Soluções / Comunidades de membros
Gerencie uma comunidade da qual as pessoas pagam para fazer parte
Login de membros, contribuições mensais, conteúdo exclusivo para membros e conexão com seu Discord: uma única plataforma, em vez de cinco assinaturas separadas para você conectar e manter.
O caso para construí-lo
Por que criar isso em vez de combinar ferramentas de membros?
A solução comum para uma comunidade junta um criador de sites, um plugin de membros, um link de pagamento, um servidor no Discord e uma ferramenta de newsletter: cinco assinaturas dependentes de automações, com vários pontos em que os dados podem sair de sincronia. Uma contribuição que não atualizou, um membro inadimplente que continuou com acesso, um aviso enviado para a lista errada. A Kliv substitui esse arranjo por um único sistema em que o registro do membro, o pagamento e as regras de acesso descrevem a mesma realidade.
Clubes têm estatuto, e o software deve respeitar o seu. Aprovação antes da entrada de um membro, níveis com benefícios diferentes, comitês com seus próprios espaços privados, período de tolerância antes da suspensão do acesso: descreva as regras que sua comunidade já segue e o sistema as aplica, em vez de forçar seu estatuto a caber nas configurações de um plugin.
Anatomia do sistema
O que o clube realmente sabe
Uma comunidade de membros funciona com regras mais antigas que o software: quem pode entrar, o que cada nível oferece, quando uma contribuição vence, quais espaços pertencem a quem. O papel do sistema é guardar essas regras como dados, para que o acesso siga o estatuto em vez da memória de um voluntário.
Membros
Cada membro é um registro: nível, data de entrada, status das contribuições, assentos em comitês e todo o histórico com o clube.
Níveis
Standard, apoiador, honorário: cada um com seus próprios benefícios, preço e renovação, incluindo os níveis de cortesia.
Biblioteca
Gravações, arquivos e recursos: cada item indica o nível mínimo necessário para acessá-lo.
Eventos e confirmações de presença
O calendário, com limite de vagas: quem vai, quem está na lista de espera, quem levou um convidado.
Espaços e comitês
Salas privadas para a diretoria e cada comitê, limitadas às respectivas listas.
Contribuições e faturas
A parte financeira de pertencer ao clube: renovações, recibos e período de tolerância, ligados ao registro do membro.
Quem vê o que
Regras que o banco de dados impõe
- Cada item da biblioteca tem um nível mínimo: abaixo dele, a linha simplesmente não existe para aquele leitor.
- A entrada no clube aguarda em uma fila de aprovação: sem associação, sem cobrança, até a diretoria dizer sim.
- Confirmações de presença em eventos exigem uma associação ativa, e o limite de vagas é aplicado quando a vaga é reservada, não só quando o membro chega a uma sala cheia.
- Uma contribuição vencida inicia um período de tolerância: os lembretes são enviados e, quando ele termina, o acesso é suspenso automaticamente.
Isso é o estatuto transformado em software. O registro do membro, o pagamento e as regras de acesso descrevem a mesma realidade. Por isso ninguém precisa limpar listas de acesso à mão depois das renovações.
O que Kliv monta
Uma lista de compras de peças de plataforma – cada uma integrada, cada uma compondo com as demais.
Membros e login
Cadastro, perfis e funções já vêm integrados: membros veem o que é de membros, o público vê o site público.
Contribuições e níveis
Contribuições mensais ou anuais com níveis: se vencem, o acesso é suspenso; se renovam, ele volta automaticamente.
Biblioteca exclusiva para membros
Gravações, arquivos e recursos restritos à associação: o acesso é aplicado por regras, não por confiança.
Discord conectado
Anuncie novas publicações e eventos no seu servidor do Discord assim que acontecerem.
Sua lista, sincronizada
Envie membros para um público do Mailchimp para newsletters e campanhas.
Maneiras de cobrar
Três formas de cobrar em uma comunidade
Uma contribuição raramente é um único valor. A maioria dos clubes trabalha com uma associação base, um nível apoiador para membros que querem contribuir mais e uma opção para convidados: três modelos que o sistema deve oferecer nativamente.
Anuidade
R$ 1.200/ano
O membro standard
A biblioteca, o calendário, os espaços de membros e um voto: tudo que seu estatuto associa à participação no clube.
