Deze pagina is vertaald uit het Engels.
Burger- en overheidstools
Bouw een systeem voor burgerzaken en terugkoppeling
Kliv is een AI-app-bouwer. Beschrijf het systeem voor burgerzaken en terugkoppeling dat uw kantoor nodig heeft — aanvragen, deadlines, vergunningen, doorverwijzing, inspraakrondes en publieke antwoorden — en Kliv bouwt het.
Voer je idee in het tekstvak in en AI bouwt het voor je
Wat is Kliv?
Kliv is geen kant-en-klaar softwarepakket voor de overheid dat u aanpast aan uw kantoor — het is een AI-app-bouwer die software voor u bouwt.
U beschrijft in gewone taal de app die u nodig heeft, en Kliv bouwt de database, de logica, de schermen en de publieke pagina’s. U bent eigenaar van het resultaat, draait het op uw eigen domein en accounts, en blijft het aanpassen door om wijzigingen te vragen. Het is geen sjabloon.
Op deze pagina is die app een systeem voor burgerzaken en terugkoppeling. Kliv bouwt allerlei soorten webapps; dit is één voorbeeld.
Waarom uw eigen systeem voor burgerzaken bouwen?
Kleine overheidskantoren behandelen aanvragen, vergunningen, ontheffingen en reacties vaak via een gedeelde inbox en het geheugen van medewerkers. Dat werkt niet, want publieke dienstverlening vereist een dossier. Een Woo-verzoek heeft een wettelijke termijn. Een inspraakronde vraagt om gepubliceerde antwoorden. Een raadslid kan precies willen weten wanneer iets is binnengekomen.
Kliv bouwt het systeem rond die dossiers. Elke aanvraag houdt het tijdstip van binnenkomst, de doorverwijzing, de deadline, de status, het antwoord en de openbare of vertrouwelijke status bij.
De balie is niet langer de enige plek waar informatie zit. Het systeem kan zelf aangeven waar iets zich bevindt en wat ermee is gebeurd.
Het gemeentehuis, in dossiers
Vijf tabellen onder één dak, elk met de regel die het kantoor nodig heeft.
Aanvragen en deadlineklokken
Elk type aanvraag heeft zijn eigen deadline, zoals tien werkdagen voor een Woo-verzoek of vijf voor een reactie op een vergunningsaanvraag. De klok start zodra de aanvraag binnenkomt.
Afdelingen en doorverwijzing
Een aanvraag wordt op elk moment aan één afdeling toegewezen: belastingen, water, handhaving of een andere dienst. Overdrachten blijven op het dossier staan.
Inwoners en hun eigen overzicht
Inwoners loggen in om hun eigen aanvragen, vergunningen en indieningen te zien. Openbaarmaking is een aparte handeling van de gemeente.
Inspraakrondes
Een voorstel heeft een openstaande periode, geaccepteerde reacties, thema’s, moderatie voor kwetsende inzendingen, ontvangstbevestigingen en gepubliceerde antwoorden zodra de ronde sluit.
Vergunningen en verlengingen
Hondenbelasting, standplaatsvergunningen en reclame-uitingen kunnen voorwaarden, tarieven en herinneringen voor verlenging bevatten voordat ze verlopen.
Een voorbeeld: Mariekes gemeentesecretarie
Zo zou een gemeente een burgerzakensysteem gebouwd met Kliv kunnen gebruiken. Dit is slechts een voorbeeld — u beschrijft uw eigen afdelingen, aanvraagtypen, deadlines en openbaarheidsregels.
Een Woo-verzoek start de klok
Een inwoner dient online een verzoek in. Belt of komt iemand langs, dan voert Marieke het in dezelfde wachtrij in. De aanvraag krijgt een tijdstempel, een nummer, een deadline en een ontvangstbevestiging.
De juiste afdeling krijgt het werk
De aanvraag gaat over een WOZ-dossier, dus gaat hij naar de afdeling belastingen. De klok van tien werkdagen loopt al en is zichtbaar voor medewerkers en de inwoner.
Het systeem signaleert vertraging voordat het misgaat
Op dag zeven staat de aanvraag nog open. De afdeling belastingen ziet dit op de lijst en Marieke krijgt een kopie, zodat niemand het probleem pas na de deadline ontdekt.
Het antwoord blijft op het dossier staan
Documenten worden via het portaal van de inwoner verstuurd, de afsluiting krijgt een datum, en het volledige traject van binnenkomst tot antwoord blijft bewaard voor latere vragen.
Herhaalde aanvragen worden openbare informatie
De rapportage aan het einde van het kwartaal laat zien dat dezelfde drie documenten 40 keer zijn opgevraagd. De gemeente publiceert ze op de website, wat toekomstige aanvragen vermindert.
Beschrijf het publieke proces
Kliv bouwt op basis van uw beschrijving, dus hoe meer detail u geeft, hoe dichter de eerste versie bij uw wensen ligt. Vermeld aanvraagtypen, deadlineregels, doorverwijzing, tarieven en publicatieregels. Hier zijn drie voorbeelden om op voort te bouwen:
Loket waterbedrijf
Meldingen van inwoners, accountgeschiedenis, doorverwijzing en status.
