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헬스케어
진료 의뢰 관리 및 배정 도구 만들기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 필요한 진료 의뢰 관리 및 배정 도구를 설명하면 — 접수, 처방전, 만료일, 배정, 목표, 회신 서한까지 — 여러분의 도메인 위에 만들어 줍니다.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 설정해서 쓰는 헬스케어 제품이 아니라, 여러분을 위해 소프트웨어를 만들어 주는 AI입니다.
필요한 앱을 여러분의 말로 설명하면 Kliv가 만들어 냅니다. 데이터베이스, 역할, 접수 양식, 대기열, 배정 규칙, 화면까지요. 그렇게 얻는 것은 여러분의 도메인 위에서 돌아가는, 온전히 여러분의 것인 실제 웹 앱입니다. 바로 쓸 수 있고, 나중에 바꿔 달라고 말해서 바꿀 수 있으며, 여러분의 계정으로 운영합니다. 로고만 바꿔 끼운 템플릿이 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 진료 의뢰 관리 및 배정 도구입니다. Kliv는 온갖 종류의 웹 앱을 만들며, 이건 그중 한 예일 뿐입니다.
진료 의뢰에 전용 대기열이 필요한 이유
진료 의뢰는 방치되는 하루하루마다 가치를 잃을 수 있습니다. 환자는 통증이 견딜 만하다고 판단할 수도 있습니다. 의뢰한 쪽은 누가 회신 전화를 했고 누가 하지 않았는지 알아차립니다. 접수 담당자는 처방전, 만료일, 보험 확인 단계, 알맞은 클리닉, 첫 연락 목표를 한곳에서 봐야 합니다.
Kliv는 의뢰한 쪽과 첫 진료 사이의 공간을 만들어 줍니다. 진료 의뢰는 도착하는 순간 하나의 행이 되고, 보낸 곳·처방전·만료일·배정 요건·시계가 이미 붙어 있습니다. 시스템은 그다음에 벌어지는 일을 추적하고, 회신 서한으로 매듭을 짓도록 돕습니다.
두 대기실 사이의 공간
이 도구는 첫 진료 전과 평가 서한 후에 벌어지는 일을 맡습니다.
진료 의뢰 행
보낸 곳, 환자, 진단명, 처방전, 만료일, 상태가 하나의 레코드에 모입니다. 팩스 수신함이나 음성 메시지, 포스트잇에 기대는 것이 하나도 없습니다.
의뢰처와 패턴
의뢰하는 병·의원 하나하나가 레코드입니다. 무엇을 보내는지, 얼마나 빨리 진료로 이어지는지, 마지막 회신 서한이 언제 나갔는지. 의뢰 관계가 데이터로 드러납니다.
배정 규칙
어느 클리닉이 어떤 진료과를 두는지, 어느 치료사가 어떤 사례를 맡는지, 이번 주에 누가 여력이 있는지. 배정은 접수 데스크가 믿을 수 있는 데이터가 됩니다.
첫 연락 시계
첫 연락과 첫 방문에는 각각 목표가 있습니다. 열려 있는 의뢰는 그 목표를 향해 시간이 흐르고, 곧 목표를 넘길 것이 맨 위로 정렬됩니다.
회신 서한
평가 서한과 치료 종결 서한이 진료 의뢰 레코드에서 초안으로 작성되어 병·의원 레터헤드로 돌아갑니다. 예의가 일상적인 절차가 됩니다.
예시 하나: 지은의 물리치료 접수 데스크
한 병·의원이 이 도구를 어떻게 쓸 수 있는지 보여 주는 예시입니다. 예시일 뿐이며, 여러분은 자신의 클리닉, 진료과, 배정 규칙, 목표, 의뢰처 업무 흐름을 직접 설명하면 됩니다.
처방전이 붙은 채로 진료 의뢰가 도착한다
정형외과 의사의 코디네이터가 의뢰처 페이지로 무릎 수술 후 재활 의뢰를 넣습니다. 처방전이 함께 업로드되고, 접수 담당자가 키보드에 손을 대기도 전에 시계가 돌아가는 행이 생깁니다.
보험 단계에 담당자가 생긴다
보험 정보를 확인해 행에 기록합니다. 사전 승인이 필요하면, 그건 모니터 옆 메모가 아니라 담당자가 있는 추적 대상 작업이 됩니다.
환자가 여력 있는 클리닉으로 배정된다
환자는 북쪽에 살고 무릎 수술 후 재활이 필요하며, 두 곳의 클리닉이 조건에 맞습니다. 한 곳은 목요일에 여력이 있어, 지은은 시스템이 이미 좁혀 둔 후보 목록에서 고릅니다.
목표를 넘기기 전에 첫 전화가 이뤄진다
대기열이 시계 순으로 정렬되어 당일 의뢰가 맨 위로 올라옵니다. 예약은 처방전 유효 기간 안에, 며칠 여유를 두고 잡힙니다.
의뢰한 쪽이 답을 돌려받는다
평가가 끝나면 행에서 요약 서한이 초안으로 작성되어 정형외과 의사에게 돌아갑니다. 치료 종결 때도 또 한 통의 서한이 같은 일을 합니다.
만들고 싶은 것을 설명해 보세요
Kliv는 여러분의 설명을 바탕으로 만듭니다. 그러니 자세할수록 첫 버전이 가까워집니다. 접수 경로, 배정 규칙, 목표, 개인정보 규칙, 그리고 무엇을 보고받고 싶은지를 담아 보세요. 시작점이 될 세 가지입니다:
물리치료 그룹 접수 데스크
처방전, 시계, 배정, 회신 서한.
