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호스피탈리티
고객 로열티 프로그램 만들기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 원하는 로열티 프로그램 — 포인트, 등급, 리워드, 구독, 직원 도구, 재방문 유도 이메일 — 을 설명하면 자체 Stripe 계정 위에 만들어 줍니다.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 고정된 설정을 그대로 빌려 쓰는 포인트 도구가 아니라, 당신을 위해 소프트웨어를 만들어 주는 AI입니다.
필요한 앱을 평범한 말로 설명하면 Kliv가 만들어 줍니다. 포인트 원장, 회원 계정, 등급, 리워드, 결제, 직원 화면, 알림까지요. 그렇게 얻는 것은 온전히 당신의 것인 진짜 애플리케이션이며, 결제가 얽힌 부분은 당신 자신의 Stripe 계정 위에서 돌아갑니다. 템플릿이 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 고객 로열티 프로그램입니다. Kliv는 온갖 종류의 웹앱을 만들며, 이것은 그중 하나의 예일 뿐입니다.
왜 로열티 프로그램을 직접 만들까요?
많은 로열티 플랫폼은 포인트 시스템을 빌려주고 회원 수에 따라 요금을 매깁니다. 프로그램이 잘될수록 비용은 더 비싸지고, 포인트 원장은 남의 데이터베이스 안에 놓여 있습니다.
Kliv는 로열티 프로그램을 당신 자신의 주문 옆에 나란히 만듭니다. 포인트 하나는 그것을 적립하게 한 주문에 묶인 한 줄입니다. 등급은 하나의 권한입니다. 리워드는 다른 주문과 마찬가지로 결제를 거치고, 영수증을 남기고, 재고를 갱신할 수 있습니다.
프로그램이 아는 것
로열티 프로그램에는 원장, 규칙, 그리고 고객이 마주하는 혜택이 필요합니다.
원장
적립과 차감은 모두 이유가 담긴 한 줄입니다. 주문, 프로모션, 또는 직원 조정. 잔액은 이력으로부터 계산됩니다.
회원과 등급
일반, 골드, 또는 창립 회원 클럽. 등급은 원장에서 얻어지고 한정 로스팅 원두 선구매 같은 권한으로 적용됩니다.
리워드 진열대
250그램 원두 한 봉지, 커핑 클래스 좌석, 또는 머그잔이 포인트 가격이 붙은 리워드가 될 수 있습니다. 교환은 결제를 거쳐 영수증과 재고를 정확하게 유지할 수 있습니다.
적립 규칙
1,000원당 1포인트, 출시 주말 더블 포인트, 상품권에는 적립 없음. 규칙에는 날짜가 있어 프로모션이 예정대로 시작하고 끝납니다.
직원 화면
바리스타는 직원 전용 화면에서 회원을 조회하고, 카페 구매를 적립해 주고, 대기 중인 교환을 볼 수 있습니다.
예시: 민서의 커피 로스터리
한 로스터리가 이것을 어떻게 쓸지 보여 드립니다. 어디까지나 예시일 뿐이며, 당신은 자신만의 적립 규칙, 등급, 리워드, 직원 역할, 프로모션을 설명하게 됩니다.
고객이 계산대에서 가입합니다
민서의 고객이 카페의 QR 코드에서 이메일과 패스키로 가입합니다. 첫 구매는 음료를 다 마시기도 전에 원장에 포인트를 기록합니다.
구독은 자동으로 적립됩니다
고객이 온라인에서 매달 두 봉지 구독을 시작합니다. 로열티와 청구가 같은 주문 기록을 읽기 때문에 갱신마다 포인트가 적립됩니다.
골드가 선구매를 엽니다
500포인트에서 고객은 골드로 올라가고 한정 로스팅 원두 선구매 페이지가 곧바로 열립니다.
리워드가 결제를 거쳐 교환됩니다
고객이 200포인트를 써서 250그램 원두 한 봉지를 무료로 받습니다. 결제는 0원으로 진행되고, 영수증을 보내고, 다른 판매와 마찬가지로 재고를 차감합니다.
뜸해진 고객이 기간이 정해진 제안을 받습니다
90일 동안 구매가 없으면 예약된 작업이 민서가 작성한 더블 포인트 주말 제안을 시작일과 종료일이 이미 정해진 채로 보냅니다.
원하는 로열티 프로그램을 설명하세요
Kliv는 당신의 설명을 바탕으로 만들기 때문에, 자세히 적을수록 첫 버전이 더 가까워집니다. 적립 규칙, 등급 기준, 리워드, 직원 역할, 만료, 프로모션을 포함하세요. 발전시킬 만한 세 가지 예시입니다:
카페 포인트 프로그램
두 곳의 카페, 하나의 원장, 골드 등급, 그리고 리워드.
“우리 두 곳의 카페와 온라인 스토어를 위한 로열티 프로그램을 만들어 주세요. 고객은 1,000원당 1포인트를 적립하고, 골드 등급은 500포인트부터 시작하며, 골드 회원은 한정 로스팅 원두를 먼저 구매할 수 있고, 200포인트로 250그램 원두 한 봉지를 결제로 무료 교환하며, 직원은 매니저 승인 화면에서 놓친 카페 구매를 적립해 줄 수 있습니다.”