“Bouw een loket voor het waterbedrijf waar inwoners lekkages, drukproblemen, meterstanden en factuurvragen melden. Stuur meterkwesties door naar de buitendienst, toon de status en volgende stap van elk ticket, en laat inwoners hun eigen accountgeschiedenis inzien.”
Reserveringsbureau voor parken
Actuele beschikbaarheid, online betaling en opzetnotities voor medewerkers.
“Bouw een reserveringssysteem voor parken waar inwoners paviljoens en sportvelden boeken op basis van actuele beschikbaarheid, online een vergunningsbijdrage van 55 euro betalen, verzekeringsdocumenten uploaden wanneer dat vereist is, en medewerkers de reserveringen en opzetnotities van elke dag in één overzicht zien.”
Meldpunt handhaving
Foto’s, adressen, toewijzing, inspecties en updates.
“Bouw een meldpunt voor handhaving waar inwoners klachten indienen met foto’s en adressen, elke klacht wordt toegewezen aan een handhaver, inspecties en waarschuwingen blijven op het dossier staan, en melders statusupdates krijgen zonder te hoeven bellen.”
Wat de balie doorgeeft
Tarieven horen bij de dossiers waarvoor ze worden betaald. Een vergunning voor een spandoek bij het herfstfestival kan 55 euro kosten, online betaald bij het indienen via het eigen Stripe-account van de gemeente, met de betaling gekoppeld aan de vergunning.
De terugkoppeling verloopt via moderatie en publicatie. Geaccepteerde reacties krijgen een label, thema’s worden geteld, en officiële antwoorden worden geplaatst waar indieners ze kunnen vinden. Een inspraakronde over een bladblazersverordening met 214 reacties en 9 thema’s kan eindigen in één openbaar antwoorddocument, samengesteld uit de dossiers.
Een publiek instrument wordt beoordeeld op wat het zich herinnert bij navraag. Instrumenten die kunnen getuigen worden anders gebouwd dan instrumenten die alleen het werk makkelijker maken.
Veelgestelde vragen
Wat is Kliv precies?
Kliv is een AI-app-bouwer. U beschrijft het systeem voor burgerzaken dat u nodig heeft, en het bouwt een echte app met dossiers, doorverwijzing, deadlines, pagina’s voor inwoners en publieke pagina’s.
Krijg ik een echte app, of een sjabloon?
Een echte app. Kliv bouwt rond uw aanvraagtypen, afdelingen, wettelijke termijnen, vergunningsvoorwaarden, inspraakregels en behoeften rond openbare dossiers.
Kan ik het aanpassen nadat het gebouwd is?
Ja. U kunt vragen om een nieuw aanvraagtype, een andere deadline, een tweede inspraakronde of een nieuw openbaar rapport, zonder opnieuw te beginnen.
Rekent Kliv per inwoner?
Nee. Kliv rekent niet per gebruiker van uw app. Vergunnings- en legestarieven, als u die int, lopen via uw eigen betaalaccount.
Kunnen inwoners elkaars aanvragen zien?
Nee. Een ingelogde inwoner ziet alleen zijn of haar eigen dossiers. Het publiceren van documenten of reacties op inspraak is een aparte, bewuste handeling.
Hoe zit het met mensen die bellen of langskomen?
Medewerkers kunnen die aanvragen invoeren in dezelfde wachtrij die de website vult. De inwoner krijgt alsnog een aanvraagnummer en een ontvangstbevestiging.
Kan elk aanvraagtype een andere deadline hebben?
Ja. Elk aanvraagtype kan zijn eigen klok hebben, en werk dat over de deadline gaat kan verschijnen op de dagelijkse lijst van de afdeling.
Kunnen reacties worden gemodereerd?
Ja. Reacties kunnen in een moderatiewachtrij wachten op een menselijke beslissing voordat ze worden geaccepteerd en gepubliceerd.
Kunnen vergunningen online worden verlengd?
Ja. Vergunningsdossiers kunnen voorwaarden, tarieven, herinneringen, betaalstatus en verlengingsgeschiedenis bevatten.
Verschijnen publieke pagina’s in zoekresultaten?
Ja. Publieke pagina’s kunnen vooraf worden gerenderd, worden opgenomen in een sitemap, en leesbaar zijn voor zoekmachines en AI-assistenten.
Hebben we een IT-afdeling nodig om het te onderhouden?
Er is geen aparte IT-afdeling nodig om wijzigingen aan te vragen. U beschrijft de wijziging, en Kliv past de app aan.
Is er een audit-geschiedenis?
Ja. Aanvragen kunnen binnenkomst, doorverwijzing, overdrachten, beslissingen, antwoorden en afsluitdatums op het dossier bijhouden.
Meer in deze categorie
Gebouwd door makers
Ontdek wat mogelijk is
Bekijk echte apps die wereldwijd door ontwikkelaars en makers met Kliv zijn gebouwd
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Bouw het dossier waar uw kantoor op kan vertrouwen
Beschrijf uw aanvraagtypen, afdelingen, deadlines, vergunningsregels, tarieven en publicatieproces zo gedetailleerd als u wilt. Kliv bouwt het systeem eromheen.
