Soluzioni / Commercio elettronico e D2C
Un negozio che è davvero tuo
Catalogo, pagamento, ordini, tasse e supporto: integrati nella tua app, non noleggiati da una piattaforma di vetrina che possiede la tua relazione con il cliente.
Il caso di costruirlo
Perché costruire questo invece di affittare un negozio?
Le piattaforme di vetrine addebitano l’affitto per un negozio che assomiglia a quello di tutti gli altri e si comporta come decide la piattaforma. Qualsiasi cosa fuori dal modello significa un app store: un altro plugin, un altro canone mensile, un altro fornitore tra te e il tuo cliente. Kliv ti offre i meccanismi del negozio (catalogo, cassa, ordini, tasse, rimborsi) come parti della tua app, in modo che il negozio possa essere esattamente insolito quanto lo è il tuo marchio.
La tua attività ha abitudini che nessun modello prevede: lotti preparati su ordinazione, finestre di preordine, iscrizione e risparmio in base alla cadenza, una politica di rimborso con una fase di approvazione. Queste non sono personalizzazioni per cui lottare: sono la descrizione da cui costruisci. Il negozio modella la tua operazione e la tua operazione smette di piegarsi per adattarsi a un flusso di cassa che non puoi toccare.
Anatomia del sistema
Quello che sa realmente il negozio
Un negozio è un insieme di fatti che devono concordare: cosa c’è in vendita, chi lo ha comprato, dove va, cosa si aspetta il fisco. Quando i fatti convivono in un unico sistema, la situazione è calma. Ecco la forma che Kliv creerebbe.
Prodotti e varianti
Il catalogo con la sua struttura reale – arrostire, dimensionare, macinare – non un elenco piatto con i nomi che fanno il lavoro.
Ordini
Ciascuno con il suo stato (effettuato, evaso, spedito) e la relativa ricevuta, stato del rimborso e cronologia.
Abbonamenti
Relazioni di iscrizione e salvataggio con cadenza, stato di pausa e rinnovo successivo.
Clienti
Ogni acquirente con i suoi ordini, indirizzi e abbonamenti: la relazione, non solo le transazioni.
Tassa
Registrazioni a debito, calcolo alla cassa, report pronti al momento della presentazione.
Supportare la conoscenza
Le tue politiche di spedizione, dimensionamento e restituzione: da cosa risponde l’agente dell’assistenza, accanto all’ordine del cliente.
Chi vede cosa
Regole applicate dal database
- Un cliente vede i propri ordini: il muro è quello del database, non quello dell’URL.
- Le modifiche all’abbonamento (sospensione, ripresa, cambio) hanno effetto da sole; nessuna email per te, nessuna modifica manuale.
- Un rinnovo non riuscito riceve nuovi tentativi ed e-mail di recupero prima di diventare un annullamento.
- Le imposte vengono calcolate al momento del pagamento dalle tue registrazioni: il report al momento della presentazione corrisponde a quanto ti è stato addebitato.
Queste sono le piattaforme dei negozi di macchinari che ti noleggiano, come parti della tua app. La differenza si nota la prima volta che l’operazione necessita di qualcosa che il modello non aveva previsto.
Ciò che Kliv assembla
Una lista della spesa di pezzi della piattaforma: ognuno integrato, ognuno in composizione con il resto.
L’intera vetrina
Catalogo, pagamento integrato, ordini, evasione e rimborsi con approvazioni: un’unica pipeline che controlli dall’inizio alla fine.
Iscriviti e risparmia
Ordini ricorrenti con pausa, ripresa e giusta ripartizione proporzionale — e solleciti che recuperano silenziosamente le carte fallite.
Supporto che conosce le tue politiche
Un agente risponde alle domande su dimensionamento, spedizione e restituzione dalla tua knowledge base e cerca l’ordine del cliente.
Scopri quanto vale ciascun canale
Dashboard di conversione ed entrate integrate: scopri quale canale vende effettivamente.
Modi di ricarica
Tre modi in cui un marchio può addebitare
Un’azienda di prodotti ha ancora forme tra cui scegliere: l’ordine una tantum, l’abbonamento che attenua le entrate, il regalo che recluta.