- Desbloqueia
- Uma contribuição ativa libera tudo que o nível standard prevê; o site público continua sendo a face gratuita e aberta do clube.
- Cobrança
- Renovação anual, com lembretes antes da data e período de tolerância depois de uma falha no cartão. Os e-mails de recuperação acompanham automaticamente o pagamento com falha, para que o tesoureiro não precise fazer isso.
- Reembolsos
- Reembolsos passam por uma etapa de aprovação: uma decisão da diretoria, não um chamado de suporte.
Nível apoiador
R$ 3.000/ano
O membro que quer contribuir mais para o clube
Tudo do nível standard, mais a biblioteca de apoiadores, reconhecimento e prioridade em eventos com vagas limitadas.
- Desbloqueia
- O nível é um dado: itens exclusivos para apoiadores ficam disponíveis, e uma troca de nível atualiza o acesso imediatamente, sem novo cadastro.
- Cobrança
- Mesmo ciclo de renovação da contribuição standard, uma única fatura e uma única página de cobrança.
- Reembolsos
- O mesmo fluxo, com aprovação antes do reembolso.
Passe diário
R$ 200 avulso
O convidado decidindo se quer entrar
Um evento: a confirmação de presença, os detalhes e o espaço daquela noite.
- Desbloqueia
- O passe libera exatamente aquele evento: uma amostra do clube, não acesso completo pelo preço de uma noite.
- Cobrança
- Uma cobrança, um recibo e um registro de convidado que sua campanha de adesão pode acompanhar.
- Reembolsos
- Reembolsável até o evento, pela mesma etapa de aprovação.
Antes do lançamento
A primeira semana, antes do lançamento
Comunidades não têm uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão nos próprios membros. A primeira semana serve para confirmar que as regras do clube se sustentam antes do anúncio sair.
Definir a estrutura do clube
Descreva o estatuto: os níveis, quem aprova novos membros, o que é exclusivo para membros e como os comitês funcionam. A Kliv cria a primeira prévia com as regras de acesso já configuradas.
Deixar com a sua cara
Seu nome, suas cores, seu tom e suas palavras para nomear as coisas. Se o clube fala em círculos em vez de comitês, o sistema fala em círculos.
Carregar seus dados reais
Importe a lista de membros, defina o nível de cada pessoa, coloque as primeiras gravações na biblioteca e conecte o Discord. O e-mail de anúncio fica salvo como rascunho, sem ser enviado.
Tentar encontrar falhas
Entre como membro inadimplente e tente acessar a biblioteca. Confirme presença em um evento lotado. Faça uma renovação falhar de propósito e observe o período de tolerância, os lembretes e a suspensão do acesso acontecerem sem nenhum voluntário tocar em nada.
Depois simule um ano
No Sandbox, com dinheiro simulado e tempo simulado, avance um ano inteiro de renovações: a cobrança das contribuições de janeiro, os e-mails de lembrete, um cartão que falha em março e é recuperado em abril, um membro cuja associação vence no prazo previsto e o acesso é suspenso exatamente quando o estatuto determina. Quando você lançar, o software já terá passado por um ano simulado completo antes da chegada do primeiro membro real.
Sob medida, sem o risco sob medida
Software personalizado costumava significar um orçamento, um empreiteiro e um contrato de manutenção. Este é um acordo diferente.
Peças de nível empresarial
Login, permissões aplicadas no banco de dados, faturamento, auditoria, e-mail — os componentes do seu sistema personalizado são as mesmas peças reforçadas nas quais cada aplicativo Kliv é executado. Você compõe uma infraestrutura comprovada; você não encomenda código do zero.
Mudanças enviadas em ordem
Quando o seu processo mudar, diga-o: a mudança é incorporada na conversa, você a analisa em uma visualização ao vivo e nada chega aos seus usuários até que você publique. As mudanças comerciais podem até ser ensaiadas no Sandbox com dinheiro e tempo simulados.
Ninguém pode pôr o sol
As ferramentas prontas para uso são reavaliadas, reprojetadas e desativadas de acordo com a programação do fornecedor — e seu fluxo de trabalho acompanha elas. Seu aplicativo Kliv muda somente quando você o altera. É o seu produto, não um lugar no de outra pessoa.
