Rozwiązania / Aplikacje i agenci AI
Umieść agenta w centrum swojej aplikacji
Korepetytor, który uczy Twojego materiału, asystent przyjmowania, który wypełnia Twój rurociąg, wsparcie, które czyta własne zamówienie klienta – oparte na Twojej wiedzy i obejmujące każdego zalogowanego użytkownika.
Sprawa jego zbudowania
Po co to budować, zamiast korzystać z widżetu czatu?
Widżet czatu unosi się nad Twoją aplikacją i nic o tym nie wie: nie, kto się zalogował, co kupił, ani co faktycznie mówią zasady zwrotów. Odpowiada jak nieznajomy czytający Twoją stronę główną. Agenci Kliv są częścią samej aplikacji — odpowiadają na podstawie stworzonej przez Ciebie bazy wiedzy, widzą własne dane zalogowanego użytkownika i nic więcej, a także działają poprzez ten sam system uprawnień, co każda strona.
Model to łatwa część. Produkt to wszystko wokół niego: czyje dane agent może odczytać, co może zrobić, czego powinien odmówić, w jaki sposób jego wiedza jest aktualna. Opisz te reguły, a staną się systemem — agentem dysponującym Twoim głosem, Twoimi ograniczeniami i wymuszonym przez bazę danych obrazem świata dokładnie jednego użytkownika.
Anatomia systemu
Co właściwie wie aplikacja AI
Aplikacja AI nie jest polem tekstowym podłączonym do modelu. Jest to system posiadający opinie na temat wiedzy, tożsamości i przyzwoleń — i to właśnie te opinie sprawiają, że warto płacić za jego odpowiedzi. Oto kształt, jaki zbudowałby Kliv.
Agent
Instrukcje, głos i ograniczenia — autorstwa Ciebie, zmieniły się tak samo, jak reszta aplikacji.
Baza wiedzy
Na co odpowiada: z Twojego materiału, Twoimi słowami – zaktualizuj go, a agent będzie aktualny.
Użytkownicy i ich dane
Własne rekordy każdego zalogowanego użytkownika — kontekst, który zamienia ogólną odpowiedź w jego odpowiedź.
Rozmowy
Transkrypcje powiązane z użytkownikiem, który je posiadał — zapisy w Twojej bazie danych, do których Ty możesz przeglądać.
Uprawnienia
To, co agent może przeczytać i zrobić – egzekwowane na tych samych zasadach, co każda strona w aplikacji.
Działania
Rzeczy, które może zrobić poza odpowiadaniem – wyszukać zamówienie, zarezerwować miejsce, złożyć wniosek – każda z nich jest przyznana przez Ciebie.
Kto co widzi
Reguły wymuszane przez bazę danych
- Agent odpowiada na pytanie użytkownika z wierszy tego użytkownika — nigdy z wierszy innego klienta.
- Wiedza pochodzi z bazy, którą sam tworzysz — odpowiedzi mieszczą się w ustalonych przez Ciebie granicach.
- Każda rozmowa jest zapisem – możesz przeczytać, co faktycznie powiedział Twój agent.
- Działania agenta podlegają temu samemu systemowi uprawnień, co człowiek – bez bocznych drzwi.
Taki agent nie jest funkcją przypisaną do aplikacji. To użytkownik Twojej aplikacji, który ma specjalne obowiązki — ta sama baza danych, te same zasady, te same ściany.
Co montuje Kliv
Lista zakupów elementów platformy — każdy wbudowany, każdy komponujący się z resztą.
Agent w aplikacji
Rozmawia z odwiedzającymi i działa w imieniu zalogowanego użytkownika — w zakresie tych samych zasad uprawnień, co każda strona.
Wiedza, której jesteś autorem
Agent odpowiada z bazy wiedzy zbudowanej na Twoim materiale — zaktualizuj ją, a agent będzie aktualny.
Opłata za to
Subskrypcje bramują agenta, liczniki liczą jego wykorzystanie — ten sam katalog, co wszystko inne, co sprzedajesz.
Każda rozmowa zachowana
Transkrypcje to zapisy w Twojej własnej bazie danych — przeczytaj, co faktycznie powiedział Twój agent.
Akcje, które docierają do Twojego stosu
Rozmowa może zakończyć się otrzymaniem karty Trello, zarezerwowanym slotem lub pingiem Slack — możliwości, które sam przyznałeś.