Ordine una tantum
$24
Il cliente che prova l’arrosto
L’ordine, la ricevuta, la conferma della spedizione quando si muove.
- Sblocca
- Uno storico degli ordini e un record del cliente: il rapporto inizia dal primo bagaglio.
- Fatturazione
- Un addebito al momento del pagamento, imposta calcolata nel luogo in cui sei registrato.
- Rimborsi
- Attraverso la fase di approvazione: un rimborso è una decisione, non un incidente.
Iscriviti e risparmia
$ 21 al mese
Il cliente che non vuole mai restare senza
L’ordine regolare al prezzo fedele, secondo la cadenza scelta.
- Sblocca
- Gli abbonati gestiscono tutto da soli: mettono in pausa per l’estate, riprendono in autunno, cambiano l’arrosto.
- Fatturazione
- Si rinnova nei tempi previsti con un’equa proporzione sulle modifiche; le carte fallite vengono ritentate e inseguite via e-mail.
- Rimborsi
- Lo stesso flusso controllato dall’approvazione.
Abbonamento regalo
$ 63 per tre mesi
Il cliente che risolve un compleanno
Tre mesi di caffè a casa d’altri, con un bigliettino.
- Sblocca
- Il destinatario riceve le consegne e gli aggiornamenti; il donatore riceve la ricevuta.
- Fatturazione
- Prepagato in un unico addebito; finisce pulito a tre mesi invece di sorprendere la tessera di nessuno.
- Rimborsi
- Per decisione, per approvazione.
Prima del lancio
La prima settimana, prima del lancio
Quattro giorni per costruire il negozio, poi una prova generale del quartiere più affollato.
Dai forma al negozio
Descrivi l’operazione: i prodotti e le varianti, le cadenze dell’abbonamento, dove devi pagare le tasse, la tua politica di rimborso. Kliv crea la prima anteprima con il checkout funzionante.
Rendilo tuo
Il tuo marchio è il fossato: fai in modo che il negozio assomigli all’etichetta, non a un tema con il tuo logo nell’angolo.
Carica quello vero
Il catalogo reale, i prezzi reali, le politiche di spedizione da cui risponderà l’agente dell’assistenza. Effettua un ordine di prova e osservalo mentre viene evaso.
Prova a romperlo
Fallire una carta di rinnovo. Metti in pausa e riprendi un abbonamento. Richiedi un rimborso e guardalo attendere la tua approvazione. Chiedi all’agente dell’assistenza dove si trova il tuo ordine: dovrebbe saperlo.
Poi prova un anno
Nel Sandbox, con soldi simulati e tempo simulato, percorri l’anno di abbonamento: i rinnovi secondo le loro cadenze, la pausa estiva che riprende nei tempi previsti, i solleciti per il recupero silenzioso di una tessera, gli abbonamenti regalo di dicembre che terminano nettamente a marzo. Lancio con il quartiere frenetico già sopravvissuto.
Su misura, senza il rischio del su misura
Software personalizzato usato per indicare un budget, un appaltatore e un contratto di manutenzione. Questo è un accordo diverso.
Componenti di livello aziendale
Accesso, autorizzazioni applicate al database, fatturazione, audit, e-mail: i componenti del tuo sistema personalizzato sono gli stessi componenti rafforzati su cui viene eseguita ogni app Kliv. Componi un’infrastruttura collaudata; non commissioni il codice da zero.
Le modifiche vengono spedite in ordine
Quando il tuo processo cambia, dillo: il cambiamento è incorporato nella conversazione, lo rivedi in un’anteprima dal vivo e nulla raggiunge i tuoi utenti finché non pubblichi. I cambiamenti commerciali possono anche essere provati nel Sandbox con denaro e tempo simulati.
Nessuno può tramontarlo
Gli strumenti standard vengono ridefiniti, riprogettati e ritirati in base alla pianificazione del fornitore, e il tuo flusso di lavoro va con loro. La tua app Kliv cambia solo quando la cambi tu. È il tuo prodotto, non il posto in quello di qualcun altro.
