本页面由英文翻译而来。
专业服务与代理机构管理
构建代理公司的SOP与工作手册中心
Kliv 是一款AI应用构建工具。描述您需要的代理公司SOP与工作手册中心——责任人、复核日期、员工搜索、入职流程、Slack更新和访问隔离——它就能为您构建出来。
只需在文本框中输入你的想法，AI 就会为你构建它
什么是 Kliv?
Kliv不是那种您注册后自行配置的wiki产品——它是一款能为您构建软件的AI应用构建工具。
您用日常语言描述所需的应用，Kliv就会把它构建出来：数据、逻辑、界面和工作流程。您得到的是一个真正可运行、真正属于您的应用。您拥有它，可以在自己的域名或账号下运行，以后也可以随时提出需求继续修改。它不是一个套上您名字的模板。
在本页中，这个应用就是为您的代理公司定制的内部SOP与工作手册中心。Kliv能构建各类网页应用，这只是其中一个例子。
人一走，手册也跟着走
代理公司的流程往往只存在创始人的脑子里、旧文档、导出文件和Slack里的临时解释中。人一走，流程也跟着走。新员工不得不打断资深同事，因为书面版本要么找不到，要么早已过时。
Kliv把流程构建成一套可运行的系统。每份SOP都有责任人、版本记录和复核日期。员工可以从代理公司自己的文档中搜索并提问。新员工入职按计划自动推进，Slack也会收到变更通知。
手册中心如何保持更新
一套操作手册要真正管用，离不开责任归属、提醒机制和权限规则。
SOP与责任人
从广告投放上线到客户下线，每一项流程都有指定的责任人。无人负责的流程会被清楚地标记出来，便于及时补上。
版本与复核日期
每份SOP都保留修改历史和复核截止日期。日期一过，系统会提醒责任人。
入职培训路径
每个岗位都可以设置一套为期30天的阅读材料、任务和检查节点。完成情况会自动写回新员工的档案。
问答记录
员工提出的问题和得到的解答都会被保存下来。没有得到解答的问题，会汇总成运营负责人需要补齐的SOP清单。
Slack联动
SOP一经修订，变更说明可以发布到#ops频道。新员工达成关键节点时，也可以通知其主管。
职能隔离
自由职业者只能看到与自己职能相关的SOP,仅此而已。报价单和客户条款不会出现在他们的搜索结果中。
示例：林薇和沈珊的效果广告代理公司
下面是一家代理公司可能的使用方式。这只是一个例子——您可以按自己的SOP、岗位、入职路径、复核规则和Slack频道来描述需求。
创始人把经验变成SOP
林薇只需口述一遍广告投放上线流程，它就变成一份带步骤、截图、责任人和复核日期的SOP。
旧文档立刻派上用场
60份散乱的文档当天上传就能被搜索到。指定责任人和复核日期是后续的整理工作，不影响当天上线。
搜索能听懂员工的提问方式
一位客户经理问，在禁投周该如何暂停投放。即使问题措辞和文档标题对不上，手册中心也能找到对应流程。
新员工按计划逐步上手
第1天发送账号设置和阅读材料，第3天发送报表SOP,第10天发送跟岗清单。完成情况会被记录下来。
SOP变更能传达到全员
平台更新后，林薇修订了上线SOP。新版本替换旧版本，#ops频道会收到变更说明和链接。
流程健康状况一目了然
在承接一个大客户之前，沈珊会确认所有必需的SOP都在复核期内，每位新员工的入职进度也都跟得上。
描述您需要的手册中心
Kliv根据您的描述进行构建，细节给得越充分，第一版就越贴近需求。请包含SOP类型、责任人、复核周期、入职流程、Slack和权限规则。以下三个例子可供参考：
媒体采买手册
流程、责任人、复核日期与提醒。
“为我的效果广告代理公司搭建一个内部手册中心。每份SOP都要有责任人、版本历史和复核日期。员工可以用日常语言搜索、从我们自己的文档中提问，逾期未复核的SOP每周一都会提醒责任人，直到更新为止。”
新员工入职路径
为期30天的入职计划。
“为我们的代理公司搭建一套入职系统。每个岗位都有一条30天的路径，包含阅读材料、检查节点任务、主管签核，并在第1、3、7、14、30天发送定时邮件。主管可以查看每位新员工的完成情况。”
带Slack联动的运营中心
流程变更自动通知。
“为我们的工作室搭建一个SOP中心。流程变更要连同变更说明和链接一起发布到我们Slack的#ops频道，员工可以就流程提问并从我们的文档中获得解答，没有解答的问题则汇总成运营负责人的待办清单。”
运行手册背后的机制
知识库负责回答流程问题。 一个基于您SOP的智能体(agent)会依据您的文档回答操作类问题，而不是给出泛泛的网络建议。每一次问答都会记入问答记录。
入职第一周可以自动推进。 入职计划是一项定时任务。阅读材料、检查节点和提醒会按新员工的日程发送，完成情况也会自动写回其档案。
Slack负责推送更新，但记录仍以手册中心为准。 SOP变更和入职里程碑可以发布到频道，而受管控的正式版本始终保存在手册中心。
SOP中心只是众多内部工具之一。Kliv上的内部工具介绍了其余内容。
常见问题
Kliv到底是什么？
Kliv是一款AI应用构建工具。您描述自己的SOP中心，Kliv就会构建出真正的应用，包含文档、责任人、复核日期、搜索、入职流程、Slack更新和角色权限。
我得到的是真正的应用，还是模板？
是真正的应用。您的SOP字段、复核周期、入职路径、Slack规则和权限规则，共同塑造了这个中心。
构建完成后还能修改吗？
可以。您以后可以添加SOP字段、更改复核周期、增加入职步骤、更新Slack通知，或调整角色权限。
杂乱的Google文档要怎么变成一份手册？
原样上传即可。它们可以立刻加入搜索，而分配责任人和复核日期则作为后续的整理工作来完成。
自由职业者能看到整份手册吗？
只有在您允许的情况下才可以。权限可以按职能划分，例如一位竞价投放自由职业者只能看到竞价投放相关的SOP,看不到报价或客户条款。
如何防止SOP再次过时？
靠复核日期和定时提醒。责任人会收到提示，逾期的SOP可以被标记出来，必要时还能通过Slack升级提醒。
这不就是个wiki吗？
不是。wiki只是存放页面。这个中心还会追踪责任归属、运行入职流程、依据文档回答问题、记录空白点，并报告流程的健康状况。
它能回答员工的问题吗？
可以。员工可以用日常语言提问，答案来自您自己的SOP,没有得到解答的问题会被保存以便后续处理。
更新可以发布到Slack吗？
可以。SOP变更、复核提醒和入职里程碑都可以发布到您指定的频道。
可以使用自己的域名吗？
可以。这个内部中心可以运行在您自己的域名下。
以后可以脱离Kliv吗？
可以。应用的代码会同步到您自己的Git仓库，离开时只需git pull,而不用重新构建。
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把代理公司的流程放到员工用得上的地方
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