Bu sayfa İngilizceden çevrilmiştir.
E-Ticaret Yönetimi
Bir iade ve geri ödeme yönetimi sistemi oluşturun
Kliv bir yapay zeka uygulama oluşturucusudur. İade ve geri ödeme sürecinizi anlatın — nedenler, iade süreleri, derecelendirme, onaylar, değişimler ve mağaza kredisi — kendi Stripe hesabınızda çalışan uygulamayı oluştursun.
Fikrinizi metin kutusuna girmeniz yeterli; AI sizin için oluşturur
Kliv nedir?
Kliv, üye olup ayarlar yaptığınız hazır bir iade ürünü değildir — sizin için yazılım üreten bir yapay zeka uygulama oluşturucusudur.
İhtiyacınız olan uygulamayı kendi cümlelerinizle anlatırsınız, Kliv onu inşa eder: veritabanı, iş mantığı, ekranlar, hepsi. Elinize geçen şey gerçek ve çalışan, size ait bir uygulamadır. Onu kullanabilir, sonradan değişiklik isteyerek güncelleyebilir ve kendi hesaplarınızda — önce kendi Stripe hesabınızda — çalıştırabilirsiniz. Üzerine adınızın yazıldığı bir şablon değildir.
Bu sayfada söz konusu uygulama, mağazanız için bir iade ve geri ödeme yönetimi sistemi. Kliv her türlü web uygulaması inşa eder; bu sayfa iade ve geri ödeme tarafını anlatıyor.
Neden kendi iade masanızı kurmalısınız?
İadeler yalnızca destek mesajlarından ibaret değildir. Stok durumunu, geri ödemeleri, değişimleri, ürün geri bildirimini ve vergi kayıtlarını etkiler. Bir gelen kutusunda yaşarlarsa, hangi SKU'nun geri geldiğini, ürünün stoğa geri konup konmadığını ya da geri ödemeyi kimin onayladığını kimse güvenilir biçimde söyleyemez.
Elif'in bot markasında siparişlerin beşte biri geri dönüyor, çünkü beden uyumu internetten satışta zor bir konu. Kliv iade masasını bir sistem olarak kurar: talepler siparişten başlar, nedenler veri olarak kaydedilir, gelen ürünler derecelendirilir, stok derecelemeye göre hareket eder ve geri ödemeler sizin tarif ettiğiniz onay kuralını bekler.
İade sistemi neyi takip eder
Her iadenin birkaç parçası vardır. Kliv bunların her birini uygulamanın geri kalanının kullanabileceği veri olarak tutar.
İade talepleri
Bir iade, ait olduğu siparişten başlar. Müşteri, dar geldi, geniş geldi, fikrini değiştirdi veya kusurlu gibi neden listenizden seçim yapar; böylece iade nedenleri ürün verisine dönüşür.
Etiketler ve süreler
Uygulama iade etiketini düzenler ve belirlediğiniz süreyi, örneğin 14 günü, uygular. Süre dolduğunda, bir temsilci bilinçli olarak istisna tanımadıkça talep geçersiz hale gelir.
Varış dereceleri
A sınıfı ürünler stoğa geri döner, B sınıfı ürünler outlet rafına geçer, C sınıfı ürünler zarara yazılır. Derece kaydedildiğinde stok değişir, böylece mağaza sayısı iade sayacıyla eşleşir.
Geri ödeme onayı
Geri ödemeler, onaycı rolüne sahip biri onaylayana kadar bir kuyrukta bekler. Kayıt; onaylayan kişiyi, zamanı ve tutarı saklar.
Mağaza kredisi
Mağaza kredisi, %10 gibi bir bonusla birlikte önce sunulabilir. Kredi müşteri kaydına hızla düşer, geri ödemeler ise yine onay kuralınızı takip eder.
İade eğilimleri
İadeleri SKU, beden ve nedene göre takip edin. Bir beden tekrar tekrar “dar geldi” gerekçesiyle geri geliyorsa, daha fazla sipariş çıkmadan önce ürün sayfası bunu açıkça belirtebilir.
