Soluzioni / AI app e agenti
Metti un agente al centro della tua app
Un tutor che insegna il tuo materiale, un assistente di assunzione che riempie la tua pipeline, un supporto che legge l’ordine del cliente, basato sulle tue conoscenze, mirato a ciascun utente che ha effettuato l’accesso.
Il caso di costruirlo
Perché crearlo invece di utilizzare un widget di chat?
Un widget di chat galleggia sulla tua app e non ne sa nulla: né chi ha effettuato l’accesso, né cosa ha acquistato, né cosa dice effettivamente la tua politica di rimborso. Risponde come un estraneo che legge la tua home page. Gli agenti di Kliv fanno parte dell’app stessa: rispondono dalla knowledge base che crei, vedono i dati dell’utente che ha effettuato l’accesso e nient’altro e agiscono tramite lo stesso sistema di autorizzazione di ogni pagina.
Il modello è la parte facile. Il prodotto è tutto ciò che lo circonda: di chi sono i dati che l’agente può leggere, cosa gli è permesso fare, cosa dovrebbe rifiutare, come le sue conoscenze rimangono aggiornate. Descrivi quelle regole e diventeranno il sistema: un agente con la tua voce, i tuoi limiti e una visione applicata dal database esattamente del mondo di un utente.
Anatomia del sistema
Ciò che sa realmente un’app AI
Un’app AI non è una casella di testo collegata a un modello. È un sistema con opinioni su conoscenza, identità e autorizzazione — e queste opinioni sono ciò che rende le sue risposte degne di essere pagate. Ecco la forma che Kliv creerebbe.
L’agente
Le sue istruzioni, la voce e i limiti, creati da te, sono cambiati come il resto dell’app.
La base di conoscenza
Da cosa risponde: il tuo materiale, con parole tue: aggiornalo e l’agente è aggiornato.
Utenti e loro dati
I record di ciascun utente che ha effettuato l’accesso: il contesto che trasforma una risposta generica nella sua risposta.
Conversazioni
Trascrizioni legate all’utente che le aveva: record nel tuo database, revisionabili da te.
Autorizzazioni
Ciò che l’agente può leggere e fare: applicato dalle stesse regole di ogni pagina dell’app.
Azioni
Le cose che può fare oltre a rispondere (cercare un ordine, prenotare uno slot, presentare una richiesta) sono tutte una funzionalità che hai concesso.
Chi vede cosa
Regole applicate dal database
- L’agente risponde all’utente che lo richiede dalle righe di quell’utente, mai da quelle di un altro cliente.
- La conoscenza proviene dalla base che crei: le risposte rimangono entro i limiti impostati.
- Ogni conversazione è una registrazione: puoi leggere ciò che ha effettivamente detto il tuo agente.
- Le azioni dell’agente passano attraverso lo stesso sistema di autorizzazione di un utente umano: nessuna porta secondaria.
Un agente come questo non è una funzionalità integrata nell’app. È un utente della tua app con compiti speciali: stesso database, stesse regole, stessi muri.
Ciò che Kliv assembla
Una lista della spesa di pezzi della piattaforma: ognuno integrato, ognuno in composizione con il resto.
Un agente nell’app
Parla con i visitatori e agisce per conto dell’utente che ha effettuato l’accesso, nell’ambito delle stesse regole di autorizzazione di ogni pagina.
Conoscenza di cui sei autore
L’agente risponde da una knowledge base basata sul tuo materiale: aggiornala e l’agente sarà aggiornato.
Fate pagare per questo
Gli abbonamenti vincolano l’agente, i contatori contano il suo utilizzo: lo stesso catalogo di tutto ciò che vendi.
Ogni conversazione, mantenuta
Le trascrizioni sono record nel tuo database: leggi ciò che ha effettivamente detto il tuo agente.
Azioni che raggiungono il tuo stack
Una conversazione può terminare con una scheda Trello, uno slot prenotato o un ping Slack, funzionalità che hai concesso.