Sposoby ładowania
Trzy sposoby ładowania aplikacji AI
Agent, na którym ludzie polegają, jest wart swojej ceny — a kształty to te same maszyny handlowe, co wszystko inne, co sprzedaje Kliv.
Subskrypcja
19 USD miesięcznie
Członek, który chce agenta na wezwanie
Agent, treść członka, na której jest oparty, oraz historia ich rozmów.
- Odblokowuje
- Aktywna subskrypcja otwiera agenta i kryjącą się za nim wiedzę; upływ zamyka oba.
- Rozliczenia
- Odnawia się co miesiąc; karty, które się nie powiodły, otrzymują ponowne próby i emaile pomocnicze, zanim dostęp się zawęzi.
- Zwroty pieniędzy
- Po zatwierdzeniu — zwrot pieniędzy to decyzja, a nie wypadek.
Zmierzone użycie
0,50 USD za konsultację
Użytkownik, który płaci za to, z czego korzysta
Plan podstawowy plus licznik sesji agenta – rachunek śledzi wartość.
- Odblokowuje
- Użycie jest wliczane do aktywności zalogowanego użytkownika, widocznej na jego stronie rozliczeniowej przed wyświetleniem faktury.
- Rozliczenia
- Konsultacje licznikowe naliczają i rozliczają się z subskrypcją — licznik i faktura to ten sam system.
- Zwroty pieniędzy
- Sporne elementy zamówienia są rozpatrywane w ramach tego samego procesu zatwierdzania.
Wolne drzwi wejściowe
0 dolarów
Perspektywa, do której kwalifikuje się agent
Publiczne odpowiedzi z często zadawanych pytań oraz spożycie — agent jako najbardziej cierpliwy sprzedawca.
- Odblokowuje
- Przechwycony zapis w Twojej własnej bazie danych, z kontekstem, o co pytali.
- Rozliczenia
- Nie są pobierane żadne opłaty – zamiast tego wartość ląduje w Twoim rurociągu.
- Zwroty pieniędzy
- Nic do zwrotu; jedyne, co zostało zebrane, to ołów.
Przed startem
Pierwszy tydzień, przed startem
Agent zaczyna działać w ciągu kilku minut; agentowi, któremu ufasz przed klientami, potrzeba tygodnia uczciwych prób.
Kształtuj aplikację
Opisz produkt i pracę agenta: co wie, komu służy, co może zrobić. Kliv tworzy pierwszy podgląd, gdy agent już odpowiada.
Daj mu swój głos
Stwórz bazę wiedzy na podstawie swoich materiałów, ustal ton i ograniczenia — na co odpowiada, co odrzuca, kiedy ci przekazuje.
Załaduj coś prawdziwego
Prawdziwa treść, dane, na których działa agent, oferty, jeśli pobierasz opłaty. Zaproś kolegę, którego zadaniem jest zadawanie nieuczciwych pytań.
Spróbuj to złamać
Zapytaj to, czego nie powinno wiedzieć. Zaloguj się jako dwóch różnych użytkowników i potwierdź, że każdy ma swój własny świat. Następnie przeczytaj transkrypcje – wszystkie.
Potem próba przez rok
Jeśli agent jest produktem płatnym, przećwicz działanie w Sandbox z symulowanymi pieniędzmi i symulowanym czasem: subskrypcje odnawiają się, karta ulega awarii w marcu i odzyskuje w kwietniu, anulowanie zamyka agenta we właściwym terminie. Premiera to formalność, bo rok już minął.
Indywidualnie, bez ryzyka szytego na miarę
Oprogramowanie niestandardowe oznaczało budżet, wykonawcę i umowę serwisową. To jest inna umowa.
Części klasy korporacyjnej
Logowanie, egzekwowanie uprawnień w bazie danych, fakturowanie, audyt, email — komponenty Twojego dostosowanego systemu to te same, ulepszone elementy, na których działa każda aplikacja Kliv. Tworzysz sprawdzoną infrastrukturę; nie zlecasz kodu od zera.
Zmienia kolejność statków
Kiedy Twój proces ulegnie zmianie, powiedz o tym — zmiana jest wbudowana w rozmowę, przeglądasz ją w podglądzie na żywo i nic nie dociera do użytkowników, dopóki nie opublikujesz. Zmiany handlowe można nawet przećwiczyć w Sandbox, symulując pieniądze i czas.
