ソリューション / 会員コミュニティ
会費で支えられるコミュニティを運営する
会員サインイン、月会費、会員限定コンテンツ、Discord連携まで。5つの外部サービスを自分でつなぎ合わせて保守するのではなく、1つのプラットフォームで動かせます。
それを構築するためのケース
なぜ会員ツールを組み合わせずに作るのか
一般的なコミュニティ運営は、Webサイトビルダー、会員プラグイン、決済リンク、Discordサーバー、ニュースレターツールを組み合わせます。5つの契約を自動化でつないでいるだけなので、接続点ごとにずれが起きます。会費が更新されない、期限切れ会員がアクセスできてしまう、告知が別のリストに送られる。Klivはその組み合わせを、会員記録、支払い、アクセス制御が同じデータに基づく1つの仕組みに置き換えます。
クラブには会則があります。ソフトウェアも、それを前提に動くべきです。入会前の承認、ティアごとに異なる特典、委員会ごとの非公開スペース、アクセス停止前の猶予期間。コミュニティがすでに運用しているルールを伝えれば、システムがそれを適用します。会則をプラグインの設定画面に無理やり合わせる必要はありません。
システムの構造
クラブが本当に把握すべきこと
会員コミュニティは、ソフトウェアより前からあるルールで動いています。誰が入会できるか、各ティアに何が含まれるか、会費がいつ期限切れになるか、どのスペースを誰が使えるか。システムの役割は、その会則をデータとして持つことです。そうすれば、アクセス制御はボランティアの記憶ではなく会則に従います。
会員
すべての会員は記録です。ティア、入会日、会費の状態、委員会での役割、クラブ内での履歴を持ちます。
ティア
スタンダード、パトロン、名誉会員。それぞれに特典、価格、更新周期があり、無償のものも含められます。
ライブラリ
録画、アーカイブ、資料。各アイテムには、閲覧できる最低ティアが紐づきます。
イベントとRSVP
定員付きのカレンダーです。誰が参加予定か、誰がキャンセル待ちか、誰がゲストを連れてくるかを扱います。
スペースと委員会
理事会や各委員会のための非公開ルームを、各名簿に合わせて範囲指定できます。
会費と請求書
所属にともなうお金の流れです。更新、領収書、猶予期間が会員記録に紐づきます。
誰が何を見てますか
データベースが適用するルール
- ライブラリアイテムには最低ティアがあります。ティアに満たない会員には、その項目自体が見えません。
- 入会は承認キューで待機します。理事会が承認するまで、会員資格も請求も発生しません。
- RSVPには有効な会員資格が必要です。定員は席を取る時点で適用されるため、満席だと当日会場で初めて知らされる、ということがありません。
- 会費が期限切れになると猶予期間が始まります。リマインダーが送られ、期間が終わるとアクセスは自動で止まります。
これは、会則をソフトウェアとして動かすということです。会員記録、支払い、アクセス制御が同じデータに基づくため、更新処理の後に誰かがアクセスリストを手で整理する必要はありません。
Klivが組み立てるもの
プラットフォームの部品の買い物リスト — それぞれが組み込まれており、それぞれが残りの部品と構成されています。
課金方法
コミュニティの課金方法は3通りあります
会費は単一の金額だけで済むとは限りません。多くのクラブでは、基本会員、より多く支援したい会員向けのパトロンティア、ゲスト向けの選択肢を運用しています。システムは、この3つを標準で扱えるべきです。
年会費
¥24,000/年
スタンダード会員
ライブラリ、カレンダー、会員スペース、投票権。会員資格に何を含めるかは、会則で決めた内容に従います。
- 解放します
- 会費が有効なら、スタンダードティアに含まれるものをすべて利用できます。公開サイトは、クラブの無料で見られる表の顔として残ります。
- 請求する
- 年ごとに更新され、期日前のリマインダーと、カード失敗後の猶予期間に対応します。失敗した支払いには回復メールが自動で送られるため、会計担当が追いかける必要はありません。
