Rozwiązania / Handel elektroniczny i D2C
Sklep, który naprawdę jest Twój
Katalog, realizacja transakcji, zamówienia, podatki i wsparcie — wbudowane w Twoją własną aplikację, a nie wypożyczane z platformy sklepowej, do której należy Twoja relacja z klientem.
Sprawa jego zbudowania
Po co budować to, zamiast wynajmować witrynę sklepową?
Platformy Storefront pobierają czynsz za sklep, który wygląda jak wszystkie inne i zachowuje się zgodnie z decyzją platformy. Wszystko, co nie jest zgodne z szablonem, oznacza sklep z aplikacjami: kolejna wtyczka, kolejna miesięczna opłata, inny dostawca między Tobą a Twoim klientem. Kliv udostępnia funkcje sklepu — katalog, realizację transakcji, zamówienia, podatki i zwroty kosztów — jako części własnej aplikacji, dzięki czemu sklep może być dokładnie tak niezwykły, jak Twoja marka.
Twoja firma ma nawyki, których nie przewiduje żaden szablon: partie pieczone na zamówienie, okna zamówień w przedsprzedaży, subskrybowanie i oszczędzanie zgodnie z rytmem, zasady zwrotów z etapem zatwierdzania. To nie są dostosowania, o które warto walczyć – to opis, na podstawie którego budujesz. Sklep modeluje Twoją działalność, a Twoja operacja przestaje się dopasowywać do przepływu kas, którego nie możesz dotknąć.
Anatomia systemu
Co właściwie wie sklep
Sklep to zbiór faktów, które muszą być ze sobą zgodne: co jest na sprzedaż, kto to kupił, dokąd trafia, czego oczekuje fiskus. Kiedy fakty układają się w jeden system, w sklepie panuje spokój. Oto kształt, jaki zbudowałby Kliv.
Produkty i warianty
Katalog z jego rzeczywistą strukturą – pieczenie, wielkość, mielenie – a nie płaska lista z nazwami, które wykonują robotę.
Zamówienia
Każdy z jego stanem – umieszczony, zrealizowany, wysłany – oraz jego otrzymaniem, statusem zwrotu pieniędzy i historią.
Subskrypcje
Subskrybuj i zapisuj relacje z ich rytmem, stanem pauzy i następnym odnowieniem.
Klienci
Każdy kupujący ze swoimi zamówieniami, adresami i subskrypcjami – relacja, a nie tylko transakcje.
Podatek
Rejestracje, w przypadku których jesteś winien, kalkulacja przy kasie, raporty gotowe, gdy nadejdzie czas złożenia wniosku.
Wsparcie wiedzy
Twoje zasady dotyczące wysyłki, rozmiaru i zwrotów — odpowiedź pracownika pomocy technicznej obok zamówienia klienta.
Kto co widzi
Reguły wymuszane przez bazę danych
- Klient widzi swoje własne zamówienia — ściana jest bazą danych, a nie adresem URL.
- Zmiany subskrypcji — wstrzymanie, wznowienie, przełączenie — zaczynają obowiązywać same; żadnego emaila do Ciebie, żadnej ręcznej edycji.
- W przypadku nieudanego odnowienia zostaną ponowione próby i emaile dotyczące odzyskiwania, zanim dojdzie do anulowania.
- Podatek jest obliczany przy kasie na podstawie Twoich rejestracji — raport w momencie składania wniosku odpowiada kwocie naliczonej.
To platformy sklepów z maszynami, które udostępniają Ci jako części Twojej własnej aplikacji. Różnica pokazuje, kiedy po raz pierwszy Twoja operacja potrzebuje czegoś, czego szablon nie przewidywał.
Co montuje Kliv
Lista zakupów elementów platformy — każdy wbudowany, każdy komponujący się z resztą.
Cała witryna sklepowa
Katalog, osadzona realizacja transakcji, zamówienia, realizacja i zwroty środków z zatwierdzeniami — jeden proces, nad którym masz kontrolę od początku do końca.
Subskrybuj i oszczędzaj
Powtarzające się zamówienia z wstrzymywaniem, wznawianiem i sprawiedliwą proporcją — oraz prompty, które po cichu odzyskują uszkodzone karty.
Podatek, obsługiwane
Zarejestruj się, gdzie jesteś winien, oblicz przy kasie i pobierz gotowe raporty do pliku.
Wsparcie, które zna Twoje zasady
Agent odpowiada na pytania dotyczące rozmiaru, wysyłki i zwrotów z Twojej bazy wiedzy – a także wyszukuje własne zamówienie klienta.
Dowiedz się, ile wart jest każdy kanał
Wbudowane panele konwersji i przychodów — zobacz, który kanał faktycznie sprzedaje.