Dillo in una frase
“Costruisci un negozio per il mio marchio di caffè con un catalogo prodotti, pagamento integrato, un piano di iscrizione e risparmio, gestione delle imposte sulle vendite e un assistente di supporto che conosce la nostra politica di spedizione.”
Questo è davvero il modo in cui inizia: descrivilo, quindi perfezionalo nella conversazione.
Costruisci o acquista
Perché non continuare ad affittare il negozio?
| Fuori dallo scaffale | Con Kliv | |
|---|---|---|
| La cassa | Il loro flusso, le loro regole, alle loro condizioni. | Incorporato nella tua app sul tuo dominio: ordini e clienti arrivano nel tuo negozio. |
| Comportamento fuori modello | Un app store: un altro plugin, un’altra tariffa, un altro fornitore. | Una frase in conversazione: finestre di preordine, rilasci di lotti, politica di rimborso. |
| Struttura dei costi | Noleggio più plugin più termini di transazione. | Possiedi il sistema; i pagamenti arrivano sul tuo conto Stripe. |
| La relazione con il cliente | A loro spetta il brokeraggio: vedi cosa ti mostra la piattaforma. | Clienti, ordini e cronologia sono righe nel tuo database. |
| Cambiare più tardi | Migrazione: la parola che mantiene i negozi su vecchie piattaforme per anni. | La tua app si evolve sul posto; niente da cui migrare. |
La cassa
Fuori dallo scaffale: Il loro flusso, le loro regole, alle loro condizioni.
Con Kliv: Incorporato nella tua app sul tuo dominio: ordini e clienti arrivano nel tuo negozio.
Comportamento fuori modello
Fuori dallo scaffale: Un app store: un altro plugin, un’altra tariffa, un altro fornitore.
Con Kliv: Una frase in conversazione: finestre di preordine, rilasci di lotti, politica di rimborso.
Struttura dei costi
Fuori dallo scaffale: Noleggio più plugin più termini di transazione.
Con Kliv: Possiedi il sistema; i pagamenti arrivano sul tuo conto Stripe.
La relazione con il cliente
Fuori dallo scaffale: A loro spetta il brokeraggio: vedi cosa ti mostra la piattaforma.
Con Kliv: Clienti, ordini e cronologia sono righe nel tuo database.
Cambiare più tardi
Fuori dallo scaffale: Migrazione: la parola che mantiene i negozi su vecchie piattaforme per anni.
Con Kliv: La tua app si evolve sul posto; niente da cui migrare.
Domande comuni
Gestisce l’imposta sulle vendite e VAT?
Sì: registra le giurisdizioni in cui sei debitore, le tasse vengono calcolate al momento del pagamento e ottieni report pronti per il file quando è il momento di presentare la richiesta.
I clienti possono gestire autonomamente gli abbonamenti?
Sì. Gli abbonati mettono in pausa, riprendono, cambiano e aggiornano le carte su una pagina di fatturazione all’interno del tuo negozio e i pagamenti non riusciti vengono ritentati e seguiti automaticamente via e-mail.
Il checkout avviene davvero sul mio sito?
Sì: pagamento incorporato nella tua app sul tuo dominio o, se preferisci, su una pagina ospitata. In ogni caso, gli ordini, i clienti e la cronologia risiedono nel tuo negozio, non in quello di terze parti.
Che aspetto ha realmente l’adempimento?
Una coda di ordini con stati (effettuati, imballati, spediti) che il tuo addetto all’adempimento elabora senza vedere i dashboard delle entrate. La conferma di spedizione va al cliente quando lo stato cambia.
Cosa succede quando la carta di un abbonato fallisce?
Sollecito: l’addebito viene ritentato secondo una pianificazione e il cliente riceve email di recupero con un collegamento per riparare la carta. La maggior parte dei fallimenti sono dovuti a plastica scaduta, non a clienti persi: il sistema li tratta in questo modo.
Possiamo effettuare preordini e consegne in piccoli lotti?
Sì, queste sono le regole del catalogo: una finestra di preordine con una data di spedizione dichiarata, un lotto che si chiude quando è esaurito. Il negozio applica i termini annunciati e l’agente dell’assistenza può spiegarli.
