе позначку своєї організації, а безпека на рівні рядків забезпечує цю межу на рівні бази даних. Запит на звернення іншої компанії не поверне нічого.
Чи знатиме асистент середовище клієнта?
Так, якщо ви завантажите регламенти й звіти цього клієнта. Асистент читає лише документи й записи того клієнта, який увійшов у систему, а діалоги можна зберігати як стенограми.
Чи можуть клієнти оплачувати рахунки прямо в порталі?
Так. Платежі можуть проходити через ваш власний обліковий запис Stripe, картки можна зберігати, а плани обслуговування — поновлюватися за розкладом.
Чи потрібен моїм клієнтам власний обліковий запис Stripe?
Ні. Клієнти просто оплачують карткою. Stripe — це лише спосіб, яким платежі потрапляють на ваш рахунок.
Чи бере Kliv частку з платежів за рахунками?
Ні. Kliv не бере частку з платежів. Витрати на обробку карток — це питання між вами і Stripe.
Чи можуть щотижневі підсумки надсилатися автоматично?
Так. Заплановані задачі можуть надсилати підсумки для кожного клієнта окремо на основі ваших записів за вашим шаблоном.
Чи можу я використовувати власний домен?
Так. Портал може працювати на вашому власному домені.
Чи можу я згодом піти від Kliv?
Так. Код синхронізується з вашим власним Git-репозиторієм, тож перехід — це git pull, а не переробка з нуля.
Більше в цій категорії
Створено творцями
Дізнайтеся, що можливо
Подивіться на справжні застосунки, створені з Kliv розробниками й творцями з усього світу
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Дайте кожному клієнту власні вхідні двері
Детально опишіть клієнтів, ролі, звернення, файли, рахунки, поновлення та правила для асистента. Kliv збудує портал навколо них.