미용실 방문 리워드
방문 기반 적립, 예약, 그리고 재방문 유도 이메일.
“우리 미용실을 위한 로열티 앱을 만들어 주세요. 5번째 방문을 완료할 때마다 20% 할인 코드를 적립하고, 회원은 온라인으로 예약할 수 있으며, 60일 동안 방문하지 않은 고객에게는 기간이 정해진 제안이 담긴 재방문 유도 이메일을 보냅니다.”
서점 독자 클럽
포인트, 회원 행사, 그리고 무료 도서 리워드.
“우리 서점을 위한 독자 클럽을 만들어 주세요. 고객은 1,000원 지출당 1포인트를 적립하고, 300포인트에서 무료 도서 한 권이 열리며, 회원은 비공개 행사 캘린더를 받고, 회원을 창립 회원 클럽으로 표시하지 않는 한 포인트는 18개월 후에 만료됩니다.”
어떻게 하나로 맞물리는가
등급은 접근 규칙입니다. 골드는 선구매 페이지, 회원 가격, 시음 행사 캘린더를 열 수 있습니다. 규칙에서 포인트가 만료된다고 하면, 원장이 바뀔 때 접근이 닫힐 수 있습니다.
프로모션에는 시작일과 종료일이 있습니다. 더블 포인트 주말과 회원 가격은 카탈로그 안에서 프로모션 코드와 가격 적용 기간으로 돌아갈 수 있어, 제안이 공지한 대로 시작하고 끝납니다.
먼저 한 해를 테스트해 볼 수 있습니다. 샌드박스에서는 프로그램이 테스트 결제와 시뮬레이션된 시간 위에서 돌아갈 수 있습니다. 구독 갱신, 실패한 카드, 복구 이메일, 그리고 Stripe 계정을 연결하기 전의 0원 교환까지요.
원장은 당신의 것이며, 결제·프로모션·구독·영수증은 Kliv의 커머스 엔진을 사용합니다. 이 엔진에는 별도의 페이지가 있습니다.
자주 묻는 질문
Kliv가 정확히 무엇인가요?
Kliv는 커스텀 웹앱을 만드는 AI 앱 빌더입니다. 당신이 로열티 프로그램을 설명하면 앱을 만들고, 그 결과물은 당신의 것입니다.
진짜 앱을 받나요, 아니면 템플릿인가요?
진짜 앱입니다. Kliv는 당신의 프로그램을 중심으로 회원 기록, 포인트 원장, 규칙, 리워드, 결제, 직원 화면, 리포트를 만듭니다.
만든 뒤에 바꿀 수 있나요?
네. 적립률을 바꾸고, 등급을 추가하고, 리워드를 더하고, 만료를 바꾸거나, 새 프로모션을 만드는 일을 요청만 하면 됩니다.
포인트가 만료되나요?
규칙에서 그렇게 정하면요. 만료는 18개월, 없음, 또는 다른 값이 될 수 있습니다. 만료된 포인트는 이유가 담긴 원장 줄을 남기므로, 분쟁에는 이력이 있습니다.
직원이 잔액을 조정할 수 있나요?
네, 역할에 따라요. 바리스타는 놓친 구매를 적립할 수 있고, 매니저는 마이너스 조정을 승인할 수 있으며, 모든 변경에는 작성자 이름이 남습니다.
매장과 온라인에서 동시에 작동하나요?
네. 온라인 주문은 자동으로 적립되고, 카페 구매는 직원 화면이나 회원 QR 코드로 적립할 수 있습니다. 둘 다 같은 원장에 기록됩니다.
Kliv는 회원당 얼마를 청구하나요?
회원당 요금은 없습니다. Kliv는 회원 수나 거래량으로 요금을 매기지 않습니다. 결제는 당신 자신의 Stripe 계정을 통해 이루어집니다.
제 고객도 각자 Stripe 계정이 필요한가요?
아니요. 고객은 그냥 카드로 결제합니다. Stripe는 결제가 당신의 계정에 닿는 방식일 뿐입니다.
리워드가 결제를 거칠 수 있나요?
네. 포인트 교환은 0원짜리 주문이 될 수 있으며, 영수증과 재고 갱신이 따라옵니다.
더블 포인트 주말을 운영할 수 있나요?
네. 적립 규칙과 프로모션 기간에는 시작일과 종료일을 둘 수 있어, 제안은 당신이 정한 때에만 돌아갑니다.
제 도메인을 쓸 수 있나요?
네. 로열티 앱은 당신 자신의 도메인에서 돌아갈 수 있습니다.
나중에 Kliv를 떠날 수 있나요?
네. 코드는 당신 자신의 Git 저장소로 동기화되므로, 떠나는 일은 다시 만드는 것이 아니라 git pull 한 번입니다.
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