Bir örnek: Elif'in bot markası
İşte bir işletmenin bunu nasıl kullanabileceği. Bu yalnızca bir örnek — siz kendi iade politikanızı, ürünlerinizi ve onay kurallarınızı anlatırsınız.
Müşteri iadeyi kendisi başlatır
Müşteri #5217 numaralı siparişten iadeyi açar, “dar geldi” seçeneğini işaretler ve etiketi e-postayla alır. Elif'in markasında talebi kimsenin elle oluşturması gerekmez.
Ürün ulaştığında stok güncellenir
Botlar geri gelir ve A olarak derecelendirilir. 44 numara bir çift hemen stoğa geri döner, böylece mağaza tekrar satabilir.
Geri ödemeler doğru kişiyi bekler
Elif öğleden sonra onay kuyruğunu kontrol eder. Yedi geri ödeme onaylanır. Bir iade ise botlar dışarıda giyilmiş olduğu için, kayda eklenen fotoğraflarla birlikte beklemede tutulur.
Bir değişim bağlantılı kalır
Müşteri 44 numara geniş kalıp bir yedek seçer. Yedek sipariş orijinal siparişe bağlanır, böylece satış, iade ve değişim tek bir zincir olarak okunur.
Ürün ekibi nedenden ders çıkarır
Çeyrek sonunda eğilim panosu, o son 44 numaranın yine yine “dar geldi” gerekçesiyle geri geldiğini gösterir. Ürün sayfasına “dar kalıp” notu eklenir ve iade oranı düşer.
Ne inşa etmek istediğinizi anlatın
Kliv sizin anlatımınızdan yola çıkarak inşa eder, bu yüzden ne kadar çok ayrıntı verirseniz ilk sürüm o kadar isabetli olur. Politikayı, süreleri, derecelendirmeyi, onay rollerini ve uç durumları açıkça belirtin. Üzerine inşa edebileceğiniz üç örnek:
Ayakkabı iade masası
Nedenler, süreler, derecelendirme, değişimler ve bekletilen geri ödemeler.
“Ayakkabı markam için bir iade yönetimi sistemi oluştur. Müşteriler sipariş sayfasından 14 gün içinde iade başlatabilsin, dar geldi, geniş geldi, fikrini değiştirdi veya kusurlu seçeneklerinden bir neden seçsin, bir iade etiketi yazdırsın ve değişim ya da geri ödeme talep etsin. A sınıfı gelen ürünler stoğa geri dönsün, B sınıfı ürünler outlet stoğuna geçsin, C sınıfı ürünler zarara yazılsın ve 1.000 TL üzerindeki geri ödemeler bir operasyon müdürünün onayını gerektirsin.”
Önce kredi sunan iadeler
Önce mağaza kredisi, geri ödeme yine de mevcut.
“Online giyim mağazam için bir iade akışı oluştur. Müşterilere önce %10 bonuslu mağaza kredisi sun, ancak seçtiklerinde geri ödemeye de izin ver. Bir temsilci kredi tanıdığında kredi hemen müşteri hesabında görünsün; geri ödemeler ise isim verilen bir onaycıyı beklesin ve onaycıyı, tutarı ve zamanı kaydetsin.”
Değişim ve eğilim portalı
Yedek siparişler ve bir iade eğilimi panosu.
“Ayakkabı mağazam için bir iade ve değişim portalı oluştur. Değişimler orijinal siparişe bağlı bir yedek sipariş oluştursun, stok varış derecelerine göre güncellensin ve pano son 90 gün için SKU, beden ve nedene göre iade oranını göstersin.”
Para ve stok nasıl döner
Onaylar gerçek adımlardır. Geri ödemeler, isim verdiğiniz roller için kuyruğa girer. Onaylamak bir kayıt bırakır: kişi, zaman ve tutar.
İade masasını önce prova edebilirsiniz. Sandbox'ta, gerçek para bağlanmadan önce test ödemeleri üzerinde checkout, iade talebi, derecelendirme, onay ve geri ödeme akışlarını çalıştırabilirsiniz.