Sposoby ładowania
Trzy sposoby, w jakie marka może pobierać opłaty
Firma zajmująca się produktami wciąż ma do wyboru kształty: jednorazowe zamówienie, subskrypcję, która wygładza przychody, prezent, który rekrutuje.
Zamówienie jednorazowe
24 dolarów
Klient próbujący pieczeń
Zamówienie, paragon, potwierdzenie wysyłki w momencie przeprowadzki.
- Odblokowuje
- Historia zamówień i historia klienta – relacja zaczyna się od pierwszej torby.
- Rozliczenia
- Jedna opłata przy kasie, podatek naliczany w miejscu rejestracji.
- Zwroty pieniędzy
- Na etapie zatwierdzania — zwrot pieniędzy jest decyzją, a nie wypadkiem.
Subskrybuj i oszczędzaj
21 USD miesięcznie
Klient, któremu nigdy nie zabraknie
Regularne zamówienie w lojalnej cenie, w wybranej przez siebie kadencji.
- Odblokowuje
- Abonenci sami zarządzają wszystkim — robią przerwę na lato, wznawiają jesienią, zmieniają pieczeń.
- Rozliczenia
- Odnawia zgodnie z harmonogramem z sprawiedliwą proporcjonalnością zmian; karty, które się nie powiodły, są ponownie sprawdzane i przesyłane emailem.
- Zwroty pieniędzy
- Ten sam przepływ wymagający zatwierdzenia.
Subskrypcja prezentowa
63 USD za trzy miesiące
Klient rozwiązujący urodziny
Trzy miesiące kawy do cudzych drzwi, z liścikiem.
- Odblokowuje
- Odbiorca otrzymuje dostawy i aktualizacje; dawca otrzymuje pokwitowanie.
- Rozliczenia
- Przedpłata za jedno ładowanie; kończy się czysto po trzech miesiącach, zamiast zaskakiwać kogokolwiek.
- Zwroty pieniędzy
- Decyzją, poprzez zgodę.
Przed startem
Pierwszy tydzień, przed startem
Cztery dni na budowę sklepu, a potem próba w jego najbardziej ruchliwej dzielnicy.
Kształtuj sklep
Opisz operację: produkty i warianty, kadencje subskrypcji, miejsce należnego podatku, zasady zwrotów. Kliv tworzy pierwszy podgląd z działającą kasą.
Zrób to swoje
Twoja marka to fosa – spraw, aby sklep wyglądał jak etykieta, a nie motyw z Twoim logo w rogu.
Załaduj coś prawdziwego
Prawdziwy katalog, prawdziwe ceny, zasady wysyłki, na które odpowie agent wsparcia. Złóż zamówienie testowe i obserwuj jego realizację.
Spróbuj to złamać
Niepowodzenie odnowienia karty. Wstrzymaj i wznów subskrypcję. Poproś o zwrot pieniędzy i obserwuj, jak czeka na Twoją zgodę. Zapytaj agenta wsparcia, gdzie znajduje się Twoje zamówienie — powinien wiedzieć.
Potem próba przez rok
W Sandbox, z symulowanymi pieniędzmi i symulowanym czasem, prowadź rok subskrybenta: odnowienia zgodnie z kadencją, letnia przerwa wznawiana zgodnie z harmonogramem, ciche promptowanie o odzyskanie karty, grudniowe subskrypcje podarunkowe kończą się czysto w marcu. Uruchomienie z ruchliwą dzielnicą już przetrwało.
Indywidualnie, bez ryzyka szytego na miarę
Oprogramowanie niestandardowe oznaczało budżet, wykonawcę i umowę serwisową. To jest inna umowa.
Części klasy korporacyjnej
Logowanie, egzekwowanie uprawnień w bazie danych, fakturowanie, audyt, email — komponenty Twojego dostosowanego systemu to te same, ulepszone elementy, na których działa każda aplikacja Kliv. Tworzysz sprawdzoną infrastrukturę; nie zlecasz kodu od zera.
Zmienia kolejność statków
Kiedy Twój proces ulegnie zmianie, powiedz o tym — zmiana jest wbudowana w rozmowę, przeglądasz ją w podglądzie na żywo i nic nie dociera do użytkowników, dopóki nie opublikujesz. Zmiany handlowe można nawet przećwiczyć w Sandbox, symulując pieniądze i czas.
Nikt nie może tego zaprzepaścić
Gotowe narzędzia są ponownie wyceniane, przeprojektowywane i wycofywane zgodnie z harmonogramem dostawcy — a wraz z nimi przepływ pracy. Twoja aplikacja Kliv zmienia się tylko wtedy, gdy ją zmienisz. To Twój produkt, a nie miejsce na czyimś.
