Denne siden er oversatt fra engelsk.
IT-ressurs- og tjenesteadministrasjon
Bygg et system for IT-ressurs- og tjenestestyring
Kliv er en AI-appbygger. Beskriv enhetene, lisensplassene, sakene, fornyelsene, garantiene, rollene og rutinehåndbøkene dine, så bygger det et system for IT-ressurs- og tjenestestyring.
Skriv bare ideen din i tekstboksen, så bygger AI den for deg
What is Kliv?
Kliv er ikke en ITSM-pakke du konfigurerer — det er en AI som bygger programvare for deg.
Du beskriver appen du trenger med egne ord, og Kliv bygger den: dataene, skjermbildene, saksflytene, ressursjournalene, rollene, påminnelsene og den dokumentbaserte assistenten. Det du får er en ekte nettapp som er din egen, på ditt eget domene, og du kan endre den senere ved å be om det. Det er ingen fast helpdesk-mal.
På denne siden er den appen et system for IT-ressurs- og tjenestestyring. Kliv bygger alle slags nettapper; dette er én for selskaper som trenger ressurser og saker på de samme journalene.
Hvorfor bygge din egen brukerstøtte?
Store ITSM-pakker er ofte formet og priset for virksomheter med tusenvis av ansatte. Helpdesk-verktøy kan kjenne til sakene uten å kjenne til maskinvaren. Mange team ender opp med et regneark for ressurser, en egen sakskø, og ingen pålitelig kobling mellom de to.
Kliv bygger ett samlet system rundt hele beholdningen din: enheter, lisensplasser, personer, saker, garantier, fornyelser, rutinehåndbøker og roller. En sak om en flimrende skjerm kan allerede kjenne til laptopen, garantien, innehaveren og historikken.
Beholdningen, del for del
Seks typer journaler, ett sett med regler for hvem som kan se og endre dem.
Enheter
Hver laptop, dokkingstasjon og skjerm er en journal med serienummer, kjøpsdato, garantiutløp, nåværende innehaver og innehaverhistorikk.
Lisensplasser
CAD- og Adobe-plasser kan også være journaler: innehaver, startdato, kostnad, fornyelsesdato og flagg for ubrukte plasser.
Saker
Ansatte oppretter saker knyttet til enheten eller plassen de gjelder. En sak om en flimrende skjerm kan komme inn allerede koblet til en fire år gammel laptop.
Personer og team
Hver ansatt ser sine egne ressurser og saker, avdelingsledere ser teamets, og IT ser alt.
Fornyelser og garantier
Datoer blir til påminnelser. En planlagt jobb kan sende e-post om garantier som utløper innen 90 dager, og fornyelser som forfaller neste kvartal.
Rutinehåndbok-assistent
Assistenten svarer ut fra rutinehåndbøker og leverandørmanualer du laster opp. Den kan bruke spørrerens egne ressurser som kontekst, og gjøre uløste spørsmål om til saker.
Et eksempel: Ingrid og Markus’ arkitektkontor
Slik kan ett IT-team bruke et system for ressurs- og tjenestestyring bygget med Kliv. Det er bare et eksempel — du ville beskrevet dine egne ressurser, saker, roller og påminnelser.
En laptop registreres før tildeling
LT-0147 registreres med serienummer og garanti samme dag den ankommer. Leverandørfakturaen legges ved journalen.
Onboarding tildeler pakken
En nyansatt mottar laptop, dokkingstasjon og en CAD-plass i ett steg, og signerer for pakken i appen.
En sak bruker ressurshistorikken
Skjermen begynner å flimre. Saken kobles til LT-0147, Ingrid ser at den fortsatt har garanti, sender inn kravet, og tildeler en lånemaskin fra samme journal.
Offboarding henter inn den dyre plassen
Når den ansatte slutter, hentes CAD-plassen inn samme ettermiddag, og den slettede laptopen går tilbake til puljen med historikken intakt.
En ny tildeling forblir sporbar
Laptopen går videre til en bruker med lettere behov. Overleveringen registreres, slik at ingen senere lurer på hvem som hadde den da SSD-en ble byttet.
Utfasing bevarer sporet
Etter fem år tas laptopen ut av bruk og resirkuleres. Hver innehaver, reparasjon og omtildeling forblir på journalen.
Beskriv IT-systemet du vil bygge
Kliv bygger ut fra beskrivelsen din, så jo mer detaljer du gir, jo nærmere blir første versjon. Ta med ressurser, lisenser, saker, roller, påminnelser, importer og rutinehåndbøker. Her er tre å bygge videre på:
Fullstendig ressursregister
Enheter, serienumre, tildelinger og garantipåminnelser.
