ขายอะไรก็ได้จากแอปของคุณ
สินค้า การสมัครสมาชิก เช็กเอาต์ แค่อธิบายสิ่งที่อยากขาย Kliv ก็สร้างหน้าร้านออนไลน์ให้ครบ คุณควบคุมประสบการณ์ของลูกค้า ส่วน Kliv ดูแลการชำระเงิน คำสั่งซื้อ และการเรียกเก็บเงิน
Commerce engine ในตัว
Commerce engine ที่อยู่ในระบบ ไม่ใช่ร้านค้าที่เอามาแปะเพิ่ม
Kliv มี commerce engine จริงในตัว แค็ตตาล็อก เช็กเอาต์ การสมัครสมาชิก ภาษี fulfillment และการเรียกเก็บเงินทำงานร่วมกันทั้งหมด ไม่มีร้านค้าแยกให้ต้องเชื่อมต่อ ไม่มีปลั๊กอินที่ต้องคอยปรับให้ตรงกัน คุณแค่อธิบายสิ่งที่ต้องการ แล้วระบบก็พร้อมใช้
เส้นทางของการขายหนึ่งครั้ง
วิธีดูว่า commerce engine ดีจริงไหม คือไล่ดูการซื้อหนึ่งรายการตั้งแต่ต้นจนจบ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น และสิ่งที่คุณไม่ต้องสร้างเอง
แค็ตตาล็อก
อธิบายสิ่งที่ขาย แล้วทุกอย่างกลายเป็นข้อมูล: สินค้า ราคา ฟีเจอร์ meter หน้าราคา เช็กเอาต์ และกฎเปิดสิทธิ์ฟีเจอร์อ่านจากแค็ตตาล็อกเดียวกัน จึงมีแหล่งข้อมูลหลักเพียงแห่งเดียวว่าราคาแต่ละแบบรวมอะไรบ้าง
เช็กเอาต์
ฝังในแอปบนโดเมนของคุณเอง หรือให้ Kliv โฮสต์ให้หากต้องการ ระบบคำนวณภาษี เก็บเงิน ส่งใบเสร็จ และสร้างข้อมูลลูกค้าพร้อมผูกคำสั่งซื้อไว้ให้
สิทธิ์เข้าใช้
เมื่อซื้อสำเร็จ สิ่งที่สัญญาไว้เปิดให้ใช้ทันที: ฟีเจอร์ของแผน ไฟล์ที่จำกัดสิทธิ์ หน้าเฉพาะสมาชิก ไม่ต้องดูแลโค้ด webhook ไม่ต้องรอ sync ข้ามคืน สิทธิ์เปิดทันทีเมื่อชำระเงินผ่าน เพราะทุกอย่างอยู่ในระบบเดียวกัน
การต่ออายุ
การสมัครสมาชิกต่ออายุตามรอบ พร้อมคำนวณส่วนต่างอย่างเป็นธรรมเมื่อเปลี่ยนกลางรอบ ลูกค้าอัปเกรด ดาวน์เกรด พัก และกลับมาใช้ต่อได้เองจากหน้าจัดการการเรียกเก็บเงิน โดยไม่ต้องส่งอีเมลหาคุณ
การกู้คืนการชำระเงิน
บัตรหมดอายุดูเหมือนลูกค้าหาย แต่จริงๆ เป็นปัญหาการชำระเงินที่ระบบจัดการได้เอง ระบบจะลองเรียกเก็บรายการที่ล้มเหลวซ้ำเป็นระยะ พร้อมส่งอีเมลให้ลูกค้าอัปเดตบัตร ลูกค้าที่เกือบยกเลิกส่วนใหญ่จึงถูกดึงกลับมาได้ก่อนที่ใครจะต้องเข้าไปจัดการ
การคืนเงิน
คำขอคืนเงินรอการอนุมัติจากคุณก่อนเงินจะถูกคืน เป็นการตัดสินใจ ไม่ใช่เรื่องที่หลุดมือไปเอง ถ้าต้องการดูแลลูกค้าโดยไม่คืนเงินสด ก็ออก credit แทน และนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ถัดไป
ภาษี
คำนวณที่เช็กเอาต์จากการลงทะเบียนภาษีที่คุณมี เก็บพร้อมการชำระเงิน และรายงานในรูปแบบพร้อมยื่น ภาษีบนใบเสร็จและภาษีในรายงานคือเลขเดียวกัน
ประวัติรายการ
ทุกคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การคืนเงิน และ credit อยู่บนข้อมูลลูกค้า เป็นประวัติที่ support agent ใช้ตอบ analytics ใช้นับ และนักบัญชีใช้ปิดบัญชี เมื่อลูกค้าขอส่งออกหรือลบข้อมูล คุณทำได้ในคำสั่งเดียว ไม่ต้องไล่หาจากหลายระบบ
ทุกอย่างที่ร้านค้าจริงต้องใช้
มีมาให้ จัดการให้ และคุณควบคุมได้
หน้าร้านออนไลน์จากบทสนทนา
