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搭建一套客户忠诚度计划
Kliv 是一个 AI 应用搭建工具。描述你想要的忠诚度计划——积分、等级、奖励、订阅、员工工具和挽回邮件——它就会在你自己的 Stripe 账户上把它搭出来。
只需在文本框中输入你的想法，AI 就会为你构建它
什么是 Kliv？
Kliv 不是一套设置固定、按月租用的积分工具——它是一个替你搭建软件的 AI。
你用平实的话描述需要的应用，Kliv 就把它搭出来：积分台账、会员账户、等级、奖励、结账、员工界面和提醒。你得到的是一个真正属于你的应用，凡是涉及收款的地方，都跑在你自己的 Stripe 账户上。它不是模板。
在这个页面上，这个应用是一套客户忠诚度计划。Kliv 能搭建各种各样的网页应用，这只是其中一个例子。
为什么要搭建自己的忠诚度计划？
很多忠诚度平台把一套积分系统租给你，再按会员数量收费。你的计划做得越成功，费用就越高，而这份积分台账还存在别人的数据库里。
Kliv 把忠诚度计划搭在你自己的订单旁边。一分积分就是一行记录，绑定到挣得它的那笔订单。一个等级就是一项权益。一份奖励可以走结账、留下收据，并像任何订单一样更新库存。
这套计划掌握些什么
一套忠诚度计划需要台账、规则，以及面向顾客的权益。
台账
每一次积分的挣得与消耗都是一行记录，并注明原因：订单、促销或员工调整。余额由历史记录算出。
会员与等级
普通、金卡或创始会员俱乐部。等级凭台账挣得，并作为一项权益来执行，比如提前尝鲜限量烘焙豆。
奖励货架
一袋免费的 250 克咖啡豆、一个杯测课名额或一只马克杯，都可以做成有积分价格的奖励。兑换可以走结账，并让收据和库存保持准确。
积分规则
每消费 1 元积 1 分、上新周末双倍积分、礼品卡不积分。规则带有日期，因此促销会按计划开始和结束。
员工界面
咖啡师可以在一个仅限员工的视图里查找会员、为门店消费补积分，并查看待处理的兑换。
一个例子：林薇的咖啡烘焙坊
下面是一家烘焙坊可能的用法。这只是一个例子——你会描述你自己的积分规则、等级、奖励、员工角色和促销。
顾客在收银台加入
林薇的顾客通过店内的二维码，用邮箱和一个通行密钥加入。第一笔消费在这杯咖啡还没喝完前，就把积分写进了台账。
订阅自动积分
这位顾客在网上开通了每月两袋的订阅。每次续费都会积分，因为忠诚度和计费读取的是同一批订单记录。
金卡解锁提前尝鲜
攒到 500 分时，这位顾客升为金卡，限量烘焙豆的提前尝鲜页面立即打开。
奖励走结账兑换
顾客用 200 分兑换一袋免费的 250 克咖啡豆。结账以零元完成，发出收据，并像任何一笔销售一样扣减库存。
沉寂的顾客收到限时优惠
在 90 天没有消费之后，一个定时任务发出林薇拟好的双倍积分周末优惠，起止日期都已设好。
描述你想要的忠诚度计划
Kliv 依据你的描述来搭建，你给的细节越多，第一版就越接近。写清楚积分规则、等级门槛、奖励、员工角色、过期规则和促销。这里有三个可供发挥的例子：
咖啡馆积分计划
两家咖啡馆、一份台账、金卡等级和奖励。
“为我们的两家咖啡馆和网店搭建一套忠诚度计划。顾客每消费 1 元积 1 分，金卡从 500 分起，金卡会员可提前尝鲜限量烘焙豆，200 分可走结账兑换一袋免费的 250 克咖啡豆，员工可以在一个需经理审批的界面为漏记的门店消费补积分。”
美发沙龙到店奖励
按到店次数积分、在线预约和挽回邮件。
“为我们的美发沙龙搭建一款忠诚度应用。每完成第 5 次到店就发放一张 8 折优惠码，会员可以在线预约，60 天未到店的顾客会收到一封带限时优惠的挽回邮件。”
书店读者俱乐部
积分、会员活动和免费赠书奖励。
“为我们的书店搭建一个读者俱乐部。顾客每消费 1 元积 1 分，攒到 300 分解锁一本免费书，会员可查看专属活动日历，积分在 18 个月后过期，除非我们把该会员标记为创始会员俱乐部。”
它是如何组合起来的
等级就是访问规则。 金卡可以打开提前尝鲜页面、会员价和品鉴活动日历。如果你的规则规定积分会过期，那么当台账变化时，访问权限也会随之关闭。
促销带有起止日期。 双倍积分周末和会员价可以作为促销码和目录里的价格档期来运行，因此优惠会按公告的时间开始和结束。
你可以先把这一年跑一遍。 在沙盒里，这套计划可以用测试付款和模拟时间来运行：订阅续费、一次刷卡失败、催收邮件，以及一次零元兑换，全都在连接你的 Stripe 账户之前。
台账是你的；付款、促销、订阅和收据用的是 Kliv 的商务引擎，它有自己的一个页面。
常见问题
Kliv 到底是什么？
Kliv 是一个搭建定制网页应用的 AI 应用搭建工具。你描述你的忠诚度计划，它把应用搭出来，成果归你所有。
我拿到的是真正的应用，还是模板？
是真正的应用。Kliv 围绕你的计划搭建会员记录、积分台账、规则、奖励、结账、员工界面和报表。
搭好之后我还能改吗？
可以。你可以通过提出修改，来调整积分比例、增加等级、增加奖励、更改过期规则，或创建新的促销。
积分会过期吗？
看你的规则。过期时间可以是 18 个月、永不过期，或者别的设置。过期的积分会写入带原因的台账记录，因此有争议时也有据可查。
员工可以调整余额吗？
可以，按角色区分。咖啡师可以为漏记的消费补积分，经理可以审批扣减调整，每一次改动都会记名。
它能同时在门店和线上使用吗？
可以。线上订单可以自动积分，门店消费可以从员工界面或会员二维码补记。两者都写入同一份台账。
Kliv 按会员收多少费？
按会员不收费。Kliv 不按你的会员数量或交易额定价。付款走你自己的 Stripe 账户。
我的顾客需要有自己的 Stripe 账户吗？
不需要。顾客只要刷卡付款即可。Stripe 是让付款进入你账户的方式。
奖励可以走结账吗？
可以。一次积分兑换可以是一笔零元订单，附带收据和库存更新。
我可以搞双倍积分周末吗？
可以。积分规则和促销档期可以带起止日期，因此优惠只在你设定的时段内运行。
我可以用自己的域名吗？
可以。忠诚度应用可以跑在你自己的域名上。
以后我可以离开 Kliv 吗？
可以。代码会同步到你自己的 Git 仓库，因此离开只是一次 git pull，而不是重做。
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