“Bygg et ressursregister for ingeniørfirmaet vårt. Spor hver laptop, dokkingstasjon og skjerm etter serienummer, tildel hver enhet til en ansatt med signatur i appen, hold full innehaverhistorikk, og send e-post til IT hver mandag om garantier som utløper innen 90 dager.”
Intern brukerstøtte
Saker koblet til maskinvare og innmelding via Slack.
“Bygg en intern brukerstøtte. Ansatte kan opprette saker fra et kort skjema eller fra Slack, hver sak kobles til utstyret eller lisensen den gjelder, IT jobber ut fra en kø sortert etter alder og påvirkning, og løste saker oppdaterer den ansatte i Slack.”
Administrasjon av lisensplasser
Plasser, innehavere, fornyelser og flagg for ubrukte plasser.
“Bygg et verktøy for lisensadministrasjon for CAD- og Adobe-plassene våre. Registrer hvem som har hver plass, hva den koster, når den fornyes, flagg plasser som ikke har vært i bruk på 60 dager, og minn meg 30 dager før hver fornyelse.”
Hva som skjer under panseret
En assistent kan svare ut fra manualene dine. Last opp rutinehåndbøker, leverandør-PDF-er og tidligere sakshåndteringer inn i en kunnskapsbase. Ansatte spør med vanlig språk, og assistenten svarer ut fra disse dokumentene mens den ser spørrerens egne ressurser. Alt som ikke løses kan bli til en sak.
Saker kan starte der folk allerede klager. En Slack-melding som «plotteren er nede» kan bli en ekte sak med en ressurskobling, og løsningen kan meldes tilbake til kanalen.
Synlighet er en databaseregel. En arkitekt leser sine egne saker og ressurser, en avdelingsleder leser teamets, og IT leser hele firmaets. Grensen håndheves der dataene bor.
Firmaer bygger mange verktøy på denne måten i stedet for å leie dem. Siden om interne verktøy viser det bredere mønsteret denne brukerstøtten hører til i.
Vanlige spørsmål
Hva er egentlig Kliv?
Kliv er en AI som bygger skreddersydde nettapper ut fra en beskrivelse. For IT-ressurs- og tjenestestyring bygger den ressursregisteret, sakskøen, lisenssporingen, påminnelsene, rollene og assistenten rundt beholdningen din.
Får jeg en ekte app, eller en mal?
En ekte app. Enheter, plasser, saker, påminnelser, roller og importer bygges for selskapet ditt, ikke en fast ITSM-mal.
Kan jeg endre den etter at den er bygget?
Ja. Du kan legge til ressurstyper, saksfelter, godkjenningsflyter, påminnelser, importer eller kilder til rutinehåndbøker senere.
Vi har fire års ressurshistorikk i et regneark. Blir den med?
Ja. Beskriv kolonnene og importer arket som rader i det nye registeret, med serienumre, innehavere og kjøpsdatoer intakt.
Kan assistenten gjøre ting, eller bare svare på spørsmål?
Den handler gjennom kapasiteter du eksplisitt gir den, som å slå opp en garanti, opprette en sak, eller sjekke hvem som har en lisensplass.
Hva skjer når noen slutter i firmaet?
Offboarding kan hente inn enheter, frigjøre lisensplasser for ny tildeling, deaktivere kontoer, og beholde personens historikk på hver journal de har vært i kontakt med.
Er dette kun for datamaskiner?
Nei. En journal kan være hva du enn sporer: måleutstyr, testrigger, kjøretøy, nøkler til anlegg, skjermer, lisenser eller andre ressurser.
Kan ansatte opprette saker fra mobilen?
Ja. Brukerstøtten er en nettapp, så ansatte kan opprette og oppdatere saker fra mobilen.
Kan jeg bruke mitt eget domene?
Ja. Systemet kan kjøre på ditt eget domene.
Kan jeg flytte bort fra Kliv senere?
Ja. Koden synkroniseres til ditt eget Git-repositorium, og dataene dine kan eksporteres.
Betaler vi per ansatt?
Nei. Kliv er et abonnement for deg, byggeren. Antall personer som logger inn i appen prises ikke per bruker av Kliv.
Kan påminnelser dekke garantier og fornyelser?
Ja. Garantiutløpsdatoer, lisensfornyelsesdatoer og kontraktsdatoer kan styre planlagte e-poster og dashbord.
More in this category
Bygget av skapere
Utforsk hva som er mulig
Se ekte applikasjoner bygget med Kliv av utviklere og skapere over hele verden
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Vit hva hver ressurs er koblet til
Beskriv enhetene, plassene, personene, sakene, garantiene, fornyelsene og rutinehåndbøkene. Kliv bygger tjenestesystemet rundt dem.