本頁面由英文翻譯而成。
居家與 DIY
打造家電維修保養應用程式
Kliv 是一款 AI 應用程式建構工具。描述您的家電維修保養流程——預約、機台維修紀錄、維修車庫存、發票與回修保固——Kliv 就能打造出這款應用程式。
Just enter your idea into the text box and AI will build it for you
什麼是 Kliv?
Kliv 並不是您自行設定的現場服務套裝軟體——而是一個能為您打造軟體的 AI。
您只需要用平常說話的方式描述您需要的應用程式，Kliv 就會建立資料庫、邏輯、畫面、金流與工作流程。成果歸您所有，可在您自己的帳戶上運作，之後也能隨時開口要求修改。這不是加盟連鎖的樣板系統。
在這個頁面上，這款應用程式就是一套家電維修保養系統。Kliv 能打造各式各樣的網頁應用程式；這一款則負責維修公司的預約、工單、維修車庫存、金流與保固回修。
為什麼要打造專屬的維修應用程式？
預約小工具能告訴您星期二上午 10 點到 12 點還有空檔，但它不知道您三月修過的那台烘乾機、哪輛維修車上有進水閥，也不知道今天這通電話是否還在 90 天保固期內。
Kliv 會依照您維修公司實際運作的方式打造派工看板：服務區域、機台維修紀錄、維修車庫存、工單、簽名確認，以及在客戶餐桌旁完成的刷卡付款。這套系統是依您的路線與規則量身打造，而不是一套通用的現場服務軟體。
每趟出勤都帶著什麼
五項紀錄，決定了單純的行事曆與真正維修營運之間的差別。
機台紀錄
序號、家電類型、品牌，以及每一次到府紀錄。如果同一台洗衣機的滾筒故障兩次，技師在按門鈴前就會知道。
工單
時段、顧客描述的故障狀況、銘牌照片、施工內容、價格、簽名與付款狀態，全都記錄在同一張工單上。
維修車庫存
每輛維修車都有自己的庫存。工作中用掉的零件會從提供零件的那輛車扣除，還能依庫存數量產生補貨清單。
回修保固期
維修完成後的 90 天內，任何相關的回修都會連結回原始工單、自動計價為零元，並依零件與技師分別追蹤。
服務區域與時段
預約系統只會提供維修車實際跑得到的時段，例如星期二的北區路線、星期五的海線路線。
範例：陳建宏的家電維修公司
以下是某家維修公司如何使用以 Kliv 打造的應用程式，這僅是範例——您可以描述自己的服務區域、零件、價格與保固規則。
顧客不必打電話就能預約
一位顧客選擇星期四的北區時段，並描述冰箱故障狀況。地址落在服務範圍地圖內，因此這個時段是真實可預約的，派工人員也能立即看到。
技師先看維修紀錄再上門
在顧客家門口，工單顯示這是這間廚房的第三次到府維修，還附上去年的銘牌照片。技師在開門之前就已經了解這台機器。
應用程式在另一輛車上找到零件
一號車沒有進水閥，但二號車有。後續回訪就排進星期一的路線，不必先跑一趟供應商。
帳單在餐桌旁就付清了
診斷費、閥門與工資都是由技師用手機透過公司自己的 Stripe 帳戶刷卡收款。收據上使用的是建宏公司自己的用語。
回修自動計價為零元
三週後製冰機又出問題。這張新工單在 90 天保固期內連結回原本的工單，因此不會產生帳單，老闆也能看出回修的模式。
描述您想要的維修應用程式
Kliv 會依照您的描述打造應用程式，因此請包含服務區域、預約時段、機台維修紀錄、零件庫存、保固規則，以及顧客的付款方式。以下是三個範例：
雙車維修團隊
服務區域、維修車庫存、金流與回修。
“為我們這家擁有兩輛維修車的家電維修公司打造一套工單管理應用程式。讓顧客能預約北區、南區與海線的服務時段，將每張工單都連結到機台序號與銘牌照片，依維修車追蹤零件庫存，透過我們自己的 Stripe 帳戶收取刷卡付款，並執行 90 天內回修保固、免收費用的規則。”
保固維修專員
理賠案件、授權編號與應收款項。
“為一家承接原廠保固維修的家電服務公司打造一套應用程式。依理賠案件追蹤授權編號、已出貨零件與實際使用零件的差異、技師備註、簽名完工單，以及月底時各廠商應付的款項。”
商用廚房服務
合約、季度巡檢與優先派工。
“為商用廚房設備打造一套服務應用程式。依據場地追蹤維護合約、自動排定季度巡檢、讓有合約的顧客在故障時享有優先派工，並為每間廚房維護一份設備清單。”
Kliv 為維修車帶來什麼
**顧客可以自助服務。**每個家庭都能登入查看自己的機台、到府紀錄、發票、重新預約選項與回修保固狀態。看不到其他家庭的資料。
**代理人能依工單紀錄回答問題。**像是「我的壓縮機是不是還在保固內？」這類問題，可以依這位顧客的工單紀錄與您撰寫的保固條款來回答。整段對話都會留在該張工單上。
**Email 可以用您自己的網域寄出。**預約確認、即將抵達通知、評價邀請與隔天的提醒，都能依派工看板所使用的同一批紀錄自動排程寄送。
維修公司是在地經營的生意。在地服務頁面 Kliv 打造的在地商家應用程式 涵蓋了這個更廣泛的模式。
常見問題
Kliv 到底是什麼？
Kliv 是一款 AI 應用程式建構工具。您描述自己的維修作業流程，它就會打造出一套實際運作的應用程式，涵蓋預約、工單、機台維修紀錄、維修車庫存、發票與回修保固。
我拿到的是真正的應用程式，還是套版樣板？
是真正的應用程式。您的服務區域、零件規則、保固期間、顧客入口網站與工單欄位，全都是依您的公司量身打造。
打造完成後還能修改嗎？
可以。您之後隨時可以要求新增服務區域、保固規則、顧客欄位、技師檢視畫面或報表。
顧客可以不打電話就完成預約嗎？
可以。預約功能可以架設在您的網站上，並只提供服務地圖與維修車產能允許的時段。
技師到現場會看到什麼？
他們手機上的工單：機台維修紀錄、銘牌照片、故障說明、維修車庫存、已使用零件、照片、價格、簽名與付款狀態。
如何避免保固維修被重複收費？
回修期限是一項規則。在 90 天內針對同一項維修建立的工單，會自動連結到原工單並計價為零元。
可以匯入舊有的紙本或試算表紀錄嗎？
可以。現有的機台與到府紀錄可以匯入成資料列，之後的新工單就會沿用同一批紀錄。
顧客可以刷卡付款嗎？
可以。付款可以透過您自己的 Stripe 帳戶處理，因此收據、顧客資料與撥款都歸您公司所有。
可以使用自己的網域嗎？
可以。預約頁面、顧客入口網站與後台管理系統都能架設在您自己的網域上。
需要另外準備一套庫存管理工具嗎？
不需要。維修車庫存與零件數量可以和預約、工單放在同一套應用程式裡。
之後可以離開 Kliv 嗎？
可以。應用程式的程式碼會同步到您自己的 Git 儲存庫，離開只需要 git pull,不必重新打造一遍。
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