“물리치료 클리닉 네 곳을 위한 진료 의뢰 관리 도구를 만들어 줘. 의뢰마다 처방전, 처방전 만료일, 진단명, 의뢰한 병·의원, 보험 메모, 긴급도를 담아야 해. 진료과, 치료사 여력, 환자 위치로 배정해 줘. 당일 첫 연락 목표를 추적하고 의뢰처로 보내는 평가 서한과 치료 종결 서한을 생성해 줘.”
치과 전문 의뢰 배정
영상, 협진 예약, 결과 서한.
“우리 구강외과를 위한 진료 의뢰 추적기를 만들어 줘. 일반 치과 의사가 영상 자료를 첨부해 의뢰를 넣을 수 있어야 해. 직원은 협진을 예약하고 의뢰 상태를 추적하며, 협진과 시술이 끝난 뒤 의뢰한 치과로 결과 서한을 보내야 해.”
지역 상담센터 접수
긴급도와 전문 분야 매칭.
“우리 상담센터를 위한 접수·배정 도구를 만들어 줘. 의뢰마다 긴급도, 필요한 전문 분야, 보험 메모, 희망 가능 시간을 기록해 줘. 여력이 있는 상담사에게 내담자를 매칭하고, 첫 상담까지 걸린 시간을 추적하며, 24시간 안에 연락되지 않은 긴급 의뢰를 표시해 줘.”
처방전과 첫 진료 사이
의뢰하는 쪽은 두 번 입력하지 않습니다. 보내는 병·의원은 여러분의 앱 안 페이지로 제출할 수 있고, 입력하는 그대로 진료 의뢰 행이 만들어집니다. 여전히 전화나 팩스로 들어오는 의뢰는 접수 담당자가 한 번만 입력하면 같은 대기열에 들어옵니다.
권한은 업무를 따라갑니다. 접수 담당자는 대기열을 처리합니다. 치료사는 자기 담당 환자만 봅니다. 병·의원 관리자는 여러 클리닉을 가로질러 봅니다. 이 범위 제한은 교육 책자가 아니라 모든 조회마다 일어납니다.
월간 성과표도 같은 데이터를 씁니다. 경로별 전환율, 첫 연락까지 걸린 일수, 보낸 서한 수는 데스크가 이미 쌓아 둔 행에서 계산됩니다. 어느 의뢰처가 조용해지면 숫자가 일찍 알려 줍니다.
업체들은 진료 의뢰 소프트웨어를 파이프라인이라며 팝니다. 병·의원은 더 잘 압니다. 의뢰 하나하나가 마감 시한이 붙은 동료의 신뢰라는 것을요 — 신뢰로 들어오는 업무를 위한 사내 도구.
자주 묻는 질문
Kliv가 정확히 뭔가요?
Kliv는 설명을 바탕으로 맞춤 웹 앱을 만드는 AI입니다. 진료 의뢰 관리라면 접수 양식, 진료 의뢰 행, 배정 규칙, 대기열, 시계, 권한 규칙, 회신 서한을 뜻할 수 있습니다.
실제 앱인가요, 아니면 템플릿인가요?
실제 앱입니다. Kliv는 여러분 병·의원에 맞는 데이터베이스, 업무 흐름, 화면, 규칙을 만듭니다. 일반적인 접수 양식이 아닙니다.
만든 뒤에 바꿀 수 있나요?
네. 배정 규칙을 바꾸고, 클리닉을 추가하고, 첫 연락 목표를 더하고, 서한 서식을 바꾸거나, 나중에 권한을 조정하는 일을 말로 요청하면 됩니다.
이게 전자의무기록(EMR)인가요?
아니요. 진료실 문 앞에서 멈춥니다. 진료 기록은 여러분의 차팅 시스템에 남습니다. 이 도구는 접수, 배정, 첫 연락 추적, 회신 서한을 맡습니다.
환자 정보는 누가 볼 수 있나요?
여러분이 허용한 역할만 봅니다. 접수 담당자는 대기열을, 치료사는 자기 담당 환자를, 관리자는 여러 클리닉을 가로질러 봅니다. 이 범위 제한은 데이터베이스에서 강제됩니다.
처방전 만료가 임박하면 어떻게 되나요?
만료일이 진료 의뢰 행에 있어, 기간이 닫히기 전에 그 의뢰가 떠오를 수 있습니다. 데스크는 환자나 보낸 쪽에 연락할 충분한 여유를 얻습니다.
의뢰처도 계정이 필요한가요?
온라인으로 의뢰를 제출하고 추적하게 하려는 경우에만 필요합니다. 코디네이터 계정은 의뢰를 제출하고 그 병·의원에서 나간 의뢰의 상태만 볼 수 있습니다.
팩스나 전화 의뢰도 계속 받을 수 있나요?
네. 접수 담당자가 그런 의뢰를 한 번만 입력하면, 같은 시계와 배정 규칙을 지닌 같은 테이블에 들어옵니다.
진료과와 여력으로 배정할 수 있나요?
네. 데스크가 써야 할 진료과, 클리닉 위치, 치료사 규칙, 여력 신호를 설명하면 됩니다.
의뢰처로 보내는 서한을 생성할 수 있나요?
네. 평가 서한과 치료 종결 서한을 진료 의뢰 행에서 초안으로 작성하고, 여러분 병·의원의 레터헤드와 문구를 쓸 수 있습니다.
제 도메인을 쓸 수 있나요?
네. 앱과 의뢰처용 페이지 모두 여러분의 도메인 위에서 돌아갈 수 있습니다.
별도의 대시보드 도구가 필요한가요?
아니요. 진료 의뢰 행에 전환율, 첫 연락까지 걸린 시간, 노화되는 대기열, 보낸 서한 수를 위한 데이터가 이미 담겨 있습니다.
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