แค็ตตาล็อก หน้าราคา และเช็กเอาต์ที่ใช้งานได้ตั้งแต่ครั้งแรก จะฝังในแอปของคุณหรือให้โฮสต์แยกก็ได้ อธิบายสิ่งที่ขาย แล้วเปิดขายได้เลย
การสมัครสมาชิกที่ทำถูกตั้งแต่ต้น
แผน ช่วงทดลองใช้ฟรี การอัปเกรดและดาวน์เกรดพร้อมคำนวณส่วนต่างอย่างเป็นธรรม พักและกลับมาใช้ต่อ รายละเอียดจุกจิกของ recurring billing ถูกจัดการให้แล้ว
ขายฟีเจอร์ได้ ไม่ใช่แค่ขายสินค้า
วางส่วนใดของแอปไว้หลังแผนก็ได้ ลูกค้าได้สิทธิ์ตรงกับสิ่งที่จ่าย และระบบบังคับใช้อัตโนมัติถึงระดับข้อมูล
ราคาตามการใช้งาน
คิดเงินตามหน่วยมูลค่า เช่น ต่อ render ต่อ consult หรือต่อ brief ที่สั่งเพิ่ม meter นับกิจกรรมของลูกค้าแต่ละรายที่ล็อกอิน และเรียกเก็บพร้อมการสมัครสมาชิก
คำสั่งซื้อและ fulfillment
การจัดการคำสั่งซื้อจริง ทั้งการจัดส่ง การเรียกเก็บเงินเมื่อจัดส่ง การยกเลิก และการคืนเงิน ไม่ใช่แค่รายการชำระเงินที่ต้องมานั่งจับคู่เอง
ควบคุมประสบการณ์การเรียกเก็บเงินเอง
ให้ลูกค้ามีหน้าจัดการการเรียกเก็บเงินแบบ self-service ในแอปของคุณ อัปเดตบัตร เปลี่ยนแผน ดูใบแจ้งหนี้ได้ โดยไม่ต้องส่งลูกค้าไปพอร์ทัลของคนอื่น
หยุดสูญเสียรายได้เพราะบัตรหมดอายุ
เมื่อชำระเงินไม่สำเร็จ Kliv จะลองเรียกเก็บเงินซ้ำและส่งอีเมลให้ลูกค้าแก้ไขโดยอัตโนมัติ ช่วยกู้คืนการสมัครสมาชิกที่อาจหลุดไป โดยคุณไม่ต้องส่งอีเมลเตือนเองสักฉบับ
Sales tax และ VAT จัดการให้
ลงทะเบียนในพื้นที่ที่คุณมีภาระภาษี คำนวณอัตโนมัติที่เช็กเอาต์ และได้รายงานพร้อมยื่น โดยไม่ต้องออกจาก Kliv
หกวิธีคิดราคา อยู่ในแค็ตตาล็อกเดียว
ธุรกิจแทบไม่เคยคิดเงินเพียงแบบเดียว โมเดลด้านล่างอยู่ร่วมกันในแค็ตตาล็อกเดียว เปิดสิทธิ์ด้วยหลักเดียวกัน และแสดงบนหน้าจัดการการเรียกเก็บเงินเดียวกัน
การสมัครสมาชิก
รายเดือนหรือรายปี พร้อมช่วงทดลองใช้ฟรี การคำนวณส่วนต่างที่เป็นธรรม การพักและกลับมาใช้ต่อ รายละเอียด recurring billing ที่ทีมมักใช้เวลาหลายเดือนกลายเป็นพฤติกรรมพื้นฐานของระบบ
การซื้อครั้งเดียว
สินค้า สิทธิ์ใช้ตลอดชีพ หรือที่นั่งใน cohort ขายครั้งเดียว เก็บสิทธิ์ไว้ถาวร และอยู่ร่วมกับการสมัครสมาชิกได้
คิดตามการใช้งาน
แผนฐานบวกค่าต่อหน่วยมูลค่า ลูกค้าเห็นการใช้งานของตัวเองก่อนใบแจ้งหนี้มาถึง
บันเดิลและคอลเลกชัน
สิ่งที่ขายคู่กัน ตั้งราคาร่วมกัน แต่แต่ละรายการเปิดสิทธิ์แยกกันในคอลเลกชันของผู้ซื้อ
โค้ดโปรโมชันและราคาตามกำหนดเวลา
ราคาเปิดตัวที่เริ่มและสิ้นสุดตามกำหนด โค้ดสำหรับสมาชิกของคุณ ปฏิทินที่คุณประกาศคือปฏิทินที่ร้านบังคับใช้จริง
สินค้าฟรี
สินค้าฟรีใช้เช็กเอาต์และกระบวนการเปิดสิทธิ์เดียวกัน สินค้าที่ไม่มีค่าใช้จ่ายช่วยสร้างรายชื่อลูกค้าได้เหมือนการขายหนึ่งรายการ
งานที่แทบไม่มีใครเผื่องบไว้
แพลตฟอร์มร้านค้าทุกเจ้ามีเช็กเอาต์ให้ แต่นี่คืองานที่กินเวลาจริงในปีแรก และ Kliv จัดการให้แล้ว
อนุมัติการคืนเงิน
เงินออกจากระบบก็ต่อเมื่อมีคนอนุมัติ ทุกการคืนเงินเป็นการตัดสินใจที่มีชื่อผู้รับผิดชอบบันทึกไว้