Modi di ricarica
Tre modi in cui un’app AI può caricarsi
Un agente su cui le persone fanno affidamento vale denaro e le forme sono le stesse macchine commerciali di tutto il resto che Kliv vende.
Abbonamento
$ 19 al mese
Il membro che desidera che l’agente sia reperibile
L’agente, il contenuto del membro su cui è basato e la cronologia delle sue conversazioni.
- Sblocca
- Un abbonamento attivo apre l’agente e la conoscenza riservata dietro di esso; lasso di tempo chiude entrambi.
- Fatturazione
- Si rinnova mensilmente; le carte con errori ricevono nuovi tentativi ed e-mail di recupero prima che l’accesso si restringa.
- Rimborsi
- Approvato: un rimborso è una decisione, non un incidente.
Utilizzo misurato
$ 0,50 per consulenza
L’utente che paga per quello che utilizza
Un piano base più un contatore sulle sessioni dell’agente: la fattura tiene traccia del valore.
- Sblocca
- L’utilizzo viene conteggiato rispetto all’attività dell’utente che ha effettuato l’accesso, visibile nella sua pagina di fatturazione prima che venga inviata la fattura.
- Fatturazione
- Le consulenze misurate maturano e vengono fatturate con l’abbonamento: il contatore e la fattura sono lo stesso sistema.
- Rimborsi
- Gli elementi pubblicitari contestati vengono risolti tramite lo stesso flusso di approvazione.
La porta d’ingresso libera
$0
Il potenziale cliente qualificato dall’agente
Risposte pubbliche dalle tue domande frequenti, oltre all’assunzione: l’agente come venditore più paziente.
- Sblocca
- Un record acquisito nel tuo database, con il contesto di ciò che hanno chiesto.
- Fatturazione
- Non viene addebitato nulla: il valore arriva invece nella tua pipeline.
- Rimborsi
- Niente da rimborsare; l’unica cosa raccolta è il piombo.
Prima del lancio
La prima settimana, prima del lancio
Un agente diventa operativo in pochi minuti; un agente di cui ti fidi di fronte ai clienti richiede una settimana di prove oneste.
Dai forma all’app
Descrivi il prodotto e il lavoro dell’agente: cosa sa, a chi serve, cosa può fare. Kliv crea la prima anteprima con l’agente che già risponde.
Dagli la tua voce
Crea la knowledge base dal tuo materiale, stabilisci il tono e i limiti: cosa risponde, cosa rifiuta, quando ti viene trasmesso.
Carica quello vero
Contenuti reali, i dati su cui agisce l’agente, le offerte se ti fanno pagare. Invita un collega il cui compito è porre domande ingiuste.
Prova a romperlo
Chiedigli quello che non dovrebbe sapere. Accedi come due utenti diversi e verifica che ognuno abbia il proprio mondo. Quindi leggi le trascrizioni, tutte.
Poi prova un anno
Se l’agente è un prodotto a pagamento, prova l’attività nel Sandbox con denaro simulato e tempo simulato: gli abbonamenti si rinnovano, una carta fallisce a marzo e si ripristina ad aprile, una cancellazione chiude l’agente alla data giusta. Il lancio è una formalità perché l’anno è già trascorso.
Su misura, senza il rischio del su misura
Software personalizzato usato per indicare un budget, un appaltatore e un contratto di manutenzione. Questo è un accordo diverso.
Componenti di livello aziendale
Accesso, autorizzazioni applicate al database, fatturazione, audit, e-mail: i componenti del tuo sistema personalizzato sono gli stessi componenti rafforzati su cui viene eseguita ogni app Kliv. Componi un’infrastruttura collaudata; non commissioni il codice da zero.
Le modifiche vengono spedite in ordine
Quando il tuo processo cambia, dillo: il cambiamento è incorporato nella conversazione, lo rivedi in un’anteprima dal vivo e nulla raggiunge i tuoi utenti finché non pubblichi. I cambiamenti commerciali possono anche essere provati nel Sandbox con denaro e tempo simulati.
