ابنِ نظام CRM حول أسلوب بيعك

Kliv ليس حزمة CRM جاهزة تضبطها حول حقول شخص آخر — بل هو ذكاء اصطناعي يبني البرمجيات نيابة عنك.

تصف التطبيق الذي تحتاجه بكلمات بسيطة، فيبنيه Kliv: قاعدة البيانات، والشاشات، وقواعد سير العمل، ولوحات المعلومات، والتكاملات. ما تحصل عليه تطبيق حقيقي يخصّك، على نطاقك الخاص، ويمكنك تعديله لاحقاً بمجرد الطلب. إنه ليس قالباً جاهزاً.

في هذه الصفحة، ذلك التطبيق هو نظام CRM لإدارة علاقات العملاء. يبني Kliv كل أنواع تطبيقات الويب؛ ونظام إدارة علاقات العملاء واحد من أنواع الأدوات الداخلية.

كثير من فرق المبيعات لا تعمل بالعملاء المحتملين والفرص العامة. قد يهتم مستورد قهوة صغير بحسابات المقاهي، وجلسات التذوّق مع خبراء القهوة، وأكياس العينات المتروكة، والطلبات الأولى، وإيقاع إعادة الطلب الذي قد يخفت.

نظام CRM المبني بـ Kliv يبدأ من الطريقة التي يبيع بها فريقك بالفعل. الحسابات، وجلسات التذوّق، والعينات، والطلبات، والملاحظات، ومراحل الصفقة سجلّات في قاعدة بياناتك الخاصة، بالكلمات التي يستخدمها فريقك أصلاً.

يستطيع وكيل قراءة سجلّ الحساب. اسأل عمّا قدّمته لمقهى في ربيع مضى وما طلبه بعد ذلك، فيجيب الوكيل من سجلّات التذوّق والطلبات. يقرأ بيانات المستخدم المسجّل عبر قواعد الصفوف نفسها التي يستخدمها بقية التطبيق.

التكاملات تنقل التحديثات إلى الفريق. يمكن أن تُنشَر تغييرات المراحل على Slack، ويمكن أن تتحوّل جلسات التذوّق المحجوزة في Calendly إلى سجلّات على الحساب الصحيح. تُحفَظ بيانات الاعتماد في خزنة.

التحليلات تستخدم مصطلحاتك. عرّف «جلسة تذوّق تحوّلت إلى طلب أول خلال 90 يوماً» كحدث، فتستطيع لوحة المعلومات عرض التحويل حسب المندوب أو المنطقة أو الموسم — دون مدير وسوم ودون تصدير.

يمكن أن يتغيّر المخطط مع تغيّر النشاط. إذا بدأت تتتبّع إدراج المشروبات بالكوب منفصلاً عن إدراج القائمة، اطلب الحقل فيحدّث Kliv قاعدة البيانات والشاشات.

غالباً ما يكون نظام CRM أول أداة داخلية تتجاوز فيها الشركة الحلول الجاهزة. بقية تلك القصة — لوحات معلومات العمليات، وتدفّقات الموافقات، والأدوات التي تحتاجها شركتك وحدها — تستمر في صفحة حلول الأدوات الداخلية.