Credits
ดูแลลูกค้าโดยไม่ต้องคืนเงินสด ออก credit แล้วระบบนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ถัดไปของลูกค้า
ใบแจ้งหนี้ B2B
ลูกค้าเพิ่ม tax ID ได้ ใบแจ้งหนี้แสดงข้อมูลนั้น และทีมการเงินไม่ต้องส่งอีเมลตามคุณ
อีเมลตลอด lifecycle
ใบเสร็จ อีเมลเตือนต่ออายุ อีเมลกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลว อีเมลต้อนรับ ทั้งหมดใช้ template ของคุณและส่งให้อัตโนมัติ
คำขอข้อมูล
ส่งออกหรือลบข้อมูลลูกค้าตามคำขอได้ งาน compliance จึงจบในขั้นตอนเดียว ไม่ใช่กลายเป็นโปรเจกต์ใหม่
มุมมองของทีมปฏิบัติการ
การคืนเงินที่รออนุมัติ สถานะการสมัครสมาชิก การใช้งานรายลูกค้า back office เป็นส่วนหนึ่งของแอปเดียวกัน
ทดสอบก่อนเผยแพร่
สร้างและทดสอบทั้งร้านก่อนเรียกเก็บเงินจริงจากลูกค้า
เริ่มใน Sandbox ร้านค้าครบชุดพร้อมเงินจำลองโดยไม่ต้องสมัครบริการเพิ่ม จากนั้น fork Scenario (สถานการณ์จำลอง) แล้วเร่งเวลาเพื่อดูการต่ออายุ ช่วงทดลองใช้ และการชำระเงินล้มเหลวตลอดปีภายในไม่กี่วินาที คุณเห็นชัดว่าลูกค้าจะเจออะไร ก่อนลูกค้าตัวจริงจะเจอเสียอีก
ดูวิธีทำงานพร้อมเมื่อไรค่อยเปิดรับเงินจริง
เมื่อถึงเวลารับเงินจริง เชื่อม Stripe ได้ในไม่กี่คลิก Kliv จะแนะนำตลอดขั้นตอน รวมถึง verification ที่ Stripe ต้องใช้ก่อนการโอนเงินครั้งแรกของคุณ
วิธีเปิดใช้งานจริงคำถามที่พบบ่อย
ต้องมีบัญชี Stripe ก่อนเริ่มไหม
ไม่ต้อง คุณสร้างและทดสอบทั้งร้านใน Sandbox (สภาพแวดล้อมทดสอบ) ด้วยเงินจำลองได้ ทั้งเช็กเอาต์ การสมัครสมาชิก การคืนเงิน และบัตรที่ชำระไม่ผ่าน Stripe จะเข้ามาเมื่อคุณพร้อมรับเงินจริง และ Kliv จะแนะนำการเชื่อมต่อทีละขั้น
เงินที่ลูกค้าจ่ายเข้าบัญชี Stripe ของใคร
ของคุณ Kliv เชื่อมกับบัญชี Stripe ของคุณเอง ลูกค้า รายการเรียกเก็บเงิน และยอดโอนเป็นของคุณ
ผสมการสมัครสมาชิก สินค้าซื้อครั้งเดียว และราคาตามการใช้งานได้ไหม
ได้ ทั้งหมดเป็นรูปแบบในแค็ตตาล็อกเดียว ไม่ใช่คนละระบบ ลูกค้าหนึ่งรายถือการสมัครสมาชิก มีสิทธิ์ใช้ตลอดชีพ และสะสมการใช้งานแบบ metered พร้อมกันได้ และทั้งหมดอยู่บนหน้าจัดการการเรียกเก็บเงินเดียวกัน
ถ้าบัตรของลูกค้าชำระไม่ผ่านจะเกิดอะไรขึ้น
ระบบจะลองเรียกเก็บซ้ำตามตาราง และส่งอีเมลกู้คืนการชำระเงินพร้อมลิงก์ให้ลูกค้าแก้ไขบัตร ระหว่างที่ยังแก้การเรียกเก็บเงินไม่ได้ สิทธิ์เข้าใช้อาจถูกจำกัดลงแทนการปิดทั้งหมดทันที และส่วนใหญ่กู้กลับมาได้
การคืนเงินทำงานอย่างไร
คำขอคืนเงินจะถูกส่งเข้าขั้นตอนอนุมัติ เงินจะคืนก็ต่อเมื่อมีคนอนุมัติแล้ว สำหรับกรณีดูแลลูกค้า คุณออก credit แทนได้ ซึ่งจะถูกนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ถัดไป
รองรับ VAT และลูกค้า B2B ไหม
รองรับ ลงทะเบียนพื้นที่ที่คุณมีภาระภาษี แล้วระบบคำนวณภาษีที่เช็กเอาต์และออกรายงานพร้อมยื่น ลูกค้าธุรกิจเพิ่ม tax ID ได้ และข้อมูลนั้นจะปรากฏบนใบแจ้งหนี้