Vergi raporları tutarlı kalır. Bir geri ödeme, verginin hesaplandığı siparişe karşı işlenir, böylece rapor geri ödemeyi yansıtır ve çeyrek kapanışı elle temizliğe kalmaz.
İadeler, Kliv'in ticaret araçlarının yalnızca bir parçasıdır. Katalog, abonelikler, promosyon dönemleri ve vergi, ticaret turunda yan yanadır.
Sık sorulan sorular
Kliv tam olarak nedir?
Kliv, bir tanımdan yola çıkarak özel web uygulamaları inşa eden bir yapay zeka uygulama oluşturucusudur. İadeler için talep akışını, derecelendirmeyi, onayları, değişimleri, stok güncellemelerini ve raporlamayı sizin politikanız etrafında kurar.
Gerçek bir uygulama mı alıyorum, yoksa bir şablon mu?
Gerçek bir uygulama. Kliv, iade sürecinize özel veritabanını, iş mantığını ve ekranları inşa eder. Logonuzun eklendiği genel bir iade formu değildir.
İnşa edildikten sonra değiştirebilir miyim?
Evet. Sade cümlelerle değişiklik isteyebilirsiniz: yeni bir iade nedeni, daha kısa bir etiket süresi, farklı bir onay kuralı veya bir mağaza kredisi bonusu.
Parayı karta kim geri gönderebilir?
Yalnızca onaycı olarak belirlediğiniz roller. Diğer çalışanlar talep açabilir, etiket yazdırabilir ve gelen ürünü derecelendirebilir, ancak geri ödeme bir onaycı tıklayana kadar bekler.
Önce mağaza kredisi sunabilir miyiz?
Evet. Krediyi ilk seçenek yapabilir, ona bir bonus verebilir ve yine de müşterilerin ya da yasaların gerektirdiği bir geri ödeme yolunu açık tutabilirsiniz.
Değişimler kayıtları karıştırır mı?
Hayır. Bir değişim, orijinaline bağlı bir yedek sipariş oluşturur; böylece gelir, stok ve iade eğilimleri tek bir zincir olarak okunur.
İade süresi neyi zorunlu kılar?
Yayımladığınız tarihleri. Süresini dolduran bir etiket, bir temsilci kayıtlı bir istisna tanımadıkça, zamanında geçersiz hale gelir.
Kliv geri ödemelerden veya satışlardan pay alıyor mu?
Hayır. Ödemeler ve geri ödemeler kendi Stripe hesabınız üzerinden yürür. Kliv her siparişten bir yüzde almaz.
Müşterilerimin Stripe hesabına ihtiyacı var mı?
Hayır. Müşteriler yalnızca kartla öder ve politikanıza göre geri ödeme veya kredi alır.
Bir iade ulaştığında stoğu güncelleyebilir mi?
Evet. Varış dereceleri, belirlediğiniz kurallara bağlı olarak bir ürünü stoğa geri koyabilir, outlet stoğuna taşıyabilir veya zarara yazabilir.
Hangi ürünlerin en sık geri geldiğini görebilir miyim?
Evet. İade nedenleri veri olarak saklanır, böylece iadeleri SKU, beden, neden ve zaman dilimine göre görüntüleyebilirsiniz.
İleride Kliv'den ayrılabilir miyim?
Evet. Uygulamanızın kodu kendi Git deponuza eşitlenir, böylece ayrılmak bir git pull işlemidir, yeniden inşa değil.
More in this category
Üreticiler tarafından oluşturuldu
Mümkün olanı keşfedin
Dünyanın her yerindeki geliştiricilerin ve üreticilerin Kliv ile oluşturduğu gerçek uygulamaları görün
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
İadeleri gelen kutusuyla değil, politikayla yönetin
Nedenlerinizi, sürelerinizi, derecelendirmenizi, değişimlerinizi, kredinizi ve onay kurallarınızı ayrıntılı biçimde anlatın. Kliv iade masasını bunların etrafında kurar.