- 払い戻し
- 返金は承認ステップを通ります。サポート対応ではなく、理事会の判断として扱われます。
パトロンティア
¥60,000/年
クラブをより多く支援したい会員
スタンダードのすべてに加えて、パトロン向けライブラリ、謝辞の掲載、定員付きイベントの優先席。
- 解放します
- ティアはデータです。パトロン限定アイテムが利用可能になり、ティアを切り替えるとアクセス範囲もすぐに変わります。再入会は不要です。
- 請求する
- スタンダード会費と同じ更新サイクルで、請求書も請求ページも1つにまとまります。
- 払い戻し
- 同じく、承認を経て進む返金フローです。
デイパス
¥4,000（1回）
入会を検討しているゲスト
イベント1件分です。RSVP、詳細情報、その夜の会場へのアクセスが含まれます。
- 解放します
- パスでアクセスできるのは、そのイベントだけです。1晩分の料金でフルアクセスを渡すのではなく、クラブを試してもらう入口になります。
- 請求する
- 1回の請求と1通の領収書。入会案内でフォローできるゲスト記録も残ります。
- 払い戻し
- イベント開始までは、同じ承認ステップを通じて返金できます。
打ち上げ前
公開前の最初の1週間
会員への第一印象は、一度きりです。最初の1週間は、告知を出す前に、クラブのルールが正しく動くかを確かめる時間です。
クラブの形を決める
会則を伝えてください。ティア、新規会員を誰が承認するか、何を会員限定にするか、委員会をどう運用するか。Klivは、アクセスルールを最初から入れたプレビューを構築します。
自分たちらしく整える
名前、色、トーン、そして物事の呼び方まで。委員会ではなくサークルと呼ぶクラブなら、システム上の表記もサークルになります。
実データを入れる
会員名簿をインポートし、各会員のティアを設定し、最初の録画をライブラリに移し、Discordを接続します。告知メールは下書きされますが、送信はされません。
壊すつもりで試す
期限切れ会員としてサインインし、ライブラリを開いてみます。満席イベントにRSVPします。更新をわざと失敗させ、猶予期間、リマインダー、アクセス停止がボランティアの手を借りずに進むことを確認します。
次に、1年分をリハーサル
Sandbox（擬似決済で試せるテスト環境）で、擬似のお金と擬似時間を使い、更新1年分を早送りします。1月の会費処理、リマインダーメール、3月に失敗したカードが4月に回復する流れ、1人の会員が予定どおり期限切れになり、会則どおりのタイミングでアクセスが止まるところまで。公開時には、最初の本物の会員が来る前に、ソフトウェアは擬似の1年をすでに通過しています。
オーダーメイドで、オーダーメイドのリスクなし
カスタム ソフトウェアとは、かつては予算、請負業者、保守契約を意味していました。これは別の取引です。
エンタープライズグレードのパーツ
サインイン、データベースで強制されるアクセス許可、請求、監査、メール — 特注システムのコンポーネントは、すべてのKlivアプリが実行されるのと同じ強化された部分です。実証済みのインフラストラクチャを構築します。コードを最初から作成する必要はありません。
変更は順番に公開されます
プロセスが変更されたときは、そのように伝えてください。変更は会話の中に組み込まれ、ライブ プレビューで確認します。公開するまでユーザーには何も届きません。商業の変化は、お金と時間をシミュレートして、Sandboxでリハーサルすることもできます。
誰もそれを沈めることはできない
既製ツールはベンダーのスケジュールに合わせて価格変更、再設計、廃止が行われ、ワークフローもそれに伴います。Klivアプリは、変更した場合にのみ変更されます。それはあなたの製品であり、他人の座席ではありません。
一文で言ってみろよ
“月会費、会員限定ライブラリ、イベントカレンダーを備えた会員制クラブサイトを作り、新しい投稿が公開されたらDiscordに告知してください。”