Diga isso em uma frase
“Crie um site de clube com contribuições mensais, uma biblioteca exclusiva para membros e calendário de eventos, e publique um aviso no nosso Discord sempre que algo novo for postado.”
É realmente assim que tudo começa – descreva-o e depois refine-o na conversa.
Construa ou compre
Por que não simplesmente usar uma plataforma de membros?
| Da prateleira | Com Kliv | |
|---|---|---|
| Seu estatuto | Um botão de entrada e um pagamento: etapas de aprovação, períodos de tolerância e membros honorários continuam sendo problema seu. | Filas de aprovação, períodos de tolerância e níveis de cortesia modelados como regras aplicadas pelo banco de dados. |
| Lógica dos níveis | O seletor de níveis deles, a ideia deles do que conta como benefício. | Níveis como seu estatuto define, incluindo a biblioteca de apoiadores e o comitê que nem é um nível. |
| Custo por membro | Preço por membro: crescer aumenta a fatura. | Você controla o sistema; as contribuições chegam à sua própria conta Stripe. |
| O conjunto de ferramentas | Criador de sites, plugin de membros, link de pagamento, Discord, ferramenta de newsletter: cada parte conectada separadamente. | O registro do membro, o pagamento e as regras de acesso descrevem a mesma realidade. Não existe nada entre eles para sair de sincronia. |
| Sua lista de membros | Um botão de exportação no banco de dados de outra empresa. | Os membros são linhas no seu banco de dados, com histórico, níveis e status das contribuições intactos. |
Seu estatuto
Da prateleira: Um botão de entrada e um pagamento: etapas de aprovação, períodos de tolerância e membros honorários continuam sendo problema seu.
Com Kliv: Filas de aprovação, períodos de tolerância e níveis de cortesia modelados como regras aplicadas pelo banco de dados.
Lógica dos níveis
Da prateleira: O seletor de níveis deles, a ideia deles do que conta como benefício.
Com Kliv: Níveis como seu estatuto define, incluindo a biblioteca de apoiadores e o comitê que nem é um nível.
Custo por membro
Da prateleira: Preço por membro: crescer aumenta a fatura.
Com Kliv: Você controla o sistema; as contribuições chegam à sua própria conta Stripe.
O conjunto de ferramentas
Da prateleira: Criador de sites, plugin de membros, link de pagamento, Discord, ferramenta de newsletter: cada parte conectada separadamente.
Com Kliv: O registro do membro, o pagamento e as regras de acesso descrevem a mesma realidade. Não existe nada entre eles para sair de sincronia.
Sua lista de membros
Da prateleira: Um botão de exportação no banco de dados de outra empresa.
Com Kliv: Os membros são linhas no seu banco de dados, com histórico, níveis e status das contribuições intactos.
Perguntas frequentes
Os membros podem gerenciar as próprias contribuições?
Sim. Cada membro tem uma página de cobrança dentro do seu site para atualizar cartões, trocar de nível e consultar faturas. Quando um pagamento falha, a plataforma tenta cobrar novamente e envia e-mails até recuperar o pagamento.
O que acontece quando uma associação vence?
O acesso é suspenso automaticamente. Como o acesso segue o status da associação, conteúdos exclusivos para membros, espaços e benefícios acompanham essa situação sem ninguém precisar remover pessoas de listas à mão.
Funciona com o Discord que já usamos?
Sim. Conecte seu servidor, e o site anuncia novas publicações e eventos nos canais que você escolher, no momento em que acontecem.
Podemos conceder associações honorárias ou de cortesia?
Sim. O acesso pode ser concedido sem cobrança, para que membros honorários passem pelas mesmas regras de acesso que os pagantes. A diferença fica no registro, não escondida atrás de uma senha compartilhada.
Como funciona a etapa de aprovação?
As solicitações ficam em uma fila. Nada é cobrado e nenhum acesso é liberado até alguém aprovar. Com a aprovação, a associação, a primeira fatura e o e-mail de boas-vindas são criados juntos.
Podemos ter contribuições mensais e anuais lado a lado?
Sim. As duas são assinaturas no mesmo catálogo, e um membro pode trocar sem se cadastrar de novo. O nível decide o que fica disponível; o intervalo de cobrança define apenas como a renovação acontece.