Powiedz to jednym zdaniem
“Zbuduj sklep dla mojej marki kawy z katalogiem produktów, osadzoną kasą, planem subskrypcji i oszczędzania, obsługą podatku od sprzedaży i asystentem pomocy technicznej, który zna nasze zasady wysyłki.”
Tak to naprawdę się zaczyna — opisz to, a następnie doprecyzuj w rozmowie.
Zbuduj lub kup
Dlaczego nie po prostu wynajmować witryny sklepowej?
| Z półki | Z Kliv | |
|---|---|---|
| Kasa | Ich przepływ, ich zasady, na ich warunkach. | Osadzone w Twojej aplikacji na Twojej własnej domenie – zamówienia i klienci trafiają do Twojego sklepu. |
| Zachowanie niezgodne z szablonem | Sklep z aplikacjami: kolejna wtyczka, inna opłata, inny dostawca. | Zdanie w rozmowie — okna zamówień w przedsprzedaży, wydania partii, zasady zwrotów. |
| Struktura kosztów | Wynajem plus wtyczki plus warunki transakcji. | Jesteś właścicielem systemu; płatności trafiają na Twoje własne konto Stripe. |
| Relacja z klientem | Ich zadaniem jest broker — widzisz, co pokazuje Ci platforma. | Klienci, zamówienia i historia to wiersze w Twojej własnej bazie danych. |
| Zmiana później | Migracja — słowo, które utrzymuje sklepy na starych platformach latami. | Twoja aplikacja ewoluuje w miejscu; nie ma od czego uciekać. |
Kasa
Z półki: Ich przepływ, ich zasady, na ich warunkach.
Z Kliv: Osadzone w Twojej aplikacji na Twojej własnej domenie – zamówienia i klienci trafiają do Twojego sklepu.
Zachowanie niezgodne z szablonem
Z półki: Sklep z aplikacjami: kolejna wtyczka, inna opłata, inny dostawca.
Z Kliv: Zdanie w rozmowie — okna zamówień w przedsprzedaży, wydania partii, zasady zwrotów.
Struktura kosztów
Z półki: Wynajem plus wtyczki plus warunki transakcji.
Z Kliv: Jesteś właścicielem systemu; płatności trafiają na Twoje własne konto Stripe.
Relacja z klientem
Z półki: Ich zadaniem jest broker — widzisz, co pokazuje Ci platforma.
Z Kliv: Klienci, zamówienia i historia to wiersze w Twojej własnej bazie danych.
Zmiana później
Z półki: Migracja — słowo, które utrzymuje sklepy na starych platformach latami.
Z Kliv: Twoja aplikacja ewoluuje w miejscu; nie ma od czego uciekać.
Często zadawane pytania
Czy obsługuje podatek od sprzedaży i VAT?
Tak — zarejestruj jurysdykcje, w których masz spłatę zadłużenia, podatek zostanie obliczony przy kasie i uzyskasz gotowe raporty, gdy nadejdzie czas złożenia wniosku.
Czy klienci mogą sami zarządzać subskrypcjami?
Tak. Abonenci wstrzymują, wznawiają, przełączają i aktualizują karty na stronie rozliczeniowej w Twoim sklepie, a nieudane płatności są automatycznie ponawiane i wysyłane emailem.
Czy płatność naprawdę odbywa się na mojej własnej stronie?
Tak — płatność osadzona w aplikacji w Twojej domenie lub na stronie hostowanej, jeśli wolisz. Tak czy inaczej, zamówienia, klienci i historia znajdują się w Twoim sklepie, a nie w sklepie strony trzeciej.
Jak właściwie wygląda spełnienie?
Kolejka zamówień ze stanami — złożonymi, spakowanymi, wysłanymi — przez które osoba zajmująca się realizacją zamówień przechodzi bez konieczności wyświetlania pulpitów nawigacyjnych przychodów. Potwierdzenie wysyłki trafia do Klienta w momencie zmiany stanu.
Co się stanie w przypadku awarii karty abonenckiej?
Przypominanie: próba obciążenia jest ponawiana zgodnie z harmonogramem, a klient otrzymuje emaile dotyczące odzyskiwania konta z linkiem umożliwiającym naprawę karty. Większość awarii to przeterminowane plastiki, a nie utraceni klienci – system tak ich traktuje.
Czy możemy składać zamówienia w przedsprzedaży i dostawy w małych partiach?
Tak — takie są zasady katalogu: okno przedsprzedaży z podaną datą wysyłki, partia zamykana po wyprzedaniu. Sklep egzekwuje ogłoszone przez Ciebie warunki, a agent pomocy może je wyjaśnić.
