Ta strona została przetłumaczona z języka angielskiego.
Narzędzia obywatelskie i rządowe
Zbuduj system obsługi mieszkańców i zgłoszeń
Kliv to kreator aplikacji AI. Opisz system obsługi mieszkańców i zgłoszeń, którego potrzebuje twój urząd — wnioski, terminy, licencje, przekazywanie spraw, rundy konsultacji i publiczne odpowiedzi — a Kliv go zbuduje.
Po prostu wpisz swój pomysł w polu tekstowym, a AI zbuduje go za Ciebie
Czym jest Kliv?
Kliv to nie gotowy pakiet dla administracji, który kupujesz i dostosowujesz do swojego urzędu — to kreator aplikacji AI, który buduje oprogramowanie za ciebie.
Opisujesz potrzebną aplikację zwykłymi słowami, a Kliv tworzy bazę danych, logikę, ekrany i strony publiczne. Wynik należy do ciebie, działa na twojej własnej domenie i kontach, a zmiany wprowadzasz, po prostu o nie prosząc. To nie szablon.
Na tej stronie taką aplikacją jest system obsługi mieszkańców i zgłoszeń. Kliv buduje wiele rodzajów aplikacji webowych — to tylko jeden przykład.
Dlaczego zbudować własny system obsługi mieszkańców?
Małe urzędy publiczne często obsługują wnioski, licencje, pozwolenia i uwagi mieszkańców za pomocą wspólnej skrzynki e-mail i pamięci pracowników. To się nie sprawdza, bo praca urzędu wymaga rzetelnej ewidencji. Wniosek o udostępnienie informacji ma ustawowy termin. Okres konsultacji społecznych wymaga opublikowanych odpowiedzi. Radny może zapytać dokładnie, kiedy coś wpłynęło.
Kliv buduje system wokół tych rekordów. Każdy wniosek zachowuje datę wpływu, przypisanie, termin, status, odpowiedź oraz publiczną lub prywatną widoczność.
Okienko obsługi przestaje być jedyną bazą wiedzy. System potrafi odpowiedzieć, gdzie coś jest i co się z tym stało.
Urząd gminy w rekordach
Pięć tabel pod jednym dachem, każda z regułą, jakiej potrzebuje urząd.
Wnioski i liczniki terminów
Każdy rodzaj wniosku ma własny termin, na przykład dziesięć dni roboczych na udostępnienie informacji lub pięć na odpowiedź w sprawie pozwolenia. Licznik zaczyna biec w chwili wpłynięcia wniosku.
Wydziały i przekazywanie spraw
Wniosek trafia w danym momencie do jednego wydziału: wymiaru podatków, wodociągów, nadzoru budowlanego lub innego biura. Przekazania pozostają w ewidencji.
Mieszkańcy i ich własny widok
Mieszkańcy logują się, aby zobaczyć własne wnioski, licencje i zgłoszenia. Publiczne udostępnienie to osobna czynność wykonywana przez gminę.
Rundy konsultacji
Projekt ma otwarte okno, przyjęte uwagi, tematy, moderację zgłoszeń obraźliwych, potwierdzenia odbioru i opublikowane odpowiedzi po zamknięciu rundy.
Licencje i odnowienia
Licencje na psy, zezwolenia dla sprzedawców i miejsca na banery mogą mieć warunki, opłaty i przypomnienia o odnowieniu przed wygaśnięciem.
Przykład: sekretariat urzędu gminy Danuty
Oto, jak jedna gmina może wykorzystać system obsługi mieszkańców zbudowany w Kliv. To tylko przykład — ty opisałbyś własne wydziały, rodzaje wniosków, terminy i zasady publikacji.
Wniosek o informację uruchamia licznik
Mieszkaniec składa wniosek online. Jeśli ktoś dzwoni lub przychodzi osobiście, Danuta wprowadza zgłoszenie do tej samej kolejki. Wniosek otrzymuje znacznik czasu, numer, termin i potwierdzenie odbioru.
Sprawa trafia do właściwego wydziału
Wniosek dotyczy akt wyceny nieruchomości, więc trafia do wydziału wymiaru podatków. Dziesięciodniowy licznik już biegnie i jest widoczny zarówno dla pracowników, jak i mieszkańca.
System sygnalizuje opóźnienie, zanim stanie się ono uchybieniem
Siódmego dnia wniosek wciąż jest otwarty. Pracownik wydziału widzi go na liście, a Danuta otrzymuje kopię, więc nikt nie odkrywa problemu dopiero po terminie.
Odpowiedź pozostaje w ewidencji
Dokumenty trafiają przez portal mieszkańca, zamknięcie sprawy jest datowane, a cała ścieżka od wpłynięcia do odpowiedzi jest zachowana na wypadek późniejszych pytań.
Powtarzające się wnioski stają się informacją publiczną
Raport na koniec kwartału pokazuje, że te same trzy dokumenty były żądane 40 razy. Gmina publikuje je na stronie, ograniczając liczbę przyszłych wniosków.
Opisz proces obsługi mieszkańców
Kliv buduje na podstawie twojego opisu, więc im więcej szczegółów podasz, tym bliższa oczekiwaniom będzie pierwsza wersja. Uwzględnij rodzaje wniosków, zasady terminów, przekazywanie spraw, opłaty i zasady publikacji. Oto trzy przykłady, na których możesz się oprzeć:
Biuro obsługi wodociągów
Zgłoszenia mieszkańców, historia konta, przekazywanie spraw i status.