これが本当に始まり方です。それを説明し、会話の中で洗練させていきます。
構築または購入
なぜ既成の会員プラットフォームではないのか
| 既製品 | Kliv付き | |
|---|---|---|
| 自分たちの会則 | 入会ボタンと決済だけ。承認ステップ、猶予期間、名誉会員は自分たちで何とかする必要があります。 | 承認キュー、猶予期間、無償ティアを、データベースが適用するルールとして扱えます。 |
| ティアの考え方 | 相手のティア選択画面と、相手が考える特典に合わせることになります。 | 会則で定めたティアをそのまま扱えます。パトロン向けライブラリも、ティアではない委員会も含められます。 |
| 会員あたりのコスト | 会員数ごとの料金。成長すると請求額も上がります。 | システムは自社のものです。会費は自分のStripeアカウントに入ります。 |
| ツール構成 | Webサイトビルダー、会員プラグイン、決済リンク、Discord、ニュースレターツールを1つずつ接続します。 | 会員記録、支払い、アクセス制御は同じデータに基づきます。間にずれを生む接続点がありません。 |
| 会員名簿 | 他社データベースにあるエクスポートボタンです。 | 会員は自社データベースの行です。履歴、ティア、会費の状態もそのまま残ります。 |
自分たちの会則
既製品: 入会ボタンと決済だけ。承認ステップ、猶予期間、名誉会員は自分たちで何とかする必要があります。
Kliv付き: 承認キュー、猶予期間、無償ティアを、データベースが適用するルールとして扱えます。
ティアの考え方
既製品: 相手のティア選択画面と、相手が考える特典に合わせることになります。
Kliv付き: 会則で定めたティアをそのまま扱えます。パトロン向けライブラリも、ティアではない委員会も含められます。
会員あたりのコスト
既製品: 会員数ごとの料金。成長すると請求額も上がります。
Kliv付き: システムは自社のものです。会費は自分のStripeアカウントに入ります。
ツール構成
既製品: Webサイトビルダー、会員プラグイン、決済リンク、Discord、ニュースレターツールを1つずつ接続します。
Kliv付き: 会員記録、支払い、アクセス制御は同じデータに基づきます。間にずれを生む接続点がありません。
会員名簿
既製品: 他社データベースにあるエクスポートボタンです。
Kliv付き: 会員は自社データベースの行です。履歴、ティア、会費の状態もそのまま残ります。
よくある質問
会員は自分で会費を管理できますか？
はい。各会員はサイト内の請求ページで、カード更新、ティア変更、請求書の確認を行えます。支払いに失敗した場合は、回復するまでプラットフォームが自動で再試行し、メールで案内します。
会員資格が期限切れになるとどうなりますか？
アクセスは自動で止まります。会員限定コンテンツ、スペース、特典は利用権に基づいて付与されるため、会員資格の状態に合わせて自動で変わります。人を手作業でリストから外す必要はありません。
すでに使っているDiscordと連携できますか？
はい。サーバーを接続すれば、新しい投稿やイベントが公開された瞬間に、指定したチャンネルへサイトから告知できます。
名誉会員や招待会員を作れますか？
はい。料金を請求せずに利用権を付与できるため、名誉会員も有料会員と同じアクセス制御を通れます。有料か無償かの区別は記録に残り、共通パスワードでごまかす必要はありません。
承認ステップはどのように動きますか？
入会申請は承認待ちのキューに入ります。誰かが承認するまで、会員資格は作成されず、請求も発生せず、アクセスも付与されません。承認されると、会員資格、初回請求書、ウェルカムメールが一緒に処理されます。
月会費と年会費を並行して運用できますか？
はい。どちらも同じカタログ内のサブスクリプションで、会員は再入会せずに切り替えられます。利用できる内容はティアで決まり、請求間隔は更新の周期を決めるだけです。
