דף זה תורגם מאנגלית.
כלים אזרחיים וממשלתיים
בניית מערכת שירותי תושב ומשוב
Kliv היא בונה אפליקציות מבוססת AI. תארו את מערכת שירותי התושב והמשוב שהמשרד שלכם צריך — פניות, שעוני יעד, רישיונות, ניתוב, סבבי תגובות ותשובות ציבוריות — ו-Kliv בונה אותה.
פשוט הזן את הרעיון שלך בתיבת הטקסט ו-AI יבנה אותו עבורך
מהי Kliv?
Kliv היא לא חבילת תוכנה ממשלתית שקונים ומתאימים למשרד — זו בונה אפליקציות מבוססת AI שבונה עבורכם תוכנה.
מתארים במילים פשוטות את האפליקציה הדרושה, ו-Kliv בונה את מסד הנתונים, את הלוגיקה, את המסכים ואת העמודים הציבוריים. התוצאה שייכת לכם, היא פועלת בדומיין ובחשבונות שלכם, וממשיכים לשנות אותה פשוט בבקשת שינויים. זו לא תבנית.
בעמוד הזה, האפליקציה היא מערכת שירותי תושב ומשוב. Kliv בונה סוגים רבים של אפליקציות ווב; זו רק דוגמה אחת.
למה לבנות מערכת שירותי תושב משלכם?
משרדים ציבוריים קטנים מטפלים לעיתים קרובות בפניות, רישיונות, היתרים ותגובות באמצעות תיבת דואר משותפת וזיכרון של אנשי הצוות. זה קורס, כי עבודה ציבורית חייבת רישום. לבקשת עיון ברשומות יש שעון חוקי. לחלון תגובות ציבור נדרשות תשובות מפורסמות. חבר מועצה עשוי לשאול בדיוק מתי משהו התקבל.
Kliv בונה את המערכת סביב הרשומות האלה. כל פנייה שומרת את זמן הקבלה שלה, הניתוב, שעון היעד, הסטטוס, התשובה, והנראות הציבורית או הפרטית.
הדלפק מפסיק להיות מסד הנתונים. המערכת יכולה לענות איפה משהו נמצא ומה קרה איתו.
בית המועצה, ברשומות
חמש טבלאות תחת קורת גג אחת, כל אחת עם הכלל שהמשרד צריך.
פניות ושעוני יעד
לכל סוג פנייה שעון יעד משלו, למשל עשרה ימי עסקים לעיון ברשומות או חמישה ימים לתשובה על היתר. השעון מתחיל לרוץ מרגע קבלת הפנייה.
מחלקות וניתוב
כל פנייה משויכת לדלפק אחד בכל רגע נתון: שומה, מים, אכיפת חוקי עזר, או משרד אחר. העברות בין דלפקים נשארות ברישום.
תושבים והחלון שלהם
תושבים מתחברים כדי לראות את הפניות, הרישיונות וההגשות שלהם בלבד. פרסום לציבור הוא פעולה נפרדת שהמועצה מבצעת.
סבבי תגובות ציבור
להצעה יש חלון פתוח, תגובות שאושרו, נושאים חוזרים, פיקוח על הגשות פוגעניות, אישורי קבלה, ותשובות מפורסמות עם סגירת הסבב.
רישיונות וחידושים
רישיונות כלבים, היתרי דוכנים, ומקומות לשילוט יכולים לשאת תנאים, אגרות, ותזכורות חידוש לפני שהם פוקעים.
דוגמה: לשכת מזכירת המועצה של דורית
כך מועצה מקומית אחת עשויה להשתמש במערכת שירותי תושב שנבנתה עם Kliv. זו רק דוגמה — תתארו את המשרדים, סוגי הפניות, שעוני היעד והכללים הציבוריים שלכם.
בקשת עיון ברשומות מתחילה את השעון שלה
תושב מגיש בקשה באינטרנט. אם מישהו מתקשר או מגיע פיזית, דורית מזינה אותה לאותו תור. הבקשה מקבלת חותמת זמן, מספר, שעון יעד, ואישור קבלה.
הדלפק הנכון מקבל את העבודה
הבקשה נוגעת לתיק שומה, אז היא עוברת לשמאי. שעון עשרת ימי העסקים כבר רץ וגלוי לצוות ולתושב.
המערכת מסמנת עיכוב לפני שהוא הופך לכשל
ביום השביעי הבקשה עדיין פתוחה. השמאי רואה אותה ברשימה ודורית מקבלת עותק, כך שאף אחד לא מגלה את הבעיה אחרי המועד.
התשובה נשארת ברישום
מסמכים נשלחים דרך פורטל התושב, הסגירה מתוארכת, והמסלול המלא מהקבלה עד התשובה נשמר לשאלות עתידיות.
פניות חוזרות הופכות למידע ציבורי
דו״ח סוף הרבעון מראה ששלושה מסמכים זהים התבקשו 40 פעם. המועצה מפרסמת אותם באתר, וכך מצמצמת פניות עתידיות.
תארו את תהליך העבודה הציבורי
Kliv בונה לפי התיאור שלכם, אז ככל שתפרטו יותר, כך הגרסה הראשונה תהיה קרובה יותר למה שרציתם. כללו סוגי פניות, כללי שעון יעד, ניתוב, אגרות, וכללי פרסום. הנה שלוש דוגמאות להתחיל מהן:
דלפק שירותי מים
פניות תושבים, היסטוריית חשבון, ניתוב וסטטוס.