“Zbuduj biuro obsługi wodociągów, w którym mieszkańcy zgłaszają wycieki, problemy z ciśnieniem, kwestie licznikowe i pytania dotyczące rachunków. Kieruj sprawy licznikowe do pracowników terenowych, pokazuj status i kolejny krok każdego zgłoszenia oraz pozwól mieszkańcom przeglądać historię własnego konta.”
Biuro rezerwacji terenów rekreacyjnych
Rzeczywista dostępność, płatność online i notatki organizacyjne dla pracowników.
“Zbuduj system rezerwacji terenów rekreacyjnych, w którym mieszkańcy rezerwują altany i boiska na podstawie rzeczywistej dostępności, płacą online opłatę za zezwolenie w wysokości 250 zł, przesyłają dokumenty ubezpieczeniowe, gdy są wymagane, a pracownicy widzą w jednym miejscu rezerwacje i notatki organizacyjne na każdy dzień.”
Przyjmowanie zgłoszeń nadzoru budowlanego
Zdjęcia, adresy, przypisanie, kontrole i aktualizacje.
“Zbuduj system przyjmowania zgłoszeń nadzoru budowlanego, w którym mieszkańcy zgłaszają naruszenia wraz ze zdjęciami i adresami, każde zgłoszenie jest przypisywane do inspektora, kontrole i pouczenia pozostają w ewidencji, a zgłaszający otrzymują aktualizacje statusu bez konieczności dzwonienia.”
Co przekazuje okienko obsługi
Opłaty należą do rekordów, za które są pobierane. Zezwolenie na baner festynu jesiennego może kosztować 250 zł, płatne online w chwili złożenia wniosku przez własne konto Stripe gminy, z płatnością przypisaną do zezwolenia.
Strona dotycząca uwag przechodzi przez moderację i publikację. Przyjęte uwagi są oznaczane, tematy są liczone, a oficjalne odpowiedzi są publikowane tam, gdzie komentujący mogą je znaleźć. Runda konsultacji w sprawie zakazu dmuchaw do liści ze 214 uwagami i 9 tematami może zakończyć się jednym publicznym dokumentem z odpowiedzią, zestawionym na podstawie rekordów.
Narzędzie publiczne ocenia się po tym, co pamięta pod presją pytań. Narzędzia, które potrafią zeznawać buduje się inaczej niż narzędzia, które tylko ułatwiają pracę.
Najczęstsze pytania
Czym dokładnie jest Kliv?
Kliv to kreator aplikacji AI. Opisujesz potrzebny system obsługi mieszkańców, a on buduje prawdziwą aplikację z rekordami, przekazywaniem spraw, terminami, stronami dla mieszkańców i stronami publicznymi.
Czy dostaję prawdziwą aplikację, czy szablon?
Prawdziwą aplikację. Kliv buduje wokół twoich rodzajów wniosków, wydziałów, ustawowych terminów, warunków licencji, zasad dotyczących uwag i wymogów jawności.
Czy mogę to zmienić po zbudowaniu?
Tak. Możesz poprosić o nowy rodzaj wniosku, inny termin, drugą rundę konsultacji lub nowy raport publiczny bez zaczynania od nowa.
Czy Kliv nalicza opłatę za każdego mieszkańca?
Nie. Kliv nie ustala cen na podstawie liczby użytkowników twojej aplikacji. Opłaty za zezwolenia i licencje, jeśli je pobierasz, przechodzą przez twoje własne konto płatnicze.
Czy mieszkańcy widzą wnioski innych osób?
Nie. Zalogowany mieszkaniec widzi wyłącznie własne rekordy. Publikacja dokumentów lub odpowiedzi na uwagi to osobna, świadoma czynność.
A co z osobami, które dzwonią lub przychodzą osobiście?
Pracownicy mogą wprowadzić takie wnioski do tej samej kolejki, którą zasila strona internetowa. Mieszkaniec i tak otrzymuje numer wniosku i potwierdzenie odbioru.
Czy każdy rodzaj wniosku może mieć inny termin?
Tak. Każdy rodzaj wniosku może mieć własny licznik, a zaległe sprawy mogą pojawiać się na codziennej liście urzędu.
Czy uwagi mogą być moderowane?
Tak. Uwagi mogą czekać w kolejce moderacji na decyzję człowieka, zanim zostaną przyjęte i opublikowane.
Czy licencje można odnawiać online?
Tak. Rekordy licencji mogą zawierać warunki, opłaty, przypomnienia, status płatności i historię odnowień.
Czy strony publiczne pojawią się w wyszukiwarce?
Tak. Strony publiczne mogą być prerenderowane, uwzględnione w mapie witryny i czytelne dla wyszukiwarek oraz asystentów AI.
Czy potrzebujemy działu IT do utrzymania systemu?
Nie jest potrzebny dedykowany dział IT, aby poprosić o zmiany. Opisujesz zmianę, a Kliv aktualizuje aplikację.
Czy istnieje historia audytowa?
Tak. Wnioski mogą zachowywać w ewidencji datę wpływu, przekazania, decyzje, odpowiedzi i daty zamknięcia sprawy.
Więcej w tej kategorii
Zbudowane przez twórców
Zobacz, co jest możliwe
Zobacz prawdziwe aplikacje zbudowane z Kliv przez deweloperów i twórców z całego świata
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Zbuduj ewidencję, której zaufa twój urząd
Opisz rodzaje wniosków, wydziały, terminy, zasady licencji, opłaty i proces publikacji tak szczegółowo, jak chcesz. Kliv zbuduje wokół nich system.