本页面由英文翻译而来。
家居与DIY
搭建一个家电维修保养应用
Kliv是一个AI应用搭建工具。描述你的家电维修保养工作流程——预约、设备维修记录、维修车库存、账单和回访保修——它就会帮你搭建出应用。
只需在文本框中输入你的想法，AI 就会为你构建它
什么是Kliv？
Kliv不是一套需要你自己配置的现场服务软件，而是一个能替你搭建软件的AI。
你只需用大白话描述自己需要的应用，Kliv就会搭建好数据库、业务逻辑、界面、支付流程和工作流。搭好的应用归你所有，跑在你自己的账户上，之后想改动只需开口说一声。这不是什么加盟连锁模板。
在这个页面里，这个应用是一套家电维修保养系统。Kliv能搭建各种各样的网页应用；这一款专门为维修公司处理预约、工单、维修车库存、收款和保修回访。
为什么要自己搭建维修应用？
一个预约小组件只能告诉你周二10点到12点有空档。它不知道你三月份修过的那台干衣机，不知道哪辆车上有进水阀，也不知道今天这通电话是不是还在90天保修期内。
Kliv会按照你维修公司真实的运作方式来搭建调度看板：服务区域、设备维修记录、维修车库存、工单、签字确认，以及在客户厨房里当场刷卡收款。这套系统贴合你的线路和规则，而不是一套通用的现场服务软件。
每次出车都带着什么
五类记录，决定了你用的是一本日历，还是一套真正的维修运营系统。
设备档案
序列号、电器类型、品牌，以及每一次上门记录。如果同一台洗衣机的滚筒故障了两次，技师在敲门之前就能看到。
工单
预约时段、客户描述的故障、铭牌照片、完成的作业、价格、签字确认和支付状态，全都记录在这张工单里。
维修车库存
每辆维修车都有自己的库存。某次作业用掉的配件，会从提供这个配件的那辆车库存里扣除，补货清单也能根据库存数量自动生成。
回访保修期
维修完成后的90天内，如果客户因同一问题再次来电，新工单会关联到原始工单、价格记为零，并按配件和技师分别记录跟踪。
服务区域与时段
预约系统只会开放维修车实际能跑到的时段，比如周二跑北区环线、周五跑沿海区。
举例说明：陈师傅家电维修行
下面是一家维修公司可能会怎样使用Kliv搭建的应用。这只是一个例子——你可以按自己的服务区域、配件、价格和保修规则来描述。
客户不打电话也能预约
一位客户选了周四的北区环线时段，并描述了冰箱的故障。地址落在服务范围地图内，这个时段是真实可约的，调度员马上就能看到。
技师先看维修记录
车停在门口，工单上显示这是这户厨房的第三次上门，还附带去年拍的铭牌照片。技师在打开这台机器之前，就已经了解它的情况。
系统在另一辆车上找到了配件
一号车没带进水阀，但二号车有。系统直接把后续上门安排进周一的环线，不用谁专门跑一趟供应商。
账单当场在厨房结清
诊断费、阀门和人工费，都通过技师手机上、公司自己的Stripe账户刷卡结清。收据上用的是陈师傅自己的措辞。
回访自动记为零元
三周后制冰机又出了毛病。新工单在90天保修期内自动关联到旧工单，因此没有账单产生，老板也能看出这种回访模式。
描述你想要的维修应用
Kliv会根据你的描述来搭建，所以记得写清楚服务区域、预约时段、设备维修记录、配件库存、保修规则，以及客户如何付款。下面是三个例子：
双车维修团队
服务区域、维修车库存、收款和回访保修。
“为我们这家有两辆维修车的家电维修公司搭建一个工单管理应用。让客户可以预约北区、南区和沿海区的服务时段，每张工单都关联设备序列号和铭牌照片，按维修车分别追踪配件库存，通过我们自己的Stripe账户刷卡收款，并对90天内的回访保修强制记为零元。”
保修专项服务商
理赔、授权编号和应收赔付款。
“为一家承接厂商保修业务的家电服务公司搭建应用。按每笔理赔追踪授权编号、已发配件与实际使用配件的对比、技师记录、签字确认的完工单，以及月底各厂商应支付的赔付款。”
商用厨房设备服务
服务合同、季度巡检和优先调度。
“为商用厨房设备搭建服务应用。按场地追踪维保合同，自动安排季度巡检，为签约客户的故障报修提供优先调度，并为每个厨房维护一份设备清单。”
Kliv为维修车带来了什么
客户可以自助查询。 每户人家都能登录查看自己的设备、上门记录、账单、重新预约选项和回访保修状态。看不到其他人家的记录。
智能体可以根据工单历史来回答问题。 类似“我的压缩机还在保修期内吗”这样的问题，可以根据这位客户的工单和你写好的保修条款来回答。整个对话都留存在工单记录里。
邮件用你自己的域名发送。 预约确认、出发提醒、评价邀请和第二天的提醒短信，都可以用调度看板同一套记录来安排发送。
维修公司本质上是做本地生意的。本地服务页面Kliv上的本地商家介绍了这个更普遍的模式。
常见问题
Kliv到底是什么？
Kliv是一个AI应用搭建工具。你描述自己的维修工作流程，它就会搭建出一个可用的应用，涵盖预约、工单、设备维修记录、维修车库存、账单和回访保修。
我得到的是真正的应用，还是一个模板？
是真正的应用。你的服务区域、配件规则、保修期、客户门户和工单字段，都是围绕你公司的实际情况搭建的。
搭建完成后还能修改吗？
可以。之后你可以随时要求新增服务区域、调整保修规则、增加客户字段、技师视图或报表。
客户可以不打电话就预约吗？
可以。预约功能可以放在你自己的网站上，只开放服务范围地图和维修车运力允许的时段。
技师在现场能看到什么？
手机上的工单：设备维修记录、铭牌照片、故障描述、维修车库存、使用的配件、照片、价格、签字确认和支付状态。
保修范围内的维修怎么保证不被收费？
回访保修期是一条规则。90天内针对同一次维修创建的新工单，会自动关联到原工单，并自动记为零元。
能导入以前纸质或表格里的历史记录吗？
可以。现有的设备和上门记录数据可以逐行导入，之后的新工单会沿用这些记录。
客户可以刷卡付款吗？
可以。支付可以通过你自己的Stripe账户完成，收据、客户记录和结算款项都归你公司所有。
可以用自己的域名吗？
可以。预约页面、客户门户和管理后台都可以跑在你自己的域名上。
需要另外用一个库存管理工具吗？
不需要。维修车库存和配件数量可以和预约、工单放在同一个应用里管理。
以后可以离开Kliv吗？
可以。应用代码会同步到你自己的Git仓库，离开时只需要执行一次git pull，而不用重新搭建。
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