Nikt nie może tego zaprzepaścić
Gotowe narzędzia są ponownie wyceniane, przeprojektowywane i wycofywane zgodnie z harmonogramem dostawcy — a wraz z nimi przepływ pracy. Twoja aplikacja Kliv zmienia się tylko wtedy, gdy ją zmienisz. To Twój produkt, a nie miejsce na czyimś.
Powiedz to jednym zdaniem
“Utwórz witrynę kulinarną, w której asystent szefa kuchni odpowiada na podstawie moich przepisów, zapamiętuje preferencje żywieniowe każdego członka i sugeruje menu na ten tydzień spośród dostępnych w sezonie.”
Tak to naprawdę się zaczyna — opisz to, a następnie doprecyzuj w rozmowie.
Zbuduj lub kup
Dlaczego po prostu nie włączyć widżetu czatu?
| Z półki | Z Kliv | |
|---|---|---|
| Co wie | Twoja strona główna i wszelkie dokumenty, które wkleiłeś. | Baza wiedzy, którą tworzysz, oraz własne rekordy zalogowanego użytkownika. |
| Co może zrobić | Odwróć zgłoszenia. | Działaj: sprawdź zamówienie, zarezerwuj miejsce, złóż wniosek — korzystając z przyznanych Ci możliwości. |
| Czyje zasady | Poręcze i ton dostawcy widgetów. | Twój głos, Twoje ograniczenia — zmieniły się tak jak reszta Twojej aplikacji. |
| Ślad danych | Rozmowy w panelu dostawcy. | Transkrypcje w postaci zapisów we własnej bazie danych. |
| Szew | Pływająca ramka iframe nad aplikacją. | Uczestnik w nim, mający takie same uprawnienia jak każda strona. |
Co wie
Z półki: Twoja strona główna i wszelkie dokumenty, które wkleiłeś.
Z Kliv: Baza wiedzy, którą tworzysz, oraz własne rekordy zalogowanego użytkownika.
Co może zrobić
Z półki: Odwróć zgłoszenia.
Z Kliv: Działaj: sprawdź zamówienie, zarezerwuj miejsce, złóż wniosek — korzystając z przyznanych Ci możliwości.
Czyje zasady
Z półki: Poręcze i ton dostawcy widgetów.
Z Kliv: Twój głos, Twoje ograniczenia — zmieniły się tak jak reszta Twojej aplikacji.
Ślad danych
Z półki: Rozmowy w panelu dostawcy.
Z Kliv: Transkrypcje w postaci zapisów we własnej bazie danych.
Szew
Z półki: Pływająca ramka iframe nad aplikacją.
Z Kliv: Uczestnik w nim, mający takie same uprawnienia jak każda strona.
Często zadawane pytania
Co tak naprawdę wie agent?
Dwie rzeczy: baza wiedzy, którą tworzysz – Twój materiał, aktualizowany przez Ciebie, aktualny w momencie zapisania – i własne dane pytającego użytkownika. Nie jest to opinia otwartego Internetu na temat Twojej firmy.
Czy może zobaczyć dane jednego użytkownika, a nie innego?
Tak – o to właśnie chodzi. Agent czyta te same reguły na poziomie wiersza, co każda strona, z uwzględnieniem użytkownika, który pyta. Preferencje żywieniowe Członka A nigdy nie doprawiają menu Członka B.
Czy agent może robić różne rzeczy, a nie tylko odpowiadać?
Tak — poprzez funkcje, które wyraźnie przyznajesz: przeglądaj własne zamówienie klienta, utwórz zamówienie, zarezerwuj miejsce, opublikuj posty w połączonych narzędziach. Nie ma dotacji, nie ma działania.
Czy mogę przeczytać, co jest tam napisane?
Każda rozmowa to zapis w Twojej własnej bazie danych. Przejrzyj je, dowiedz się, o co właściwie ludzie pytają, i uzupełnij luki w bazie wiedzy.
Jak zachować to w wiadomości?
Jego instrukcje, ton i ograniczenia zależą od autora — na co odpowiada, czego odmawia, gdy przekazuje je człowiekowi. Mówi twoim głosem, ponieważ to ty napisałeś ten głos.
Czy mogę za to pobierać opłaty?
Tak — agent jest zamknięty jak każda funkcja: otwiera go subskrypcja, licznik zlicza jego użycie i oba trafiają na tę samą stronę rozliczeniową, co wszystko inne, co sprzedajesz.