Nessuno può tramontarlo
Gli strumenti standard vengono ridefiniti, riprogettati e ritirati in base alla pianificazione del fornitore, e il tuo flusso di lavoro va con loro. La tua app Kliv cambia solo quando la cambi tu. È il tuo prodotto, non il posto in quello di qualcun altro.
Dillo in una frase
“Costruisci un sito di cucina in cui un assistente chef risponde alle mie ricette, ricorda le preferenze dietetiche di ciascun membro e suggerisce il menu di questa settimana in base alla stagione.”
Questo è davvero il modo in cui inizia: descrivilo, quindi perfezionalo nella conversazione.
Costruisci o acquista
Perché non semplicemente attivare un widget di chat?
| Fuori dallo scaffale | Con Kliv | |
|---|---|---|
| Quello che sa | La tua home page e tutti i documenti che hai incollato. | La knowledge base creata dall’autore, oltre ai record dell’utente che ha effettuato l’accesso. |
| Cosa può fare | Deviare i biglietti. | Agisci: cerca l’ordine, prenota lo slot, presenta la richiesta, attraverso le funzionalità che hai concesso. |
| Di chi sono le regole | I guardrail e il tono del venditore del widget. | La tua voce, i tuoi limiti: sono cambiati come il resto della tua app. |
| La traccia dei dati | Conversazioni nel dashboard di un fornitore. | Trascrizioni come record nel tuo database. |
| La cucitura | Un iframe mobile sulla tua app. | Un partecipante al suo interno, dietro gli stessi permessi di ogni pagina. |
Quello che sa
Fuori dallo scaffale: La tua home page e tutti i documenti che hai incollato.
Con Kliv: La knowledge base creata dall’autore, oltre ai record dell’utente che ha effettuato l’accesso.
Cosa può fare
Fuori dallo scaffale: Deviare i biglietti.
Con Kliv: Agisci: cerca l’ordine, prenota lo slot, presenta la richiesta, attraverso le funzionalità che hai concesso.
Di chi sono le regole
Fuori dallo scaffale: I guardrail e il tono del venditore del widget.
Con Kliv: La tua voce, i tuoi limiti: sono cambiati come il resto della tua app.
La traccia dei dati
Fuori dallo scaffale: Conversazioni nel dashboard di un fornitore.
Con Kliv: Trascrizioni come record nel tuo database.
La cucitura
Fuori dallo scaffale: Un iframe mobile sulla tua app.
Con Kliv: Un partecipante al suo interno, dietro gli stessi permessi di ogni pagina.
Domande comuni
Cosa sa realmente l’agente?
Due cose: la base di conoscenza che crei — il tuo materiale, aggiornato da te, attuale nel momento in cui salvi — e i dati dell’utente che lo richiede. Non l’opinione che Internet ha sulla tua attività.
Può vedere i dati di un utente e non quelli di un altro?
Sì, questo è il punto. L’agente legge le stesse regole a livello di riga di ogni pagina, limitate all’utente che lo richiede. Le preferenze dietetiche del membro A non condiscono mai il menu del membro B.
L’agente può fare delle cose, non solo rispondere?
Sì, attraverso le funzionalità che concedi esplicitamente: cerca l’ordine del cliente, crea una richiesta, prenota uno slot, pubblica sugli strumenti che hai collegato. Nessun contributo, nessuna azione.
Posso leggere cosa c’è scritto?
Ogni conversazione è una trascrizione nel tuo database. Esaminali, scopri cosa chiedono effettivamente le persone e reintegra le lacune nella base di conoscenza.
Come faccio a mantenerlo nel messaggio?
Le sue istruzioni, il tono e i limiti spettano all’autore: cosa risponde, cosa rifiuta, quando viene trasmesso a un essere umano. Parla con la tua voce perché sei stato tu a scrivere la voce.
Posso addebitarlo?
Sì, l’agente è controllato come qualsiasi altra funzionalità: un abbonamento lo apre, un contatore ne conta l’utilizzo ed entrambi arrivano alla stessa pagina di fatturazione di tutto il resto che vendi.