“בנו דלפק שירות עבור מחלקת המים שבו תושבים מדווחים על נזילות, בעיות לחץ, תקלות מונה ושאלות חיוב. נתבו תקלות מונה לצוות השטח, הציגו את הסטטוס והשלב הבא של כל פנייה, ואפשרו לתושבים לצפות בהיסטוריית החשבון שלהם בלבד.”
מערכת הזמנות לגנים ציבוריים
זמינות אמיתית, תשלום מקוון, והערות הכנה לצוות.
“בנו מערכת הזמנות לגנים ציבוריים שבה תושבים מזמינים פינות ישיבה ומגרשי כדור לפי זמינות אמיתית, משלמים אגרת היתר של 230 ש״ח באינטרנט, מעלים מסמכי ביטוח כשנדרש, והצוות רואה בכל יום את ההזמנות והערות ההכנה ברשימה אחת.”
קליטת תלונות פיקוח עירוני
תמונות, כתובות, שיוך, ביקורות ועדכונים.
“בנו מערכת קליטת תלונות לאכיפת חוקי עזר שבה תושבים מגישים תלונות עם תמונות וכתובות, כל תלונה משויכת לפקח, ביקורות והתראות נשארות ברישום, ומגישי התלונה מקבלים עדכוני סטטוס בלי להתקשר.”
מה הדלפק מעביר הלאה
אגרות שייכות לרשומות שעבורן הן משולמות. היתר שילוט לפסטיבל סתיו יכול לעלות 230 ש״ח, ולהיות משולם באינטרנט בעת ההגשה דרך חשבון ה-Stripe של המועצה עצמה, כשהתשלום מצורף להיתר.
צד המשוב פועל דרך פיקוח ופרסום. תגובות שאושרו מתויגות, נושאים חוזרים נספרים, ותשובות רשמיות מתפרסמות במקום שבו המגיבים ימצאו אותן. סבב תגובות על חוק עזר בנושא מנשבי עלים עם 214 תגובות ו-9 נושאים יכול להסתיים במסמך תשובה ציבורי אחד שמורכב מהרשומות.
כלי ציבורי נשפט לפי מה שהוא זוכר בעת תשאול. כלים שיכולים להעיד נבנים אחרת מכלים שרק מקלים על העבודה.
שאלות נפוצות
מהי בדיוק Kliv?
Kliv היא בונה אפליקציות מבוססת AI. אתם מתארים את מערכת שירותי התושב שאתם צריכים, והיא בונה אפליקציה אמיתית עם רשומות, ניתוב, שעוני יעד, עמודי תושבים ועמודים ציבוריים.
אני מקבל אפליקציה אמיתית, או תבנית?
אפליקציה אמיתית. Kliv בונה סביב סוגי הפניות, המשרדים, שעוני היעד החוקיים, תנאי הרישיונות, כללי התגובות וצורכי הרשומות הציבוריות שלכם.
אפשר לשנות אותה אחרי שהיא נבנתה?
כן. אפשר לבקש סוג פנייה חדש, שעון יעד שונה, סבב תגובות שני, או דו״ח ציבורי חדש בלי להתחיל מחדש.
האם Kliv גובה תשלום לפי תושב?
לא. Kliv לא מתמחרת לפי מספר המשתמשים באפליקציה שלכם. אגרות היתרים ורישיונות, אם אתם גובים אותן, עוברות דרך חשבון התשלומים שלכם עצמכם.
האם תושבים יכולים לראות פניות של תושבים אחרים?
לא. תושב מחובר רואה רק את הרשומות שלו. פרסום מסמכים או תשובות לתגובות היא פעולה נפרדת ומכוונת.
מה לגבי אנשים שמתקשרים או מגיעים פיזית?
הצוות יכול להזין את הפניות האלה לאותו תור שהאתר מזין. התושב עדיין מקבל מספר פנייה ואישור קבלה.
האם לכל סוג פנייה יכול להיות שעון יעד שונה?
כן. לכל סוג פנייה יכול להיות שעון משלו, ועבודה שחרגה מהמועד יכולה להופיע ברשימה היומית של המשרד.
האם אפשר לפקח על תגובות?
כן. תגובות יכולות להמתין בתור פיקוח להחלטת אדם לפני שהן מאושרות ומתפרסמות.
האם רישיונות יכולים להתחדש באינטרנט?
כן. רשומות רישיון יכולות לשמור תנאים, אגרות, תזכורות, סטטוס תשלום, והיסטוריית חידושים.
האם העמודים הציבוריים יופיעו בחיפוש?
כן. עמודים ציבוריים יכולים להיות מעובדים מראש, כלולים במפת אתר, וקריאים למנועי חיפוש ולעוזרי AI.
האם צריך מחלקת מחשוב כדי לתחזק אותה?
אין צורך במחלקת מחשוב ייעודית כדי לבקש שינויים. אתם מתארים את השינוי, ו-Kliv מעדכנת את האפליקציה.
האם קיימת היסטוריית ביקורת?
כן. פניות יכולות לשמור ברישום את זמן הקבלה, הניתוב, ההעברות, ההחלטות, התשובות, ותאריכי הסגירה.
נבנה על ידי יוצרים
לגלות מה אפשרי
ראו אפליקציות אמיתיות שנבנו עם Kliv על ידי מפתחים ויוצרים ברחבי העולם
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
בנו את הרישום שהמשרד שלכם יכול לסמוך עליו
תארו את סוגי הפניות, הדלפקים, שעוני היעד, כללי הרישיונות, האגרות ותהליך הפרסום בכל הפירוט שתרצו. Kliv בונה את המערכת סביבם.
